Franchement une fois que j'avais commandé ma paire j'ai regardé les avis du site c'était pas rassuran la j'ai bien reçu ma paire de terrascape noir ya pa u de taxe ni de chepa koi j'ai juste payer 50... Voir plus
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Lisez les avis des autres
Dans un premier temps j'ai eu la mauvaise surprise de devoir payer des frais de douane pour l'achat de chaussures chez kicks crew. Après mon message de mécontentement le service après vente m'a contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commandé récemment une paire de baskets Mizuno, préparations et mise pour le départ rapide avec suivi par courriel tout est ok, par contre sachez que vous aurez le frais de douane a payer (douane Fran... Voir plus
Bon site , avec une belle sélection. Assez sérieux , colis reçu en 10 jours et les baskets sont superbes. attention toutefois aux frais de douane. J’ai commandé une paire de chaussures à 400 euros et... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de KICKS CREW
Écrit par l'entreprise
KICKS CREW is a digital community and marketplace for authentic sneakers and style.
Launched in January 2021, KICKS CREW is the world's most trusted global platform for sneakers and apparel, built on the belief in uniting communities worldwide. Unlike other marketplaces that facilitate individual sellers, KICKS CREW partners with only verified retailers and brands globally to ensure authenticity at the source.
With a fast-growing global audience reaching millions, KICKS CREW has partnered with the most significant sporting brands and professional athletes globally for direct product launches.
Joining Damian Lillard, Kyrie Irving became the latest professional athlete to invest in KICKS CREW in December 2023.
How It Works
KICKS CREW operates by connecting shoppers with authorized retailers and renowned brands worldwide. This global network allows the platform to source shoes at competitive prices, offering customers a steady stream of new arrivals and a wide range of rare and hard-to-find sneakers.
After an order is placed, a bespoke number is assigned to each retailer source. During the authentication process, our CREW tags each pair of sneakers with our signature RFID zip tie.
The RFID tags enable customers to check all info regarding the purchased item, including purchase date, price model, sizing, and more. We are also able to trace every step and look back on every pair to the retailer they came from.
Authenticity Guaranteed
KICKS CREW guarantees all items sold are 100% authentic. All items sold online are from authorized retailers and brands.
KICKS CREW makes sure each item comes in excellent condition. Each item is brand new and never worn.
Our Community
"I’m excited to partner and invest in KICKS CREW’s vision to empower a new generation of independent consumers and thinkers. Having a place where all of our support systems can land and also doing it where they have the freedom to create as well. The most powerful thing that you can do is unite with them. It could be a racial difference, it could be a religious difference, but I think unification and going in there with the right energy matters.”
- Kyrie Irving, Chief Community Officer & Investor
“My career was built on forming that community of people that appreciate and respect what I do and how I do it. My role at KICKS CREW is being a part of creating that type of community, and then just growing it from there.”
- Damian Lillard, Investor
Coordonnées de contact
276 Greenpoint Ave. Floor 2, 11222, New York, Etats-Unis
- www.kickscrew.com
4,0
Bien
28 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Les gens ont aussi consulté
Attention à l'arnaque !!
Mauvaise surprise au moment de la livraison de l'article. Des frais de douane "estimés" par DHL au moment la prise en main sur le territoire français puis réclamés sans quoi l'article ne peut pas être livré.. 45€ de frais supplémentaires pour des basket à 110€. Chaussures en provenance de chine, comme 90% du textile mondiale mais ils ne savent pas vous dire à l'avance combien représente ces frais.. Site à fuir absolument !
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que vous avez des préoccupations concernant les frais de douane et les taxes, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions à ce sujet.
En tant que détaillant international, nous nous efforçons d’assurer un processus de livraison fluide pour l’ensemble de nos clients. Cependant, les droits de douane et les taxes sont fixés et appliqués par le gouvernement local de votre pays, et échappent à notre contrôle. Ces frais s’appliquent aux marchandises importées et doivent être réglés par le destinataire au moment de la livraison. Si vous avez des questions concernant ces frais, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
Conformément à notre page "Informations sur la livraison", cette information est clairement indiquée sur notre site internet ainsi que lors du processus de paiement : le prix total des articles n’inclut pas les frais de douane ni les taxes, et l’acheteur est responsable de ces charges.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les frais liés à votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web ou par e-mail à cs@kickscrew.com — nous sommes toujours heureux de vous aider.
