Euroflorist Belgique / België Avis 16 407

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La majorité des auteurs d'avis ont été déçus par leur expérience dans son ensemble. Les consommateurs expriment un mécontentement généralisé concernant divers aspects de leurs commandes. Les problèmes fréquemment soulevés concernent les commandes non honorées et les retards de livraison, ce qui suggère des difficultés logistiques importantes. De plus, les clients se plaignent de la qualité du service de livraison, ce qui indique des problèmes potentiels avec les partenaires de livraison ou la gestion interne. Les personnes ayant partagé leurs avis sont également insatisfaites du service client et du manque de réactivité de l'entreprise face à leurs préoccupations. Les difficultés de contact et le manque d'assistance appropriée contribuent à une expérience client négative. De nombreux consommateurs déplorent la qualité du service global, ce qui laisse penser qu'il existe des problèmes systémiques qui doivent être résolus.

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

LA GERBE FUNERAIRES N'ETAIT PAS AUSSI BELLE QUE SUR LES PHOTOS, POURTANT J'AI PRIS LAPLUS GRANDE DE 70 CM - PAUVRES EN FLEURS (NE VAUT PAS SON ARGENT) - ELLE A ETE LIVREE A L'HEURE PAR CONTRE.

Noté 2 sur 5 étoiles

Quelle tristesse …un bouquet commandé le 20 janvier pour une inauguration ce 26 janvier .. de JOUR à 19h !! ..un email ..votre commande est en cours …suivez votre colis … mis aucun tracking possib... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai commandé une composition florale (ca fait deja 3 fois que je commande) sur le site web d’Euro Fleuriste, et l’expérience a été décevante. La livraison a eu lieu à 22h, sans aucun email ni appel d... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Des arnaqueurs. Bouquet commandé et payé mais jamais livré!! Aucun numéro de suivi, aucune preuve de livraison, ils prétendent travailler avec des fleuristes locaux qui livrent eux-mêmes, alors qu’e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Recu ce matin un bouquet. Je suis extrêmement déçue: fleurs fanées, presque bonnes à jeter! On peut comprendre: sur le carton je vois qu'elles ont été expédiées depuis hier, 22 septembre et con... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet finalement livré hier soir 16.09.25 par le libraire où avait été déposé ces fleurs ... Le livreur n'aurait trouvé personne alors que l'adresse de livraison est une maison de retraite !!!... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande pour une livraison prévue le jour d'un anniversaire, le lundi 18 août ! Ma livraison n'a pas été faite au jour demandé, et pourtant validé par le site! Le bouquet est arrivé l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commander deux fois en espacent la commande de quelques mois et deux fois j’ai reçu un bouquet de fleur complètement différent de ce que j’avais commandé.. À fuir !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçue car j’ai effectuer la commande le dimanche pour le mardi et malgré mes interpellations il a été livré le jeudi ! De plus le bouquet n’était pas en correspondance avec celui que deva... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai effectué une commande le 31 juillet pour une livraison le 1er aout. Le 4 août, la commande n’avait toujours pas été livrée (autant dire que pour un anniversaire, c’est complètement raté). L’entre... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un bouquet fleurs chez eux Pour la suite mon amie n'ai pas reçu aucune fleurs Par contre payment était bien effectué J'ai contacte plusieurs fois par email pour réclamation - aucun... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande simple, prix correct oui Mais livraison désastre les fleurs sont arrivés comme si elle sortait d'un match de Rugby, ravagées, l'emballage est honteux la caisse ne comporte pas d'étiquettes... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Première commande, bouquet bien livré, les fleurs un peu fanés mais ça allait. J'ai demandé une livraison pour le 14 juin, nous sommes le 18 juin et toujours rien. Heureusement j'ai payé avec... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet commandé 5jours avant la date prévisionnelle de livraison. La livraison n'a jamais eu lieu. J aurais dû consulter truspilot avant de commander. Une entreprise coutumière du fait d'après les av... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée et aucun service client – À fuir absolument ! J’ai passé une commande chez Euroflorist Belgique le vendredi 6 juin 2025 (n° de commande BE22527050) pour une livraison prévue... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur n'a pas pris la peine de sonner .Un grand carton était déposé devant notre porte .La Saint Valentin qu'elle bonne surprise 😲 Quelle déception un tout petit bouquet 💐 loin d'être frais ,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

