Je déconseille vivement l'achat des transats Louisa : après 2 étés, la toile se désagrège et sur 4 transats achetés, 3 se déchirent tous la même année. Cela ne semble pas poser de souci pour Sweeek q... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Bonjour, J’ai enfin reçu mon colis mais pas sans mal… Dommage que le service client n’ai pas pris ma demande de me faire livrer un nouveau meuble avec un autre transporteur avant, cela... Voir plus
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J'ai acheté un canapé sur Maison du Monde qui s'est en fait avéré être vendu par Sweek (vendeur marketplace). Après une livraison compliquée (erreur d'adresse inexpliquée) j'ai reçu un canapé dont l'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté en juin 3 ensembles de quatre chaises et une table, soit au total 3 tables et 12 chaises de la référence Emilia en kaki. Et je constate aujourd’hui après trois mois d’utilisation des tr... Voir plus
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C’est inadmissible de proposer une expérience client de ce niveau en 2025. J’invite vos équipes marketing et e-commerce à faire un vrai travail de veille et de benchmark : aujourd’hui, les st... Voir plus
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Deux commandes passées chez Sweeek, deux catastrophes. Les cartons arrivent éventrés et les produits abîmés à chaque fois. Dernier achat : 4 chaises à 399 €. Les 4 sont arrivées rayées, avec la... Voir plus
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Livraison non respectée, pièces de la pergola non livrées correctement. J'ai dû demander la date prévue de ma dernière livraison, mais on m'a annoncé un retard de deux mois. Personne ne m'a contacté p... Voir plus
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A fuire, SAV zéro, pergolas bioclimatique ,5 colis reçu troué "déjà la ils veulent des étiquettes avec référence toute déchirées et illisible et il manque transformateur et il vous demande la référenc... Voir plus
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Très déçue de mon expérience avec sweek/ transporteur J’ai commandé des fauteuils chez sweek par le biais de Maisons du Monde et j’ai dû poser deux journées de congé pour être disponible à la l... Voir plus
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bonjour,suite à l'achat de deux bancs tv ibaztvstand noirs donc 4 colis en tout.un colis livré séparément avec un deuxième rdv. deux colis emballage détériorer impact minime au montage même défaut... Voir plus
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Le descriptif du produit acheté était incorrect : il était indiqué que les chaises étaient empilables, ce qui s’est révélé faux. Le vendeur a rapidement modifié la fiche produit après avoir constaté l... Voir plus
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Simplement lamentable. Après la commande d’une table de chevet en métal bleu clair théoriquement facile à monter, le constat est sans appel : les trous prévues pour les vis sont trop petits, si on for... Voir plus
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N’oubliez pas de les signaler à la DGCCRF. Plus d’un mois après ma commande incomplète, je n’ai toujours reçu aucun complément. Le service après-vente semble seulement chercher à me faire patienter... Voir plus
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Après 3 envois de chaises défectueuses Je confirme l inexistence du service sav qui ne répond plus à mes mails. Non seulement leurs produits sont de mauvaise qualité mais en plus aucun moyen de les j... Voir plus
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NE PAS ACHETER! Chaise Yanet en corde !!! Nous avons acquis 8 fauteuils de jardin avec cordes. Mis en place sur la terrasse, nous avons constaté la décomposition des cordages, libérant d'infimes... Voir plus
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Malgré un avis déposé le 3 juillet 2025 , et de multiples relances par mail, toujours aucune réponse à mon pb de la part de SWEEK. Mon coffre de jardin est arrivé abîmé , mi-juin et depuis RAS .J'... Voir plus
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À fuir ! Chiliennes commandées défectueuses. Elles sont remplacées - ça c'est ok - en m'affirmant qu'il s'agit d'une nouvelle fabrication. Bien sûr ce sont les mêmes et elles sont défectueuses à... Voir plus
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Commande de deux chaises arrivées dans un colis scotché par le transporteur, celui ci m'a prévenu qu'il avait fait une réserve pour la raison suivante, colis ouvert ... c'est vraiment dommage que l'em... Voir plus
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J'ai passé plusieurs commandes chez sweeek qui se sont bien passées sauf la dernière, jamais livrée. Le colis est resté plus d'un mois bloqué sur une plate forme relais colis. J'ai demandé l'annulat... Voir plus
