Simple et efficace. Livreur courtois et professionnel. Seul point à améliorer, la tranche horaire de 8h/22h beaucoup trop large qu’il faudrait réduire à 2h avec suivi en temps réel du livreur, comme b... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Après une première expérience désastreuse avec Paack, cette fois-ci, le livreur a juste été parfait. Il m'a même appelé pour me prévenir qu'il déposait mon colis dans la boîte aux lettres et m'a env... Voir plus
J'aime beaucoup commander chez vous car j'ai du mal à marcher je peux quand même être habillé à la mode de chez moi mais des fois je disais dans les pantalons les tailles ne correspondent pas trop i... Voir plus
Livraison rapide et livreur courtois. Marchandise sur palette bien emballée et protégée, livrée en très bon état. Je suis globalement satisfait Néanmoins, je trouve anormal de donner une plage de liv... Voir plus
Le colis a été forcé dans la boîte aux lettres alors que j’avais clairement indiqué sur Amazon de ne pas le forcer s’il ne rentre pas facilement, et de m’appeler. J’ai passé 5 minutes à tirer dessus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Colis livré ce jour sans soucis. En revanche, j'étais un peu énervé, car le samedi précédent mon colis était en cours de livraison d'après le suivi, j'ai attendu toute la journée avant de re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mauvaise adresse initialement noté sur le colis. Le vendeur m'a appelé puis, ne pouvant répondre, a eu la gentillesse de m'appeler afin de me demander la véritable adresse. Il ensuite prit le temps de... Voir plus
Produit acheté sur une célèbre plateforme. Première fois avec Paack en livraison. Appréhension vite dissipée. Appel du livreur pour prévenir de son arrivée et très poli. Emballage et contenu impecca... Voir plus
le livreur à appelé, c'est assez rare pour le noter, il a pas eu d'histoire de renvois du colis a la poste ou a plus tard sans aucun avis de passage comme c'est devenue l'habitude chez moi... oui le n... Voir plus
À chaque fois j’ai un livreur professionnel qui n’hésite pas à tel avant afin pour prévenir de son arrivée et avoir quelqu’un sur place c’est juste top 👍 merci 🙏 juste de revoir la fourchette horair... Voir plus
C'est parfois inégale mais en règle générale les Livreurs PAACK ont une attitude très professionnelle. Ils essaient de prévenir avant pour donner une heure approximative de leur passage , prennent le... Voir plus
bon produits sans surprise .rapport / qualité prix correct; sérieux tient leurs engagements . Petit bémol il faut atteindre la somme imposée pour obtenir la livraison gratuite . Prêt à payer un port... Voir plus
Autant j'avais été déçu par ma première expérience avec Paack, autant aujourd'hui cette société rend un service ultra efficace. Pour ma dernière livraison ce jour, le livreur a pris soin de m'appeler... Voir plus
Paack s’avère être le meilleur service de livraison toutes entreprises confondues. Avec des livreurs toujours souriants et agréables, ces derniers sont toujours arrangeants lors d’absence à l’adres... Voir plus
Bonne entreprise de livraison, je n’ai pas eu de problème sur les nombreux colis qu’ils m’ont livré que j’avais commandé sur la plate-forme Ama… les livreurs vous téléphone quand ils arrivent, ils son... Voir plus
Bonjour Merci beaucoup, j' ai apprécié la communication sms jusqu'à la livraison du colis. Le paquet était en très bon état. Merci beaucoup Monsieur le livreur d'avoir téléphoné afin de me remettr... Voir plus
Je n'étais pas disponible quand le livreur est arrivé. Il n'a pas hésité à échanger par SMS avec moi afin de trouver une solution pour me livrer mon colis en lieu sûr alors que d'autres livreurs serai... Voir plus
Expérience incroyable, la livraison c'est hyper bien déroulée, le livreur était fabuleux et extrêmement sympathique. Je ne peux que recommander cette compagnie, dommage qu'il n' y ai que 5 étoile sur... Voir plus
Les livreurs sont bien mais pas de tranche horaire de livraison ou de suivi possible du livreur, il faut rester à la maison toute la journée. On sait juste qu'il viendra entre 9h et 22h, on reste c... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé chez Zara, avec comme transporteur Paack. En lisant les commentaires je me suis dit que je n'allais jamais recevoir ma commande. Le jour de la livraison le livreur m'a appelé, j'ai l... Voir plus
