Alan Avis 638

Les membres du personnel de Alan sont très réactifs! L'application sur le téléphone est top et facile, programme dos intéressant. Bémol, pas de remboursement pour un psychothérapeute ou psychologue qu... Voir plus

Bonjour Suite à une problème de remboursement j’ai envoyé divers mails (17) et ouvert différent chat. Grace a la bienveillance de Lou-Ann qui a bien voulu écouter et comprendre le problème elle l’a t... Voir plus

J'ai découvert ALAN par le biais de mon employeur, et nous avons trouvé cette mutuelle au " TOP ", je dirais même " HYPER TOP ", tant sur la communication et les échanges, que sur la prise en charge... Voir plus

Des interlocuteurs "humains" ( dans tous les sens du terme!) qui prennent le relais du bot quand nécessaire et assurent un suivi avec une efficacité et une réactivité remarquables!

La meilleure mutuelle que j'ai eue. Une rapidité incroyable de remboursement (instantané sur le compte bancaire dès envoi de la facture), un service client sympathique et une interface de l'applicati... Voir plus

Alan est une mutuelle au TOP ! Tant dans la rapidité des remboursements, l'ergonomie de leur application jusqu'à leur messagerie automatique. L'accès au soin devient facile grâce à eux !!

Nouvelle mutuelle mais déjà des points d'expérience positive là où c'est de neutre à poussif ailleurs. On peut réellement parler d'expérience à part pour cette mutuelle, qui n'a rien à voir avec... Voir plus

J'ai souscrit Alan après la fin de ma portabilité et j'en ai été très satisfaite pendant ces 4 années. Les remboursements sont très rapides et les réponses à nos questions sur le chat parfaites auss... Voir plus

Alan dépasse toutes mes attentes : bien plus qu'une simple mutuelle, c'est un véritable partenaire santé. Service exemplaire, gain de temps considérable, parcours de soin simplifié. Quand une entrepri... Voir plus

Mon entreprise vient de m'inscrire à cette mutuelle, je n'avais aucun mot de passe et aucune instruction. Je suis passée par le chat, une personne m'a répondu. Très professionnelle elle m'a expliqu... Voir plus

C’est l’assurance du futur ! Je suis RAVIE et le mot est faible rapidité efficacité application au top je recommande +++moi qui était chez la pire avant AXA ici tout est traité en express vos rembours... Voir plus

Alan TNS depuis 2 ans Remboursements ultra rapides, super simple à souscrire (c'était parfait pour moi à l'époque). C'est vite cher en famille par contre, mais pour moi tout seul qui suis "jeune", c'... Voir plus

Première expérience vraiment satisfaisante. Tout s'est déroulé comme prévu et l'application est assez formidable avec ses accompagnements pour les maux de dos par exemple. On n'est loin de ses mutuell... Voir plus

Très bonne expérience avec Alan surtout sur la réactivité du service client. Ils ont été super rapide pour traiter mon dossier. On connaît aussi à l'avance le montant du remboursement auquel nou... Voir plus

Très réactif et très bonne relation client : une aide personnalisée qui se poursuit tant que les situations problématiques auxquelles vous êtes confronté ne sont pas solutionnées. Idem pour les remb... Voir plus

Je recommande particulièrement. Depuis environ 5ans je suis chez Alan. Tout est rapide simple dans les échanges, transmissions et remboursements. Service clients hyper réactif et en plus super sympa.... Voir plus

Une personne de chez Alan m’a assisté durant plusieurs jours suite à un problème qui n’était même pas de leurs faits. La personne m’a relancé et aidé à plusieurs reprises en répondant très rapidement... Voir plus

Ça fait an an que je suis chez Alan. Je me sens bien prise en charge, les réponses sont toujours rapides. L'application est intuitive. On sent que c'est une complémentaire dynamique, qui cherche à in... Voir plus

Franchement, je n'ai jamais eu une mutuelle aussi rapide et efficace. L'app est super claire - je vois facilement mes garanties, et je peux envoyer un devis pour avoir une réponse personalisée en... Voir plus

Tout le monde est gentil, courtois, très réactif et très efficace ! Tout est parfait ! On se soucie de l'adhérent. La situation est tellement différente en comparaison avec les mutuelles françaises :... Voir plus

Après changement de mutuelle par mon employeur, je trouvais Alan aussi bien que la précédente qui était au top.Quelle déception ! Alan ne rembourse pas les séances d'acupuncture réalisée par un acupu... Voir plus

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe d’Alan pour leur réactivité et leur soutien exceptionnel lors de mon récent problème de santé imprévu. Ils ont été présents à chaque étape, m’accompagnant... Voir plus

Réponse rapide via le chat. Emeline a été très patiente et agréable avec moi. En quelques heures (le temps de récupérer toutes les infos nécessaires auprès d’autres organismes de santé), mon problème... Voir plus

J'avais un problème de souscription à mon contrat car un ancien employeur n'avait pas mis fin à mon précédent contrat. L'équipe support a été au top pour résoudre mon problème très rapidement. Supe... Voir plus

Mutuelle très réactive ! Que ce soit au niveau des réponses à nos questions ou au niveau des remboursements !

