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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement le personnel pour son amabilité et son professionnalisme. Les services proposés sont également très appréciés, tout comme les lieux visités, souvent décrits comme magnifiques et enrichissants. L'expérience utilisateur globale est jugée très positive par les consommateurs. Les voyageurs soulignent que l'entreprise offre des visites instructives et divertissantes, enrichies par des guides passionnés et compétents. Les consommateurs se disent satisfaits de la qualité des informations fournies et de l'attention portée aux détails historiques et culturels.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles
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Grand choix d'activités. Nous avons opté pour une visite guidée de Lisbonne puis avons trouvé une croisière. Bon service client et très réactif puisque nous avons eu un pépin et la réponse a été a... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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J'ai découvert des facettes méconnues du centre de Madrid. Par certaines anecdotes et quelque pointes d'humour, le guide a rendu cette visite, plus longue que prévue, très attractive!

Noté 5 sur 5 étoiles
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Visite anti mafia absolument passionnante, c'est ce que nous avons préféré à Palerme (et pourtant beaucoup de choses nous ont plu dans cette ville).

Noté 5 sur 5 étoiles
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Sheriff est juste incroyable, ses explications claires et tellement intéressantes ! Il a rendu la visite tellement plus attractive, par sa connaissance, sa bonne humeur et son extrême gentillesse, s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Visite d Athenes au top avec Salvatore qui nous a emmenés dans tous les coins typiques et historiques. C est une très bonne façon d’avoir une vue d’ensemble de la ville en arrivant. Excellentes explic... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Paysages magnifiques. Randonnée certes difficile pour les plus de 55 ans car les pierres sont glissantes, mais faisable avec l'aide de Manuel et une condition sportive minimale. Guide très sympa. Lo... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Facilité de réservation. Grand choix. Petit problème il y a eu un changement d'horaire, j'ai été appelé par téléphone. Mais j'avais toujours l'ancien horaire sûr le billet internet. Bonne visite, l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Destination la Havane habituée au concurrent, civitatis était la seule plateforme proposant des activités à Cuba. j'ai été rapidement rassurée par les nombreux avis positifs en commentaires. De nomb... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
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J'ai apprécié la facilité d'emploi de l'application et la facilité d'achats des visites. Parcontre, après avoir rencontré des problèmes avec une visite pour laquelle je m'étais inscrite et pour laque... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à notre séjour, nous avons voyager ma mère et moi par le biais de civitatis. Nous sommes très contente de notre escapade avec nos guides français Reda et Nasser le guide infatigable ! Nous avons... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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La visite s'est déroulée dans notre langue. Le point de rendez-vous était très clair. Notre guide a été très efficace en gérant parfaitement son temps et ses explications, en nous indiquant les... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

début octobre, nous avons une visite guidée en français avec Barbara ! nous y pensons encore et ne l'oublierons pas : sur une matinée elle nous a fait découvrir l'histoire et le présent de Venise et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Site très convivial. Facile de réserver avec Civitatis. Instructions claires sur le point de rencontre. Rien à payer lors de la réservation. Seul un pourboire est à prévoir pour le guide à la fin de l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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L'expérience a été excellente, car Gérard est un vrai professionnel, investi dans sa mission. Il est un puit de connaissances, passionné par l'histoire de cette belle commune. Il capture son auditoi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une superbe expérience avec notre guide Rachid nous avons découvert Marrakech différemment de d’habitude et avons appris beaucoup de choses sur la culture de cette ville. Rachid était également herbor... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Notre guide, Antoine, a excellé dans sa visite par son attention à chacun, ses connaissances et anecdotes de l'histoire de Paris, sa passion communicative et son anglais de très bonne qualité. En 2h30... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente excursion à Whitechapel avec notre guide qui a su nous faire découvrir Jack l'éventreur avec une narration vivante mais aussi nous immerger dans l'est londonien d'une époque. Mystère e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très agréable visite, notre guide Ghislaine était à la fois compétente et drôle. Elle nous a par ailleurs donné de bonnes recommandations de restaurants. Nous vous recommandons la visite de Séville av... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Guide très sympathique et érudit. Porto by night était une découverte sympa et enrichissante. Veillez juste à être confortablement chaussé et à ne pas avoir de soucis articulaires particuliers car on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Le programme de la journée était très sympa. Les visites sont intéressantes et éducatives. Le repas de midi était très bon. Notre guide, Adonis, était souriant et efficace. Le groupe était aussi multi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Une nuitée exceptionnelle. Tout était beau et parfait. Le cadre extraordinaire, le calme, le dîner spectacle vraiment magique et à la nuit tombée, l’éclairage aux photophores le top.

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons passé un moment très sympathique avec Melanie, notre guide qui nous a fait découvrir Le quartier d’Alfama à Lisbonne. Au-delà de nous faire découvrir des endroits qu’on aurait peut-être pas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience sur l’île Saona, nous avons passé une superbe journée avec tous les membres de l’équipage ! Je recommande l’équipe de captain coco ecotours ! Nous avons pu immortaliser ce moment... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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La visite guidée donnée par Karène a été fabuleuse. Elle nous a appris tellement de choses intéressantes sur Naples ! Expérience que je conseille fortement dès l’arrivée .

