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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des commentateurs étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité et la conformité des produits par rapport aux photos et descriptions en ligne. De nombreux clients soulignent également le design attrayant des meubles, ainsi que leur confort et leur bon rapport qualité-prix. Les acheteurs se disent satisfaits de la facilité de commande et du soin apporté à l'emballage des produits. Cependant, certains aspects sont critiqués. Les clients mentionnent des problèmes avec le service client, notamment des difficultés à les joindre et des réponses tardives. Des soucis de livraison sont également signalés, tels que des retards, des colis endommagés et des coûts de livraison élevés. Certains consommateurs déplorent des défauts de fabrication et des problèmes de qualité sur certains produits.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Canapé reçu rapidement en 7jours. La qualité, au regard fu prix contenu est plutôt bonne. L'esthétique excellent. A voir comment ça tiendra dans le temps. Seul petit bémol -10% sur la 1ere command... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Le catalogue est bien achalandé mais le site est souvent lent à répondre et sur un écran large, il n'est pas facile de trouver ce que l'on veut parmi la multitude de choix. Aussi, le processus de paie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous sommes très satisfaits du produit et du service de livraison. En revanche, nous souhaiterions faire part d’un possible « léger défaut » sur le produit dans le cas où il s’amplifierait à l’ave... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Qualité des chaises et emballages très bon; délais de transport plus long qu'annoncé; suivi du transport correct. Je regrette l'impossibilité de contacter qui que ce soit sur le site du vendeur; on e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Plusieurs commandes Sklum à mon actif. Les design sont cool, ça donne envie d'acheter sur leur site... A la réception c'est différent, qualité souvent médiocre, de nombreux défauts peut être dû au tra... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande faite le 09/08 livraison prévu le 29 Août. Mais livraison recu que le 12 septembre.. avec une partie manquante ! Aujourd'hui nous sommes le 02 octobre et je n’est toujours aucune information... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis extrêmement déçue par ces chaises. Malgré un prix élevé, la couleur ne correspond absolument pas aux photos du site. Cette différence est inacceptable et j’estime qu’il est important que les f... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Envoi du colis anormalement tardif et sans raison valable. J’ai dû appeler pour l’envoi de chacun des meubles du colis afin qu’il soit débloqué, Aucune raison n’était évoquée. Attente extrêmement... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

L'armoire HEB a été une énorme deception. Ses portes ne ferment tout simplement pas. Ce qui a fini par casser une partie de la porte droite en bas au niveau des charnières. Je suis très déçue. J'ajout... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

DE TRÈS BEAUX MEUBLES, DERNIEREMENT J'AI ACHETÉ UNE TABLE AVEC DES PIEDS EN VERRE, TOUT LE MONDE ME DIT QU'ELLE EST TRÈS BELLE, ELLE FAIT SON EFFET DANS LA SALLE À MANGER, LES MEUBLES SONT DE BONNES... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Meuble reçu très abimé. Service client quasiment inexistant, le chat fonctionne une fois sur 2 et la ligne téléphonique est toujours occupée. Après 1h50 de chat (Réponse toute les 20 / 30 min et p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Pour le paiement le logo American Express apparaît mais quand on essaie de payer avec une carte American Express la commande passe en erreur… J’ai réessayé et cette fois-ci est apparu ce mode de pai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Ensemble salon de jardin Amaro + tables 40x40 alu blanc - Produits conformes au visuels et confortables. Plusieurs personnes ont aimé le design et le confort. Commande du 15/08/25 traitée sous les 8... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

facilité de commande et j'espère chaises commandées en bon état, et être avertie de la date de livraison, ainsi que le délai soit respecté avec un suivi par mail. car je commence à me poser des questi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai commandé une table de jardin avec 6 chaises. Premièrement, ne pas se fier aux photos (dommage pour un site de vente en ligne) : des chaises qui en photo sont toutes blanches, sont en réalité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, J'écris cette review après 2 commandes de meubles vasques. Déçu et avec le sentiment d'arnaque... La première commande arrivée après 3 semaines de retard. Je ne m'en étonne pas car j'ava... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande d’une table à manger. La commande est arrivée avec un impact, aucun retour à notre mail de réclamation depuis bientôt 1 mois. Personne à qui parler, que des assistances virtuelles qui te... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Chaises de jardin de bonne facture coordonnées avec une table achetée chez un autre marchand : Bon rapport qualité / prix Site sérieux / belles descriptions / Suivi et livraison sans problème

