Très déçu du service ! Une erreur inadmissible a été faite sur l’enregistrement de mon adresse postale. J’ai envoyé une demande de remboursement avec mon RIB, mais le règlement a été envoyé par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Impossible de les avoir au téléphone, moins d'une minute se transforme en plus de 15, juste pour avoir des renseignements sur le traitement de mon dossier, il manque soit disant des documents de m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beaucoup de temps pour affilier ma fille! Puis ce n'est jamais le bon document : attestation de formation ou certificat de scolarité? Ça change quoi!!!!??? Tout pour reculer l'échéance! Aujourd'hui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impossible d'avoir accès a mon espace depuis 2 jours que ce soit sur internet ou via l'application, donc impossible d'avoir accès a ma carte de mutuelle dont j'ai besoin de façon urgente!! Lorsque je... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'attente interminable, jamais pressé pour vous répondre. On vous donne une référence pour vous dire si oui ou non vous êtes remboursé mais vous ne savez même pas a quoi correspond le numéro de ! Vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
En résumé une prévoyance d'escrocs, de menteurs, de voleurs. Après trois mois, 67 coups de téléphone, 54 mails, deux lettres recommandées toujours pas de versements ou de réponses!! Je pense désorma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très mauvaise communication et mauvaise interface client. Les personnes que l'ont a au téléphone sont très cordiales. Cependant le site internet, l'application, les mails envoyés sont incompréhen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mutuelle totalement incompétente. On vous promet un règlement sous 2 jours, mais rien n’est fait. C’est toujours à moi de relancer, jamais eux qui me rappellent. Les conseillers au téléphone sont eux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Me voilà au 21 août Depuis avril j attend ma.prevoyanve on me dis d envoyer mes indemnités journalières par mail Aujourd'hui j appel on me répond dossier clôture sans suite . Je demande une expli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Madame carrio Véronique Bonjour depuis 4 mois j attend que mon dossier sois traité je suis en ALD j' ai plus de complément de salaire . Je suis dans une situation financière pas possible Q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que dire....tous les mois la même chose, pension non versée ,appel incessant de leur service Réponse: votre dossier est traité, l argent sera sur votre compte dans deux jours environ... 15 j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mutuelle obligatoire donc pas le choix, impossible de pouvoir établir un devis entre l’opticien et vivinter suite à un bug…ça fait 1 semaine qu’aucun retour. On paye tous les mois pour au final ne pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
on recommence ce mois-ci! Après appel dans leur service à l'instant, les virements Invalidité de septembre ne partiront que le 23 soit une arrivée sur les comptes bancaires que le 26. J'ai alerté x... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impossible à joindre au téléphone, font tout pour ne pas respecter les délais et verser le capital deces et la rente d education..c est déprimant quand vous etes confronté au deuil..je vais devoir eng... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le 24 juillet 2025 j ai fini par avoir viventer au tel pour demander ou en était mon dossier de prévoyance depuis 2 mois que j'attend La personne au tel m'a dis de lui envoyer mes indemnités jou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgre un autre avis négatif et une sois disant réponse de vivinter, personne du service prevoyance n'a répondu à ma question, oui, non, peut etre , même ça c'est compliqué pour eux, fermez votre se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien ne se passe malgré tout mes courriers et coups de téléphone depuis deux mois. Silence radio de la part de VIVENTER mais pas le courage de répondre à mes lettres recommandées ; Je pense que no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Relations clientèles nulles ! Les conseillers ne répondent jamais aux mails ! Et quand c'est le cas, ils n'y comprennent rien et répondent à côté du sujet ! Obliger de les relancer ! Une formation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils sont lamentablement incompétents, messagerie fantôme, jamais de réponse !! Vous écrivez un message et vous ne savez pas si il est lu ou pas, en plus il mentent en disant qu’ils n’ont rien reçu,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client déplorable les conseiller aux telephones ne sont responsable de rien, n ont accès a rien, ne peuvent jamais résoudre aucun problème C'est une mutuelle professionnelle loi Madel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Assurance décès initialement gérée par Energie Mutuelle et confiée à Vivinter. Le mandat SEPA envoyé n'a pas été pris en compte d'où un courrier de relance de Vivinter demandant d'envoyer le mandat S... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lettre de résiliation retirée le 29 Avril 2025. De nouveau prélevé ce jour 10 Juin 2025 ( en mai aussi ) Contacté le service client, le 10 Juin 2025. Annonce délai de remboursement qui démarre a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout simplement catastrophique Mes parents sont assuré à cette mutuelle suite au décès de mon père au 1er janvier 2021 nous attendons un nouveau contrat pour ma mère après plusieurs appels téléphoniq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très mauvaise communication, lenteur dans les traitements de remboursement. Et maintenant accès impossible dès la fin du contrat de travail, et donc pas le temps de saisir le dossier de portabilite. J... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client par téléphone vous raccroche au nez quand il y a quelque chose de "compliqué à traiter", vous dit qu'il ne vous entend pas correctement, les remboursement prennent plus de 3 semaines... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'envoie des messages depuis le 4 mai, juste pour obtenir une réponse sur leur prevoyance, qui est loin d'être une aide d'ailleurs pour les salaries, après 3 messages toujours aucune réponse. Mutuell... Voir plus
L'entreprise a répondu
1.À chaque appel, au bout du téléphone de l’incompétence à l’état pur. « Je ne peux vous répondre je transfert au service concerné » . 2. Demande d’ajout d’option, ils me changent la formule. Pourq... Voir plus
L'entreprise a répondu
alors dans la nullité on peut dire qu'ils sont numéro 1 depuis le 23 juillet ils ont ma facture , ils osent me la demander le 05 aout , le 10 aout ils me disent que mon paiement arrive sous 48 h , rie... Voir plus
L'entreprise a répondu
plus d'un mois que j'attends mon accord pour des lunettes, qui se font grandement attendre, céphalées, reflexes oculaire. arrivé au 1er janvier 2021, c'est ma première demande de prise en charge...et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas rencontré de problème au niveau des remboursements, cependant il est quasi impossible d'obtenir une réponse à une question via leur messagerie. Je suis obligé de passer par notr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré que par miracle j'ai pu dialoguer par téléphone avec une gestionnaire mercredi dernier suite au blocage de mon dossier prévoyance depuis le 6 juin et qui ma promis d'étudier mon dossier vendr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très déçue par cette mutuelle depuis le début de l'année. Très difficile à joindre par téléphone, aucune réponse apportée à mes différents emails, 3 remboursements bloqués sans raison. Je suis très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des délai de réponse de prise en charge d hospitalisation toujours pas transmis malgré qu on soit à la veille d3 l hospitalisation. Une personne en ligne incapable d apporter des informations quant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils sont très incompétent, ça fait 3 semaines que je me bats pour faire mon inscription. Ça fait trois fois que je donne les documents, leur site bug on envoie des mails et ils ne répondent jamais et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour je reçois NORMALEMENT MA PRÉVOYANCE entre le 20 et 23 du mois est voilà que VIVINTER ne m'a toujours pas payé ma rente invalidité quand j'appelle c'est à dire tout les jours il me disent il so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai Service déplorable certain conseiller mal aimable et totalement incompétent. Tous les mois le même souci un combat pour faire valoir ses droits e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens juste d'être remboursée de soins réalisés en juin. J'ai envoyé une dizaine de mails sans réponse 3 appels de près d'1 heure pour récapituler les remboursements en attente. Leur logiciel ne do... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comment un service client peut-il être aussi incompétent ? On les appelle, ils nous raccrochent au nez... On envoie des messages depuis notre espace client, il sont à côté de la plaque quand ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite au décès de mon mari, le versement du capital décès a été rapide. Mais pour le versement de la rente éducation, c'est beaucoup plus compliqué...ils ne répondent pas ni à la messagerie en ligne,... Voir plus
L'entreprise a répondu
N°AMC : 98532001 Prévoyance a fuir. Cela fait 10 mois que mon dossier d'invalidité est à l'étude. Je ne compte plus le nombre d'appel que j'ai fait avec des attentes de 45mn le plus souvent pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les innombrables mails restent sans réponse depuis 3 mois, pour un remboursement optique qui n'est toujours pas réalisé à ce jour. Mutuelle à fuir!