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1 devis d'une durée de vie de 24h00. 1 référence de batterie qui n'existe nulle part. 0 geste commercial pour 2 appareils défectueux après 2 saisons d'utilisation. Des réponses copier coller avec une... Voir plus
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J'ai acheté un canapé il y a moins de deux ans sur le site Maisons du Monde avec le revendeur Sweek. Le canapé esthétiquement est joli. Au bout de quelques semaines le confort s'est dégradé. Au bout... Voir plus
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Service Clients parfait ! J'ai passé une commande comportant 3 articles dont 2 étaient endommagés à la réception: l'un m'a été renvoyé sans aucun frais et pour l'autre, s'agissant d'un défaut visue... Voir plus
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ATTENTION ! SAV DOUTEUX ! Mon expérience est très décevante. Dès qu’un produit présente un défaut, leur priorité semble être de trouver un prétexte pour rejeter la responsabilité sur le client, p... Voir plus
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Catastrophique….. à fuir Livraison prévue début juillet, des échanges de mails hallucinants et incohérents où l’on vous informe que le produit est livré (mais je n’ai rien) , puis il y a un renvoi... Voir plus
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2 appareils qui n'ont fait que 2 étés . Aucun effort commercial . De plus comme tout adolescent prépubère , bloque toutes les communications réseaux et autres . Pour 1 tondeuse et 1 débroussailleuse à... Voir plus
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j'ai commandé en mars deux fauteuils adirondack. Après seulement deux mois, la peinture (manifestement de mauvaise qualité) s'est écaillée et le SAV ne veut rien savoir et m'envoie des conseils d'entr... Voir plus
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Je ne recommande pas leur barbecue à gaz. Au bout de quelques mois d’utilisation, avec un entretien impeccable, une fuite de gaz sur le premier brûleur… Je vous laisse imaginer la dangerosité de produ... Voir plus
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J'ai fait l'achat d'un canapé d angle et le résultat est déplorable ! Il y a des défauts de hauteur entre les éléments assise, dossier et certains pieds ne reposent pas au sol. Cela fait un canap... Voir plus
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Très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas ! J’ai retourné 4 fauteuils de jardin dont les dimensions ne convenaient pas. Sweeek en a accusé réception le 11/08, depuis je n’ai toujours pas... Voir plus
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J'ai commandé et reçu un fauteuil cocon qui au bout de 3 mois a eu des points de rouille a plusieurs endroits. J'ai contacté le vendeur qui m'a simplement suggéré de traiter ces points de rouille avec... Voir plus
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commande maison du monde 009815992 21/6 commande de deux chaises 5/7 livraison de deux chaises avec différente finition 11/7 retour des deux chaises 6/8 toujours pas reçu les chaises de remplace... Voir plus
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Commande passée le 21 juillet, affichée “expédition immédiate”… reçue le 18 août, soit presque un mois plus tard ! Un des colis était perdu dans le suivi informatique – apparemment quelqu’un a oub... Voir plus
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J'ai acheter un spa sur ce site, 6 semaines après la fin de garantie sur un produit que j'utilise seulement 6 mois dans l'année et qui est en plus sous abris, il me refuse catégoriquement une prise... Voir plus
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J’ai reçu un mail m’indiquant que ma commande etait annulée presque 1 semaine apres l’achat d’un bureau. A priori pas assez de stocks pour faire face aux nombreuses commandes .... Si ca avait un probl... Voir plus
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Commande effectuée le 12 août, le 20 août, on vous prévient via leur plate-forme de livraison que l’état de l’expédition ne permet pas la livraison et aucun moyen de contacter Sweeek pour faire une ré... Voir plus
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Je ne comprend pas comment rentrer en contact avec ce site Ma commande a été retourné chez eux alors qu’elle était dans le centre de distribution avec relais colis et maintenant je ne sais pas comme... Voir plus
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J’ai commandé un canapé sur Sweeek (commande n°7IKC7133). La date de livraison annoncée n’a pas été respectée et un colis manquait : je n’ai reçu que deux morceaux du canapé, inutilisables tel... Voir plus