J'ai découvert quelques avis très négatifs sur cette entreprise de livraison. En ce qui me concerne, je ne peux pas les confirmer. Commande Amazon, livraison comme prévu le lendemain (vers midi). Li... Voir plus
PAACK qui livre les commandes Amazon sur Paris ne respecte JAMAIS mes instructions de livraison. Je suis toujours chez moi le jour dit et leurs livreurs ne respectent jamais la mention en majusc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon service de livraison. Je n'ai jamais eu pour l'instant de soucis de livraison avec les livreurs du transporteur Paack. J'ai toujours reçu mes colis correctement soit en main propre soit en bo... Voir plus
livraison sans problème, le livreur prend le temps de téléphoner pour prévenir du colis dans la boite, il a même réouvert celle ci quand il m'a vu arrivé étant handicapée, souriant, aimable. Contenu d... Voir plus
J'ai bien reçu mon colis. Le livreur l'a déposé dans le placard électrique de ma résidence. Je trouve cela risqué, car quelqu'un aurait pu trouver le colis et me le voler. Je veux bien que le co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très professionnel Merci au livreur car il est passé à 23h et m'a appelé avant et m'a livré à min domicile au 3eme étage ; vraiment j'ai apprécié car je suis en invalidité et à cette heure du soir... Voir plus
L'entreprise informe de la date de livraison ou d'un imprevu si probleme. Avant d'arriver le livreur appelle le client pour savoir si il est présent et il dit qu'il arrive dans x minutes. Le livreur... Voir plus
Livraison prévue le samedi mais non livrée car colis mal orienté au niveau de la tournée de livraison. Remis en livraison le lundi….et de nouveau erreur d’orientation au niveau de la tournée de la liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucun suivi de livraison... Colis prévu le 25 mais finalement reprogrammé sans donner de date. Je ne recommande pas ce site de livraison
L'entreprise a répondu
Très bonne entreprise de livraison pour commande Amazon. Les livreurs vous contact à chaque livraison pour être certain que vous soyez présent afin de remettre le colis en main propre ce qui est appré... Voir plus
Rapidite, clarte des infos pendant le transport et lors de la livraison qualite de la livraison. ( livre au domicile comme demande, et non depose a un point relais par commodite pour le livreur comme... Voir plus
Un grand merci à toute l'équipe de Paack, pour leur rapidité de livraison. Le suivi du colis est clair et précis. De plus, le délai annoncé a été respecté. Lors de la livraison je n'étais pas à mon do... Voir plus
Je ne connaissais mais je découvre la livraison par Paak grâce à Amazon que je félicite pour cet excellent choix. Un service souriant et professionnel qui ne rechigne pas à monter pour vous livrer co... Voir plus
Bonjour tout à été parfait, le livreur a bien déposé notre colis sur le lieu souhaite puisqu il ne rentrait pas dans la boîte aux lettres ce que nous savions Bonne communication avec le livreur qui... Voir plus
livraison très rapide avant la date prévue ; le livreur en outre est monté à mon étage au 4e avec ascenseur. cela n'est jamais arrivé avec aucun livreur et aucun transporteur connu.
Livreur super sympa et ça se voit qu’il aime son métier et aider les gens , la livraison de mes colis a été faite en main propre et ça m’aide beaucoup de ne pas avoir à me déplacer merci monsieur .
Le livreur est passé au moment où je me suis absentée. il m’a appelé et a accepté de livrer le colis dans l’immeuble à côté à mon adresse personnelle dans un lieu convenu. il m’a même envoyé une photo... Voir plus
Bien informé, livreur sympa, remise en main propre et dans les délais. Ça fait plaisir 👍
Le livreur a pris le temps d'appeler quelques minutes avant son arrivée et de garer son véhicule pour ne pas gêner la circulation. Il a été tout-à-fait courtois, c'est bien agréable
Très bien, dans les temps, et le livreur (poli et souriant) a même pris le soin d'appeler avant de déposer en boîte aux lettres pour savoir si j'étais présente à mon domicile.
