Euroflorist Belgique / België Avis 16 407

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La majorité des auteurs d'avis ont été déçus par leur expérience dans son ensemble. Les consommateurs expriment un mécontentement généralisé concernant divers aspects de leurs commandes. Les problèmes fréquemment soulevés concernent les commandes non honorées et les retards de livraison, ce qui suggère des difficultés logistiques importantes. De plus, les clients se plaignent de la qualité du service de livraison, ce qui indique des problèmes potentiels avec les partenaires de livraison ou la gestion interne. Les personnes ayant partagé leurs avis sont également insatisfaites du service client et du manque de réactivité de l'entreprise face à leurs préoccupations. Les difficultés de contact et le manque d'assistance appropriée contribuent à une expérience client négative. De nombreux consommateurs déplorent la qualité du service global, ce qui laisse penser qu'il existe des problèmes systémiques qui doivent être résolus.

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

LA GERBE FUNERAIRES N'ETAIT PAS AUSSI BELLE QUE SUR LES PHOTOS, POURTANT J'AI PRIS LAPLUS GRANDE DE 70 CM - PAUVRES EN FLEURS (NE VAUT PAS SON ARGENT) - ELLE A ETE LIVREE A L'HEURE PAR CONTRE.

Noté 2 sur 5 étoiles

Quelle tristesse …un bouquet commandé le 20 janvier pour une inauguration ce 26 janvier .. de JOUR à 19h !! ..un email ..votre commande est en cours …suivez votre colis … mis aucun tracking possib... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai commandé une composition florale (ca fait deja 3 fois que je commande) sur le site web d’Euro Fleuriste, et l’expérience a été décevante. La livraison a eu lieu à 22h, sans aucun email ni appel d... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Des arnaqueurs. Bouquet commandé et payé mais jamais livré!! Aucun numéro de suivi, aucune preuve de livraison, ils prétendent travailler avec des fleuristes locaux qui livrent eux-mêmes, alors qu’e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Recu ce matin un bouquet. Je suis extrêmement déçue: fleurs fanées, presque bonnes à jeter! On peut comprendre: sur le carton je vois qu'elles ont été expédiées depuis hier, 22 septembre et con... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet finalement livré hier soir 16.09.25 par le libraire où avait été déposé ces fleurs ... Le livreur n'aurait trouvé personne alors que l'adresse de livraison est une maison de retraite !!!... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande pour une livraison prévue le jour d'un anniversaire, le lundi 18 août ! Ma livraison n'a pas été faite au jour demandé, et pourtant validé par le site! Le bouquet est arrivé l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commander deux fois en espacent la commande de quelques mois et deux fois j’ai reçu un bouquet de fleur complètement différent de ce que j’avais commandé.. À fuir !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçue car j’ai effectuer la commande le dimanche pour le mardi et malgré mes interpellations il a été livré le jeudi ! De plus le bouquet n’était pas en correspondance avec celui que deva... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai effectué une commande le 31 juillet pour une livraison le 1er aout. Le 4 août, la commande n’avait toujours pas été livrée (autant dire que pour un anniversaire, c’est complètement raté). L’entre... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un bouquet fleurs chez eux Pour la suite mon amie n'ai pas reçu aucune fleurs Par contre payment était bien effectué J'ai contacte plusieurs fois par email pour réclamation - aucun... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande simple, prix correct oui Mais livraison désastre les fleurs sont arrivés comme si elle sortait d'un match de Rugby, ravagées, l'emballage est honteux la caisse ne comporte pas d'étiquettes... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Première commande, bouquet bien livré, les fleurs un peu fanés mais ça allait. J'ai demandé une livraison pour le 14 juin, nous sommes le 18 juin et toujours rien. Heureusement j'ai payé avec... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet commandé 5jours avant la date prévisionnelle de livraison. La livraison n'a jamais eu lieu. J aurais dû consulter truspilot avant de commander. Une entreprise coutumière du fait d'après les av... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée et aucun service client – À fuir absolument ! J’ai passé une commande chez Euroflorist Belgique le vendredi 6 juin 2025 (n° de commande BE22527050) pour une livraison prévue... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur n'a pas pris la peine de sonner .Un grand carton était déposé devant notre porte .La Saint Valentin qu'elle bonne surprise 😲 Quelle déception un tout petit bouquet 💐 loin d'être frais ,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