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J’ai commandé un canapé chez Sweet avec option de livraison à domicile dans la pièce de mon choix, en payant un supplément pour ce service. Le créneau confirmé par SMS était 15h-17h. Le jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J' ai eu recours au chat. La personne qui m'a répondu a été très compétente pour ça je lui mets 5 étoiles. Concernant le produit (abris bûches) peut être un peu fin niveau structure mais voir à l' usa... Voir plus
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Achats de chaises. 1er envoi avec 2 chaises présentant des défauts donc renvoi de 2 nouvelles chaises avec encore des défauts. Et 3eme fois chaises reçues et déposées dans mon jardin donc sans possibi... Voir plus
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Suite à un souci de fabrication sur une table de chevet sur laquelle j’ai émis un mauvais avis, le SAV m'a contacté, j'ai été très agréablement surprise de la prise en charge rapide de mon problème p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une société qui vend des produits défectueux et un SAV qui n'assume pas , n'assure pas , ne s'excuse pas et puis qui ne répond plus et vous bloque sur les réseaux sociaux comme tout adolescent pré pub... Voir plus
La dernière expertise des batteries montrent que celles ci datent de 2019 soit impropre à une vente en 2022 . Cette expertise va être transféré à qui de droit . Tromperie se transforme désormais clair... Voir plus
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Coordonnées de contact
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, France
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
2,4
Bas
8 k avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Colis non reçu puis silence radio
Livraison à la mauvaise adresse et Sidwakone refuse de renvoyer le colis. Et organise la difficulté de faire une réclamation. Des voleurs.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande à votre nom dans notre système. Il est donc difficile pour nous de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat afin que nous puissions consulter votre dossier et vous aider efficacement.
Sachez que nous ne cherchons en aucun cas à compliquer les démarches de réclamation, bien au contraire : notre objectif est d’apporter des solutions rapides et claires à nos clients.
La team sweeek.
Produit non conforme à la description…
Produit non conforme à la description mais Sweek ne souhaite pas prendre en compte les informations suivante :
Produit spécifié anti-rouille, mais un hiver après, il est rempli de rouilles.
Le SAV indique que c’est de ma faute évidemment.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour.
Nous comprenons votre déception face à l'apparition de rouille après un hiver.
Nous tenons à réaffirmer que la qualité et la durabilité de nos produits sont notre priorité. Concernant les articles d'extérieur, leur résistance est effective sous réserve du respect des conditions d'entretien spécifiées dans leur notice.
Après vérification de votre dossier, il a été établi que le produit n'a pas bénéficié de l'entretien requis et de l'hivernage tel que détaillé dans la notice d'utilisation fournie. Ces mesures préventives sont indispensables pour maintenir l'intégrité des revêtements protecteurs face aux rigueurs hivernales (humidité, gel, etc.).
Le non-respect de ces instructions d'entretien,
constitue malheureusement une cause d'exclusion de la garantie. Cette exclusion est stipulée dans nos conditions générales de vente ainsi que dans la notice.
La team sweeek.
J ai commandé mes meubles sur le site…
J ai commandé mes meubles sur le site un peu frileuse malgré les avis négatifs que j’ai pu lire et j’ai été agréablement surprise, ils ont été rapides, livraison top, rien à dire je recommande 👍🏻
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience et cette note !
À bientôt.
La team sweeek.
Très bien
J’ai acheté le canapé Léon et le petit siège qui y est assorti. Pour l’anniversaire du site, j’ai eu une promotion de -15€ pour chaque tranche de 100€. Ça me semblait trop beau pour être vrai, j’ai acheté, et j’ai été terrifiée en lisant les avis. Fort heureusement, la livraison a été très rapide (dizaine de jours après la commande) et j’ai pu prendre rendez-vous avec la société de livraison afin d’être présente. Le canapé est
très beau, comfortable et je n’ai rien à redire. Donc, si cet avis peut en rassurer au moins un, tant mieux. En tout cas, j’en suis plus que satisfaite.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Merci pour le partage de votre expérience, c'est un réel plaisir de lire votre avis !
La team sweeek.
Très mauvais service client
Très mauvais service client, sans aucun sens commercial !
En janvier 2025, nous achetons ‘un canapé + table de salon.
La table est de très mauvaise qualité et contre plaque de décolle / déchiré. Nous écrivons à sweek pour demain un geste. La seule réponse est d’acheter un feutre texturé sur Amazon.
