Je suis client depuis un moment chez Siteground et toujours satisfait. Je note une performance dans la difficulté ( surtout quand vous avez été chez Hostinger...) et surtout dans le fait de pouvoir... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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Alors BRAVO au technicien de Site Ground ! Un soucis avec ma messagerie Mail qui n'était pas transférée de l'ancien hébergeur. Et je bloquais. Appel aux services techniques, réponse immédiate ave... Voir plus
L'IA vous aide immédiatement si vous en avez besoin, sinon un technicien en chat est disponible aussi... Et ça c'est topissime ! J'ajouterais, qu'ils sont proactifs sur les performances des hébergemen... Voir plus
Bonjour, je suis au Maroc et je voulais créer un site web avec le hosting de SiteGround vu sa réputation mais je n'ai pas pu car comme mentionné dans le formulaire que je rempli avant le paiement que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super réactivité, propose des solutions concrètes et aide vraiment le client sur tout les aspects.
Très bon accueil de Gabriel P. qui m'a bien aiguillé sur des pistes pour tenter de résoudre un problème d'accès à mon site, ainsi que pour les questions relatives à la messagerie.
C'est juste parfait. Le support est super reactif et fais toujours sont possible pour aider au mieux. Je n'ai jamais du attendre plus de 10 minutes comparé aux cocurrents.
Très réactifs, propose des solutions adaptées, vraiment à l'écoute du client pour nous arranger. Merci encore.
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Mon site était inacessible. La personne a réussi en quelques secondes à me dépanner. Et m'a transmis tous les éléments dont j'avais besoin y compris les contacts utiles.
Mr Dobromir à parfaitement répondu à ma demande avec beaucoup de professionnalisme. Un gros merci à lui pour son aide.
Excellentes performances en matière de chargement du site et excellente prise en charge du Service Client, ils sont avenants et efficaces, je recommande à 100% !
un grand merci à Daniel qui a été patient et m'a très bien expliqué les choses malgré mes lacunes dans le domaine.
Mon expérience SiteGround a 3 ans. SiteGround m'a aidé à grandir sur le sujet des sites webs. Tout y est convivial et le SAV est réactif.
Le support de SIteGround est toujours très réactif et d'une grande efficacité. Merci !
Sur invitation
Depuis maintenant 7 ans je suis chez siteground ils ne m'ont jamais déçu !
Jamais déçue avec Siteground ! Service client super !!
Super bon aide et offre commercial de gratuité sur un service addons. MERCI
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Franchement, je suis passé de chez eux à OVH, et je les trouve fantastique. Un grand merci à Nikola du support client :-)
Je recommande, très bonne entreprise et bon service
Super , comme d'habitude avec le service client SiteGround
Sur invitation
bonne explication sur la situation de mes noms de domaines
super sympatique, je vraiment trouve de l'aide merci
Assistance toujours à la hauteur, rapide et très pro !!
Excellent service très disponible et très clair dans l'accompagnement
Sur invitation
jais toujours une service impeccable avec vous
Dépannage rapide et efficace en plein week-end.
très bon conseil dans son ensemble avec de la compréhension
Très bon support, rapide et professionnel !
Le meilleur support que je connaisse : rapides, clairs, compétents. C'est top.
Renseignements clairs et précis pour la migration d'un hébergement chez Siteground.
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Bonne suivi et règlement de solution
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Bonsoir comment allez vous
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bonne explication à mon problème
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Super merci toujours pour aider
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Service technique très réactif. Je recommande.
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Service technique au top et très agréable merci !
Suite à mes factures dans les spam j'essaye de mettre en ordre et en ligne
L'entreprise a répondu
Technicien très attentif et patient.
Sur invitation
excellent conseillé, merci Dimitar très efficace.
Toujours impressionné par l'efficacité de l'équipe Siteground. Mon problème c'est résolu rapidement.
un support de qualité qui prend le temps de répondre et accompagne jusqu'à la fin du processus demandé et Ivelin à été d'une grande aide ! Je recommande :)
Siteground est très réactif en cas de souci technique ...en 20 minutes top chrono tout était réglé grâce au chat ...c'est direct et c'est Parfait !
très efficace et réactif
Réponse rapide et passage au niveau supérieur avec un autre technicien après avoir vérifié plusieurs points.
Rapide, efficace, professionnel.
Toujours au top ! Site Ground est de loin le meilleur fournisseur que je connaisse... SAV excellent !
