Sur le site les produits sont originaux et très beaux. Par contre, même en cas de dispositon immédiate, il faut être très patient. Il a fallu presque 15 jours pour être livrés, après avoir envoyé un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Vérifié
Le délai de livraison n’a absolument pas été respecté. La table a mis plusieurs semaines à être livrée. C’est fort regrettable. En revanche, la table est très jolie et conforme aux photographies.
L'entreprise a répondu
Une expedition rapide mais un prestataire (REDUR ES) nul... 0 communication, en plus ils ont perdu 75% de ma commande.... J'ai reçu une chaise sur 3 commandées. J'attends donc une réaction de theM... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 2 fois chez eux. La première fois j'ai eu 4 mois d'attente pour une livraison sans vraiment d'indication de the maisie (j'allais quand même chercher des infos). Pour la seconde command... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé plusieurs meubles sur TheMasie et je suis très satisfaite. Je n'ai jamais vu des meubles aussi bien protégés ! L'expédition a été très rapide, et les meubles sont magnifiques et d'une tr... Voir plus
Vérifié
Une table basse reçue abîmée qu’il a fallut recoller à la colle à bois Une autre table basse avec une erreur sur les trous de vis qui ne tombaient pas en face des écrous pré installés, il a donc fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont conformes. Mais le service de livraison et SAV catastrophiques ! J'avais un créneau de livraison de 6h (09h-15h), le livreur est arrivée aux aurores (06h50 du matin) en expliquant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Site avec de très belles pièces design qu’on ne retrouve pas n’importe où, prix pas démesurés. Emballage parfait pour ne pas être abîmé au transport, montage facile, relation client au top.
La livraison en mode premium, mon salon de jardin a été livré sur ma terrasse d’appartement. Sans cette possibilité je n’aurais pas pu le commander, bien trop lourd et en étant seule. C’est un argu... Voir plus
Vérifié
Envoi du colis dans les délais annoncés. Montage fauteuils simples (attention, 2 tailles de vis differentes, c'est mieux de s'en rendre compte dès le début du montage !). Fauteuils fermes et très joli... Voir plus
Vérifié
Article correspondant exactement à la photo et à la description. L article était emballé avec soin, et la date d envoi respectée Enfin le fait de pouvoir régler le montant du en plusieurs fois est tr... Voir plus
Vérifié
J’ai reçu ma livraison plus vite que prévu, tout était extrêmement bien emballé… La qualité est bonne. Très satisfaite de mon achat.
Vérifié
La qualité des matières premières et les couleurs respectent les produits vus sur le site internet et même mieux. L'imperméabilité des coussins est exceptionnelle l'eau perle vraiment sur la matièr... Voir plus
J’avoue qu’en commandant, j’étais un peu inquiète, car j’ai vu certains avis négatifs concernant les délais de livraison, l’emballage ou les finitions et Au final je viens de tout recevoir et tout est... Voir plus
Vérifié
Service client très bien rapide et efficace j’ai appelé car je ma commande est restée en statut en préparation plusieurs jours et direct après mon appel ma commande avait été expédiée. Le colis était... Voir plus
Vérifié
Satisfait du produit mais j'aurais dû déballer à réception. Tous les cartons étaient marqué sans conséquences sur les chaises mais la table a un coup profond sur le cadre mais n'a pas gêné le montage.... Voir plus
Vérifié
J’ai apprécié la livraison en mode premium, dans la pièce de mon choix. Sans cette possibilité je n’aurais pas pu commander mon salon de jardin au regard du poids et en étant seule. C’est un argume... Voir plus
Vérifié
Chaises de salle à manger très belles et de bonne qualité, identiques aux photos présentes sur le site. Reçues plus tôt que prévu. Bonne communication tout au long de la commande.
Vérifié
commande facile seul souci le suivi de livraison se fait tardivement, en fait dès que le meuble est disponible puis confié à une société de livraison ; la plateforme ne donne pas de renseignements sa... Voir plus
Très déçu(e) par le service après-vente. J’ai commandé un bureau (bonne qualité) ainsi que des chaises, mais celles-ci sont arrivées incomplètes : pas de visseries, ni même de pieds. Lorsque j’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une table basse avec un plateau en marbre qui n'a pas du tout la même couleur que sur les photos du site, et ce même sous différents angles, éclairages et positions. J'ai contacté le se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Nous avons découvert The masie par hasard sur le net. Le lot de bain de soleil est vraiment intéressant,ils sont magnifiques. La livraison a été conforme moins de trois semaines. L'emballage était... Voir plus
Vérifié
J’ai globalement eu une bonne expérience avec The Masie. J’enlève tout de même 1 étoile car j’ai payé 25€ de frais de livraison pour une lampe, ce qui m’a paru exorbitant. D’autant que l’article a mis... Voir plus
Vérifié
Très contente de ma commande. Les produits sont totalement conformes aux attentes. Ils sont arrivés bien emballés et protégés. Processus très fluides. Il s'est écoulé 3 jours ouvrables entre la comman... Voir plus
Vérifié
Meuble de grande qualité, conforme aux photos et livraison plutôt rapide. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau sur TheMasie.