extrêmement INSATISFAITE de ma commande de 3 différentes gerbes 1/ j’en ai commandé 3 différentes et j’en ai reçu 3 identiques 2/ les fleurs étaient minuscules et défraîchies 3/ la « carte » n... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Commandé un grand bouquet orange rouge avec demande de faire parvenir Le bouquet à partir de 15h. Résultat ; joli bouquet mais absolument pas celui demandé avec du rose et du jaune et arrivé vers 13h.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Premier commande bien reçu Deuxième commande recu La j ai commandé des fleurs exprès pour le 20 juin pour les recevoir le 21 voici le code BE22586051-1 rien recu pourtant sur leur site c est... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Médiocre, on reçoit des fleurs défraîchie et le fournisseur ne répond JAMAIS aux mails ou contestations et remarques envoyées. Ce n est pas la première fois mais ce sera bien la dernière. Chers cl... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir! Le bouquet n'est jamais arrivé chez la destinataire. J'ai commandé un samedi pour le mardi car la personne était présente à son domicile. aucune livraison ni communication,le bouquet a finalem... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de 65€ pas livrée. Contenant gros bouquet’ emballage cadeau, carte d’anniversaire était chocolats. Aucun moyen d’atteindre ce commerce par téléphone. Les formulaires (6) envoyés ne servent... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique ne surtout pas commander. J'ai commandé un bouquet qui devait être livré le lendemain. Celui ci a été soit disant redirigé vers un parcel shop, cependant n'a jamais été livré. Aucune pr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande soit disant livrée pr un fleuriste local alors que vous recevez un message plus tard pour vous dire qu'il sera livré par dpd et le jour où il doit arriver, après recherche jai vu que je devai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION EUROFLEURIST site pas sérieux J'ai passé commande pour un deuil et jamais arrivé ne répond pas au téléphone, les émails sont faux car ils retournent, formulaire de contacte impossib... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très décevant. Entreprise incompétente. Tout d’abord me redemande des précisions quant à l’adresse ( Obsèques et une seule Église dans le village) Bref je redonne les mêmes informations. Ensuite on me... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée avant hier, alors qu'ils s'engagent à livrer le jour même si commande avant 14h ... J'ai été contrainte de choisir un autre jour et, malgré cela, voici leur réponse le jour même... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet commandé 10 jours avant la fête des mères pour livraison le dimanche 11 mai. D’après le tracking, le bouquet est livré à DPD le dimanche, mais rien n'a été livré !!! Effet de surprise gaché et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service très décevant ! Fleurs emballées dans une boîte en carton, sans eau. Livreur qui ne s'arrête pas à l'adresse du destinataire mais va directement déposer en point relais. Service client au... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À la reservation du bouquet nous recevons un mail nous expliquant qu’un mail et un sms sera envoyé une fois que le bouquet a été livré. RIEN DU TOUT Le bouquet ne correspond pas du tout à la photo m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande un bouquet qui doit être livré dans un endroit bien précis et le livreur ne trouvant pas l'endroit livre le colis dans un point relais c'est d'une idiotie ....je suis invalide et impossibl... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique rien a voir avec le bouquet decris sur la photo bouquet de fleur qui vaut 10 euro ailleurs mais QUEL HONTE JE DECONSEILLE VIVEMENT DES ESCROTS VOILA CE QUE VOUS ETES