Excellent support. Fast, Efficient. Thank you
Excellent technician excellent work ! THKS
aide et soutien technique a chaque fois, tres bon swervice client avec toute votre équipe, surtout beaucoup de patience avec moi. Un grand merci a tous !!!
Mon expérience avec l’un des employés de SiteGround a été très satisfaisante. La conversation a été efficace et enrichissante ; j’ai reçu des réponses claires et utiles à toutes mes questions. Merci p... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Services aux entreprises
- Fournisseur de DNS
- Service de marketing Internet
- Entreprise de logiciels
- Concepteur de sites web
À propos de SiteGround
Écrit par l'entreprise
SiteGround is a leading hosting provider trusted by the owners of over 3,000,000 domains worldwide.
With over 20 years of experience and an extraordinary team of individuals who put their passion, dedication, and expertise into taking care of our customers’ websites, SiteGround has become the go-to place for anyone looking for a reliable hosting partner.
Why SiteGround?
Whether you’re a business owner establishing your online presence or an agency managing multiple sites, we have everything you need. Enjoy seamless website management with our own Site Tools control panel, 500% faster sites with а platform built for speed and powered by Google Cloud, superb site security with custom-built security features and expert, friendly support with 99% satisfaction rate.
Every SiteGround hosting plan also comes with:
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- 30-day money back guarantee
Services
Shared HostingWordPress HostingWooCommerce HostingCoordonnées de contact
700 N. Fairfax St, Suite 614, 22314, Alexandria, VA, Etats-Unis
- www.siteground.com
4,9
Excellent
24 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
parfait merci pour votre réactivité…
parfait merci pour votre réactivité c'est incroyable !!!
29 avril 2024
Avis spontané
Sur invitation
Support Technique Exceptionnel chez SiteGround
J'utilise SiteGround pour l'hébergement de mon site e-commerce et j'ai récemment contacté leur support pour un problème de configuration DNS. L'équipe de support a réagi rapidement et efficacement, résolvant mon problème en quelques minutes. L'agent était compétent, courtois et a veillé à ce que tout fonctionne parfaitement.
Leur support dépasse les attentes, offrant non seulement des solutions rapides mais aussi une aide proactive. Je suis très impressionné par la qualité du service et je recommande vivement SiteGround pour sa fiabilité et son excellent support client.
20 avril 2024
service technique
J'ai contacté le service technique via un chat instantané. Ma demande a été traitée en moins de 5 mn. Retour précis avec des instructions et explications détaillées, et gratuitement. Cela change d'OVH!!!
15 avril 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Pratique commerciale abusive...
Avril 2022. L'offre de lancement était alléchante : 56€ pour 1 an d'hébergement et le nom de domaine. J'ai des besoins très limités car je suis une petite entreprise indépendante avec très peu de trafic sur mon site. Donc c'est parti avec Site Ground.
Avril 2023. Pratique de renouvellement automatique sauvage... au bout d'un an, je découvre un débit de 230€ sans préavis pour le renouvellement automatique de mon hébergement et nom de domaine... ça fait quand même 174€ d'écart pour le même service... !!!
Je n'ai jamais réussi à contacter le service client mais j'ai bien pris le soin de décocher le renouvellement automatique pour 2024...
Avril 2024. Je découvre un débit de 23,99€ sur mon compte. Le renouvellement automatique s'est appliqué pour le nom de domaine uniquement !
J'ai tenté d'appeler le service client... impossible car le code de vérification fourni s'annonce "périmé"...
BREF. Je veux supprimer mon moyen de paiement directement dans mon compte client, afin d'éviter tout prochain débit (211€ pour le renouvellement de l'hébergement !). Impossible de supprimer le moyen de paiement !
J'ai finalement réussi à avoir un support via le Chat. Mais uniquement en anglais... alors que mon compte est paramétré en français. Heureusement je parle anglais... j'ai réussi à faire annuler le renouvellement de l'hébergement, la personne a supprimé mes données de paiement... par contre ils ne peuvent soit disant pas me rembourser les 23,99€ pour le nom de domaine... alors que c'est un service pour 18 Avril 2024 au 18 Avril 2025 (nous sommes le 11) donc un service même pas encore exécuté !
Très déçue.
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse : SiteGround
Bonjour Johanna,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous serions ravis de vous apporter quelques éclaircissements sur les points que vous avez soulevés dans votre commentaire.
