Expérience moyenne ; plusieurs objets commandés et il a fallu attendre 5 jours pour savoir que certains étaient en rupture de stock. Au moins ils ont été remboursés sans problèmes. Douze jours pour êt... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Site sérieux et très bien conçu mais produits parfois non conformes. J'ai commandé 13 articles chez JOOM en 2 commandes. 6 articles étaient conformes au descriptif et aux photos. Pour les au... Voir plus
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On m'a dit que j'aurai une réponse sous 24h. J'ai attendu plusieurs jours sans aucune réponse. J'étais très déçue. Avant j'avais des réponses immédiates. Vraiment dommage! Merci quand même pour le rem... Voir plus
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J'ai apprécié la facilité pour commander les articles et pour effectuer le paiement ainsi que les diverses solutions de paiement proposées. Par contre, en cas de retour, c'est le parcours du combatt... Voir plus
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Produits reçus mais la taille ne me convenait pas. Retour (et remboursement) quasi impossible: j'avais 2 paires, il fallait donc faire 2 envois pour la Chine, à mes frais, sans être sûre que cela arr... Voir plus
Bonjour, j'ai commandé des stylos "type Légami". Malheureusement les mines et leurs couleurs ne correspondent pas du tout aux photos affichées sur le site. Donc je suis très déçu. je ne recommanderai... Voir plus
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Joom est un magasin de haute confiance. Les produits décrits sont véritables en assurant le besoin. Le délai de livraison se conforme dans la norme totale hors France. France pays du vol et du viol. L... Voir plus
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Suite à une vente abuser d'un de leur vendeur, joom m'a remboursé intégralement l'article défectueux et ils l'ont fait rapidement c'est pour cela que je modifie mon commentaire. Bravo à joom pour sa r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Est-ce qu'il y a un succursale joom au cameroun j'ai acheté des produits en ligne et je devais apercevoir des commissions en retour est-ce que c'est vrai. Ils m'ont dit que j'ai 5 tâches à effectuer p... Voir plus
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Première commande chez Joom . La livraison m’a semblée un peu longue mais mes poêles venaient de loin , alors … J’ai été tenue au courant étape par étape de l’acheminement de la commande . A un momen... Voir plus
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Si vous avez le malheur de vous tromper dans la taille d'un article textile il vous sera difficile d'obtenir un retour gratuit, j'en ai fait l'expérience après avoir contacté le service client pour un... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé le même jour 4 commandes auprès de Joom, Banggood, Aliexpress et TEMU. Le vendeur de Joom a été le plus réactif et le premier à me livrer avec le prix le plus compétitif du marché. Comman... Voir plus
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Bonjour je trouve quand même un peu cher mais si les articles arrive Saint-Saulve en bon état alors ça ne me dérange pas de payer des frais de livraison j'essaye pour la première fois Jom
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j'achète une doudoune POUR L'HIVER et je vais finir par la recevoir au printemps. commandée le 31/01 livraison peut-être 01/03, 2 mois c'est long, surtout elle est à Paris depuis le 14/02 et va mett... Voir plus
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Tout les produits que je viens d'acheter fonctionnent parfaitement bien. Pourquoi payer plus cher pour les mêmes articles.
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Des articles corrects, souvent, agréablement surprenants parfois. La livraison est gratuite, et les délais ne sont pas toujours longs. Le délai de livraison est le talon d'Achille de Joom. Le ser... Voir plus
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Problème de livraison, peut-être pas entièrement de la faute de JOOM mais ceux-ci refuse de nous rembourser la commande non livré. Sur le site de JOOM la commande est toujours en livraison depuis l... Voir plus
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Après avoir remonté un problème concernant une commande. Ces derniers ont procédé à un remboursement intégral de ma commande dans les plus brefs délais... Très satisfait de leur réactivité. J'ai... Voir plus
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Parfait ! J'utilise joom pour de la merch de kpop depuis déjà plusieurs mois, les vendeurs sont incroyables, malgré parfois des attentes peuvent être un peu longues ça prend du temps mais les produit... Voir plus
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Le Service clientèle (support) à été à l'écoute de ma plainte et y a réagi rapidement avec une proposition. Le Service a écouté mes arguments et en a tenu compte pour régler mon problème. Je suis... Voir plus
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joom et peut être devenu plus avec les années précédentes,mais la Vie a augmenté,et part compte les Habits sons de bonnes qualités...et surtout quand ont a pas reçu notre commande il nous rembourse to... Voir plus
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***PREMIERE COMMANDE*** SERVICE CLIENT : Très réactif. QUALITE PRIX : Correct - Conforme à description de vente. SUIVI LIVRAISON :Très bon, hormis le prestataire UPS qui s'est amélioré pour... Voir plus
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Marchandise reçu en bonne état, mais après ouverture, le colis était incomplet. Le service client à réagi en 48 h et m'a remboursé. Je continuerai à commander sans problème.