Noté 5 sur 5 étoiles
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Visite de la Havane avec un guide. Malgré un problème de lieux de rendez-vous, puis de véhicule en panne, nous avons été pris en charge par notre guide de manière admirable. Il nous a donné des exp... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Il est intéressant de découvrir les souterrains de Cagliari car il y a une histoire intéressante . La guide était très bien … on a essayé de comprendre , il est regrettable qu’il n’y ait pas de vis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Nous avons commandé toutes les activités via Civatatis car les explications et recommandations sont claires et les activités sont, pour la majeure partie, annulable jusqu'à 24 heures avant. Lors du... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Un tour intéressant dans la ville de Guernica. Une guide intéressante, avec une belle connaissance de sa ville. Nous avons eu beaucoup d'informations sans être "inondés". Une approche indispensable po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très belle expérience avec notre guide qui nous a fait découvrir l’histoire de Porto. Agréable moment de découverte. Je réserve toujours une visite dans mes premiers jours d’arrivée et je suis au cour... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Il est très agréable d’avoir un guide avec des explications personnalisées, d’explorer des quartiers typiques en ayant des informations historiques ou culturelles. Notre expérience avec Maria nous a b... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très belle expérience. Groupe pas trop important. Guide qui parlait bien français. Tour très intéressant dans lisbonne permettant d avoir une facilité poyr se repérer dans la ville,une fois seule.

Noté 4 sur 5 étoiles
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Bonne communication pour les rendez vous. A l’aller, un petit bémol : j’avais précisé 4 grandes valises et il n’en rentrait que 3 dans le coffre, une personne (nous étions 4) a été obligée de gard... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Redirigé

Expérience magnifique ! Première expérience en ballon on a l’impression de planer. Merci à notre pilote Tamer Kavcu et toute équipe pour leur professionnalisme, leur prévenance et leur bonne humeur !... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très belle visite très documentée et dynamique. Notre guide Karen était d'une grande gentillesse et a répondu à toutes nos quedtions. Nous n'avons pas vu le temps passer et aurions pu continuer pendan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Excellente expérience, guide très disponible explication en anglais visite intégrale de sidi bou Saïd. Merci pour cette expérience A renouveler

Noté 5 sur 5 étoiles
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La guide connaissait bien et partageait bien sa passion pour son quartier. Visite bien organisée ( point de rencontre, ponctualité d’elle, durée,…)

Noté 5 sur 5 étoiles
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La guide Mélanie était très agréable, ponctuelle et souriante. Sa visite était très instructive et ponctuée d'anecdotes.

Noté 4 sur 5 étoiles
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Toutes les demandes de visites et autres, prises par Internet étaient conforme au descriptif, avec un grand intérêt. Je recommande Civitatis.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très bon moment passé. Notre guide était très intéressante et nous a fais découvrir à la fois la ville de Berat ,son histoire mais aussi l’histoire de l’Albanie. Cela a été très interessant pour le r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Visite très intéressante de deux heures pour découvrir le centre de Porto avec un guide très très sérieux, je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles
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La réservation en ligne pour un ferry Lanzarote La Graciosa a été très facile et rapide. La communication aussi. Merci à votre équipe pour votre disponibilité. Jean-Paul

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très bien, le guide était très sympathique et nous a raconté de nombreux faits et anecdotes intéressants, rendant la visite très agradable.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Super application qui propose des prestations qualitatives que ce soit pour les visites guidées, les randonnées, ou les activités ! 👍⭐️ Je recommande

Noté 5 sur 5 étoiles
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Nous avons eu les informations de Civitatis régulièrement, et le voyage a été agréable, et les horaires respectées.

Noté 5 sur 5 étoiles
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La guide Catherine était très intéressante, et les faits historiques étaient bien relatés.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Une balade très intéressante et dynamique dans les rues de Lisbonne avec Daniel ! On a beaucoup aimé ! Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un guide Français Yassir excellente prestation. Nous a super bien expliqué les pensées les idées et situer Gaudi. Son ingéniosité, son esprit intellectuel et très pieux. Tout est symbolique a la nat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Grace à Civitatis, on a eu des réductions sur un concert de fado à Porto et une visite guidée gratuite absolument fabuleuse. Super site et tellement facile d'utilisation ! Merci !

Noté 4 sur 5 étoiles

L’absence de modification des billets a pu être attrapée par le service client. Merci beaucoup ! La falta de modificación de los billetes pudo ser detectada por el servicio de atención al cliente. ¡Mu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

🌊 Magnifique excursion à Essaouira ! Nous avons passé une journée superbe à la découverte d’Essaouira, une charmante ville côtière pleine de vie, de couleurs et d’authenticité marocaine. L’ex... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Agence d'excursions

À propos de Civitatis

Écrit par l'entreprise

Civitatis es la compañía líder en reserva online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo, con más de 70.000 actividades en más de 3.150 destinos internacionales.

