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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les évaluateurs ont vécu une excellente expérience avec cette entreprise. Ils soulignent particulièrement l'aspect abordable des tarifs proposés, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui recherchent une assurance automobile à moindre coût. De plus, les consommateurs apprécient la réactivité de l'entreprise face aux sinistres, avec une gestion rapide des dossiers et une communication claire. La simplicité des démarches en ligne est également un point fort, permettant aux clients de souscrire facilement et rapidement à une assurance. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des difficultés concernant le service client, notamment en ce qui concerne la joignabilité et le suivi des dossiers. Des problèmes de communication et des informations contradictoires ont été signalés, ce qui a pu entraîner de la frustration. De plus, quelques personnes ont exprimé leur déception quant à l'augmentation des tarifs au fil du temps, malgré l'absence de sinistres.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
Sur invitation

Après devis, j'ai pris contact avec l'Olivier et la réponse a été rapide et claire. J'ai décidé de souscrire après explications des garanties. Un bémol : la demande de rappel n'a pas fonctionné.

Noté 4 sur 5 étoiles

Jusqu'il y ait peu de temps, tout était parfait mais pour une demande d'assurance véhicule que vous n'assurez pas, vous m'avez aiguillé vers Assurpeople. C'est une assurance de voleur avec qui j'ai p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

bons tarifs et réactivité de l'olivier assurance, assez clairs, je n'ai pas eu vraiment de sinistres donc je ne sais pas ce que cela donnerait- si une fois un problème de serrure et ils ont été bien.... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai eu besoin de mon assurance suite à un accident. Tous les services ont été très réactifs et le personnel en ligne est au top de la gentillesse. L'évaluation de la voiture était plus que limite..... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Globalement, je suis satisfait de l'assurance, notamment des tarifs proposés. Je précise toutefois que je n'ai jamais eu de gros sinistre, donc je ne peux pas juger sur la gestion dans ces cas-là... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Prendre le contrat , pas de souci . Mais dès qu'il y a un problème (accident de voiture) et encore j'avais pris des garanties supplémentaires impossible de se faire indemniser et je vais dire accident... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

lors d'un ajout de véhicule, j'ai effectué la démarche visant à m'assurer par internet. cependant je devais mettre à jour mon dossier sur le plan des pièces à fournir. pas toujours facile pour moi, jo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

simplicité des démarches , nous avons emmené le véhicule chez un carrossier avec rdv pour expertise , le véhicule a été réparé dans la foulée , j'ai pu le récupérer dès le lendemain . Le + avec Oli... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Conseillère lors de la souscription au top, des explications claires et une grande gentillesse. J'ai eu un problème technique lors de la signature du contrat auto, j'ai donc contacte le service client... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

En 3 ans le tarif a augmenté de 150€... alors que je n'ai jamais eu d'accident ou autre et que pendant cette période de 3 ans j'ai même atteint le bonus de 50% ce qui aurait du faire baisser le prix... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Impossibilité de souscrire en ligne. Par téléphone, les conseillers semblent payés pour faire monter les devis au maximum (considèrent qu'un trajet pour se rendre au lycée en tant que lycéen est un t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Olivier assurance n'est pas fiable. Chaque conseiller raconte des choses différentes. Ma situation est simple, migrer un contrat d'assurance sur un autre compte olivier sans interruption de cont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Un devis 2 fois moins cher à la concurrence avec une franchise divisée par 2 également pour Le Bris de glace, aucune contre proposition lorsque l’on demande la fiche de renseignement… à fuir

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne assurance auto en ligne, des procédures de déclaration en ligne sont disponibles, notamment pour les bris de glace. Les échanges téléphoniques ne sont pas toujours possibles, mais en prenant en... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai assuré 2 véhicules dans le cadre de la loi Hamon, et n'ai eu confirmation de la résiliation de ma précédente assurance que pour un des 2 véhicules. Je n'ai pas réussi à avoir le service client au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Je demande a être appelé afin de finaliser mes dossiers en cours chose qui n'a jamais été faite. Et de 2, je souscris un contrat voiture et un pour habitation, ont me promet un remboursement de 50€, j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je pense devoir noter uniquement le délai de réponse apporté à mes questions ainsi que les réponses apportées car je viens seulement de souscrire . Je ne peux donc pas noter la qualité et la vitess... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site internet est limpide et très facile d'utilisation. Le devis et le contrat n'ont pris que quelques minutes à remplir et finaliser. Je suis ravi d'avoir choisi L'olivier Assurance et regrette... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

cest la 2e fois que jai eu une panne la prises en charge a ete faites hyper rapidement personnels disponibles et a l'écoute ils m'ont trouvé une solution très rapide pour rentrer chez moi merci encore... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais besoin d'une assurance, avec vous j'ai rapidement trouvé ce qu'il me fallait et c'était un avantage pour moi. Merci beaucoup