Noté 1 sur 5 étoiles

Inacceptable !!! Les fleurs devaient être livrés samedi, elles ont été livré mercredi et toute fané ! Surprise raté ! J’ai payé chère pour vraiment une mauvaise qualité !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande un bouquet pour ma cousine qui habite loin de chez moi ,un bouquet d'un fleuriste local 1° il n'arrive pas 2°il sera distribué par DPD Merci l'écologie ce bouquet si il arrive va fa... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A deux reprises, ce fut un échec. On a voulu m'offrir des fleurs et les fleurs étaient perdues, on en a renvoyé un (4 jours après) mais la surprise fut gâchée. Et cette fois-ci, j'ai voulu donner une... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A EVITER. Même une étoile est de trop pour ces arnaquers. Commandé un bouquet pour qu'il soit livré le lendemain. Je reçois un e-mail de leur part comme pour consulter le statut de la commande, selon... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir. J'ai commandé un bouquet le 9/12 le matin à faire livrer pour lendemain. Le site vous ment en vous disant qu'il sera livré à la date prévue. Date que vous pouvez d'ailleurs choisir dans un me... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Absolument honteux. Le livreur dpd ne trouve pas la maison de repos de ma marraine. Le bouquet est prêt depuis 1 semaine. Je n’imagine pas son état. La société Euroflorist refuse de me rembourser et v... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

2 très mauvaises expériences avec Euroflorist! Une première dans le cadre de la fête des mères, le livreur a gardé les fleurs et le chocolat tout le WE dans la caisse… Le service client avait pro... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience désastreuse avec ce fleuriste. J'avais payé pour une livraison le jour même, mais les fleurs ne sont arrivées que le lendemain. Elles ont été jetées à terre dans le couloir, alors que l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon bouquet a été commandé 1 semaine avant la date de livraison pour la recevoir expressément à une date précise et ils me l’ont livré avec un jour de retard. Et le bouquet était vraiment tout petit a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir. Fleurs livrées en retard, consignes ignorées par le fleuriste. Le service client est totalement à côté de la plaque, incapable de comprendre le problème. Très mauvaise expérience.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un bouquet pour la fête des mères, avec livraison prévue le 10 mai. Nous sommes le 13 mai et les fleurs n’ont toujours pas été livrées. Le suivi DPD est bloqué depuis plusieurs jou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet commandé 15 jours avant la fête des mères pour livraison le samedi 10 mai. D’après le tracking, le bouquet est livré à DPD le samedi, mais n’est toujours pas livré à ma mère le dimanche !!!... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Beaucoup de négatif au final pour cette commande qui se voulait facile et rapide. J'ai voulu changer la data 30min après la commande faite et je n'ai pas pu. Puis le livreur a manqué la personne conce... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie... Bouquet commandé pour le lendemain, pas livré alors qu'indiqué comme tel sur le site de suivi. Après avoir envoyé un mail au service client je reçois des réponses certes rapides, mais c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

dégoûté fleurs commandé bien à temps pour un anniversaire reçu le mardi au lieu de samedi fleurs fanées plus jamais une commande chez eux et je passe le mots sur facebook

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des escrots. Les fleurs ne sont pas livrées le jour demandé et le service client n'existe pas. La plus part des clients sont déçus car les fleurs ne sont ni fraîches ni arrivées le jour dema... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul vraiment dessu Bouquet complètement fané et pas de 2 jours vu l'état des fleurs : J'ai commandé chez eux et la livraison n'a jamais eu lieu. Je n'ai pas reçu de preuve de passage du livreur, ni d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Bouquet commandé pour un anniversaire. Livraison prévue sur l’heure de midi. A 18h, toujours pas de livraison. Livraison le lendemain d’un bouquet pourr... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Marché aux fleurs

À propos de Euroflorist Belgique / België

Écrit par l'entreprise

Wie wil je vandaag blij maken?
De Euroflorist Groep is Europa’s grootste bloemenverzendorganisatie met bijna 10.000 bloemisten in 12 landen. De onderneming werd in 1982 in Zweden opgericht en bestaat dus al meer dan 30 jaar. Onze missie is om het versturen van bloemengroeten wereldwijd zo eenvoudig, betrouwbaar, snel en goedkoop mogelijk te maken. Samen met de 10.000 aangesloten bloemisten levert Euroflorist jaarlijks ca. 2 miljoen boeketten!

