DHgate Avis 33 850

Je veux partager mon expérience pour éviter que d’autres tombent dans le même piège.
J’ai passé une commande de cigarette électronique auprès du vendeur Gottvape.de sur le site DHgate, et effectué un virement bancaire comme demandé. Depuis ce paiement, je n’ai jamais reçu ma commande, ni même la moindre réponse à mes messages.
Le vendeur ne communique pas, ne fournit aucune preuve d’envoi, et garde l’argent sans livrer. C’est extrêmement frustrant et décevant.
Je déconseille fortement d’acheter chez Gottvape sur DHgate.
Ne faites surtout pas de virement, vous risquez de perdre votre argent comme moi.
Je poste cet avis pour protéger les futurs acheteurs.

Le produit acheté est de très mauvais qualité, les photos du site sont trompeuses

Vraiment très bien commandé passe j’attends la livraison

Un enfer. 7 semaines pour recevoir UN sac. AUCUN service client. Un vendeur malhonnête qui ne reconnait pas ses torts et ne donne AUCUNE information sur le suivi du colis. En gros vous serez livrés à vous-mêmes du début à la fin.

J’ai commandé un article qui a été renvoyé à l’expéditeur car la poste a eu un problème de livraison , et ni l’acheteur ni le service client après un litige avec toutes les preuves de la poste affirmant que c’est leurs erreur, ne veulent me remrbouser ! J’ai perdu 70€ pour un article qui retourne au vendeur et en plus ils ont décidés de rembourser le vendeur ! Je n’ai jamais vu ça je vais porter plainte avec ma banque contre ce site malhonnête !

Je déconseille fortement cette plateforme. J’ai passé une commande qui n’a jamais été livrée malgré le fait qu’elle soit indiquée comme "livrée" dans le suivi. Je n’ai reçu aucun colis, aucun avis de passage et aucun contact du transporteur.

J’ai fourni toutes les preuves possibles : attestation sur l’honneur, captures d’écran de mes appels et SMS montrant que personne ne m’a contactée, échanges avec La Poste… Mais DHgate campe sur ses positions et refuse de me rembourser.

Le service client est inexistant : aucune prise en compte des preuves, aucune solution proposée. C’est très frustrant et décevant.

En tant que consommatrice, je trouve cela inacceptable. Je ne recommande absolument pas DHgate et invite chacun à réfléchir à deux fois avant d’y passer commande.

Arnaque des voleur et le DHGATE les proteges

Évitez ce site et cette application mobile. Les vendeurs ne sont pas fiables, des arnaqueurs. Quand à la gestion des litiges, autant vous dire que vous n'obtiendrez jamais gain de cause.
Site et applications très mal traduits, gestionnaire de litige nul en anglais

J'ai commandé un cosplay de Zero de Drakengard 3 et j'ai reçu un petit colis avec un misérable petit bout de carton. Et oui un BOUT DE CARTON. Heureusement j'ai pu être remboursé mais sérieusement, fuyez ce site. Plus jamais de la vie.

Les articles sont mis qui sont mis en ventes sont des fakes. Le vendeur vous envoi un message quelque jours après la commande en vous demandant d'annuler la commande et de demander un remboursement. Lorsque vous demandes le remboursement , vous ne recevez qu'un partie car il y a une "taxe" . Site d'arnaque à fuir

Le vendeur ne trouve pas le tracking de mon colis. 1 mois plus tard, impossible de se faire rembourser. Ca semble être des arnaqueurs.
le service à la clientèle est un système automatisé
les courriels serviceDSAdhgate.com et fr.supportAdhgates.com ne fonctionnent pas

Je n’ai jamais rien reçu et c’est la 3 eme fois, c’était le dernière fois, Le colis est bloqué depuis le 23/05.
Je ne sais mm pas où il est. De plus c’était un cadeau pour mon conjoint, 60 euros à la poubelle. Je suis dégoûtée car j’étais heureuse de recevoir cet article.
Très déçue

Honnêtement j’ai eu plusieurs expériences d’achats sur dhgate et je n’ai jamais eu aucun soucis. Sauf sur la dernière commande : mon colis a été perdu et ni le site, ni le vendeur n’y sont pour quelque chose. Je me suis demandé si j’allais recevoir un remboursement (somme de 188 euros quand même..).
J’ ai réussi à ouvrir un litige, le service client a répondu très rapidement. Je viens d’être remboursée intégralement. Il a seulement fallu 1 semaine d’attente entre le début du litige et que l’argent soit sur mon compte.