Nous attendons un geste de la part de sweek.
11 octobre 2025
Avis spontané
Je ne recommande absolument pas !
C’est inadmissible de proposer une expérience client de ce niveau en 2025.
J’invite vos équipes marketing et e-commerce à faire un vrai travail de veille et de benchmark : aujourd’hui, les standards du e-commerce incluent la cohérence visuelle produit et des retours accessibles.
J’ai commandé un fauteuil perçu couleur A sur votre site, et j’ai reçu un produit couleur B. Après envoi de photo à vos équipes, la réponse donnée est “les photos ne sont pas contractuelles”. Or, en e-commerce, l’achat repose précisément sur la photo — c’est la base de la décision d’achat.
Et pour couronner le tout, le retour est facturé 50 €, soit plus de 30 % du prix du produit. Même des plateformes de seconde main comme Vinted proposent une expérience plus moderne et respectueuse du client.
Je ne recommande absolument pas ! c'est 0 étoile 1 me parait beaucoup
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre déception.
Après vérification, le produit que vous avez reçu est bien conforme à la référence commandée. Cependant, comme précisé dans nos conditions générales de vente — acceptées lors de la validation de la commande — les photos présentées sur notre site sont non contractuelles. La perception des couleurs peut en effet varier en fonction de nombreux facteurs : luminosité lors des prises de vue, étalonnage des écrans, ambiance de la pièce, etc.
Concernant les frais de retour, ils sont à la charge du client lorsque le produit ne correspond pas aux attentes, ce qui est le cas ici. Cette information est également disponible sur notre site au moment de l’achat.
La team sweeek.
Odeur de moisi persistante et forte
J'ai acheté un canapé sur Maison du Monde qui s'est en fait avéré être vendu par Sweek (vendeur marketplace). Après une livraison compliquée (erreur d'adresse inexpliquée) j'ai reçu un canapé dont l'accoudoir droit dégage une forte odeur de moisi, très désagréable et persistante. Depuis 6 mois je discute par mail avec leur SAV et aucune solution n'a été trouvée. Dans un premier temps j'ai été confrontée à de la mauvaise foi : ils tentaient de fuir leur responsabilité en rejetant la faute sur moi. Ils ont fini par admettre que l'odeur de moisi venait de leur façon de stocker leurs meubles et ont promis de me remplacer le canapé. 6 mois plus tard j'attends toujours. Je considère l'argent de ce canapé comme perdu et je cherche un nouveau canapé en évitant soigneusement le vendeur Sweek qui est présent sur plusieurs sites et dont le nom est indiqué en petit. Je me suis fait avoir.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à la suite de votre commande.
Après vérification, nous constatons que vous nous avez contactés en juillet concernant le problème d’odeur sur votre canapé. Dès réception de votre réclamation, notre service après-vente vous a posé les questions nécessaires afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
En août, un nouvel envoi de canapé a été validé. Malheureusement, l’adresse enregistrée sur votre compte client Maisons du Monde contenait une erreur, ce qui a empêché la bonne livraison du second canapé.
Cette situation est actuellement en cours de résolution avec le service concerné, et nous mettons tout en œuvre pour qu’une solution définitive vous soit rapidement apportée.
La team sweeek.
Service client rapide et efficace !
Nous avons reçu un produit endommagé et Elisa du service client a été super réactive et conciliante elle a directement procédé à un renvoi et nous a permis de solutionner le problème rapidement!
Merci encore à elle !
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Merci pour ce joli retour !
Nous passons le message à Elisa ! :)
À bientôt.
La team sweeek.
J' ai eu recours au chat
J' ai eu recours au chat. La personne qui m'a répondu a été très compétente pour ça je lui mets 5 étoiles. Concernant le produit (abris bûches) peut être un peu fin niveau structure mais voir à l' usage. Et, je n'ai pas eu de soucis avec le transporteur GLS.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Merci pour cette note et ce partage !
À bientôt.
La team sweeek.
Livraison non respectée
Livraison non respectée, pièces de la pergola non livrées correctement. J'ai dû demander la date prévue de ma dernière livraison, mais on m'a annoncé un retard de deux mois. Personne ne m'a contacté pour me prévenir. Entreprise déplorable, service client déplorable.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas de commande à votre nom dans notre système.