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat réalisé tres facilmente livraison très rapide. J'ai acheté le buffet colection alazne et c'est vraiment incroyable la qualité et finition livré en une seul pièce, colis tres bien emballé!!!!! Je... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous avons commandé quelques articles de salle de bain sur le site. Les prix semblent attrayants à priori, mais à la réception des articles on comprend pourquoi : tout est en plastique, de qualité trè... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Ma dernière expérience d'achat n'a pas été autant satisfaisante que les précédente, dans la mesure où j'ai dû attendre 2 mois. Néanmoins, je reste satisfaite des produits Sklum. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande un dimanche soir, reçue le lundi suivant ! Emballage soigné, chaises correspondant à la photo, assise très confortable ! Expérience validée pour nous ! Seul bémol, la notice de montage pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Première commande chez Sklum et plutôt très satisfaite de l'expérience. Produit absolument conforme à sa description. Belle qualité pour un prix intéressant. Seul tout petit bémol: le délai de livra... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande ok même si les délais n'étaient pas très rapide. Le problème vient du livreur Ceva Logistics qui met beaucoup de temps à livrer puis le jour J dit qu'il n'a pas pu livrer car il manque l'inte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande début août sous le numéro UIUMOPYQA. Après une longue attente j'ai été contactée par le transporteur Geodis, qui me demande de choisir une date de livraison, sachant q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

LES PRODUITS SONT BIEN PRESENTES AVEC BEAUCOUP DE PHOTOS , LES DIMENSIONS ET LA DESCRIPTION QUASI EXHAUSTIVE DU PRODUIT. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS PROPOSE SANS FRAIS FACILITE POUR MONTER LE DOSSI... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Frais de livraison excessifs et service de livraison très compliqué. Colis dispatchés, livrés en plusieurs fois, abîmés, avec très peu d’informations communiquées. Payer 50 € de frais de livraison pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis ...on ne peut plus ravie de mon achat, ainsi que de la livraison parfait, tres bien emballée, ma table de chevet, dont je me félicite tous les jours de l'avoir acheté. merci encore, je n'hésit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, je n’ai pas encore reçu la marchandise. Demande de livraison faite pour le 6 octobre. Retour de mail avec confirmation pour le 3 octobre !!!???. Je ne serai pas chez moi. Obligée de demander... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

Le salon de jardin est conforme à la description et aux photos. Par contre, livraison galère : nous avions effectué la commande de façon à être présents lors de la livraison. Les délais n’ont pas été... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai fait une commande en août. Les colis ont été expédiés le 10/09. Ils donnent un temps de livraison de 10 jours ouvrés maximum. Ce délai est dépassé. Je demande régulièrement au service clients ce... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

J’aurais mis 5 étoiles pour le produit que j’ai commandé car j’en suis pleinement satisfaite. Toutefois j’ai trouvé la livraison hors de prix. J’ai tenté d’ajouter des articles à ma commande pour la... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande et réception OK. Je monte les chaises après le délai de déclaration d'incident. Sur 6 chaises , 4 sont bancales ...L'usinage et les tolérances sont énormes chez Sklum. Les finitions so... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le produit commandé était en stock, les délais indiqués pour la préparation de l envoi ont été respectés, le transporteur communique un calendrier de livraison avec plusieurs choix de dates ce qui es... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Très beau meuble hâte de les recevoir mais commende effectué le 21 août pour une livraison entre 5 à 7 jours j’ai fait 3 commandes distinctes et les frais de livraison pour les autres justement car le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande très attendu, pied de table fissuré , couleur de chaise pas comme sur la photo déçu ,on ne peut contacter personne tout ce fait par mail

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Il ne faut pas être pressé pour avoir une réponse suite à un produit reçu endommagé alors qu’il faut faire la demande de retour rapidement !!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très beau produit, bonne expérience de commande et de suivi. Un petit bémol sur le site pour planifier la livraison avec des informations que j'ai saisi mais qui sont incomplètes une fois enregistrées... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Il y a quelques mois, j’avais mis 1 étoile sur 5 à Sklum, car ma commande était incomplète et il était impossible de joindre le service client, dont les réponses arrivaient au compte-gouttes. Pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tout était parfait. Je recommande cette maison sans bémol. La qualité et le soin de l’emballage des produits commandés est impressionnante , les délai de livraison respectés. Merci.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