L'entreprise a répondu
Je cotise depuis 3 mois. Toujours pas de carte mutuelle, ni l espace en ligne activé. C est une entreprise d escrocs. Malgré plusieurs appels au numéro de service clients. Chaque fois le même discou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impossible de me connecter à l'espace en ligne, lorsque j'appelle on me dit qu'il y a un problème avec leur site. Rien de nouveau depuis 3 semaines, toujours pas d'accès !
L'entreprise a répondu
6 mois pour ajouter un nouveau né sur ma complementaire. un accident ? peut etre. Mais rebelotte pour le 2e enfant! C'est donc volontaire. ça leur permet ne de pas rembourser tous les soins / va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une étoile car pas vraiment le choix! Pire mutuelle que je connaisse et je suis en RH donc j’en connais Il faudrait même leur donner notre ADN pour avoir accès à nos droits. C’est chaque fois u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si je pouvais mettre zéro étoile je ferai Une véritable catastrophe cette mutuelle
L'entreprise a répondu
Sont des arnaques ik ont mes information a un autres mutuelles santé intérimaire et il mon dix que eux il s'appelle viventer et pour avoir mes remboursements les autres mon envoie des factures a paye... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
23 allées de l'Europe, 92110, Clichy, France
- vivinter.fr
1,3
Mauvais
390 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Franchement pas top!
Franchement pas top!
Mutuelle de mon employeur (un grand groupe français...) et pourtant nuls... Si l'interface est pratique pour transmettre les documents, ils sont lents et incompétents. Dernier exploit : la résiliation de mon contrat suite à mon départ, alors que j'avais droit à la portabilité et avais activé l'accès automatique aux justificatifs par leurs soins. Ce qu'ils n'ont pas fait, et ils ne m'ont même pas prévenue de la résiliation. Des incompétents!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Virginie Pfeiffer,
C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos assurés est primordiale pour nous, et vos retours sont essentiels pour améliorer notre service.
Nous vous garantissons que notre équipe assure le suivi de votre dossier, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous espèrons avoir l'opportunité de pouvoir échanger avec vous.
Émilie
L'équipe Vivinter
Viventer voleurs !
Depuis 10 mois viventer me prélève une cotisation que j'ai refusé dès le début, ayant déjà une mutuelle via l'entreprise de mon mari.
Je compte porter plainte, si vous souhaitez vous joindre à moi. N'hésitez pas à me contacter au 06.12.19.72.79.
15 octobre 2025
Avis spontané
🧾 Quand la cotisation devient mécénat
🧾 Avis sur Vivinter – Quand la cotisation devient mécénat
Je tiens à remercier chaleureusement Vivinter pour m’avoir permis de vivre une expérience unique : celle de devenir mécène involontaire d’une mutuelle.
Avec une cotisation annuelle de 3 456 €, j’ai eu le privilège de recevoir… 402,73 € de remboursements. Soit environ 11,6 % de retour sur investissement. À ce niveau-là, ce n’est plus une couverture santé, c’est une œuvre philanthropique.
Mention spéciale à mon dernier acte dermatologique : 90 € de frais, 20 € pris en charge par la Sécu, et 23 € par Vivinter. Le reste ? Un hommage à la solidarité.
Je m’interroge donc : suis-je adhérent ou sponsor ? Peut-on envisager une carte de membre bienfaiteur, avec accès prioritaire au hall d’entrée du site internet ?