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Pas tout le temp facile de faire une démarche en ligne surtout concernant les assurances, mais le côté positif est que si vous vous tromper l’olivier assurance vous rappel pour vous aidez a rectifier... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour assurer ma première voiture en tant que nouvelle conductrice, j’ai fait pas mal de devis et l’Olivier assurance était l’assurance la moins chère pour ma peugeot 208. Cela fait maintenant plus d’u... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu la chance de tomber sur Paul lors de mon appel chez L’Olivier Assurance, et je dois dire que j’ai rarement eu un conseiller aussi efficace et agréable. Il a pris le temps de bien comprendr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

compte tenu de mon handicap ( 2 sinistres en 6 mois) ils ont été compréhensifs ( chaque fois j'étais seul)

Noté 4 sur 5 étoiles

Voulant revenir chez l’olivier assurance pour quitter le CIC qui se permet d’augmenter ma cotisation de manière aléatoire, j’ai été très déçu par la dégradation du service client. Impossible de tr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les conseillers font au mieux pour aider le client, ils sont agréables au téléphone. En tant qu’ancien client chez Olivier assurance, j’ai pu bénéficier chaque année, de geste commercial. Et cela m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Facile à souscrire, très bon prix et bonnes affaires avec plusieurs contrats d'assurance pour les voitures et la maison.

Noté 4 sur 5 étoiles

Un dimanche matin ma voiture était tombée en panne dans la forêt je me sentais seul mais j’étais très content parce que j’arrivais à rejoindre la dépanneuse

Noté 5 sur 5 étoiles

L'expérience c'était avec une conseillère Alea vraiment professionnelle a l'écoute humaine fait bien son travail je la remercie énormément

Noté 3 sur 5 étoiles

Le gros soucis vient du fait qu’a chaque essai je ne recevais pas le sms contenant le code de validation

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Inscription très facile maintenant avoir dans le temps s’il y aura des augmentations de prime et quel sera le montant et si j’ai un souci comment ça sera géré.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec vos services pas avec l’expert heureusement que mon interlocutrice a été très professionnelle Bravo à elle

Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance auto la moins chère ! Souscription très rapide, très bon rapport de tarifs par rapport aux garanties.

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

TRES BIEN MAIS JE N ARRIVE PAS A FINALISER LE DEVIS HABITATION BUG

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
Sur invitation

Quelques difficultés à signer un contrat et surtout après plusieurs appels.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne assurance auto espace personnel très bien fait acceuil téléphonique parfait prix très compétitifs la concurrence peut prendre exemple ou s'inquiéter très sérieusement

Noté 5 sur 5 étoiles

Changement d'adresse pour deux contrats, habitation et auto, réalisé par téléphone en 5 minutes : accueil très agréable, explications limpides, envoi immédiat des contrats modifiés. Hyper simple, prat... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience décevante car nouveau client et on m'annonce déjà une augmentation de tarif une semaine après mon adhésion.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je laisse un grand merci à Justine chez L’Olivier. Compétente, honnête, carrée : elle explique tout sans tourner autour du pot, pas de vente forcée, des conseils qui font sens pour mon besoin, et un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Agents d'Olivier assurance sont disponible,courtois et compétent,mon changement de par brise c'est fait fait rapidement ils ont tout gérer de A a Z. Je suis ravis.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ca fait des années que je suis chez eux et j'ai toujours été satisfait de leur services rien à redire. Très bonne assurance je recommande vivement

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Peu d'attente avant d'avoir un conseil qui a été très clair et patient dans ses explications et a pu me permettre de finaliser ma souscription très rapidement

Noté 2 sur 5 étoiles

En ce qui concerne la gestion d'indemnisation des blessures aucun suivi, aucune nouvelle, rien ne vous empêche de me dire ce que vous faites par rapport à mon avocat, toujours dans l'attente d'une pro... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

L'opératrice téléphonique était particulièrement agréable et efficace dans la mise en oeuvre de mon contrat auto. Tous les éléments ont été clairement expliqués et détaillés. Merci.

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. N° 16 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
  2. N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Assurance auto
  3. N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance habitation

Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 3 sur 5 étoiles

C'était très difficile

C'était très difficile, le devis provenait de LesFurets sans problème. J'ai accepté le devis, et après, tout est devenu très compliqué. On m'a accusé d'avoir fourni des informations erronées, il y avait des difficultés à soumettre les documents et l'attitude n'était pas axée sur le client.

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super service

Lorsque j'ai vendu ma voiture, la résiliation a été très facile, tout en ligne, et immediate !
Les fois où j'ai du les contacter pendant la durée de mon contrat se sont très bien passé aussi, je recommande !

30 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis client depuis 3 ans

Je suis client depuis 3 ans. Mon contrat a été renouvelé il y a quelques jours. Et aujourd'hui je me dit pourquoi ne pas utiliser les comparateur pour voir si je trouve moins cher. Il y avait moin cher oui, beaucoup moin cher pour le meme contrat avec L'Olivier. En fait 170 Euros de moin pour le meme contrat. J'ai demandé le devis par email, appelé le service commercial et fait valider le prix 170 Euro moins cher. C'est pas normal d'offrir des prix inférieurs au travers des simulateurs. Je n'aime pas ces pratiques anti-commerciales.