Je tiens à remercier le livreur qui m’a livré ma commande de chez Zara home et qui a pris la peine de me le monter jusqu’à devant mon appartement à mon absence alors que le livreur précédent m’avais d... Voir plus
Parfait colis bien reçu j’ai reçu le colis 2jours à l’avance!
Très satisfait de ma livraison avec Paack ce dimanche. J’ai apprécié la possibilité d’être livré le week-end, dans le créneau horaire annoncé. Le suivi était clair et le livreur courtois. Un vrai conf... Voir plus
Malgré les avis mitigés, j’ai été agréablement surpris par la livraison de mon colis (valeur >1000€). Le livreur a été impeccable : il est venu me le remettre en main propre, a pris une photo de la re... Voir plus
Parfaite communication durant la livraison. Livreur courtois et agréable. Si toutes les Livraison PAACK se déroulent comme ça, je ne veux plus entendre parler ni de Chronopost, (surtout de Chronopost)... Voir plus
Il me manquait le numéro de mon adresse. Cela a été modifié rapidement Merci
Colis livré dans ma boîte aux lettre L autre livreur avait indiqué adresse incorrecte ce qui était complètement faux et il a déposé mon colis dans un relais injouable au téléphone et m étant ouvert... Voir plus
Je suis très satisfaite de mon expérience avec PAACK. Le livreur a été extrêmement professionnel : il m’a contactée par téléphone avant la livraison, était ponctuel et très courtois. La remise du... Voir plus
Livré à temps et à l’heure rien à redire, et big up au livreur qui quand fait la démarche de me livrer, malgré le faite que j’ai été momentanement injoignable.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pioneering delivery solution for eCommerce, enabling customer controlled time-slots and sustainable vehicle distribution.
Coordonnées de contact
Espagne
- paack.co
3,8
Bien
119 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Transporteur qui m'indique adresse…
Transporteur qui m'indique adresse introuvable alors qu'il n'y a pas plus facile à trouver, transporteur très très mauvais.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Hola,
Nos disculpamos por la experiencia negativa que tuviste con nuestra reciente entrega.
Entiendo lo frustrante que debe haber sido para ti la experiencia con nuestro servicio y me disculpo sinceramente por los inconvenientes que has tenido que enfrentar. Quiero asegurarte que tomamos en serio cada una de tus críticas y que ya estamos trabajando para mejorar la situación.
Estamos profundamente apenados por tu experiencia con nuestros repartidores. Nunca es nuestra intención que nuestros clientes se sientan descuidados o ignorados.
Te pido sinceramente disculpas por el malestar y la insatisfacción que has sentido. Tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y nos ayudan a identificar los problemas y encontrar mejores soluciones.
Te aseguro que tomaremos las medidas necesarias para resolver estos problemas y para brindarte un mejor servicio en el futuro. Haremos todo lo posible para superar tus expectativas y restablecer tu confianza en nuestros servicios.
Un saludo
Equipo Paack
Livraison Amazon prévue avec ce…
Livraison Amazon prévue avec ce prestataire que je ne connaissais pas. Deux jours de suite on m’explique que je n’étais pas sur place. Problème, il s’agit d’une résidence avec un gardien au RDC sur rue 24/24, 365 jours par an… TOUS mes autres colis sont systématiquement livrés sans problème.
Inadmissible de mentir au lieu de dire que l’on est incapable de délivrer le service pour lequel on est employé.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue concernant la livraison de votre colis.
Nous souhaitons également vous assurer que nous ne procédons jamais à de fausses déclarations, car de telles accusations pourraient nuire à notre réputation en tant que service de messagerie, et nous savons à quel point la confiance de nos clients est essentielle.
Il est important de souligner que, parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications qui ne correspondent pas à la réalité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons très au sérieux chaque signalement de nos clients.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Sympa et dans les delais
Bien informé, livreur sympa, remise en main propre et dans les délais. Ça fait plaisir 👍
2 décembre 2025
Avis spontané
Vous êtes systématiquement les seules à…
Vous êtes systématiquement les seules à ne pas trouver mon adresse. Tous les autres livreurs n'ont aucun problème à part vous.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue concernant la livraison de votre colis.