L´étagère murale était conforme à la description. Elle.est très bien. Bémol sur la livraison : la plage horaire proposée ne me convenait pas et l´entrepôt n´était pas d´un accès extrêmement facile.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Produit conforme à la commande et aux photos. Informée régulièrement des délais et avancement de la livraison. Seul problème, un éclat sur la table malgré un emballage soigné

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat de chaises, acier et velours synthétique. Bon achat pour un prix modique. Bien protégé pour l'expédition. Bon choix du transporteur. Je ne peux encore rien dire sur la solidité du revêtement e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne expérience ! Livraison rapide et surtout soignée ! Tout est arrivé en parfait état …reste à voir maintenant la tenu du produit dans le temps !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le produit correspond parfaitement au modèle sur le site. Beau coloris et assise confortable comme ils me l’avaient dit par message.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je ne connaissais pas le site, ni la marque donc un peu peur de commander. J'ai finalement sauté le pas et je suis ravie. Article livré rapidement, bien emballé et c'est de la qualité. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles
Vérifié

3 chaises sur quatre ont une malfaçon au niveau des pieds. Le montage a été plus que fastidieux (3h pour chacune) afin de trouver des solutions pour qu'elles ne soient pas branlantes.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les tablettes ont été livrées en temps et en heure et correspondent très exactement à ce que nous attendions . Achat totalement satisfaisant.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai beaucoup aimé ce lit. Il correspond exactement à la photo. Bon rapport qualité-prix. Tout est super. Je suis très satisfaite de cet achat

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Un suivi de qualité.une livraison difficile car les cartons ne rentraient pas dans l'ascenseur mais les livreurs ont fait preuve d’un très grand professionnalisme et dune grande disponibilité. Et le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles
  2. Magasin de mobilier de jardin

À propos de Sklum

Écrit par l'entreprise

Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.

Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.

Sklum - Where Inspiration Becomes Home

Écrit par l'entreprise

Muebles que cuentan historias
Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio

Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

230 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 5 sur 5 étoiles

Facile

Facile, bon prix.

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et que nos prix vous aient plu.

Service client Sklum.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis le 23 septembre j’attends le…

Depuis le 23 septembre j’attends le retour d’un “incident”, un miroir cassé !
Il vous faut combien de temps pour constater ? alors que le problème a été signalé le jour même de la livraison ?? J’aurai sûrement de vos nouvelles quand vous n’arriverez pas à prélever la mensualité restante ?! Aucun moyen de vous joindre. Et pour les réponses toutes faites, vraiment, abstenez-vous et traiter les demandes ! REF : GZQUCYXJL

23 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés pour le délai concernant le suivi de votre incident et pour la difficulté à nous joindre.

Nous traitons chaque demande de façon personnalisée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous allons vérifier ce qui a pu se passer avec votre dossier et le gérerons dans les plus brefs délais.

Service client Sklum.com

Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai eu un problème sur la réception…

J’ai eu un problème sur la réception d’un article, j’ai contacté à plusieurs reprises le service client est injoignable.

28 juillet 2025
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Réponse : Sklum

Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés si le contact avec notre service client n’a pas été simple.

Notre équipe reste disponible via tous les canaux indiqués dans la section aide de notre site, et nous allons vous contacter via Trustpilot pour obtenir plus d’informations afin de vous aider au mieux.



Service client Sklum.com

Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Jai reçu juste la moitié de la table

Jai commandé une table et j’ai reçu que le pied, impossible de leur joindre par téléphone, impossible d’envoyer un mail, pas d’adresse disponible, j’ai marqué une incidence mais vu les autres avis sur la marque j’ai peur de pas recevoir la table au complet. C’est la deuxième fois que je commande ici et c’est la dernière. Déjà j’avais commandé la table en août et je la reçois qu’en octobre et juste la moitié. C’est vraiment n’importe quoi

6 octobre 2025
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Réponse : Sklum

Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés pour la situation concernant la livraison partielle de votre table et pour les difficultés rencontrées pour nous contacter.

Il arrive parfois que la livraison soit effectuée en plusieurs colis ou par différents transporteurs, ce qui peut expliquer la réception partielle.