En attendant, je reste fidèle à mon rôle de contributeur discret mais généreux. Et je me tiens à disposition pour tout gala de levée de fonds.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour jacque mon,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous évoquez.
Soyez assuré que votre demande est notre priorité, et nous nous efforcerons de vous fournir les informations les plus précises et pertinentes possibles pour répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Émilie
L’équipe Vivinter
Inadmissible service client
Arrogant, pas professionnel.
Pire mutuelle et équipe!!
Aucune engagement sur résolution de demandes
3 semaines pour faire un remboursement
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Miguel,
C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos assurés est primordiale pour nous, et vos retours sont essentiels pour améliorer notre service.
Nous vous garantissons que notre équipe assure le suivi de votre dossier, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous espèrons avoir l'opportunité de pouvoir échanger avec vous.
Émilie
L’équipe Vivinter
J’attends toujours mes remboursements…
J’attends toujours mes remboursements depuis quelques mois après les avoir sollicité à plusieurs reprises on m’annonce que mon rib n’est pas à jour pour la 1000 eme fois sachant que j’ai déjà envoyé mon RIB et on vient de me dire que pour être remboursé je devrais aller consulter même payer encore même si je ne suis pas malade pour débloquer les précédente remboursement c’est vraiment du n’importe quoi a fuir
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour mbae amir,
Après avoir examiné votre dossier et ne parvenant pas à vous joindre, nous vous avons laissé un message vocal le 16/10/2025, afin de vous informer des actions menées.
Nous vous avons détaillé l'ensemble de ces informations par mail 📧.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Anna
L’équipe Vivinter
Très déçu du service !
Très déçu du service !
Une erreur inadmissible a été faite sur l’enregistrement de mon adresse postale.
J’ai envoyé une demande de remboursement avec mon RIB, mais le règlement a été envoyé par chèque à la mauvaise adresse.
Après plusieurs appels, on m’a demandé une lettre de désistement que j’ai envoyée avec mon RIB — j’ai attendu 3 semaines pour finalement m’entendre dire que le document n’était “pas bon” et qu’il fallait remplir une autre lettre.
Cela fait depuis le mois d’août que j’attends mon remboursement, et toujours rien !
Des interlocuteurs incompétents, qui ne connaissent même pas leurs propres procédures.
Je paye 160 € par mois et je n’ai droit à aucun service sérieux. À fuir absolument.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour @Sabrina,
Nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour vous identifier et pouvoir traiter votre demande.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et serons ravis de vous accompagner.
Zoé
L’équipe Vivinter
Si je pouvais mettre zéro étoile je…
Si je pouvais mettre zéro étoile je ferai
Une véritable catastrophe cette mutuelle
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour gamz arménien,
Nous regrettons de ne pas avoir reçu les informations nécessaires, ce qui nous empêche de vous identifier correctement et de traiter votre insatisfaction.
Nous restons disponibles pour toute question, par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et nous mettons tout en œuvre pour vous assister au mieux.
Émilie
L’équipe Vivinter
Incompétence
Incompétence, lenteur inacceptable, mauvaise foi, six mois pour obtenir un remboursement, application non fonctionnelle.
Fuyez.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Lo Be,
Nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour vous identifier et pouvoir traiter votre demande.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et serons ravis de vous accompagner.
Émilie
L’équipe Vivinter
A fuir !
L'attente interminable, jamais pressé pour vous répondre. On vous donne une référence pour vous dire si oui ou non vous êtes remboursé mais vous ne savez même pas a quoi correspond le numéro de ! Vous leur envoyé un devis accrochez vous pour avoir une réponse, vous leur demandez un renseignement et pas de réponse de leur part ! Par contre quand il s'agit de vous prendre votre argent y a aucun retard de leur part....Bref évité VIVINTER comme la peste ! Dommage d'etre obligé de mettre une étoile car même une étoile c'est largement trop !