Nous souhaitons également vous assurer que nous ne procédons jamais à de fausses déclarations, car de telles accusations pourraient nuire à notre réputation en tant que service de messagerie, et nous savons à quel point la confiance de nos clients est essentielle.
Il est important de souligner que, parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications qui ne correspondent pas à la réalité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons très au sérieux chaque signalement de nos clients.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
colis livré parterre pas dans ma boite…
colis livré parterre pas dans ma boite aux lettres donc il a été ouvert forcément volé..j'ai contacté le livreur qui a juste été odieux il a été hyper virulent et s'en ai prit à ma fille mineur en lui envoyant des sms. Il m'a ensuite téléphoné pour m'insulter et me traiter de nom d'oiseaux... pour finir sms en me disant d'aller me faire e.....r. Ct une livraison ZARA donc ne commandez plus chez zara au domicile surtout.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Vol colis
Mon colis est signalé comme livré or ma boite au lettre est vide.
Commande 470098290865
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Mon colis Zara volé
Mon colis Zara est indiqué comme livré, pourtant je n’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Je trouve cela aberrant.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Je n'ai toujours pas reçu mon colis…
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il est marqué comme livré depuis 1 semaine dans la boîte aux lettres. On ne m'a pas appelé pour venir le récupérer mais je reçois bien un e-mail qu'il a été réceptionné par le client alors que non.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Parfait colis bien reçu
Parfait colis bien reçu j’ai reçu le colis 2jours à l’avance!
29 novembre 2025
Avis spontané
Vole des colis
Mon colis était marqué livré, pourtant la boite a lettre est vide, rien du tout. Aucune preuve de depot et service client n'arrête pas répéter et m'envoyer se balader en répétant que chez eux c'est marqué livré.
A fuir!!!! Choisissez un autre service de livraison sinon votre colis n'arrivera jamais.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Catastrophique !!
Le pire transporteur qu’il puisse exister. J’avais commandé une veste et un jean Zara et le livreur a déchiré tout l’emballage pour rentrer les vêtements dans la boîte aux lettres (comme si ça allait changer quelque chose). Heureusement que la veste que j’ai payé super cher n’était pas abîmée quand j’ai ouvert la boîte aux lettres. On paye une livraison pour que ce soit livré dans cet état ? Inadmissible.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés pour l’expérience insatisfaisante que vous avez eue avec l’un de nos chauffeurs. Un tel comportement n’est pas conforme aux standards de service que nous nous engageons à maintenir.
Il est essentiel pour nous de garantir que nos chauffeurs soient toujours courtois, professionnels et respectueux. Soyez assuré(e) que nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour enquêter sur la situation et y remédier.
Nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience avec nous réponde pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Paack
Nickel
Colis livré ce jour sans soucis.
En revanche, j'étais un peu énervé, car le samedi précédent mon colis était en cours de livraison d'après le suivi, j'ai attendu toute la journée avant de recevoir ceci dans le suivi "La tentative de livraison a échoué car le client n'était pas à domicile pour réceptionner le colis. Le client a été contacté."
Or personne n'était passé à domicile.
Avec le recul, je me suis dit que les livreurs ne passaient pas le samedi.
Et finalement mon colis est arrivé en très bon état le lundi matin. OUF.
Bref, tout est bien qui finit bien.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue concernant la livraison de votre colis.
Nous souhaitons également vous assurer que nous ne procédons jamais à de fausses déclarations, car de telles accusations pourraient nuire à notre réputation en tant que service de messagerie, et nous savons à quel point la confiance de nos clients est essentielle.
Il est important de souligner que, parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications qui ne correspondent pas à la réalité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons très au sérieux chaque signalement de nos clients.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Extrêmement déçu par la prestation
J'ai fais une commande chez Amazon et c'est la première fois que je tombe sur ce transporteur.
Je devais recevoir ma commande le mardi, suite à un pb d'adresse, le transporteur m'indique qu'il ne peux pas livrer. Un pb d'adresse !! Je n'ai jamais eu aucun pb de ce type avec d'autre transporteur.