Notre service client est disponible via les différents canaux indiqués sur notre site, et nous allons continuer à vous accompagner pour résoudre ce que vous mentionnez.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.


Service client Sklum.com

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les lampes sont très jolies

Les lampes sont très jolies, de belle qualité.
Emballage soigné assurant une bonne protection, et un délai de livraison respecté.
Je recommande ce site marchand.

6 octobre 2025
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que les lampes vous plaisent et que l'expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre recommandation nous fait très plaisir.

Service client Sklum.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Très bonne expérience pour moi chez SKLUM. Meuble commandé le 02/10 et reçu le 10/10. Livreur très sympa. Le meuble est déjà monté et en parfait état. Je recommanderai sur ce site.

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec SKLUM ait été agréable et que votre meuble soit arrivé rapidement et en parfait état.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Service client Sklum.com

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Belle salle a manger

J'ai commandé sur site en consultant les photos . J'ai reçu ma commande en temps et en heure, et ce, malgré les mouvements sociaux de septembre. Le montage est aisé ,les plans sont clairs et les pièces sont numérotées. Le rendu est du plus bel effet et je remercie SKLUM pour son sérieux. Je vous recommande cette maison ! !! ! Merci à vos équipes. 😉

6 octobre 2025
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec notre salle à manger et le montage ait été agréable.

Votre recommandation et vos mots sur la qualité de nos produits et services nous motivent à continuer à donner le meilleur.

Merci d’avoir choisi Sklum !

Service client Sklum.com

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Canapé TEMPLE 🔥😍

Tout parfait. Livré en 1 mois. C’est juste ça le problème chez SKLUM ! Ne faut pas être pressé. Suivi de livraison moyen. Mais on est content quand ça arrive car la qualité est là. Attention ils vous disent EN STOCK et 3-5 jours ouvrés… NON ! L’année passée je commande une table et tabourets au mois d’avril… tout reçu en… SEPTEMBRE 😵‍💫🥶 Faut juste connaître ce défaut.

25 août 2025
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour et pour partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que la qualité de votre canapé TEMPLE vous ait plu.

Nous tenons à préciser que la disponibilité des produits et la date de prochaine disponibilité sont toujours indiquées sur la fiche de chaque article et pendant le processus d’achat, ainsi que le délai de préparation avant l’expédition.

Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi de livraison et les délais, et nous travaillons chaque jour pour améliorer ce point.

Merci d’avoir choisi Sklum !

Service client Sklum.com

Noté 4 sur 5 étoiles

Commentaire revu…

J avais émis un commentaire à 2 étoiles car je n avais pas reçu ma commande.
Je revois ma note à la hausse car j ai enfin reçu ma commande. Effectivement l envoie a été très long 2 mois mais j ai eu des réponses enfin appelant et la promesse a été tenue. Le produit reçu est parfait.

16 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que le produit vous convienne.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question future.

Service client Sklum.com

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Marchant très sérieux

Marchant très sérieux ; suivi de commande parfait !
livraison soignée et rapide ! produit de grande qualité ( chaises)! je recommande !!!

6 octobre 2025
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec Sklum ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la livraison.

Merci de recommander Sklum !

Service client Sklum.com

Noté 2 sur 5 étoiles

Frais de port hors de prix

Frais de port hors de prix. J'ai fini par acheter un seul produit au lieu des 3 que j'avais dans mon panier.

9 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Merci pour votre retour et d'avoir partagé votre expérience.

Les frais de port sont calculés en fonction du volume, du poids et de la destination de la commande, et sont toujours affichés avant la validation de l'achat.

Nous apprécions votre commentaire et prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer nos services.

Service client Sklum.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de 6 chaises effectuées en…

Commande de 6 chaises effectuées en mai, j’ai reçu 2 chaises et 4 pieds de chaises en juin mais je n’ai toujours pas reçu les 4 dossiers restant ! C’est inadmissible ! Le service client est injoignable ! À fuir

9 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés pour la situation concernant la livraison partielle de votre commande et pour la difficulté à nous joindre.

Il est possible que la livraison ait été effectuée en plusieurs fois ou par différents transporteurs, ce qui peut expliquer la réception séparée des éléments.

Notre service client reste à votre disposition via les différents moyens de contact indiqués sur notre site, et nous allons vous contacter via Trustpilot afin d'obtenir plus d'informations et pouvoir résoudre ce que vous mentionnez.