extrêmement INSATISFAITE de ma commande de 3 différentes gerbes 1/ j’en ai commandé 3 différentes et j’en ai reçu 3 identiques 2/ les fleurs étaient minuscules et défraîchies 3/ la « carte » n... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Commandé un grand bouquet orange rouge avec demande de faire parvenir Le bouquet à partir de 15h. Résultat ; joli bouquet mais absolument pas celui demandé avec du rose et du jaune et arrivé vers 13h.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Premier commande bien reçu Deuxième commande recu La j ai commandé des fleurs exprès pour le 20 juin pour les recevoir le 21 voici le code BE22586051-1 rien recu pourtant sur leur site c est... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Médiocre, on reçoit des fleurs défraîchie et le fournisseur ne répond JAMAIS aux mails ou contestations et remarques envoyées. Ce n est pas la première fois mais ce sera bien la dernière. Chers cl... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir! Le bouquet n'est jamais arrivé chez la destinataire. J'ai commandé un samedi pour le mardi car la personne était présente à son domicile. aucune livraison ni communication,le bouquet a finalem... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de 65€ pas livrée. Contenant gros bouquet’ emballage cadeau, carte d’anniversaire était chocolats. Aucun moyen d’atteindre ce commerce par téléphone. Les formulaires (6) envoyés ne servent... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique ne surtout pas commander. J'ai commandé un bouquet qui devait être livré le lendemain. Celui ci a été soit disant redirigé vers un parcel shop, cependant n'a jamais été livré. Aucune pr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande soit disant livrée pr un fleuriste local alors que vous recevez un message plus tard pour vous dire qu'il sera livré par dpd et le jour où il doit arriver, après recherche jai vu que je devai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION EUROFLEURIST site pas sérieux J'ai passé commande pour un deuil et jamais arrivé ne répond pas au téléphone, les émails sont faux car ils retournent, formulaire de contacte impossib... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très décevant. Entreprise incompétente. Tout d’abord me redemande des précisions quant à l’adresse ( Obsèques et une seule Église dans le village) Bref je redonne les mêmes informations. Ensuite on me... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée avant hier, alors qu'ils s'engagent à livrer le jour même si commande avant 14h ... J'ai été contrainte de choisir un autre jour et, malgré cela, voici leur réponse le jour même... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet commandé 10 jours avant la fête des mères pour livraison le dimanche 11 mai. D’après le tracking, le bouquet est livré à DPD le dimanche, mais rien n'a été livré !!! Effet de surprise gaché et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service très décevant ! Fleurs emballées dans une boîte en carton, sans eau. Livreur qui ne s'arrête pas à l'adresse du destinataire mais va directement déposer en point relais. Service client au... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À la reservation du bouquet nous recevons un mail nous expliquant qu’un mail et un sms sera envoyé une fois que le bouquet a été livré. RIEN DU TOUT Le bouquet ne correspond pas du tout à la photo m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande un bouquet qui doit être livré dans un endroit bien précis et le livreur ne trouvant pas l'endroit livre le colis dans un point relais c'est d'une idiotie ....je suis invalide et impossibl... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique rien a voir avec le bouquet decris sur la photo bouquet de fleur qui vaut 10 euro ailleurs mais QUEL HONTE JE DECONSEILLE VIVEMENT DES ESCROTS VOILA CE QUE VOUS ETES