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Commande avec plein de réductions, une livraison assez rapide vu la distance (10jours) un produit de ma commande était de qualité médiocre, en quelques mots je l'ai expliqué au service client avec pho... Voir plus
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Très agréable de surfer et trouver ce que l'on veut sur l'appli Joom On y trouve de très bons produits de haute technologie J'y ai trouvé de très bons produits de beauté coréens J'ai hâte... Voir plus
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Les produits sont souvent conformes. Quelques rares déconvenues. Mais l’ensemble est bien. Soyez patients concernant les délais de livraison ( ce n’est pas de la société de consommation comme A... Voir plus
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Bonjour, Je suis satisfaite de vos services. Les produits sont diversifiés et les prix attractifs. Toujours de bonnes réductions. Merci beaucoup 🙏🏼
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J'adore Joom car il y a beaucoup de produits sympa beaucoup de grandes tailles. Mais je commande moins souvent car les prix sont plus élevés que sur d'autres sites et le délais de livraison est plus... Voir plus
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Bonjour, je recommande ce site, produit conforme et livraison rapide. Site très sérieux
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Colis bien reçu conforme à ma commande, juste je trouve que la livraison à été un peu longue sinon bon produit
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La livraison est un peu tardive mais les chaussures sont comme sur la photo et exactement à ma taille
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Les produits que j’ai sélectionnés ont était soigneusement emballés et réceptionné en parfait état et qui correspodaient tout a fait a la photo des articles.
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Des produits pas chers, pas toujours de qualité. Mais globalement on en a pour son argent.
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1ere commande chez eux : pas le bon produit envoyé Remboursement qq jours après avoir ouvert une réclamation (photo du mauvais produit envoyé) + geste commercial pour s excuser (bon de Réduction de... Voir plus
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J'ai commandé des articles sur joom dont certains sont vraiment médiocres j'achète des trucs pour revendre du coup je me retrouve avec avec des articles qui n'ont pas plus aux clientes.quelle perte 😳... Voir plus
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Attention, en cas de retour vous devez réexpédier en Chine... Belle arnaque car les frais de port sont plus élevés que l'article en lui-même !!! Je me bagarre avec eux pour une paire de godasses que j... Voir plus
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C'est tout l'un ou tout l'autre, soit on reçoit le bon produit à la bonne taille soit on reçoit un produit qui ne correspond pas du tout à celui qu'on a commandé et/ou dans une autre taille ! Le se... Voir plus
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j'ai commandé un maillot de bain depuis 2 semaines et toujours pas reçu au 26 Février ont me dit sur le site qu'il l'ont envoyer le 18 Février et que si je ne le reçois pas le 2 Mars il me rembourser... Voir plus
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Après autan des jours ou quelques mois d'attente les plupart des achats ne viennent pas à l'adresse.Vendeur ne livre même pas mais ils font semblent de livré avec leur faux historiques et l'argent res... Voir plus
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Accord de crédit sérieux Votre rêve est de réaliser un projet et vous désirez faire un crédit mais toutes vos tentatives d’obtention de crédit ont été vaines. Une opportunité s’offre à vous maintena... Voir plus
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HOOOOOOOO JOOM j'aime bien le site, je fais le trie entre joom et magasin action, car joom ils ont augmenter les prix même pas de 1€, mais plus de 4€ à 10€ je vais chez action et je trouve parfois la... Voir plus
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J’ai commandé le 21 novembre Ci dessous le suivi de mon colis Est ce une blague ? Départ de Yiu en Chine le 26 novembre Arrivée Hong Kong le 27 novembre Retour en Chine à Shenzhen le 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'AIME JOOM ! Voila mon avis sur toutes les commandes que j'ai faites chez eux ! quand on paye un objet genre "montre telephone" 9€ livraison comprise on ne peu se plaindre de la qualité ! ou on en... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai déja effectue plusieurs achats sans soucis! mais le dernier, un téléphone a été livré avec un chargeur qui ne se connecte pas sur les prises françaises! j'ai donc écrit au service concerné pour e... Voir plus
L'entreprise a répondu
De base je suis partie sur Joom parce que je trouvais le suivi colis, la gestion de l appli, le paiement nickel contrairement à Ali Express. Hier je reçois mes colis et on me dit qu on ne me les donne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Marchandise reçue non conforme a la commande. Véritable parcours du combattant pour faire valoir l'erreur . Quand vous réussissez a faire passer votre demande, le site vous envoie un message... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
14 k avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Les gens ont aussi consulté
COMMANDE NON HONORÉE
Bonjour à tous
En avril 2025,j'ai commandé sur JOOM des compléments alimentaires que je n'ai jamais reçus à ce jour. La valeur de la commande s'élevait à 60,98 euros. J'ai porté réclamation auprès de leur service après vente pensant être remboursée et en fait non il n'assure pas le service après vente.