NICKEL COMME D HAB OUI VOUS POUVEZ TOMBER SUR UN FOURNISSEUR PAS TOP MAIS EN GENERAL ON SE FAIT REMBOURSER

Bonjour à tous il y a un gros problème sur DHgate et je viens d'en faire les frais je suis pourtant client chez eux depuis plusieurs années. Je vous explique le fonctionnement interne afin que de futurs acheteurs puissent a l'avenir se défendre et être remboursé si il le souhaitent
lorsque vous ouvrez un litige contre un vendeur (ce qui a été mon cas) qui vous à envoyé un objet ne correspondant pas à sa description où qui pourrait par exemple vous avoir envoyé un objet défectueux ou un objet auquel il manque une partie vous devrez dans un premier temps contacter ce vendeur afin de trouver une solution à l'amiable avec lui pour obtenir votre remboursement. Si aucune solution n'a été trouvé entre les deux parties à ce moment-là vous pourrez ouvrir un litige il est important de savoir que la protection service client DHgate n'intervient pas dans vos échanges messages avec le vendeur.
Ce n'est qu'à la fin de ce litige que DHgate prendra une décision finale concernant votre requête en clair, vous êtes votre propre avocat.
Concernant votre échange avec le service clientèle DHgate vous devez vous débrouiller tout seul est argumenter en envoyant des preuves par photos avec description des objets reçus.
Sachez que comme sur tout sur les sites de vente il y a des vendeurs honnêtes et des vendeurs malhonnête qui mettront tous les atouts de leur côté en agissant de manière déloyale et ne vous fourniront pas les renseignements dont vous avez besoin pour régler ce litige.
de plus il y a une chose complètement illogique si vous avez pris la décision de renvoyer le colis au vendeur alors que c'est lui qui a pourtant commis une erreur sachez qu'il ne sera pas obligé de prendre à sa charge les frais de retour de ce colis ce qui est complètement incompréhensible !😲
ce sera donc à vous de renvoyer l'objet au vendeur et tout cela à vos frais vous aurez par la suite à la fin du litige la possibilité de vous faire rembourser ses frais par DHgate
garder le bordereaux de livraison une
fois le colis retourné et, n'oubliez pas d'ajouter la preuve d'envoi (étiquette) et contactez le Service Clients pour le
remboursement une fois la vente annulée est remboursé.
En général les acheteurs ne veulent pas renvoyer le colis en Chine car ils partent d'un principe que ce n'est pas à eux de le faire et je suis complètement d'accord avec ça de plus la raison en n'ai légitime : la tarification reste élevé !
la plupart des acheteurs pensent que le vendeur se met en porte-à-faux en agissant de la sorte et attendent la fin de leur litige en pensant qu'ils seront remboursés alors que ce n'est pas le cas du tout donc faites attention de ne pas tomber dans ce
"piège invisible" qui est d'ailleurs un véritable scandale ! 🤨
Il est vraiment urgent que le service client DHgate mettent en place une réelle protection acheteur car ce système qui a été mis en place de ne plus souvent raison au vendeur.
il faut savoir que la Chine ne tombe pas sous le coup de la loi de la protection des consommateurs régissant les lois européennes donc je suppose qu'ils ne s'inquiètent pas plus que cela .
Effectivement on pourrait penser que DHgate pourrait perdre une grande partie de ça clientèle car même les clients qui achètent sur ce site depuis plusieurs années sont concernés par cette forme d'injustice mais comme il s'agit d'un turn-over de vendeurs le site de vente DHgate ne se soucie pas vraiment de savoir si le client récupérera son argent ce qui bien sûr est scandaleux !
la seule solution et c'est un bon conseil que je donne à l'ensemble des acheteurs sur DHgate et de passer par une médiation le médiateur défendra vos droits et vous aurez la possibilité de pouvoir réclamer une partie de la somme que vous avez investi dans votre achat.
DHgate se dois aussi de régler un problème important ! Qui touche au droit légitime de l'acheteur car il faut savoir que lorsque vous avez ouvert un litige vous avez la possibilité de poser des questions afin d'assurer votre défense en passant sur la partie message et en vous rendant dans la partie "différent"en haut de page a droite afin de poser des questions au service client qui est censé vous répondre !
Me concernant après avoir posé 5 questions je n'ai reçu aucune réponse de leur part mais surtout le bouton "SOUMETTRE" NE FONCTIONNE PAS ! 🥴ou fonctionne une fois sur 10 je demande donc à DHgate de PRENDRE CE PROBLÈME AU SÉRIEUX ! car dans ces conditions impossible de se défendre ! 😱
Bon courage à tous ne baissez jamais les armes défendez vos droits !
il y a heureusement sur DHgate des vendeurs honnêtes et que bon nombre d'achats et de ventes se passent bien mais selon ce que vous souhaitez acheter rendez-vous plutôt sur un nouveau site de vente où la protection acheteur se soucie à 100 % du bien-être de ses clients !
En clair pour être plus précis: LES NOVICES
DEVRAIENT FUIRE CE SITE DE VENTE !

J’ai commandé un article depuis le 02/05 2025 chez bdefafafa numéro de commande 310547868940 C’était supposé me livrer depuis le 23/05/2025 jusqu’à présent je n’ai pas reçu et le numéro de suivie de la commande est invalide

Ils bloquent les comptes après les commandes en disant qu’on a enfreint les règles de la plate-forme. Ensuite impossible de se connecter pour contacter le service client. J’ai essayé des les contacter par mail et avec un autre compte, d’ouvrir des tickets. Aucune réponse depuis plus de deux semaines. Énorme arnaque.

J’ai commander le 1 mai, aujourd’hui je vais pour regardé le suivi de livraison et je n’es plus de compte aucune commande a mon actif je vais porté plainte si la situation n’est pas régularisée au plus vite.
Plusieur e-mail on étais envoyer.
J’avais déjà parler avec le vendeur et la plus aucune conversation, j’ai toute les preuve contacter moi au plus vite .
Bien évidemment j’ai payer !!

Faut qu’il aille nsm , il bloque ton compte pour rien t’essaye de contacter avec leur lien faut se connecter allez ntgm

J'ai effectué un achat sur le site dhgate et j'ai payé via klarna , le vendeur a expédié mon colis dans un mauvais pays et il refuse tout contact et refuse donc de me rembourser pourtant il suffit juste de regarder les preuves j'habite en France et le vendeur a envoyé le colis au USA , j'ai ouvert un litige avec klarna qui me dit de contacter le vendeur dhgate seul lui peu me rembourser mais le vendeur dhgate ne répond pas...

Il s'agit d'une arnaque attention ne commander jamais car le service client ne prend pas au sérieux les clients fidèles.

S'il vous plaît dhgate contacter votre vendeur (trend_culture113) pour qu'il me rembourse ma commande et je clôture le litige klarna une fois que votre vendeur me rembourse.

Commande numéro 38425044670