A qui voulez-vous faire plaisir aujourd'hui? Le Groupe Euroflorist est le plus important réseau de fleuristes en Europe avec près de 10 000 fleuristes présents dans 12 pays. Fondé à Malmö en Suède, le Groupe Euroflorist existe depuis plus de 30 ans. La mission du Groupe Euroflorist, au travers de ses marques Euroflorist, e-florist au Royaume-Uni et Téléfleurs en France, est d’offrir aux clients un service rapide et économique pour envoyer des fleurs dans le monde entier. Chaque année, près de 2 millions de bouquets de fleurs sont livrés à domicile par un artisan fleuriste du Groupe Euroflorist.

Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

16 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs


Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

Commande simple, prix correct oui
Mais livraison désastre les fleurs sont arrivés comme si elle sortait d'un match de Rugby, ravagées, l'emballage est honteux la caisse ne comporte pas d'étiquettes fragile ni de flèche d'indications sur le sens du transport et d'ouverture de la boîte.
La carte joints avec le message était chiffonnée, le chocolat offert fondu dans l'emballage comme un resté en plein soleil... À fuire absolument ! Argent à la poubelle mais surtout le résultat est triste, offrir des fleurs pour manifester une émotion positive, de l'affection, de la tendresse ou de l'amour... Et le résultat est simplement raté ! Offrir une botte de Radis c'est plus sympa. Et 10x moins chers

2 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie..

Escroquerie... Bouquet commandé pour le lendemain, pas livré alors qu'indiqué comme tel sur le site de suivi. Après avoir envoyé un mail au service client je reçois des réponses certes rapides, mais chaque fois de personnes différentes (Ben, Jacqueline, Tilly - mdr j'ai envie de dire) et qui me font clairement tourner en rond. On me propose de renvoyer le bouquet (ben encore heureux non? j'ai quand même payé 40€) et on me donne un code promo pour mon prochain achat sur le site pour me pousser à encore plus consommer j'imagine - ils rpennent vrmt les gens pour des c**s. Je demande un lien pour le suivi du colis, on me l'envoie : ça fait 3 jours que mon colis est en transit au dépôt (un bouquet de fleurs... 3 jours en transit...). J'attends toujours un remboursement mais bon on se doute bien tous qu'il n'arrivera jamais. Honteux de jouer avec des gens qui veulent offrir des fleurs dans le cadre de décès, soutien, ... Je n'avais pas lu les commentaires, j'aurais dû. Ils parlent d'eux-mêmes.

28 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

NE COMMANDE JAMAIS CHEZ EUX

Premier commande bien reçu

Deuxième commande recu

La j ai commandé des fleurs exprès pour le 20 juin pour les recevoir le 21 voici le code BE22586051-1 rien recu pourtant sur leur site c est livré mais chez dpd ils sont meme pas le colis bref le service client est inexistantj ai compris que je ne les verais jamais quand j ai lue les autres avis bref A FUIR PLUS JAMAIS

24 juin 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

NE VAUT PAS LE PRIX.

LA GERBE FUNERAIRES N'ETAIT PAS AUSSI BELLE QUE SUR LES PHOTOS, POURTANT J'AI PRIS LAPLUS GRANDE DE 70 CM - PAUVRES EN FLEURS (NE VAUT PAS SON ARGENT) - ELLE A ETE LIVREE A L'HEURE PAR CONTRE.

20 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque ?

Première commande, bouquet bien livré, les fleurs un peu fanés mais ça allait.

J'ai demandé une livraison pour le 14 juin, nous sommes le 18 juin et toujours rien.

Heureusement j'ai payé avec PayPal et j'ai directement été remboursée.
Ne perdez pas votre temps et votre argent chez eux et si vraiment vous vous voulez tenter l'expérience, utiliser PayPal comme moyen de paiement

14 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’aurai voulu mettre zéro

J’aurai voulu mettre zéro
Commande de fleur pour un anniversaire qui n’est pas livré le jour de l’anniversaire !!! À quoi ça sert ? Après l’heure ce n’est plus l’heure
Quelle nullité plus jamais

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

Bouquet commandé le pour le 7 juin ! A ce jour toujours pas livrée mais par contre jien débité de mon compte !!!