Pour pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou les coordonnées utilisées lors de l’achat.
Par ailleurs, il arrive en effet que certains arrivages soient retardés en raison de circonstances logistiques indépendantes de notre volonté.
Votre retour est important et nous permet d’améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
La team sweeek.
Méthode honteuse
Une société qui vend des produits défectueux et un SAV qui n'assume pas , n'assure pas , ne s'excuse pas et puis qui ne répond plus et vous bloque sur les réseaux sociaux comme tout adolescent pré pubère.
3 octobre 2025
Avis spontané
Prise en charge SAV parfait
Suite à un souci de fabrication sur une table de chevet sur laquelle j’ai émis un mauvais avis, le SAV m'a contacté, j'ai été très agréablement surprise de la prise en charge rapide de mon problème par mail, le meuble a été changé très rapidement après avoir expliqué mon souci photos à l'appui, je suis tombée sur une personne très professionnelle que je remercie à nouveau.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Merci pour ce joli retour !
À bientôt.
La team sweeek.
Design sympa et service client sérieux
Design du meuble très sympa, simple et moderne. Le service client et a l'écoute réactif. Nous sommes complètement satisfaits de notre achat. Nous recommandons.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Merci de partager votre expérience avec nos internautes, c'est un réel plaisir de lire votre avis.
La team sweeek.
Ça rouille vite…
J’ai acheté en juin 3 ensembles de quatre chaises et une table, soit au total 3 tables et 12 chaises de la référence Emilia en kaki.
Et je constate aujourd’hui après trois mois d’utilisation des traces de rouille sur toutes les chaises. Cela présage d’une très mauvaise finition et d’un vieillissement prématuré de celle-ci.
J’ai contacté service après-vente, et bien évidemment la garantie ne fonctionne pas, malgré une corrosion prématurée et une rouille précoce. Je suis extrêmement déçue.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre votre déception et prends bien en compte votre retour.
Je viens de vous contacter ce jour par e-mail. Je vous invite à en prendre connaissance et à revenir vers moi dès que possible.
La team sweeek.
Très déçue de mon expérience avec…
Très déçue de mon expérience avec sweek/ transporteur
J’ai commandé des fauteuils chez sweek par le biais de Maisons du Monde et j’ai dû poser deux journées de congé pour être disponible à la livraison. Résultat : aucune livraison effectuée et, à la fin, seulement une proposition d’annulation et de remboursement.
Le message reçu de la part du service client (Sweek) est poli mais impersonnel, et ne tient absolument pas compte du préjudice subi. Perdre deux jours pour rien et n’obtenir qu’un simple remboursement est inacceptable.
Je m’attendais à un minimum de geste commercial pour compenser la gêne occasionnée. Très déçue par cette expérience, je réfléchirai à deux fois avant de recommander chez eux.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés par la non-livraison de votre commande.
Un stop livraison a bien été effectué comme vous l’avez demandé, et nous attendons actuellement sa validation afin de pouvoir procéder au remboursement conformément à votre souhait de ne plus recevoir la commande.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte le préjudice que cette situation a pu engendrer, et nous comprenons la gêne liée à la pose de vos congés.
Sachez toutefois qu’il nous est légalement interdit de rembourser une commande à un montant supérieur à sa valeur. Nous regrettons de ne pouvoir vous proposer une compensation financière au-delà du remboursement.
La team sweeek.
Deux commandes passées chez Sweeek, deux grosses déceptions
Deux commandes passées chez Sweeek, deux catastrophes.
Les cartons arrivent éventrés et les produits abîmés à chaque fois.
Dernier achat : 4 chaises à 399 €. Les 4 sont arrivées rayées, avec la peinture écaillée et des patins cassés. Le SAV se contente d’un geste commercial ridicule, même pas équivalent au prix d’une seule chaise. Leur seule autre proposition : un échange… mais sans stock disponible.
Au final, on a l’impression qu’ils écoulent volontairement du mobilier endommagé au prix du neuf.
À fuir absolument : qualité médiocre, service client inexistant, perte de temps et d’argent.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec nos produits et notre service après-vente.
Après vérification, nous ne retrouvons pas votre commande.