Vérifié
La commande s'est très bien passée. Le temps de livraison a été un peu long mais nous étions au mois d'aout c'est peut etre l'explication du délai Le transporteur tres bien professionnel et eff... Voir plus
Très beau meuble et très bien emballé ! Après avoir vu plusieurs commentaires négatifs sur les livraisons très longues, pour ma part : j’ai commandé le 11/08 pour une livraison le 5/09 donc cela rest... Voir plus
Vérifié
Produit conforme à l'attendu, emballage et produit ok, livraison plutôt rapide (moins de 2 semaines) , bonne information pour la date de livraison et par le livreur le jour m��me
Vérifié
Le site a beaucoup de choix avec des prix raisonnables, Lors de ma commande, le produit était noté comme disponible mais ensuite j’ai reçu un mail d’attente de stock, J’étais inquiète car j’ai at... Voir plus
Bonjour suite une commande effectué en Août commande SMRCTXOXL pour 5 chaises, produit en stock livré sous 12 jours maximum, à ce jour aucune nouvelle de the masie quant au retard de celle ci, aucun... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Nous cherchions des chaises avec un look design pour notre cuisine. Celles ci étaient référencées comme chaises de cuisine, bien que la matière soit du plastique. Leur look nous plait mais la matièr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne connaissant pas ce site , j'ai eu un peu peur. Mais finalement, je suis ravie de ma commande que j'ai reçue dans les temps. Le mobilier correspond exactement à la description. Meme le carton d'em... Voir plus
Vérifié
Mobilier reçu conforme. Très très bien emballé. Le service client repond aux questiobs. Livreurs très sérieux. Nous sommes très satisfaits :-)
Vérifié
bonne concordance entre produit catalogue et réalité . Les infos de suivi pourraient être plus claires et explicites.
Vérifié
C’est ma première expérience de commande par internet. Je suis satisfaite de l’ensemble de cette expérience. Mobilier conforme à la présentation Rapidité de l’envoi Je remercie la société The... Voir plus
Vérifié
Commande et réception au top. Produit de qualité . Juste pas trop informé de l’état de la commande ( suivi de colis, transporteur) Réception plutôt rapide . Je recommande vivement et je recommandera... Voir plus
Vérifié
Super expérience achat, je suis ravie de ma commande. Tout s’est parfaitement bien passé
Vérifié
Ne connaissant pas le site , j'ai eu un peur, mais finalement la livraison s'est faite dans les temps, le mobilier correspond exactement à la description et cerise sur le gâteau, même les cartons d'em... Voir plus
Vérifié
Parfait mes chaises de table sont magnifiques ainsi que ma table livraison rapide, malgré un souci d’approvisionnement
Vérifié
Bel achat conforme à la description. Livraison à l'intérieur avec livreurs très pro et très corrects. Timing respecté.
Vérifié
Gestion de la commande au Top..livraison dans les délais annoncés et article conforme ! je recommande
Vérifié
Très satisfaite de ma table ,tout à fait conforme à la photo Belle qualité Montage facile
Vérifié
Produit livré rapidement et conforme à mes attentes
Vérifié
Tables de bonnes qualité et correspondant aux photos
Vérifié
Meuble qui semble de qualité, beau design ( conforme aux photos) Bon orix
Vérifié
Produit correspondant à ma commande de Bonne qualité
Vérifié
Malheureusement, la surface laquée de la table présente des traces, comme si quelqu'un avait passé un chiffon ou une brosse sur le vernis non sec, et ces traces sont nombreuses. C'est regrettable, mêm... Voir plus
Vérifié
Nous avons commandé un lot de chaises chez The Masie. Les informations fournies avant la commande étaient claires et précises, le processus d’achat simple, la livraison rapide et le matériel reçu en p... Voir plus
Vérifié
Commandé 2 chaises dans le style années 80. Qualitatives. Eu du mal à les assembler au début mais avec un peu d'huile c'est passé. Mais vraiment une bonne qualité, un super service. Je recommanderais... Voir plus
Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec The Masie. Les meubles reçus sont superbes, avec de très beaux designs et des couleurs élégantes. Un grand merci également au service client, parti... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to The Masie! Your site of reference for contemporary furniture and designer furniture. Share your style with our design lovers community with #MyTheMasie.