Noté 1 sur 5 étoiles

Inacceptable !!! Les fleurs devaient être livrés samedi, elles ont été livré mercredi et toute fané ! Surprise raté ! J’ai payé chère pour vraiment une mauvaise qualité !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande un bouquet pour ma cousine qui habite loin de chez moi ,un bouquet d'un fleuriste local 1° il n'arrive pas 2°il sera distribué par DPD Merci l'écologie ce bouquet si il arrive va fa... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A deux reprises, ce fut un échec. On a voulu m'offrir des fleurs et les fleurs étaient perdues, on en a renvoyé un (4 jours après) mais la surprise fut gâchée. Et cette fois-ci, j'ai voulu donner une... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A EVITER. Même une étoile est de trop pour ces arnaquers. Commandé un bouquet pour qu'il soit livré le lendemain. Je reçois un e-mail de leur part comme pour consulter le statut de la commande, selon... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir. J'ai commandé un bouquet le 9/12 le matin à faire livrer pour lendemain. Le site vous ment en vous disant qu'il sera livré à la date prévue. Date que vous pouvez d'ailleurs choisir dans un me... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Absolument honteux. Le livreur dpd ne trouve pas la maison de repos de ma marraine. Le bouquet est prêt depuis 1 semaine. Je n’imagine pas son état. La société Euroflorist refuse de me rembourser et v... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

2 très mauvaises expériences avec Euroflorist! Une première dans le cadre de la fête des mères, le livreur a gardé les fleurs et le chocolat tout le WE dans la caisse… Le service client avait pro... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience désastreuse avec ce fleuriste. J'avais payé pour une livraison le jour même, mais les fleurs ne sont arrivées que le lendemain. Elles ont été jetées à terre dans le couloir, alors que l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon bouquet a été commandé 1 semaine avant la date de livraison pour la recevoir expressément à une date précise et ils me l’ont livré avec un jour de retard. Et le bouquet était vraiment tout petit a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir. Fleurs livrées en retard, consignes ignorées par le fleuriste. Le service client est totalement à côté de la plaque, incapable de comprendre le problème. Très mauvaise expérience.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un bouquet pour la fête des mères, avec livraison prévue le 10 mai. Nous sommes le 13 mai et les fleurs n’ont toujours pas été livrées. Le suivi DPD est bloqué depuis plusieurs jou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet commandé 15 jours avant la fête des mères pour livraison le samedi 10 mai. D’après le tracking, le bouquet est livré à DPD le samedi, mais n’est toujours pas livré à ma mère le dimanche !!!... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Beaucoup de négatif au final pour cette commande qui se voulait facile et rapide. J'ai voulu changer la data 30min après la commande faite et je n'ai pas pu. Puis le livreur a manqué la personne conce... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie... Bouquet commandé pour le lendemain, pas livré alors qu'indiqué comme tel sur le site de suivi. Après avoir envoyé un mail au service client je reçois des réponses certes rapides, mais c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

dégoûté fleurs commandé bien à temps pour un anniversaire reçu le mardi au lieu de samedi fleurs fanées plus jamais une commande chez eux et je passe le mots sur facebook

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des escrots. Les fleurs ne sont pas livrées le jour demandé et le service client n'existe pas. La plus part des clients sont déçus car les fleurs ne sont ni fraîches ni arrivées le jour dema... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul vraiment dessu Bouquet complètement fané et pas de 2 jours vu l'état des fleurs : J'ai commandé chez eux et la livraison n'a jamais eu lieu. Je n'ai pas reçu de preuve de passage du livreur, ni d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Bouquet commandé pour un anniversaire. Livraison prévue sur l’heure de midi. A 18h, toujours pas de livraison. Livraison le lendemain d’un bouquet pourr... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Marché aux fleurs

À propos de Euroflorist Belgique / België

Écrit par l'entreprise

Wie wil je vandaag blij maken?
De Euroflorist Groep is Europa’s grootste bloemenverzendorganisatie met bijna 10.000 bloemisten in 12 landen. De onderneming werd in 1982 in Zweden opgericht en bestaat dus al meer dan 30 jaar. Onze missie is om het versturen van bloemengroeten wereldwijd zo eenvoudig, betrouwbaar, snel en goedkoop mogelijk te maken. Samen met de 10.000 aangesloten bloemisten levert Euroflorist jaarlijks ca. 2 miljoen boeketten!