Deux commandes effectuées chez kicks…
Deux commandes effectuées chez kicks crew.
Une n’est toujours pas expédiée depuis 10 jours ouvrés et la seconde a été expédiée en 24 heures.
Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’il a fallu payer 30 euros (je m’attendais à en payer 12) de frais de douane sur un article coûtant 42 euros
frais de douane effectif à 9 euros 3.50 de tva et 17.50 de frais de courtage
Kicks crew devrait passer par DHL express et non UPS
Concernant la première commande c’est incompréhensible autant de temps
Pour expédier on est loin des standards de GOAT et StockX
Je n’ai pas encore reçu les articles mais l’expérience est d’ores et déjà insatisfaisante
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Alex,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que vous avez des préoccupations concernant les frais de douane et de taxes, et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet.
En tant que détaillant international, nous nous efforçons d’assurer un processus de livraison fluide pour tous nos clients. Cependant, les droits de douane et les taxes sont déterminés et appliqués par le gouvernement local de votre pays, et échappent à notre contrôle. Ces frais s’appliquent aux marchandises importées et doivent être réglés par le destinataire lors de la livraison. Pour toute question concernant les droits de douane et les taxes, nous vous conseillons de contacter votre service douanier local.
Conformément à notre page d’informations sur la livraison, ces informations sont indiquées sur notre site web et également précisées lors du processus de commande : le prix total de l’article n’inclut pas les frais de douane et de taxes, et l’acheteur en est responsable.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les frais associés à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire "Contactez-nous" sur notre site ou par e-mail à cs@kickscrew.com — nous serons ravis de vous aider.
Un peu déçu de pas avoir été prévenu…
Un peu déçu de pas avoir été prévenu des frais de douanes ajoutés
12 juin 2025
Avis spontané
La référence des sneakers authentiques
KICKS CREW offre une expérience d'achat unique pour les amateurs de sneakers, en garantissant l'authenticité de chaque paire grâce à ses partenaires vérifiés. Les prix sont compétitifs et la plateforme est rapide pour livrer des modèles rares et en édition limitée.
25 mai 2025
Avis spontané
Attention au taxe de 134 euros qui ne…
Attention au taxe de 134 euros qui ne sont pas affiché sur le prix de vente bien sur et si vous refusais le colis aucun remboursement évidemment
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Gautier,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que vous ayez des préoccupations concernant les frais de douane et de taxes, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions à ce sujet.
En tant que détaillant international, nous nous efforçons d’assurer un processus de livraison fluide pour tous nos clients. Cependant, les droits de douane et les taxes sont déterminés et appliqués par le gouvernement local de votre pays et échappent à notre contrôle. Ces frais s’appliquent aux marchandises importées et sont à la charge du destinataire lors de la livraison. Pour toute question concernant les droits de douane et les taxes, nous vous recommandons de contacter votre service des douanes local.
Conformément à notre page d'information sur la livraison, ces informations sont indiquées sur notre site web et également précisées lors du processus de paiement : le prix total de l'article n'inclut pas les frais de douane et de taxes, et l’acheteur est responsable de ces frais.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant les frais associés à votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire « Nous contacter » sur notre site internet ou par e-mail à l’adresse suivante : cs@kickscrew.com — nous sommes toujours ravis de pouvoir vous aider.
Des voleurs des grandes bouches sa…
Des voleurs des grandes bouches sa promet des chaussures y’a rien du tout que de la taxe site à éviter
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour,
Merci d’avoir partagé vos commentaires avec nous.
Nous comprenons que vous avez des préoccupations concernant les frais de douane et les taxes, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions à ce sujet.
En tant que détaillant international, nous nous efforçons d’assurer un processus de livraison fluide pour tous nos clients. Cependant, les droits de douane et les taxes sont déterminés et imposés par le gouvernement local de votre pays et échappent à notre contrôle. Ces frais s’appliquent aux marchandises importées et sont à la charge du destinataire au moment de la livraison. Si vous avez des questions concernant les droits de douane et les taxes, nous vous recommandons de contacter votre service des douanes local.