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Imtiaz Yaz,
Nous regrettons de ne pas avoir reçu de réponse à notre demande d’informations, qui nous aurait permis de vous identifier et de répondre à votre insatisfaction.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le temps d’attente que vous avez pu rencontrer lors de vos appels à notre centre de relation client.
Toutefois, nous restons à votre entière disposition pour toute question, par téléphone au 01 70 91 39 01 ou via la messagerie de votre espace assuré.
Avec toute notre attention.
Émilie
L’équipe Vivinter
Vivinter mauvaise expérience 😡😡😡
Sont des arnaques ik ont mes information a un autres mutuelles santé intérimaire et il mon dix que eux il s'appelle viventer et pour avoir mes remboursements les autres mon envoie des factures a payer je sais pas pourquoi le gouvernement laisse une société a arnaquer de français je peux même me détaché de ces j'ai risiler 5 fois sur leur site il ne répond mêmes pas
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Fiore Sait,
Nous regrettons de ne pas avoir reçu les informations nécessaires, ce qui nous empêche de vous identifier correctement et de traiter votre insatisfaction.
Nous restons disponibles pour toute question, par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et nous mettons tout en œuvre pour vous assister au mieux.
Émilie
L’équipe Vivinter
Très mauvaise communication et mauvaise…
Très mauvaise communication et mauvaise interface client.
Les personnes que l'ont a au téléphone sont très cordiales.
Cependant le site internet, l'application, les mails envoyés sont incompréhensibles.
Très chère, c'est mon travail qui l'a choisi pour moi.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Alicia Carrillo,
Après étude de votre dossier, nous vous avons contactée le 30/09/2025, afin d'échanger sur les différents points d'amélioration soulevés par votre commentaire.
Nous vous remercions pour votre accueil chaleureux et votre collaboration.
Emma
L’équipe Vivinter
Allocation obsèque
Impossible de les avoir au téléphone, moins d'une minute se transforme en plus de 15, juste pour avoir des renseignements sur le traitement de mon dossier, il manque soit disant des documents de mon employeur, à chaque appel quand on arrive à les avoir, un nouveau document doit être demandé.
A quoi ça sert d'avoir des garanties s'ils rechignent à payer.
Croyez moi j'aurais préféré que vous gardiez votre argent et moi mon mari !!! Nulle
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Helene Ferreira,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que notre équipe est pleinement mobilisée pour que le service Prévoyance puisse vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction très prochainement.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une très bonne journée.
Emma
L’équipe Vivinter
Et c est reparti pour un tour
Bonjour à tous ,moi c est pour la complémentaire invalidité !!encore 1 fois nous sommes le 23 septembre et se n ai pas encore parti !! C est une honte ,tous les mois nous sommes payé le 26 voir le 28 une aberration !! Et j en ai passé des mutuelles !!mais eux ils ont la PALME D OR!!je vous rappelle que nous sommes payé par la chambre le 4 de chaque mois et moi tout se prélève à ce moment là !! Le 12 il reste mon loyer et si je n ai pas une facture d électricité ou d eau il.me reste 170 euros si il y a facture RIEN !!ET EUX IL FAUT ATTENDRE LE 26/27/28 POUR AVOIR LE COMPLÈTEMENT !!! Alors déjà ont ai malade mais en plus ont ne mange pas à notre faim !!moi je mange avec du lait et du pain de mie SUPER !! MAIS QUAND VOUS APPELÉ LA DAME QUI VOUS RÉPOND EST IGNOBLE!! OUI IL FAUT QU'ELLE CHANGE DE BOULOT !!PARCE QUE JE LE LUI RÉPÈTE C EST LE MOIS D AOÛT QUE L ON ME DOIT BEN OUI ELLE COMPREND RIEN!! Car je lui ai dis madame votre salaire vous le touchez en début de mois elle m'a répondu oui mais j ai travaillé tout le mois d avant pour le toucher!!,BEN POUR NOUS C EST PAREIL ONT EST TOUJOURS PAYÉ À TERME ÉCHU !!ET LÀ C EST LE MOIS D'AOÛT QUE L ON VAS NOUS PAYER LE 26/27/28,SEPTEMBRE SUPER J EN AI VRAIMENT RAZ LE BOL.DE VOUS !! TOUTES LES AUTRES COMPLÉMENTAIRES NOUS ONT TOUJOURS PAYÉ LE 21 MAIS VOUS NON NON NON ÇA NE M ÉTONNE PAS QUE VOUS AYEZ UNE NOTE TELLEMENT BASSE!!