A qui voulez-vous faire plaisir aujourd'hui? Le Groupe Euroflorist est le plus important réseau de fleuristes en Europe avec près de 10 000 fleuristes présents dans 12 pays. Fondé à Malmö en Suède, le Groupe Euroflorist existe depuis plus de 30 ans. La mission du Groupe Euroflorist, au travers de ses marques Euroflorist, e-florist au Royaume-Uni et Téléfleurs en France, est d’offrir aux clients un service rapide et économique pour envoyer des fleurs dans le monde entier. Chaque année, près de 2 millions de bouquets de fleurs sont livrés à domicile par un artisan fleuriste du Groupe Euroflorist.

Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

16 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs


Noté 1 sur 5 étoiles

Recu ce matin un bouquet

Recu ce matin un bouquet. Je suis extrêmement déçue: fleurs fanées, presque bonnes à jeter!
On peut comprendre: sur le carton je vois qu'elles ont été expédiées depuis hier, 22 septembre et constate qu'elles ont voyage "à sec"....un service que je recommanderai certainement jamais !

23 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul archi nul

Bouquet finalement livré hier soir 16.09.25 par le libraire où avait été déposé ces fleurs ... Le livreur n'aurait trouvé personne alors que l'adresse de livraison est une maison de retraite !!!
Frais de livraison quand même débité ... Trouvez un autre service que dpd ...
En attendant vous perdez un client ...
Au revoir et pas merci ...

15 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçue

Je suis très déçue car j’ai effectuer la commande le dimanche pour le mardi et malgré mes interpellations il a été livré le jeudi ! De plus le bouquet n’était pas en correspondance avec celui que devait être livré c’est à dire qu’il devait y figurer au moins 4 sortes de fleurs et la il n’y avait que 2. Suite à mon mécontentement ils ont été de très mauvaise fois ! Je ne recommande pas du tout !

7 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un bouquet fleurs chez…

J'ai commandé un bouquet fleurs chez eux
Pour la suite mon amie n'ai pas reçu aucune fleurs
Par contre payment était bien effectué
J'ai contacte plusieurs fois par email pour réclamation - aucune réponse ni remboursement !!!!!!!!!☝️

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absolument honteux

Absolument honteux. Le livreur dpd ne trouve pas la maison de repos de ma marraine. Le bouquet est prêt depuis 1 semaine. Je n’imagine pas son état. La société Euroflorist refuse de me rembourser et veut envoyer un nouveau bouquet. Et toujours rien de livré. Il s agit des 90 ans de ma marraine. Elle n’a donc rien reçu de ma part le jour J. C’est une honte !!!

3 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A EVITER

A EVITER. Même une étoile est de trop pour ces arnaquers. Commandé un bouquet pour qu'il soit livré le lendemain. Je reçois un e-mail de leur part comme pour consulter le statut de la commande, selon leur site le bouquet est livré, mais aucun colis récéptionné. Je les contacte par e-mail, parce que bien évidemment personne répond au téléphone. "Votre colis a bien été livré par le fleuriste" m'a été répondu. Je leur dis qu'aucune note a été mise dans la boite aux lettres et que les voisins ne sont pas au courant du colis. Ils arrivent même pas à m'envoyer une preuve de livraison. A EVITER Numéro de commande: BE22846639-1. Bande d'escrocs.

27 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des escrots

Ce sont des escrots. Les fleurs ne sont pas livrées le jour demandé et le service client n'existe pas. La plus part des clients sont déçus car les fleurs ne sont ni fraîches ni arrivées le jour demandé. Une vraie arnaque. A éviter absolument.

22 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet arrivé 2 jours en retard et tout fané !