Conformément à notre page d’informations sur la livraison, cette information est indiquée sur notre site web ainsi que lors du processus de paiement : le prix total de l’article n’inclut pas les droits de douane et les taxes, et l’acheteur en est responsable.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les frais liés à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment en remplissant le formulaire « Contactez-nous » sur notre site web — nous serons ravis de vous aider.
Attention au frais de douane
Attention au frais de douane. 132€ pour ma part. Cela revient au prix en France pour la paire : 132€ + 49€ frais de transport apparemment 😢
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Hi Herizo,
Thanks for sharing your experience with us and expressing your concerns about the delivery cost.
We would like to clarify that we provide DDU (Delivered Duty Unpaid) shipping for certain countries, which means that any additional customs or taxes fees are not included in the initial shipping cost. If this applies to your order, then it will be stated that tax is not included on the checkout page when selecting the shipping method for your order.
Please note that we have no control over these charges and therefore cannot predict their amount. For clarification on the tax charges for your country, we suggest contacting your local customs office for more information.
We apologize for any confusion or frustration caused by the additional courier costs, but we want to assure you that we strive to provide the most cost-effective and efficient shipping options available.
If you have any further inquiries or concerns regarding the fees involved with your order, please feel free to reach out to our team via the "Contact Us" form on our website or through email at cs@kickscrew.com - we're always happy to assist.
We look forward to assist you better in the future!
Attention il demandé 150€ en plus pour passer la douane
J'ai acheter une shox r4 bleu à 280€ ensuite il m'ont demandé 50€ de taxes puis mon colis arriver à la douane il m'ont demander 150€ sinon je ne les réserverai jamais (acte de slope) donc je les ai payer mai j'exige un retour et que un message soit mit pour nous informer de cette 2eme taxes de pte
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Audran,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous souhaitons clarifier que nous proposons une livraison DDU (Delivered Duty Unpaid — livraison droits non acquittés) pour certains pays. Cela signifie que les éventuels frais de douane ou taxes supplémentaires ne sont pas inclus dans les frais de livraison initiaux. Si cela s’applique à votre commande, cela sera indiqué sur la page de paiement lors de la sélection du mode de livraison.
Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons donc pas en prévoir le montant. Pour toute clarification concernant les taxes applicables dans votre pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration causée par les frais supplémentaires du transporteur, mais nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons de proposer les options de livraison les plus économiques et efficaces possibles.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les frais liés à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire « Contactez-nous » sur notre site web ou par e-mail à l'adresse cs@kickscrew.com — nous sommes toujours ravis de pouvoir vous aider.
Vous vend des chaussures mais ne vous…
Vous vend des chaussures mais ne vous dis absolument pas que si vous commandez une chaussure à 300€ vous aurez 200€ de frais de douanes avec même si ils vous facturent des frais de livraison pouvant aller jusqu’à 70€.Et si jamais vous faites l’erreur de refuser l’article à la douane vous allez perdre 15% de l’article + les frais de livraison donc littéralement les frais de douanes que vous perdrez. Ne commandez jamais sur ce site si vous vous aimez.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Jason,
Merci d’avoir partagé votre retour avec nous.
Nous souhaitons vous préciser que KICKS CREW fonctionne comme une marketplace, en s’approvisionnant auprès d’un réseau mondial de fournisseurs certifiés. Nos envois sont effectués en DDU (Delivered Duty Unpaid), ce qui signifie que les droits de douane et taxes ne sont pas inclus dans les frais de livraison initiaux. Cela est clairement indiqué sur la page de paiement lors de la sélection du mode de livraison.
Si les frais de douane ne sont pas réglés dans les délais impartis, le colis peut être retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de retour engagés seront déduits du montant total du remboursement.
Si vous avez d'autres questions concernant les frais liés à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse cs@kickscrew.com — nous sommes là pour vous aider.
du vol
Donc ma paire était a 131 euros et c'est monter a 181 euros a cause des des droit de douane maintenant on me dit de payer 47 euros de taxe? mais ça va pas ou quoi? les gens ne commander pas ils bouffe votre argent
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que vous avez des préoccupations concernant les frais de douane et de taxes, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions à ce sujet.