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Fabienne Ferrero,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction.
Soyez assurée que notre équipe met tout en œuvre pour que le service Prévoyance puisse vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que le traitement des dossiers de Prévoyance peut entraîner des délais plus longs.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Dans l’attente de pouvoir vous apporter entière satisfaction, nous vous souhaitons une excellente journée.
Émilie.
L’équipe Vivinter
Impossible de me connecter à l'espace…
Impossible de me connecter à l'espace en ligne, lorsque j'appelle on me dit qu'il y a un problème avec leur site. Rien de nouveau depuis 3 semaines, toujours pas d'accès !
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Yves REMOND,
Au cours de notre entretien téléphonique du 25/09/2025, nous vous avons guidé sur votre espace assuré et vous avons accompagné dans vos démarches.
Vous pouvez en retrouver le détail dans le mail qui vous a été communiqué 📧
Nous espérons que ces solutions ont répondu à vos attentes et nous restons à votre écoute 🙂
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Alia
L'équipe Vivinter
Mutuelle obligatoire donc pas le choix
Mutuelle obligatoire donc pas le choix, impossible de pouvoir établir un devis entre l’opticien et vivinter suite à un bug…ça fait 1 semaine qu’aucun retour. On paye tous les mois pour au final ne pas pouvoir se soigner?
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Ludivine G,
Nous n’avons pas reçu les informations nécessaires pour vous identifier et pouvoir éditer votre devis.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 01.70.91.39.01 ou via la messagerie de votre espace assuré, et serons ravis de vous accompagner.
Emma
L’équipe Vivinter
Une étoile car pas vraiment le choix
Une étoile car pas vraiment le choix!
Pire mutuelle que je connaisse et je suis en RH donc j’en connais
Il faudrait même leur donner notre ADN pour avoir accès à nos droits.
C’est chaque fois une nouvelle version.
Ce sont des voleurs, je ne recommanderai jamais cet organisme à un des me clients ou entreprise
SCANDALEUX
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Mme Benabad,
Après avoir examiné votre dossier et ne parvenant pas à vous joindre, nous vous avons laissé un message vocal le 22/09/2025, afin de vous informer du maintien de vos droits et des actions nécessaires pour la mise à jour de votre dossier.
Nous vous avons détaillé l'ensemble de ces informations par mail 📧.
Nous espérons que ces informations sauront clarifier la situation.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Emma
L’équipe Vivinter
Mutuelle nullisime
on recommence ce mois-ci!
Après appel dans leur service à l'instant, les virements Invalidité de septembre ne partiront que le 23 soit une arrivée sur les comptes bancaires que le 26.
J'ai alerté x fois VIVINTER sur les délais des virement qui s'allongent d'année en année, le service RH de mon entreprise, la cellule handicap, rien n'arrive à faire bouger le service gestion de cette mutuelle qui met les personnes invalides en difficulté. Comment gérer un budget avec des écarts allant jusqu'à une semaine?! Pensez-vous que ce soit agréable d'être en invalidité et de devoir gérer le stress que vous nous occasionnez?
Je suis cardiaque, en risque élevé de mort subite et tous les mois vous êtes une source de stress pour savoir si et quand le virement de l'invalidité sera fait! Je pense sérieusement à saisir la justice contre vous pour préjudice.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Marie Antoinette,
Nous regrettons de ne pas avoir reçu les informations nécessaires, ce qui nous empêche de vous identifier correctement et de traiter votre insatisfaction.