Aucun service client, honteux ! Jamais chez eux !!!

11 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée et aucun service…

Commande non livrée et aucun service client – À fuir absolument !

J’ai passé une commande chez Euroflorist Belgique le vendredi 6 juin 2025 (n° de commande BE22527050) pour une livraison prévue le samedi 7 juin. Aujourd’hui, nous sommes le mardi 10 juin, et rien n’a été livré. Aucune nouvelle, aucun message d’excuse, et surtout aucune possibilité d’avoir une réponse claire du service client.

Ce bouquet était destiné à une occasion importante, et leur négligence a tout gâché. Service totalement inexistant, aucune fiabilité, et manque total de respect envers le client.

Je déconseille fortement cette entreprise. Il existe bien d'autres fleuristes sérieux, fiables et professionnels – évitez Euroflorist si vous tenez à vos commandes et à vos proches.

7 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une arnaque!

Mise à jour du 09 juin 2025: fuyez c'est une arnaque! Il ne livre rien et invente une livraison qui n'existe pas.

Ce n'est pas le première fois mais, cette fois ce sera la dernière. Je commande avant l'heure pour que la livraison se fasse le jour même, on paye un supplément pour ce service. Résultat: pas de livraison malgré le message "votre commande est en route". C'est navrant! En plus on n'arrive presque jamais à les joindre. J'espère être rembourser! Ces gens ne sont pas sérieux du tout.

5 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo pour le service.

J ai commandé la veille et les fleurs sont arrivées au bon endroit et à l'heure prévue.
Je suis à l'étranger,j'ai fait ma commande et payé en ligne.
La surprise était au rdv.
Bonne continuation!
Merci!

8 avril 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Publicité mensongère

Publicité mensongère: ils promettent la livraison le jour-même si vous commandez avant 14h, mais le bouquet n'est pas arrivé à la date convenue.

28 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bouquet jamais livré

Bouquet commandé 5jours avant la date prévisionnelle de livraison. La livraison n'a jamais eu lieu. J aurais dû consulter truspilot avant de commander. Une entreprise coutumière du fait d'après les avis. je ne fais que confirmer les dires des autres acheteurs mecontents

25 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul vraiment dessu Bouquet complètement…

Nul vraiment dessu Bouquet complètement fané et pas de 2 jours vu l'état des fleurs :
J'ai commandé chez eux et la livraison n'a jamais eu lieu. Je n'ai pas reçu de preuve de passage du livreur, ni d'informations sur le lieu de retrait. Après plusieurs relances par e-mail, j'ai finalement obtenu une adresse de retrait, qui s'est avérée être une boulangerie. La personne sur place m'a informé que les fleurs avaient été livrées le samedi, alors que ma livraison était prévue pour le lundi. Résultat : un bouquet complètement fané. Je modifierai mon avis si je suis remboursée ou si un arrangement est trouvé, ce qui paraît compliqué vu l'incapacité quasi total de contacter le service client !

27 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne commanderai plus la bas

Beaucoup de négatif au final pour cette commande qui se voulait facile et rapide. J'ai voulu changer la data 30min après la commande faite et je n'ai pas pu. Puis le livreur a manqué la personne concernée et au lieu de mettre le colis relativement proche de la ville, il a été livré à 40 min de chez moi dans un magasin de bâtiment/construction ?? Les fleurs sont arrivées completement mortes et écrasées. Le mail que j'ai reçu au depart disait 17 mai ce qui était 7 jours après, ce qui ne faisait aucun sens! les fleurs seraient mortes. Par chance, quelqu'un que l'ont connait était au meme endroit pour des fleurs aussi et nous a rapatrier le bouquet! C'était pratique pour nous oui mais niveau sécurité des colis, c'était aberrant. Elles n'ont du rien montrer et ont pris le colis comme ca de DPD. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

5 mai 2025
Avis spontané

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