En tant que détaillant international, nous nous efforçons d’assurer un processus de livraison fluide pour tous nos clients. Cependant, les droits de douane et taxes sont déterminés et appliqués par le gouvernement local de votre pays et échappent à notre contrôle. Ces frais sont appliqués aux marchandises importées et doivent être réglés par le destinataire à la livraison. Si vous avez des questions concernant ces droits et taxes, nous vous conseillons de contacter votre service des douanes local.
Conformément à notre page "Informations sur la livraison", cette information est indiquée sur notre site web ainsi que lors du processus de commande. Il y est précisé que le prix total des articles n’inclut pas les frais de douane et de taxes, et que ces frais sont à la charge de l’acheteur.
Nous vous avons envoyé un e-mail pour faire un suivi à ce sujet. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre dès que possible, afin que nous puissions vous assister au mieux.
Nous vous remercions pour votre coopération et espérons avoir de vos nouvelles très bientôt !
Frais de douane imprévus et manque de transparence
J'ai passé une commande chez KICKS CREW en décembre et, bien que tout semblait en ordre lors de l'achat, j'ai récemment reçu un courrier de FedEx en mars me demandant de payer 92 € supplémentaires pour des frais de douane et des taxes. Ce n'était en aucun cas mentionné au moment de la commande, et cela a été une grande surprise.
L'entreprise propose une expédition DDU (Delivered Duty Unpaid), mais il serait plus honnête de mentionner ces frais supplémentaires dès le départ, afin que les clients ne soient pas pris au dépourvu. Je trouve que la transparence sur les frais de port et les taxes est essentielle pour une meilleure expérience client.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Yoann,
Merci de partager votre expérience avec nous.
Nous souhaitons préciser que nous proposons une expédition en DDU (Delivered Duty Unpaid) pour certains pays, ce qui signifie que les frais de douane ou taxes supplémentaires ne sont pas inclus dans le coût initial de l'expédition. Si cela s'applique à votre commande, il sera indiqué sur la page de paiement que la taxe n'est pas incluse lors de la sélection du mode de livraison.
Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons donc pas en prévoir le montant. Pour toute clarification concernant les taxes applicables dans votre pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration causée par ces frais supplémentaires, mais nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons de proposer les options d'expédition les plus économiques et efficaces possibles.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les frais liés à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web ou par e-mail à cs@kickscrew.com – nous serons ravis de vous aider.
Commande annulée deux semaines plus tard sans raison
Article commandé et payé. Deux semaines plus tard, la commande est annulée par le vendeur pour aucune raison et je dois être "comprehensif".
Première fois sur ce site et pire expérience dans l'achat de sneakers.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Kurbs,
Merci d’avoir partagé votre retour avec nous, et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu finaliser votre commande cette fois-ci.
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Lors de la préparation de votre commande, nous avons découvert que l’article était indisponible, ce qui a malheureusement entraîné son annulation. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous regrettons sincèrement cette situation.
En tant que marketplace, nous ne stockons pas nous-mêmes les produits. Tous les articles proviennent de partenaires commerciaux et de marques du monde entier. Parfois, les mises à jour de disponibilité ne se synchronisent pas en temps réel, ce qui peut exceptionnellement mener à des cas comme celui-ci.
Un remboursement intégral a déjà été traité pour votre commande. Notre équipe vous a également envoyé un e-mail pour assurer le suivi de cette situation. Merci de bien vouloir y répondre lorsque vous en aurez la possibilité.
Nous apprécions votre soutien et votre compréhension, et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt !
VOLEURS !
J’ai passé une commande sur leur site le 7/08/2024 une fois la commande validée j’ai reçu mail du transporteur le 8/08/2024 m’annonçant des frais à plus de 140€ (moitié du prix initial de la paire de chaussures ) j’ai donc immédiatement demandé une annulation de ma commande 24h après l’avoir commandé ceux à quoi on m’a répondu qu’on ne pouvais me rembourser qu’à hauteur de 60€ au lieu des 330€ au départ pour un article qui n’est jamais parti de leurs locaux et que je n’ai évidement pas reçu. Finalement après plusieurs mails échangé je n’ai reçu ni mon argent ni ma paire.
Numéro de commande KS1427320
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Hyacinthe,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que vous ayez des préoccupations concernant les frais de douane et de taxes, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions à ce sujet.
