Albert Clément

Excellent service très disponible et très clair dans l'accompagnement

J'ai eu mon compte bloqué sans aucune raison en essayant de commander un article, j'ai reçu un mail me demandant de changer mon mot de passe et que mon compte serait débloqué dans les deux heures, j'ai changé mon mot de passe, suivi leurs procédures, envoyé les codes qu'ils m'envoyaient sur mon gsm, ensuite par mail, tout ça pour finalement activer l'identification en deux étapes en envoyant encore des codes reçus sur mon gsm, pour que finalement mon compte soit toujours bloqué et qu'en discutant avec le service après vente une première personne très désagréable me dise que mon compte serait débloqué dans les 24 h, la seconde personne me dit elle dans les 48 h, j'ai besoin d'un produit en urgence pour travailler et tout ce qu'on peut me dire c'est qu'on est désolé mais qu'on a envoyé mon dossier à un autre département, fuyez si vous avez besoin d'articles rapidement au cas où en commandant on vous bloquerait votre compte sans raison, dans mon cas, j'ai besoin de l'office mircosoft pour commencer à travailler dans dix minutes et on me dit que je l'aurai peut être dans 48 h, merci AMAZON pour votre amateurisme

Depuis le 19 janvier suite à une maintenance programmée par Hostinger je n'ai plus rien qui fonctionne correctement, les conseillés qui sont charmant en demandant de prendre patience et en disant comprendre ma frustration ne résolvent rien ! Leur service technique serait en train d'essayer de trouver la raison pour laquelle chaque fois qu'ils me changent de serveur, mon site fonctionne parfaitement pendant 48h avant d'à nouveau redevenir très lent, parfois des blocages de deux heures sans avoir de réponse et malgré que nous ne touchons à rien de notre côté et faisons toutes les modifications qu'ils conseillent de faire rien ne fonctionne, on ne peut changer de serveur que tous les 30 jours et pour que mon site fonctionne il faut le faire tous les deux jours, la bon fonctionnement à la suite du changement de serveur démontre bien que le problème se situe de leur côté puisque nous ne touchons à rien, il semble qu'ils n'y a chez eux que des conseillés et pas de technicien, quand votre site fonctionne il n'y a bien entendu aucun souci comme c'était mon cas avant le 19 janvier, mais dès qu'il y a un souci technique il n'y a personne pour trouver une solution et d'office on vous conseille de changer des choses chez vous qui ont déjà été faites mais comme personne ne suit votre historique on vous redemande dix fois de faire ces ajustement chez vous, à fuir et j'envisage très sérieusement de me faire héberger ailleurs même si pendant deux jours mon site sera inaccessible, au moins j'espère trouver un hébergeur avec des techniciens et pas seulement des vendeurs et des conseillés qui ne sont là que pour vous calmer, ou du moins essayer !

Incroyablement MAUVAIS , blocage presque permanent depuis deux semaines, réponse très tardive des personnes qui sont sensées être là pour vous aider, on vous dit SYSTEMATIQUEMENT que pour eux tout va bien et que vous devez prendre un plan d'hébergement supérieur et quand vous êtes au plan maximum on vous trouve d'autres raisons mais c'est toujours de votre faute et quand vous faites ce qu'ils vous disent de faire pour résoudre les problèmes rien ne change, à FUIR ABSOLUMENT