Nos offres de lancement, qui offrent actuellement jusqu'à 81 % de réduction, sont conçues pour permettre aux nouveaux clients de tester nos services pendant un an sans engagement financier important. La réduction initiale est destinée à vous aider à déterminer si nos services répondent à vos besoins. Lors du renouvellement, la tarification normale, qui reflète la valeur globale de nos services, y compris la technologie de pointe, les outils et les ressources, entre en vigueur. Nous nous efforçons d'assurer une communication transparente à ce sujet en envoyant plusieurs notifications par e-mail avant chaque date de renouvellement, qui indiquent la date exacte du renouvellement et le montant dû. Ainsi, vous avez suffisamment de temps pour décider de poursuivre le paiement automatique ou d'annuler votre abonnement.
En ce qui concerne votre situation spécifique avec le renouvellement du nom de domaine, malheureusement, les frais de renouvellement de domaine ne sont pas remboursables. Une fois le domaine prolongé, vous en restez le propriétaire légal jusqu'à son expiration, et le processus est irréversible. Vous pouvez consulter notre politique de remboursement en détail en visitant le lien suivant : https://my.siteground.com/support/kb/quelle-est-votre-politique-de-remboursement.
Nous tenons également à vous assurer que notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 par le biais de plusieurs canaux de support et dans différentes langues, y compris le français. En cas de problème avec le support linguistique, nous nous ferons un plaisir d'examiner la question plus en détail afin de nous assurer qu'il correspond aux paramètres et aux préférences de votre compte. Pour ce faire, veuillez contacter directement notre équipe de support en suivant les étapes décrites dans cet article : https://fr.siteground.com/tutorials/contactez-notre-equipe-dassistance/
Si vous avez d'autres questions, ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en suivant les étapes indiquées ci-dessus.
Cordialement,
L'équipe SiteGround
Nom de domaine acheté chez eux et inutilisable car transfert impossible pour muter ailleurs
J'ai acheté un nom de domaine chez eux et je ne peux pas m'en servir chez un hébergeur qui n'est pas siteground. J'ai créé un site sur google et ne peux pas le diffuser sur internet à cause d'eux et n'est aucune aide de leur part pour muter et enregistrer mon nom de domaine sur google. Résultat, je ne suis pas visible sur internet et j'ai créé un site sur google site pour rien à cause de siteground qui me bloque le transfert de mon nom de domaine. Pas cool du tout de la part de siteground que je déconseille fortement car c'est pas honnête de leur part d'agir ainsi et surtout d'avoir aucun accompagnement pour rattacher mon nom de domaine à mon site créé.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse : SiteGround
Bonjour Jean,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Après avoir consulté votre compte et les intéractions avec notre équipe de support, nous aimerions préciser quelques points importants. Votre domaine, récemment acheté chez nous, est soumis à verrouillage de domaine obligatoire de 60 jours après le transfert de votre domaine vers un nouveau fournisseur, ce qui est une réglementation mondiale pour tous les domaines récemment enregistrés. Néanmoins, notre équipe de support vous a indiqué comment utiliser votre domaine chez un autre hébergeur en mettant à jour les serveurs de noms et les enregistrements DNS dans votre Espace Client > Domaine > Paramètres. Ce processus est simple et peut être réalisé en quelques clics une fois que vous avez obtenu les serveurs de noms et les paramètres DNS de votre hébergeur actuel.
Si vous avez besoin d’un support supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement en suivant les étapes décrites ici: https://fr.siteground.com/tutorials/contactez-notre-equipe-dassistance/. Nous sommes disponibles 24h/7j et nous serions heureux de vous aider à mettre à jour vos paramètres DNS et à mettre votre site en ligne. Au plaisir de vous lire bientôt et de résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe de SiteGround
Sur invitation
Sur invitation
Son cendre d'aide me plait beaucoup
Son cendre d'aide me plait beaucoup : rapidité, patience et très instructif.
11 mars 2024
Sur invitation
Merci beaucoup pour votre soutient
25 février 2024
professionnel
23 février 2024
Avis spontané
Très bon suivi client
Très bon suivi client, interface du site claire et agréable...
23 février 2024
Avis spontané
Sur invitation
Il est incroyable le seul a m'aider
29 janvier 2024
Service toujours réactif et efficace
Service toujours réactif et efficace, Merci !
28 janvier 2024
Avis spontané
La réponse était rapide
La réponse était rapide et le problème a été résolu en quelques minutes seulement.
27 janvier 2024
Avis spontané
Sur invitation
Efficace !!
14 novembre 2023
Sur invitation
très interactif et efficace
22 octobre 2023
Sur invitation
Sur invitation
Sur invitation
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