En tant que détaillant international, nous nous efforçons d'assurer un processus de livraison fluide pour tous nos clients. Toutefois, les droits de douane et les taxes sont déterminés et imposés par le gouvernement local de votre pays et échappent à notre contrôle. Ces frais s'appliquent aux marchandises importées et doivent être réglés par le destinataire lors de la livraison. Si vous avez des questions concernant les droits de douane et les taxes, nous vous recommandons de contacter votre service des douanes local.
Conformément aux informations indiquées sur notre page **"Informations sur l'expédition"**, cette politique est mentionnée sur notre site web ainsi que durant le processus de commande, précisant que le prix total des articles n'inclut pas les frais de douane et de taxes, et que ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Si ces frais ne sont pas réglés dans le délai imparti, le colis est renvoyé à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais supplémentaires liés au retour du colis seront déduits du montant total de votre remboursement.
Après vérification du remboursement de votre commande, il apparaît que celui-ci vous a déjà été accordé en août 2024, après déduction des frais engagés.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les frais liés à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire **"Nous contacter"** sur notre site web ou par e-mail à **cs@kickscrew.com** – nous serons ravis de vous aider.
Bonjour j'a commandé une veste Nike
Bonjour j'a commandé une veste Nike. Je n'ai aucun mail de confirmation ni de numéro de commande. Vais je bien recevoir cette veste?
Merci pour votre réponse
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Fesselet,
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver de commande passée à votre nom.
Nous aimerions vous aider à retrouver votre commande. Pourriez-vous contacter notre équipe d’assistance en remplissant le formulaire "Contactez-nous" sur notre site web ?
Nous attendons votre retour avec impatience et ferons de notre mieux pour vous aider !
Doudoune Jordan sûrement fausse
Salut j’ai acheté une doudoune Jordan pour mon frère qui voulait exactement la même que la mienne. Comme je ne l’ai pas trouvé sur le site officiel de Nike alors je l’ai commandé sur ce site mais cette doudoune n’a pas les mêmes dimensions et la qualité est moins bonne. De plus même le rembourrage est moins bon. Je n’achèterai plus jamais sur ce site car je pense que les articles ne sont pas tous originaux. Les frais de douanes que j’ai payé à DHL se sont montés à 41 e : ils ne sont pas compris dans les frais de ports. Commande KS1662197
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Mourad,
Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant l'authenticité des chaussures que vous avez reçues.
Chez KICKS CREW, nous travaillons exclusivement avec des détaillants officiels de marques, garantissant ainsi l'authenticité des produits que nous proposons. Nous prenons très au sérieux les signalements de produits contrefaits et souhaitons approfondir cette enquête afin de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.
La satisfaction de nos clients est notre priorité chez KICKS CREW. Notre équipe vous a envoyé un e-mail afin de faire le suivi de votre commande et d'examiner vos préoccupations. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous vous remercions de votre coopération et attendons votre retour avec impatience !
J’ai du m’acquitter de 95€ de frais de…
J’ai du m’acquitter de 95€ de frais de douane en plus de 50€ de frais d’expédition. Il est effectivement noté en bas du bon de commande que les frais de taxes et de douane ne sont pas inclus dans le prix mais c’est écrit en anglais et on ne lit pas forcément les conditions générales de vente.
Je suis furieuse, le prix de mon article a été doublé.
Je ne recommande absolument pas d’acheter sur ce site.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que vous avez des préoccupations concernant les frais de douane et de taxes, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions à ce sujet.
En tant que détaillant international, nous nous efforçons d’assurer un processus de livraison fluide pour tous nos clients. Cependant, les droits de douane et les taxes sont déterminés et imposés par le gouvernement local de votre pays et échappent à notre contrôle. Ces frais s’appliquent aux marchandises importées et doivent être réglés par le destinataire à la livraison. Si vous avez des questions concernant les droits de douane et les taxes, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
Conformément aux informations figurant sur notre page d’expédition, ces détails sont mentionnés sur notre site web et également précisés lors du processus de paiement. Le prix total des articles n’inclut pas les frais de douane et de taxes, et il incombe à l’acheteur de s’en acquitter.
Chez KICKS CREW, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir l'opportunité d’améliorer votre expérience. Notre équipe vous a envoyé un e-mail pour faire le suivi de votre commande. Nous vous invitons à y répondre dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous assister !