THE MASIE Lifestyle & interior design
Écrit par l'entreprise
- WE ARE THE MASIE
- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
- DESIGN & BEYOND
- We bring technology, knowledge and design together to create a catalogue with more than 1200 references. Visit our website to discover chairs, tables, sofas, lamps, stools and decoration in the best styles and trends.
- A UNIQUE EXPERIENCE
- We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
17 k avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
A fuire !
Commande passée et payée le 06/08/2025.
Pas de nouvelle courant Aout, je tél on me répond nous avons 12 jours ouvrés maxi pour envoyer le colis puis il y aura 10 jours environ de transport.
Au total et je l'apprends après 4 colis attendus.
1ere réception le 10 septembre 2025, 2 colis = 2 chaises et un plateau de table
2éme réception colis le17/09/2025 1 colis le pied de la table
il n'y aura jamais le 4éme colis = 4 chaises
au téléphone pas de réponse a apporter
on me donne un numéro de tracking avec la société avec je prends rapidement contact c'était 23 septembre à cet instant toujours aucune nouvelle Tranporteur JPHome.
pas de sérieux dans suivi des clients de The Masie
demande de remboursement, je dois ouvrir un incident et faire une demande de remboursement qui reste en attente de validation encore plus de 8 jours.
j'appelle encore une fois et j'arrive à faire débloquer le remboursement.
remboursement effectué le 01/10/2025.
Ils font de la trésorerie avec l'argent des clients !!
ils ne sont pas bon dans le relationnel
j'ai demandé un dédommagement en lien avec toutes ces livraisons qui a chaque fois m'ont fait prendre une journée de repos
Rien même pas un mail d'excuse
6 août 2025
Avis spontané
Réponse : THE MASIE
Bonjour,
Nous avons besoin de la référence de votre commande pour vous aider.
Nous sommes à votre disposition.
Un salut,
The Masie
Trop cher au vu de la qualité
Trop cher au vu de la qualité, table basse avec plateau en verre et pied en bois de manguier au prix de 430euros, les vis n’étaient pas adaptées nous avons dû mettre des vis achetée à part. Le verre est peint, et la peinture s’enlève à certains endroits.
Je n’achèterais plus sur ce site c’est sur !
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : THE MASIE
Bonjour Manon,
Nous sommes désolés.
Nous avons examiné votre commande et nous n’avons connaissance d’aucun incident que vous nous ayez signalé par l’un de nos canaux.
Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos Conditions Après-vente, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous notifier tout incident sur la commande.
Nous sommes à votre disposition.
Un salut,
The Masie
Produits abimés, manquants et SAV silencieux
J’ai commandé chez The Masie et je regrette :
1/produits abîmés à la livraison,
2/une partie de la commande manquante,que j'attends toujours,
3/SAV inexistant, aucune réponse malgré mes relances.
Manque total de professionnalisme et de respect du client. Je déconseille fortement.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : THE MASIE
Bonjour Charlotte,
Nous sommes désolés.
Nous allons transmettre une note au département commercial afin qu’il examine ce qui s’est passé et que nous puissions apporter une solution à votre problème.
Nous sommes à votre disposition.
Un salut,
The Masie
Vérifié
Aucune réponse du service client et 9 mois d'attente pour être livrée !
Commande passée en janvier 2025 et livrée en septembre !! Livraison pourtant payée 65 euros, aucun geste commercial.
Le dernier article arrivé, la table basse est endommagée, les photos ont été envoyées au service client et aucune réponse de leur part. Ce n'est vraiment pas sérieux. Malheureusement je ne recommanderais pas chez eux, scandaleux
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : THE MASIE
Bonjour
Nous sommes désolés.
Nous avons examiné votre commande et nous constatons que vous avez créé le problème correctement. Donc, nous allons le transférer au service après-vente pour donner une réponse dans les plus brefs délais.
Nous sommes à votre disposition.
Un salut,
The Masie
Nous recommandons ce site !
Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec The Masie. Les meubles reçus sont superbes, avec de très beaux designs et des couleurs élégantes. Un grand merci également au service client, particulièrement réactif et professionnel : nous avons eu un souci sur un produit plusieurs mois après la réception, et ils n’ont pas hésité à nous en envoyer un nouveau. Un service irréprochable, merci !
30 septembre 2025
Avis spontané
Vérifié
Tres satisfaite ...Merci…
Article correspondant exactement à la photo et à la description. L article était emballé avec soin, et la date d envoi respectée Enfin le fait de pouvoir régler le montant du en plusieurs fois est très très important, lorsque l on a budget serré Voilà, merci et sincères salutations
29 septembre 2025
Vérifié
à améliorer dans l'information
bonne concordance entre produit catalogue et réalité .
Les infos de suivi pourraient être plus claires et explicites.
29 septembre 2025
Vérifié
Satisfait du produit mais un impact dû au transport
Satisfait du produit mais j'aurais dû déballer à réception. Tous les cartons étaient marqué sans conséquences sur les chaises mais la table a un coup profond sur le cadre mais n'a pas gêné le montage.
29 septembre 2025
Vérifié
Nous sommes très satisfaits :-)
Mobilier reçu conforme. Très très bien emballé. Le service client repond aux questiobs. Livreurs très sérieux. Nous sommes très satisfaits :-)
29 septembre 2025
Vérifié
Une table basse reçue abîmée qu’il a…
Une table basse reçue abîmée qu’il a fallut recoller à la colle à bois
Une autre table basse avec une erreur sur les trous de vis qui ne tombaient pas en face des écrous pré installés, il a donc fallut faire trois nouveau trous
Une qualité générale du produit assez faible : atttaches du tressage par simples agrafes qui vont nécessairement rouiller en restant à l’extérieur…
29 septembre 2025
Réponse : THE MASIE
Bonjour,
Nous sommes désolés.
Nous avons examiné votre commande et nous n’avons connaissance d’aucun incident que vous nous ayez signalé par l’un de nos canaux.
Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos Conditions Après-vente, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous notifier tout incident sur la commande.
Nous sommes à votre disposition.
Un salut,
The Masie
Vérifié
Gestion de la commande au…
Gestion de la commande au Top..livraison dans les délais annoncés et article conforme ! je recommande
29 septembre 2025
Vérifié
Très satisfaite par mon achat
Très satisfaite par mon achat, la table est très belle et elle va à merveille dans ma cuisine.
29 septembre 2025
Vérifié
Le bureau est top
Le bureau est top, solide, facile à monter. La livraison a été soignée.
29 septembre 2025
Vérifié
Plus de 5 étoiles
Plus de 5 étoiles. Tout était parfait. Les meubles WHOW
C'est un plaisir de faire un commande chez vous. Merci.
29 septembre 2025
Vérifié
Site avec de très belles pièces design…
Site avec de très belles pièces design qu’on ne retrouve pas n’importe où, prix pas démesurés. Emballage parfait pour ne pas être abîmé au transport, montage facile, relation client au top.
29 septembre 2025
Vérifié
Le fauteil grince énormément
Le fauteil grince énormément ! C'est inadmissible pour le prix payé.
29 septembre 2025
Réponse : THE MASIE
Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés.
Nous avons examiné votre commande et nous n’avons connaissance d’aucun incident que vous nous ayez signalé par l’un de nos canaux.
Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos Conditions Après-vente, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous notifier tout incident sur la commande.
Nous sommes à votre disposition.
Un salut,
The Masie
Vérifié
Vérifié
Superbe
Colis arrivés sur-emballés et bien protégés ! Et assez rapidement en plus !
29 septembre 2025
⚠️ Très mauvaise expérience avec The…
⚠️ Très mauvaise expérience avec The Masie
Table livrée avec une infestation d’insectes, remplacée par une table d’une mauvaise teinte, et depuis, aucune reprise malgré des semaines d’attente et de relances. Perte de temps, service client inexistant. À fuir.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : THE MASIE
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement.
Nous avons examiné votre problème et, dès le début, nous y avons répondu. Nous voyons que le remplacement est géré immédiatement.
Vous devez également garder à l’esprit que si vous achetez un produit en bois, les nuances ne sont pas toujours les mêmes, car il s’agit d’un matériau influencé par des variations naturelles dans sa pigmentation, qui donnent lieu à une large gamme de couleurs et de tons.
Nous sommes à votre disposition.
Un salut,
The Masie
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