Nous restons disponibles pour toute question relative à votre contrat Prévoyance, par téléphone au 01 44 20 99 66 ou via la messagerie de votre espace assuré, et nous mettons tout en œuvre pour vous assister au mieux.
Emma
L’équipe Vivinter
Accès impossible
Impossible d'avoir accès a mon espace depuis 2 jours que ce soit sur internet ou via l'application, donc impossible d'avoir accès a ma carte de mutuelle dont j'ai besoin de façon urgente!! Lorsque je les ai eu au téléphone hier, "ah ben je ne peux rien faire, réessayer plus tard donc en clair a moi de me débrouiller !! Euh je fais comment ??
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Lhorette,
Nous sommes navrés que nos appels du 22/09/2025 n'aient pu aboutir. Nous aurions souhaité échanger avec vous pour discuter des actions entreprises sur nos espaces assurés et sur les garanties de votre contrat.
Ces informations vous ont été transmises à la fois dans notre message vocal, puis en détail par e-mail avec vos cartes de tiers-payant.
Nous espérons que ces réponses vous conviennent et restons disponibles si vous avez la moindre question.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Emma
L’équipe Vivinter
ZERO
Beaucoup de temps pour affilier ma fille! Puis ce n'est jamais le bon document : attestation de formation ou certificat de scolarité? Ça change quoi!!!!??? Tout pour reculer l'échéance! Aujourd'hui impossible de se connecter.
Ma fille majeure n'est pas à l'école l'été, alors elle n'est plus assurée! Extraordinaire! C'est une mutuelle d'entreprise obligatoire, je n'ai donc pas le choix, mais je n'ai jamais vu autant d'incompétence.
Dès que je le pourrai, je fuis!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Mme Farrudja,
Lors de notre appel du 22/09/2025, nous avons échangé sur les actions entreprises par nos équipes dans le cadre de l’affiliation des enfants majeurs. Le maintien de l'affiliation de votre fille a été validé sans interruption de droits.
Ces actions vous ont été détaillées par mail 📧
Nous espérons que ces informations ont su clarifier la situation.
Emma
L’équipe Vivinter
Remboursement
Je viens juste d'être remboursée de soins réalisés en juin. J'ai envoyé une dizaine de mails sans réponse 3 appels de près d'1 heure pour récapituler les remboursements en attente. Leur logiciel ne doit pas être au point si tous les adhérents doivent leur donner la date du soin le coût et la nature du soin! J'ai un soin dentaire de 300 € qui m'a été refusée parce que le code ne correspond pas aux prestations du contrat. Sauf que rien dans dans le contrat ne précise l'exclusion de ce code! Il faut dire que depuis mars j'étais en portabilité de cette mutuelle jusqu' à fin juin suite à la fin de mon contrat de travail. D'ailleurs je n'ai pas compris pourquoi la portabilité n'allait pas jusqu'à la fin de l'année civile... Bref il faut faire le travail à leur place, ils freinent pour faire les remboursements à quoi servent ils? En plus ils ont exigé d'avoir mes justificatifs de paiement de France Travail ce qui est privé à mon avis et refusaient mes justificatifs mensuels de non activités. Je n'ai jamais eu une mutuelle aussi peu efficace, pas du tout transparente ni orientée satisfaction client!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Vivinter
Bonjour Anne-Valérie LORAND,
Nous avons pris le temps d'examiner votre dossier.
Nous regrettons de ne pas être parvenus à vous joindre par téléphone le 19/09/2025. En effet, nous souhaitions échanger avec vous au sujet de vos remboursements et votre portabilité.
Toutes les informations nécessaires vous ont été transmises par message vocal, puis confirmées par e-mail.
Nous espérons que ces éléments vous apporteront les éclaircissements nécessaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Anna
L’équipe Vivinter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.