J'ai passé une commande pour une livraison prévue le jour d'un anniversaire, le lundi 18 août ! Ma livraison n'a pas été faite au jour demandé, et pourtant validé par le site! Le bouquet est arrivé le mercredi 20 août après midi à moitié fané ! Honteux! J'ai envoyé plusieurs mail demandé remboursement pour non respect des délais! Ils font les sourds! Franchement, un conseil, donnez votre argent à une entreprise plus sérieuse car celle ci est à bénir!

20 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée

J’ai effectué une commande le 31 juillet pour une livraison le 1er aout. Le 4 août, la commande n’avait toujours pas été livrée (autant dire que pour un anniversaire, c’est complètement raté). L’entreprise dit que la livraison peut parfois prendre 1 ou 2 jours ouvrables que la date annoncée… A ses yeux, je ne rentre pas dans les conditions d’un remboursement. Dernière fois que je fais appel à leurs services.

4 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Euroflorist: une catastrophe!

2 très mauvaises expériences avec Euroflorist!
Une première dans le cadre de la fête des mères, le livreur a gardé les fleurs et le chocolat tout le WE dans la caisse…
Le service client avait proposé un second envoi à leurs frais. J’ai donc décidé de donner une seconde chance.
Une seconde catastrophe (dans le cadre d’une livraison de fleurs pour un décès en plus) : 2x le livreur a emmené les fleurs en points relais (?! Oui oui…), alors qu’il avait mon numéro et le numéro de la destinataire, MAIS elle était pourtant bien chez elle… contrairement à Interflora qui fait appel aux fleuristes locaux, Euroflorist à un système de livraison de fleurs centralisé via DPD (par expl). Cette fois ci, j’ai demandé le remboursement, le service client m’a répondu qu’ils ne pouvaient être tenus pour responsables du problème de livraison… je n’ai pas accepté cela, j’ai répondu, je n’ai plus eu de retour. Et pas de remboursement à ce jour.
Donc plus jamais et je ne les recommande pas.

13 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Déception

Commandé un grand bouquet orange rouge avec demande de faire parvenir Le bouquet à partir de 15h. Résultat ; joli bouquet mais absolument pas celui demandé avec du rose et du jaune et arrivé vers 13h...déçue donc mais le bouquet est joli. Je ne recommanderai en tout cas plus

22 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Deux bouquets commandé pour les 78 ans de mon épouse…

Deux bouquets commandé pour l'anniversaire de mon épouse, des "rose rubis" et bouquet "minuit", photos à l'appui sur le site et commentaires "Bouquet frais de la plus haute qualité" livraison demandée et acceptée pour le 2 juillet 2025, 1 boite reçue le 2 /7 défoncée avec des roses complètement amorphes, feuilles séchées, bout sec et non recoupés, et 1 boite reçue le lendemain 3/7 avec des fleurs abominables idem que la premiere. Déception totale, les fleurs vendue chez Aldi sont 100X plus belles et moins cher, c'est la dernière fois que je commande sur ce site, vu le prix 88,96€, et j'ai déjà eu des problèmes avec ce site pour une livraison le 2/12/2024 (57 ans de mariage) et aucune livraison, encore une déception.

2 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

À fuir. Fleurs livrées en retard, consignes ignorées par le fleuriste. Le service client est totalement à côté de la plaque, incapable de comprendre le problème. Très mauvaise expérience.

2 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro…

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Bouquet commandé pour un anniversaire. Livraison prévue sur l’heure de midi. A 18h, toujours pas de livraison. Livraison le lendemain d’un bouquet pourri, qui avait passé plus de 24h dans un camion en pleine canicule! Je les contacte, ils s’excusent et réexpédient un bouquet reçu ce midi…dans le même état! Le colis DPD date de samedi! C’est du inacceptable. De plus, le bouquet vient des Pays-Bas…il n’y a pas de fleuristes en Belgique? Pour résumer, site à fuir absolument.

2 juillet 2025
Avis spontané

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