Apasionados, competitivos y muy orientados en facilitar al cliente las mejores experiencias, desde su nacimiento en 2008, más de 10.000.000 clientes han llenado su viaje con Civitatis.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

172 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Excellente expérience

Excellente expérience, guide très disponible explication en anglais visite intégrale de sidi bou Saïd.
Merci pour cette expérience
A renouveler

27 novembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque Civitatis

Le bateau MSC n'a pas eu l'autorisation d'enter dans le port de Tunis . Avions réservé visite de Tunis , Carthage , et Sidi Bou Saïd 59,40 euros .Civitatis ne répond pas a notre demande de remboursement ! Nous ne réserverons plus avec Civitatis.

27 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Civitatis

Bonjour Olivier,

merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas pu avoir lieu. Malheureusement, c'est quelque chose qui échappe à notre contrôle et qui dépend des autorités portuaires. Étant donné que nous sommes en dehors des politiques d'annulation établies, nous vous recommandons de diriger votre réclamation vers votre croisière, car ce sont eux qui sont responsables de votre incapacité à participer.

Nous restons à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Grand choix d'activités

Grand choix d'activités.
Nous avons opté pour une visite guidée de Lisbonne puis avons trouvé une croisière.
Bon service client et très réactif puisque nous avons eu un pépin et la réponse a été au-delà de nos espérances.
Je recommande !

19 septembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

NON PROFESSIONNEL

TRANSFERT CENTRE ROME VERS AEROPORT : la voiture ne s'est pas présentée. Après 15 minutes d'attente nous avons été obligé de payer un taxi...
Formulaire de réclamation non disponible!!!
impossible de joindre le prestataire !!!

30 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Civitatis

Bonjour Jean Marc,

Merci beaucoup pour vos commentaires.

Après avoir examiné votre cas, nous pouvons vous confirmer que le transfert n'a pas pu être effectué car le conducteur n'a pas pu arriver à temps en raison du trafic.

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Le remboursement correspondant a été effectué.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Madrid inconnu

J'ai découvert des facettes méconnues du centre de Madrid. Par certaines anecdotes et quelque pointes d'humour, le guide a rendu cette visite, plus longue que prévue, très attractive!

20 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Visite d Athenes au top avec Salvatore…

Visite d Athenes au top avec Salvatore qui nous a emmenés dans tous les coins typiques et historiques. C est une très bonne façon d’avoir une vue d’ensemble de la ville en arrivant. Excellentes explications dans une super ambiance. Je conseille vraiment ce tour!

16 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je recommande

Super application qui propose des prestations qualitatives que ce soit pour les visites guidées, les randonnées, ou les activités ! 👍⭐️
Je recommande

14 novembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue

Très déçue, je ne recommande pas
Nous sommes arrivés sur place, finalement pas de visite en anglais, pas assez de participants!... Il aurait été pratique et sympa d'être prévenus avant et non une fois sur place. Le planning étant très serré, nous aurions pu nous organiser autrement... Pas très sérieux tout ça

15 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Civitatis

Bonjour Elisabeth,

merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que la visite ait dû être annulée si peu de temps à l'avance. C'est quelque chose sur lequel nous travaillerons pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous restons à votre disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Destination la Havane

Destination la Havane
habituée au concurrent, civitatis était la seule plateforme proposant des activités à Cuba. j'ai été rapidement rassurée par les nombreux avis positifs en commentaires. De nombreuses activités variées étaient proposées à la Havane et les deux activités choisies se sont déroulées comme décrit avec des guides très sympathiques et bienveillants. Je recommande

13 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Perfect service !

Perfect service !
Perfect communication and perfect timing.
I do recommend this service for NYC airports shuttles.

7 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très agréable visite

Très agréable visite, notre guide Ghislaine était à la fois compétente et drôle. Elle nous a par ailleurs donné de bonnes recommandations de restaurants. Nous vous recommandons la visite de Séville avec elle.

10 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

🌊 Magnifique excursion à Essaouira !

🌊 Magnifique excursion à Essaouira !
Nous avons passé une journée superbe à la découverte d’Essaouira, une charmante ville côtière pleine de vie, de couleurs et d’authenticité marocaine. L’excursion avec GetYourGuide était très bien organisée : le trajet en minibus était confortable, ponctué de belles pauses panoramiques et d’une ambiance conviviale.

Un grand merci à notre accompagnateur Issam, toujours gentil, disponible et attentionné. Il nous a expliqué beaucoup de choses intéressantes sur la culture et la région, tout en veillant à ce que tout se passe parfaitement.

Je recommande vivement cette expérience pour découvrir le charme de l’océan, la médina et le port d’Essaouira dans une atmosphère détendue et accueillante ! 🌴🐪

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
😜👋

11 novembre 2025
Avis spontané

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