Si vous n'êtes pas livrés et bien ils ne feront rien pour vous.
JOOM ne vérifie pas la fiabilité, le sérieux des fournisseurs et ne procède à aucun remboursement alors méfiez-vous !!
30 avril 2025
Avis spontané
Bonjour, 0 pointé
Bonjour,
J’ai passé une commande sur Joom en tant qu’invité, mais je n’ai jamais reçu le produit.
Depuis, impossible d’accéder à mes commandes ni au service client : tout renvoie vers l’application, qui n’affiche rien.
J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter le support, mais je n’ai obtenu que des réponses automatiques.
Je souhaite simplement qu’un conseiller me recontacte pour résoudre le problème directement par message.
Toutes les informations de ma commande sont associées à l’adresse utilisée lors de mon achat (adresse commençant par mes initiales et se terminant par un fournisseur de messagerie bien connu).
Merci d’avance à l’équipe Joom de prendre contact avec moi par message privé via Trustpilot pour débloquer la situation.
Cordialement,
Bruno
12 juillet 2025
Avis spontané
Ma 1ere commande chez eux
Ma 1ere commande chez eux : depuis 4 jours plus aucune nouvelle...leur transporteur non plus....le tracking number affiché comme inexistant...
Le paiement a été débité le 1er jour..
Je me plains a joom :ils me promettent une réponse sous 24h : 48 h : rien !!!!
ADIEU Joom
9 octobre 2025
Avis spontané
se méfier de la description et des photos
commande de lames de rasoirs
A) Description du produit:
---------------------
"Comme sur l'image/ 30pcs per pack/1pcs"
B) Photo de la commande:
un carton remplie de 10 petites boites contenant chacune 10 lames de rasoirs.
-----------------
C) Commande reçue: trois petites boites contenant 10 lames.
Conclusions: la phrase: "COMME SUR l'IMAGE" laisse penser que le client va reçevoir 10 paquets de 10 lames, mais elle induit le client en erreur.
Moralité: boycottons ces sites chinois d'arnaque en ligne . Revenons dans nos magasins ou achetons en ligne sur des sites européens comme bol.com.
9 octobre 2025
Avis spontané
J'ai commandé des baskets "Nike" qui…
J'ai commandé des baskets "Nike" qui n'en sont pas à un prix exagéré, la taille ne convient pas ( pourtant j'achète toujours ce modèle dans la boutique officielle et c'est la taille qui me convient), Sav qui me fait perdre mon temps depuis des semaines pour que la garantie se termine en me demandant encore et encore des photos pour prouver ma bonne foi!
A EVITER!!!! ESCROQUERIE!!!!!!
18 septembre 2025
Avis spontané
Avoir la bonne adresse mail
Bonjour j ai reçu mes stylos mais 2 sont cassés et ils ne marchent pas impossible d appuyer sur le capuchon ni tourner le stylo pour que la mine descende
Je veux envoyer un message à jomm mais aucune adresse ne marche !!??
Pouvez vous svp me donner l adresse mail exacte pour que je puisse vous joindre.dre car je voudrais pouvoir renvoyer ces stylos et me faire rembourser
Merci de me répondre
Monique Sauvage
3 octobre 2025
Avis spontané
Nulle
Après avoir commandé un tapis litière, je le reçois non conforme à la description. Je m’en plains sur leur chat. Joom me demande le numéro de commande et des photos de l’article publié sur leur site et de ce que j’ai reçu. Je m’exécute, j’envoie tout.
Joom me propose un remboursement sur ma carte ou en solde sous forme de points . Je clique, avec attention, sur ma carte de crédit à quoi Joom répond immédiatement que le montant est crédité non sur ma carte mais chez Joom pour de futurs achats. Foncièrement malhonnête ..!!!!! Évidemment, quand je réécris sur leur chat il m’est répondu qu’ils ne comprennent pas le problème et tout réexpliquer !!!
4 octobre 2025
Avis spontané
il manque l'ampoule chauffante d'une…
il manque l'ampoule chauffante d'une lampe chauffante. bref, achat inutile en l'état.
Impossible de signaler à l'entreprise qui a un bug, il faut que je reçoive un code pour pouvoir faire une réclamation.
Ne reçois jamais le courriel, il n'est même pas dans mes spams. Pour finaliser la commande, Joon a pourtant réussi à m'envoyer des mails ...
Site à éviter selon cette expérience.
3 octobre 2025
Avis spontané
produits chip ......
très movese experience produit chip ...
30 J pour atendre les paquet !!!!!!!
a evites ........
10 septembre 2025
Avis spontané
Je n'ai jamais été déçue de mes achats
Je n'ai jamais été déçue de mes achats
23 janvier 2025
Avis spontané
JOOM : UNE SOCIETE MALHONNETE ???