Je suis très satisfaite de cette application trop stylée. Les conseillers très agréable efficace et a l'ecoute... tout est en ligne c'est super rapide et efficace 👌🏻 merci beaucoup. 😊

Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lo... Voir plus

Très contente d'une récente commande de produits couverts par mon forfait - site web facile à naviguer, commande sans stress, livraison rapide, bonne communication avec le SAV pour vérifier que tout s... Voir plus

les réponses aux messages sont rapides, claires et précises, et surtout, parfaitement courtoises (ce qui, pour ce dernier point, n'est pas toujours le cas sur d'autres sites commerciaux) et les rembo... Voir plus

Mutuelle assez chère pour le niveau de couverture et indice de confiance faible. On sent que l'entreprise est fragile. Les seules forces sont l'application,le support et la rapidité de remboursement.... Voir plus

Mutuelle d une extrême réactivité aussi bien pour valider un devis dentaire que des remboursements basiques. Ceux ci sont d ailleurs le plus souvent effectués le jour même où le lendemain de la dépens... Voir plus

il n'a jamais été aussi facile de communiquer avec sa mutuelle et de se faire rembourser. La plupart des cas se traitent en automatique et sinon, les équipes d'Alan sont disponibles immédiatement par... Voir plus

Rien a dire Alan a été super . Je recommande à 1000 % , suite à un soucis de frais hospitalier pour mon fils, qui avait du être hospitalisé en urgence en Décembre, facture hors de prix Alan ma aider à... Voir plus

Service client au top. J'ai eu besoin d'un document spécial, j'ai eu une réponse par mail très rapidement. Ils ont répondu à toutes mes interrogations.

Ce que j'apprécie le plus chez Alan c'est la rapidité de traitement des remboursements et autres démarches. La plupart du temps tout est automatique, et quand ça ne l'est pas, on peut facilement résou... Voir plus

Je suis une nouvelle adhérente d'Alan. Suite à une erreur de ma part dû à ma récente adhésion, j'ai été écoutée et tres bien renseignée. Le problème a été résolu. L'application est agréable et lud... Voir plus

Alan m'a informée manquer d'un document pour me rembourser alors que je l'avais envoyé. Je l'ai signalé par chat, et ai été remboursée le jour même après échange avec l'équipe alan

J’ai eu affaire à Lucile dans le cadre de mes démarches sur Alan. Elle a été vraiment très sympa, réactive et disponible. Mes échanges avec elle ont toujours été agréables et efficaces. Merci encore p... Voir plus

Super mutuelle ! Remboursements ultra rapides ! Facilité pour transmettre les pièces justificatives et excellente prise en charge. Et les chargés de clientèle au top !

Suite à une demande demande de dispense ou je m'étais trompé sur la date, j'ai eu des échanges par mails et en dernier lieu un agent ALAN m'a contacté par téléphone et le problème a été réglé . Je co... Voir plus

Très bonne réactivité au niveau de la communication et des remboursements. Le site et l'application sont facile d'emploi et il est facile d'y trouver les informations recherchées.

Les remboursements sont extrêmement rapides. L'application est simple et très intuitive. Les réponses aux éventuelles questions adressées par mail trouvent une réponse rapide et personnalisée.

Merci Alan c'est TOP. Communication professionnelle et réponse assez rapide. Merci beaucoup.

Excellent service et conseil. Merci bcp !

Incroyable : j’ai envoyé une facture pour un remboursement et l’argent est arrivé en moins de 60 secondes ! J’ai à peine eu le temps de fermer l’appli — mon iPhone n’était même pas encore verrouillé —... Voir plus

Cette mutuelle est super. La meilleure que j’ai eu depuis le début de ma carrière professionnelle. Remboursement hyper rapide. Très bonne prise en charge. La possibilité de pouvoir échanger avec des... Voir plus

EDIT Je modifie mon avis car j'ai eu des explications sur la politique de la mutuelle, que je comprends beaucoup mieux. Je trouve vraiment dommage de pas offrir les mêmes conditions de résiliation... Voir plus

Alan est la mutuelle obligatoire Alan proposé par le travail. J'ai échangé par chat pour avoir des renseignements sur l'offre de remboursement de soins proposée. J'ai beaucoup insisté, pour éclairc... Voir plus