Chaussures 104€ livraison 55€ et…
Chaussures 104€ livraison 55€ et surprise frais de douane 41€...conclusion la livraison complète est aussi cher que les baskets.
Bref fuyez ce site. !@@
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Dear Philippe,
Thank you for reaching out to KICKS CREW and expressing your concerns about the delivery costs for your recent purchase. We understand that shipping costs can be frustrating, and we would like to take this opportunity to clarify our policies.
We would like to inform you that our shipping rates are calculated based on the weight and destination of the package, as well as the chosen shipping method. Additionally, we provide DDU (Delivered Duty Unpaid) shipping, which means that any additional customs or taxes fees are not included in the initial shipping cost.
We apologize for any confusion or frustration caused by the additional DHL costs, but we want to assure you that we strive to provide the most cost-effective and efficient shipping options available.
Thank you for bringing this to our attention, we value your feedback and will take it into consideration as we work to enhance our services and offerings.
KS1656223 bonjour je voudrais savoir si…
Bonjour commande numéro:KS1656223 montant de la commande 145,95€ et 53,95 frais de livraison, je voudrais savoir si j'aurai des frais de dédouanement a prévoir pour la France,merci de votre réponse
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Thank you for reaching out to KICKS CREW and expressing your concerns about the delivery costs for your recent purchase.
We understand that shipping costs can be frustrating, and we would like to take this opportunity to clarify our policies. We would like to inform you that our shipping rates are calculated based on the weight and destination of the package, as well as the chosen shipping method.
Additionally, we provide DDU (Delivered Duty Unpaid) shipping, which means that any additional customs or taxes fees are not included in the initial shipping cost.
For more information on customs fee, you are suggested to get in touch with your local customs office, we truly appreciate your understanding.
Thank you again for your support and feedback.
Fuyez! Ce sont des Escrocs!
Fuyez !
Ne jamais achetez chez eux vous allez perdre votre argent ou bien payer beaucoup plus cher que le magasin à côté de chez vous !
Ce sont des Escrocs!!!!
Prix de la chaussure 71€ + 50 euros de frais de livraison + 35 euros de frais de douane imprévus et non signalés clairement au client. 85€ de prix d’envoi ! Ce sont des bandits sans scrupule !
Je n’ai jamais reçu ma commande !!!
J’ai demandé le remboursement et je ne recevrai jamais rien car des frais sont comptés en plus pour un soi-disant retour ou parce que la paire de chaussures aurait été détruite par la douane . Donc n’espérez rien. J’ai perdu plus de 150€. Un vrai scandale !!!
À fuir !
N’achetez jamais sur ce site.
Faites le savoir autour de vous !
Dénoncez ce site !
Protégez les éventuelles prochaines victimes de ces voleurs!
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Dear Vib,
Thank you for reaching out to KICKS CREW and expressing your concerns about the delivery costs for your recent purchase. We understand that shipping costs can be frustrating, and we would like to take this opportunity to clarify our policies. We would like to inform you that our shipping rates are calculated based on the weight and destination of the package, as well as the chosen shipping method.
Additionally, we provide DDU (Delivered Duty Unpaid) shipping, which means that any additional customs or taxes fees are not included in the initial shipping cost. We apologize for any confusion or frustration caused by the additional shipping costs, but we want to assure you that we strive to provide the most cost-effective and efficient shipping options available.
Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer experience team. We are here to assist you and address any issues you may have.
Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Ne commandez pas sur ce site service…
Ne commandez pas sur ce site service client affreux personne ne vous répond. Commandé un produit le 14 décembre je devais être livré sous 48h on est samedi 21 décembre. Lors de l'achat mail de confirmation aucun numéro de commande. Vraiment passer votre chemin juste des bandes de voleur. Mais sachez bien KICKS je ne vais pas vous lâchez.
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : KICKS CREW
Dear Vanessa,
Thank you for sharing your feedback about your recent experience with our store. We apologize for any inconvenience caused and understand your concerns regarding our policies and shipping times. We regret that our policies did not meet your expectations.
As the processing time of an order varies, please kindly share with us more details so that we can further look into your case. If you have any questions, please feel free to contact our team, we are here to help.
Thank you for your support.
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