Fin juillet, j'ai commandé un pantalon chez JOOM (Commande N° W3GL6JMQ), et malgré de multiples mails m'annonçant la "livraison imminente" de mon article, je n'ai jamais rien reçu ! J'ai donc demandé le remboursement de cet article, et malgré une réponse de JOOM attestant ce remboursement, je'ai jamais été remboursée non plus ! Cela mériterait une déclaration à un organisme juridique de défense des consommateurs..., car je trouves ces pratiques parfaitement malhonnêtes !!!
30 juillet 2025
Avis spontané
ma commande ref 6JM5D6QP qui devait m…
ma commande ref 6JM5D6QP qui devait m etre livrée le 16.07.2025 n est jamais arrivée
16 septembre 2025
Avis spontané
Expérience moyenne
Expérience moyenne ; plusieurs objets commandés et il a fallu attendre 5 jours pour savoir que certains étaient en rupture de stock. Au moins ils ont été remboursés sans problèmes. Douze jours pour être livré, ce n'est pas rapide mais vu les frais d'expédition, on ne va pas se plaindre. Par contre recevoir un avis à chaque mouvement de chaque objet commandé, c'est un peu lourd (Mauvais côté du dropshipping?). Concernant les objets reçus, ils sont conformes aux photos du site. Certains donnent vraiment une impression de fragilité (montre de poche hibou № LNJD35PP) alors que d'autre semblent de meilleure conception (Montre mécanique steampunk squelette G5V2D9X5). Ceci dit, les objets en vente sont vraiment très intéressants et pour les prix pratiqués, je repasserai sûrement commande pour confirmer la qualité du service.
26 septembre 2025
Avis spontané
A FUIR Pire vendeur au monde
Pire vendeur au monde.
J'ai commandé une veste pour mon mari en deux tailles différentes car connaissant la différence de mesure avec la Chine j'ai pris deux tailles plus grande qu'habituellement xxxl et xxxl. Je reçois les vêtement qui ont une odeur et surtout les vestes de ne conviennent pas du tout a mon mari. J'ai commandé pour a peu près 93 euros. Je demande donc a renvoyer les vêtements des le lendemain de la réception des vêtements. Pour faire court : on me dit de décrire le problème je dis que les tailles ne conviennent pas. On me propose de prendre des photos pour prouver ma bonne foi ou de choisir de renvoyer les produits en Chine. Mais que tous les transporteurs n'envoient pas vers la Chine. Je leur envoi donc les photos de mon mari avec les vestes qui ne se ferment pas. Et voilà qu'ils me demandent de mesure les vestes. Ils ne prennent pas en compte la législation française qui nous permet un renvoi dans les 14 jours pour un achat effectué sur Internet. Avec Shein et Temu jamais ce genre de problèmes. Site internet à bannir. Maintenant, j'ai fais une demande via PayPal. JOON compliqué exprès la vie pour éviter de vous rembourser .Déjà presque une semaine que je lutte pour être remboursée. A FUIR A FUIR A FUIR
18 septembre 2025
Avis spontané
Déception
Bonjour, j'ai commandé des stylos "type Légami". Malheureusement les mines et leurs couleurs ne correspondent pas du tout aux photos affichées sur le site. Donc je suis très déçu. je ne recommanderai plus sur ce site.
21 septembre 2025
Avis spontané
Achat de 3 crayon chauffant anti piqure…
Achat de 3 crayon chauffant anti piqure de moustiques . Produits clonés de l'original (byte Away) reçus avec du retard . Les 3 produits sont totalement inefficaces . Ils ne fonctionnent tout simplement pas. Première réclamation auprés de JOOM qui m'a conseillé de faire une demande selon sa procédure ( service client via le Centre d'assistance sur le site web ) , ce que j'ai fait . Depuis ,on s'est contenté de m'oublier. JOOM à éviter
24 juillet 2025
Avis spontané
Retours TRES compliqués
Produits reçus mais la taille ne me convenait pas.
Retour (et remboursement) quasi impossible: j'avais 2 paires, il fallait donc faire 2 envois pour la Chine, à mes frais, sans être sûre que cela arrive à destination !
17 septembre 2025
Avis spontané
Tout les produits que je viens…
Tout les produits que je viens d'acheter fonctionnent parfaitement bien.
Pourquoi payer plus cher pour les mêmes articles.
12 septembre 2025
Avis spontané
Si je pouvais mettre 0 je le mettrai.
Si je pouvais mettre 0 je le mettrai..
Commande pas à la bonne taille , impossible de ce faire rembourser alors que j'allais recommander le même swett mais taille plus haute vu que c'est très mal taillé.
À faire absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent définitivement.
9 septembre 2025
Avis spontané
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