Pour information, lorsque des produits arrivent endommagés, notre service après-vente propose d'abord une remise en état si cela est possible (par exemple via l’envoi de pièces détachées). Si cela n’est pas réalisable, un geste commercial est proposé. Si cela ne convient toujours pas, nous procédons bien entendu à une reprise du produit pour échange ou pour remboursement si le produit est victime de son succès.
La team sweeek.
Signalement DGCCRF
N’oubliez pas de les signaler à la DGCCRF.
Plus d’un mois après ma commande incomplète, je n’ai toujours reçu aucun complément. Le service après-vente semble seulement chercher à me faire patienter et à me décourager, sans aucune démarche réelle de leur part.
Pour ma part, je vais déposer une plainte auprès de la DGCCRF. Cela fera peut-être avancer les choses si un contrôle ou une sanction est engagé. Je vous conseille d’en faire autant.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande dans notre base. Afin que nous puissions vous apporter une réponse précise et traiter efficacement votre demande, nous vous invitons à nous recontacter en nous transmettant votre numéro de commande via notre service client ou en message privé.
Soyez assuré que nous prenons chaque dossier au sérieux. Notre objectif est toujours d'apporter une solution concrète et rapide lorsqu'un problème survient.
La team sweeek.
A fuire
A fuire, SAV zéro, pergolas bioclimatique ,5 colis reçu troué "déjà la ils veulent des étiquettes avec référence toute déchirées et illisible et il manque transformateur et il vous demande la référence d une pièce que je n ai pas ...ils ne savent pas comment est fabriqué leur produit !! Incompétent a un point ...
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.
Notre service après-vente a tenté de vous assister dans les meilleures conditions possibles, mais il nous est difficile de traiter une demande sans les informations essentielles comme le numéro de commande ou la référence de la pièce concernée.
Nous comprenons votre frustration, mais pour pouvoir vous aider efficacement et éviter toute erreur dans l’envoi des pièces, la coopération de nos clients est indispensable.
Aussi, nous souhaitons que les échanges avec nos agents restent cordiaux, ceux-ci mettant tout en œuvre pour vous aider.
Notre équipe reste disponible et prête à vous aider dès réception des éléments nécessaires au traitement de votre dossier.
La team sweeek.
Annulation de ma commande 1 semaine après
J’ai reçu un mail m’indiquant que ma commande etait annulée presque 1 semaine apres l’achat d’un bureau. A priori pas assez de stocks pour faire face aux nombreuses commandes .... Si ca avait un problème de stock, j’aurais reçu un message bien plus tôt. Bref très déçu puisque c’etait pour offrir !
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, surtout dans le cadre d’un cadeau, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Il arrive parfois que des différences de stock surviennent en raison d’une forte demande, ce qui peut malheureusement entraîner des annulations même après la commande. Nous comprenons que ce délai n’a pas été idéal et nous en sommes navrés.
La team sweeek.
Pitoyable
J'ai acheté un canapé il y a moins de deux ans sur le site Maisons du Monde avec le revendeur Sweek. Le canapé esthétiquement est joli. Au bout de quelques semaines le confort s'est dégradé. Au bout d'un an il était inconfortable. Aujourd'hui moins de deux ans après l'achat c'est impossible de s'asseoir dessus, le rembourrage n'existe plus, on est assis directement sur la structure en bois ou sur les parties en métal du canapé.
Après contact pris auprès de l'entreprise on m'indique que l'usage est trop intensif pour preuve "le canapé beige est devenu grisonnant ce qui traduit clairement un manque d'entretien et une mauvaise utilisation". Alors en effet s'asseoir dessus tous les jours fait varier la couleur, mais rien à voir avec la pitoyable assise. Impossible de s'en servir en canapé d'appoint sauf se lever avec un lumbago, et impossible de s'asseoir dessus maintenant sans risquer de passer au travers. Le service client prend ses consommateurs pour des imbéciles.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sweeek
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le confort de votre canapé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous comprenons combien une telle situation peut être frustrante.
Au sujet de l’usure, nos équipes évaluent chaque dossier au cas par cas en tenant compte de l’usage et de l’entretien recommandé, qui sont précisés dans la documentation fournie avec le produit.
La team sweeek.
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