Service client Sklum.com

Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Je n ai toujours pas reçu ma commande

Je n ai toujours pas reçu ma commande

6 octobre 2025
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Réponse : Sklum

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous voyons que votre commande n'a pas encore été reçue et nous allons vérifier ce qui a pu se passer pour gestionner la situation au plus vite.

Nous allons vous contacter via Trustpilot afin d'obtenir plus d'informations, il est important de répondre à notre demande pour que nous puissions vous aider.

Service client Sklum.com


Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

la table était un peu abimée j'ai…

la table était un peu abimée j'ai contacté le service et ouvert un ticket mais pas eu de retour. Je suis déçue parceque la table est trés belle. Je n'ai malheureusement pas eu le temps de relancer et le délais a été dépassée.

30 septembre 2025
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Réponse : Sklum

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et pour avoir choisi Sklum.

Nous sommes ravis que la table vous plaise.

Nous prenons note de votre commentaire concernant le délai pour signaler un problème et vos suggestions sont précieuses pour nous.

Service client Sklum.com

Noté 1 sur 5 étoiles

commande manquante. Absence service client

je n'ai reçu que 2 chaises sur 4. Je n'ai aucun retour suite à ma réclamation depuis un mois. Ils ne répondent pas par téléphone. service client absent! Site à éviter, regardez bien les commentaires avant de commander vous allez perdre votre argent

6 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Merci pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés si la livraison de votre commande n’a pas été complète et si vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client.

Il arrive parfois que les transporteurs effectuent des livraisons partielles ou que certains colis soient confiés à différentes sociétés de transport, ce qui peut expliquer la réception séparée des articles.

Nous allons vérifier ce qui a pu se passer avec votre commande et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous allons continuer en contact avec vous afin de trouver une solution à ce que vous indiquez.

Service client Sklum.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Rien ne s'est passé comme prévu...

Rien ne s'est passé comme prévu...
J'achète 4 chaises hautes qui semblent correspondre à mes besoins et qui doivent être livrées sous 11 jours. Je ne me fis pas aux avis sur la marque et me dis que seules les personnes ayant des problèmes se sont plaintes.
Tout d'abord j'ai dû attendre 1 mois avant d'être livrée. En ouvrant le paquet 2 chaises sont complètement cassées... Déjà ça laisse perplexe sur la qualité et la solidité du produit.
Je fais donc une demande de retour (pas le choix je peux juste demander un retour, et non déclarer un problème). Depuis une semaine aucun retour. J'ai donc essayer d'appeler pendant 4 jours le service clients, pas de réponse ou ça raccroche. J'ai enfin eu quelqu'un aujourd'hui, qui m'annonce qu'elle ne peut rien faire puisque le service de retour clients a un mois de retard sur les demandes. J'aurais donc un retour dans 3 semaines ! En attendant je n'ai que 2 chaises fonctionnelles, et je dois garder les chaises cassées emballer. J'ai donc un énorme carton dans mon entrée dont je ne sais que faire.

Un conseil : passez votre chemin-> délais non respectés, mauvaise qualité , service clients inexistant

9 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés si la livraison et la gestion de votre retour n'ont pas répondu à vos attentes.

Nous allons vérifier ce qui a pu se passer avec votre commande et restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner dans la résolution de votre demande.

Notre service client est toujours disponible via les différents canaux indiqués sur notre site, et nous faisons le maximum pour répondre à chaque client de façon personnalisée.

Nous allons continuer en contact avec vous pour trouver une solution à ce que vous indiquez.


Service client Sklum.com

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que les délais et la qualité ont été à la hauteur de vos attentes.

Merci d'avoir choisi Sklum.

Service client Sklum.com

Noté 2 sur 5 étoiles

Frais de port excessifs

9 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Sklum

Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis.

Les frais de port sont calculés en fonction du volume, du poids et de la destination de chaque commande.

Nous travaillons toujours pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Service client Sklum.com

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Wwwouaaa la qualité de ma table et…

Wwwouaaa la qualité de ma table et chaises, je recommande vraiment ravis de la qualité et de la beauté des meubles!!

16 septembre 2025
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Réponse : Sklum

Merci beaucoup pour votre retour si positif !

Nous sommes très heureux de savoir que la qualité et le design de votre table et de vos chaises vous plaisent autant.

Merci de recommander Sklum !

Service client Sklum.com

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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