Klook Travel Avis 22 735

Arnaque
Réservation payée
L’hôtel n’était pas prévenu
J’ai dû payer une nouvelle chambre et impossible de me faire rembourser

À fuir c’est une arnaque

It was a good experience

Information erronee
Bonjour, j’ai réservé une visite des studios Universal au Japon le 24 avril accompagnée d’un pass trois jours free pass kansai pour visiter la région. Le site disait que le pass landau était valide pour 90 jours à partir du 3 mars. Mais j’ai reçu un pass qui était valide à partir du 24 avril. Je ne pourrai donc pas l’utiliser car je quitte le Japon le 25 avril et après discussion par chat avec un vendeur ( qui au passage pensait initialement que le pass était valide à partir du 3 mars) rien n’a pu être réglé. Autant dire que le site m’a déçu dès ke départ et manque de précision dans ses offres. Méfiance à tous.la modératrice m’a demandé ma ref: RRQ630185. Pas de retour!!!!

👍🏼bien dommage qu’il ne traduise pas en d’autres langues

Je ne parviens pas à trouver sur le site un contact pour répondre à ma question. J'utilise donc Trustpilot...Si j'achète un pass Klook Grand Tokyo plusieurs mois à l'avance est-il bien valable jusqu'à la première activation ? Et s'il n'a pas été activé, est-il également intégralement remboursable ? Merci pour votre aide.

Merci d’avoir pris le temps de me répondre. Avez-vous un service client où vous contacter directement ? J’aimerais que vous me précisiez ce que vous appelez la date de confirmation ? Est-ce la date d’achat ? La date de la première réservation d’excursion ? Autre ? Si j’achète un pass en février puisque l’utiliser en octobre ? Aussi, le pass est- il intégralement remboursable s’il n’a pas été activé ? Merci beaucoup pour votre aide.

Site extrêmement dangereux, ils prennent l'agent de la réservation, l'agence dit ne pas avoir de véhicule disponible puis impossible de les contacter.
Una arnaque pure et simple. Il n'y a aucun moyen de les contacter !

5 jours pour répondre à un mail de demande d informations urgentes

Doesn’t take my Revolut card

Très mauvaise expérience au Japon, je vous conseille fortement de ne pas y payer de grosses sommes, voire rien. Problème avec plusieurs des QR code, peu de systèmes capables de les lire. Il m'ont aussi débité 220€ pour un train qu'ils ont annulé dans la seconde (Paiement puis annulation instantané des réception des fonds). Le dernier jour, le dernier train juste avant l'avion, impossible d'en réserver un autre car il garde votre argent. Vraiment pas fiable ! Service client minable, mais vraiment catastrophique malgré l'urgence, 2h d'attente, 3h de communication pour rien ! le dernier jour des vacances, 5 heures foutues en l'air.. Et même pas capable de simplement changer l'heure du billet annulé (tout les suivants étaient au même tarifs et le billet annulé toujours dispo sur le site et dans l'app). 220€ disparu pour ma part et pas de train. Prévoyez d'avoir 3 fois le montant demandé car ils bloquent ensuite vos fonds et peu de chance d'en revoir la couleur (Société basé a Hong Kong, donc il s'en fiche complètement), on débite, on débite mais rien en retour. Pire expérience de voyage que j'ai eu ! Klook plus jamais.

facile reste a avoir mon ticket

J'ai réservé une nuit d hôtel avec cette compagnie de voyage chinoise et même si l' hôtel avait bien ma réservation je n'ai jamais pu avoir accès à ma réservation, j étais introuvable. Malgré les heures passées avec leur chat mon problème n'a jamais été résolu. J'avais choisi option annulation gratuite pour l'hotel, j'ai fini par abandonner et choisi de rester dans cet hôtel. Aucun contrôle sur ma réservation. Je ne réserverai plus jamais avec eux.

J’ai utilisé Klook pour une réservation de voiture 6 places pou 3 jours. Et cela s’est très bien déroulé. Personnels gentils et à l’écoute.
Je recommande.

J’ai acheté le ticket 5 minute sur Klook, super rapidement et super facilement, avant d’entrer dans le cable car, car les prix étaient bien plus intéressants. J’ai donc pris le Crystal cable car au prix du standard cable car.
L’expérience était incroyable, c’était vraiment magnifique. Je recommande.

Très facile d’utilisation

Grosse arnaque sur l’achat d’un ticket de train à l’aéroport de seoul ! Le QrCode était invalide , impossible de récupérer mon billets payé 6 euro et impossible de trouver de l’aide pour contacter le service client pour se faire rembourser !

J'ai loué une voiture pendant mes vacances en passant par KLOOK et on m'a obligé à prendre une assurance complémentaire disant que ma carte bancaire n'était pas valide alors que je loue régulièrement des voitures avec cette même carte bancaire. La location était de 184 euros et j'ai du payer une assurance d'un montant de 296 euros en plus de la location pour pouvoir récupérer le véhicule réservé avec cette même carte bancaire.
Ils affichent des prix très bas et se gave J'ai loué une voiture pendant mes vacances en passant par KLOOK et on m'a obligé à prendre une assurance complémentaire disant que ma carte bancaire n'était pas valide alors que je loue régulièrement des voitures avec cette même carte bancaire. La location était de 184 euros et j'ai du payer une assurance d'un montant de 296 euros en plus de la location pour pouvoir récupérer le véhicule réservé avec cette même carte bancaire.
Ils affichent des prix très bas et se gave t avec des assurances abusives en vente forcée.

C'est honteux t avec des assurances abusives en vente forcée.

C'est honteux

Très bon système de réservation pour les parcs d'attractions au Japon

Nous avons réservé un chauffeur privé à Nusa Penida à Bali pour 2 jours. Aucun problème avec la réservation ni avec le remboursement du 2ème jour qui a été rapide. Donc rien à redire vis-à-vis de Klook pour la gestion des réservations. En revanche, le chauffeur (Tapox) a été horrible. Il a roulé à 20 km/h pour gagner des heures supplémentaires, nous a demandé des suppléments pour des lieux qui n'étaient pas dans ceux recommandés (étonnant pour un circuit libre, pourtant dans le secteur sélectionné) ainsi que pour le retour pour des raisons inconnues. Il fallait en plus payer à l'avance si on voulait être ramené (juste de l'extorsion), sans compter les arrangements avec les locaux pour payer des parkings et visites normalement gratuites. On n'a même pas eu le choix de notre restaurant !
J'ai aussi eu droit à une leçon de morale pendant 30 minutes parce que je contestait un supplément.
Et pour finir, notre réservation a été supprimée de Klook (réservation GRY456904) afin qu'on ne laisse pas de commentaire négatif. Facile de n'avoir que de bons avis comme ça !
Les chauffeurs doivent être mal payés par rapport aux chauffeurs privés, donc ils font tout ce qu'il peuvent pour gonfler les extras. Je ne recommande donc pas de prendre un chauffeur privé avec eux.