J'ai contacté le service client Paack qui m'a indiqué que le colis allait être livré et que le transporteur m'appellerait, mercredi, jeudi, vendredi, samedi,le colis n'est toujours pas livré et aucun appel du transporteur, le service client chaque jour m'indique par mail, que le transporteur est passé et qu'il m'a appelé !!! Mais c'est un sketch. Nous étions présent chaque jour "Pour" cette livraison. Je suis très mécontent de vos services et déconseille absolument!!
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous apprécions votre sincérité et prenons vos remarques très au sérieux.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous savons à quel point il est important de recevoir ses colis à temps.
Nous travaillons activement à améliorer nos délais de livraison et la disponibilité de nos livreurs. Les retards peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment :
un volume élevé de commandes,
des incidents logistiques,
ou encore des retards dans la réception du colis de la part du vendeur.
Soyez assuré(e) que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Colis non livré avec fausse preuve de livraison
J'ai recu un mail le 27/11 indiquant que ma commande est livrée. Je fais une réclamation car je n ai recu aucun appel sms et bien sûr aucune trace de mon colis. Je reçois en retour une photo comme preuve de livraison. Un chariot vide dans un hangar..
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Société à fuir
Le colis a été remis à une personne que je ne connais pas. le livreur n'a pas vérifié l'identité de cette personne. Après réclamation, la société m'a envoyé une photo du colis comme preuve de la remise sauf que sur la photo ce n'est pas moi. La procédure pour déposer une réclamation est introuvable sur le site. tout est fait pour ne pas tenir compte de leurs erreurs. A fuir !!!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Vous ne trouvez pas l'adresse
Vous ne trouvez pas l'adresse, il faut changer de metier alors!!!!!!!!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue concernant la livraison de votre colis.
Nous souhaitons également vous assurer que nous ne procédons jamais à de fausses déclarations, car de telles accusations pourraient nuire à notre réputation en tant que service de messagerie, et nous savons à quel point la confiance de nos clients est essentielle.
Il est important de souligner que, parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications qui ne correspondent pas à la réalité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons très au sérieux chaque signalement de nos clients.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Colis jamais reçu
Appels du livreur très nombreux et dérangeants malgré le fait de lui avoir dit que je n'étais pas disponible. Aucun message laissé. Commande signalée comme livrée mais jamais reçue. Mes voisins n'ont pas eu de retour non plus, personne ne leur a livré quoique ce soit. Le samedi et le lundi je me suis montrée disponible pour un éventuel deuxième passage mais personne n'est venu. L'entreprise me renvoie le colis mais par point relaie cette fois ci pour éviter les mauvaises surprises.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Si on pouvait mettre 0 étoile je le…
Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferai ! GROSSE ARNAQUE cette boîte ne livre AUCUN COLIS !!! Zara, mango et maintenant ma livraison Calzedonia. Si j'avais su que c'était VOUS le transporteur je n'aurai JAMAIS PRIS la livraison à domicile ! c'est une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! bande de voleurs !!!! on roule pas sur l'or nous, on bosse........ Et arretez de mettre des faux avis pour remonter la note, sérieusement............
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Cette société est un vrai scandale
Cette société est un vrai scandale. Je n'ai jamais vu une livraison se passer correctement avec eux (en fait je n'ai jamais rien reçu de leur part).
Encore hier, je paye la livraison en 24H Amazon pour un tout petit article, très urgent. (J'ai pris peur en voyant que c'était PAACK pour la prise en charge)
SI JE DEMANDE UNE LIVRAISON DANS LA BOITE AUX LETTRES, C'EST QUE JE NE SUIS PAS A MON DOMICILE.. Pas besoin d'être ingénieur, et c'est à ça que sert une BàL.
Impossible de demander une redirection en point relais ou un horaire de livraison différent. Leur site internet est une immense blague, pas de service client...
Dommage qu'on n'ai pas le choix du transporteur sur Amazon.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous apprécions votre sincérité et prenons vos remarques très au sérieux.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous savons à quel point il est important de recevoir ses colis à temps.
Nous travaillons activement à améliorer nos délais de livraison et la disponibilité de nos livreurs. Les retards peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment :
un volume élevé de commandes,
des incidents logistiques,
ou encore des retards dans la réception du colis de la part du vendeur.
Soyez assuré(e) que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
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