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Devis en ligne non respecté

L'assureur L'olivier refuse catégoriquement de créer un contrat au prix du devis effectué en ligne malgré que les informations transmises soient correctes.

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : L'olivier Assurance

Bonjour Sandy Chemins,

Je suis navré de lire votre commentaire. Lors de la souscription, le tarif définitif est calculé en fonction des informations complètes et des pièces justificatives fournies, afin de refléter précisément le risque à couvrir. Le devis en ligne est une estimation indicative, et des ajustements peuvent intervenir si certaines informations nécessitent une mise à jour ou vérification. Malheureusement, votre pseudonyme ne me permet pas d'accéder à votre dossier. Vous allez recevoir d'ici quelques instants un mail de Trustpilot afin de partager vos informations personnelles. À réception, je ferai le nécessaire pour qu'une réponse vous soit apportée. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. 

Je vous souhaite une excellente journée. 
Mathieu, L’olivier Assurance

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'aurais jamais pensé dire cela…

Je n'aurais jamais pensé dire cela d'une assurance.
Vraiment top. Suite à un vol de véhicule, toutes les démarches de la part de l'assurance se sont déroulées sans aucun problème. Et extrêmement professionnel.
Un grand merci à L'olivier.

12 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

DU VOL

je suis choquée et extrêmement déçue de l’olivier assurance !
j’ai mes 2 contrats chez eux maison et voiture et chaque année ils font que augmenter monstrueusement mes mensualités sans raison ! alors que je n’ai pas de malus ni sinistre !!

Je vais résilier, j’ai contacté les furets qui ont des propositions bien plus intéressantes !

cordialement
Mme Khelifi Fatma

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : L'olivier Assurance

Bonjour YH,

Je suis navré de lire votre commentaire. Suite à notre échange, nous avons pu examiner ensemble votre tarification et vous accorder une remise commerciale. Je vous confirme que notre objectif reste de vous offrir des garanties adaptées à vos besoins au meilleur prix possible. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. 

Je vous souhaite une excellente journée. 
Mathieu, L'olivier Assurance.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens exprimer une immense colère…

Je viens exprimer une immense colère !!! Notre sinistre date du 03 février 2025 depuis le début tout est compliqué, de la déclaration au dédommagement client ! Quelle belle blague, assurance à fuir en courant! Publicité mensongère, gestion de notre sinistre chaotique, nous sommes le 10 octobre 2025 et aujourd'hui notre sinistre n'est toujours pas clôturé! Notre voiture est toujours hors service. Aucunes indemnisations, que des erreurs de prise en charge et de gestion. Service injoignable la plupart du temps. Des services qui se renvoient la balle et qui ont l'air de ne pas se comprendre entres eux! C'est fantastique. Je le redis passer votre chemin, préférez des VRAIES ASSURANCES avec des VRAIS Humains disponibles quand vous en avez besoin. Un petit exemple je suis en train d'écouter leur boite vocale depuis 30 minutes (forcément je n'ai que çà à faire) Mon numéro de contrat? le voici : 1081061763. Signé : Un client très très très en colère !!

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : L'olivier Assurance

Bonjour Lude Arunel,

Je suis navré de lire votre commentaire.  À la lecture de votre dossier, je constate que vous avez pu échanger ce matin avec votre gestionnaire qui vous a ensuite confirmé par mail la réception de vos photos. Le nécessaire est actuellement en cours auprès de notre partenaire Indra. Soyez assuré que votre dossier fait bien l’objet d’un suivi attentif et qu’un retour vous sera apporté dans les plus brefs délais. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour finaliser votre prise en charge et vous accompagner jusqu’à la clôture du sinistre.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’Olivier Assurance.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment une assurance nulle à fuir on…

Vraiment une assurance nulle à fuir on ne peut pas contacter la direction on tombe sur plate-forme qui ne peut régler les problèmes des assurés sa direction est en Espagne aucun moyen de les avoir par téléphone n’y pas courrier postal .

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : L'olivier Assurance

Bonjour MAGUY MAG,

Je suis sincèrement navré de lire votre avis.

Afin de pouvoir au mieux répondre à votre avis, nous avons besoin de plus d'informations.

Pour cela, vous allez recevoir un mail de Trustpilot nous permettant de récupérer vos informations, si vous le souhaitez.

Dès la réception de vos informations, nous ferons le point sur votre dossier.

Arnaud, L'olivier Assurance.

Noté 1 sur 5 étoiles

Après 1 an de contrat assurance…

Après 1 an de contrat assurance habitation, aucun émail de rappel quand l'avis d'échéance est disponible sur l'espace client...🙄
Je suis donc averti quand l'Olivier prélève directement l'échéance annuelle sur mon compte bancaire...😤
Je vais télécharger mon échéance annuelle pour y constater une augmentation de 60% sur le prix du contrat initial...!
L'avis est bien sur daté de plus d'un mois, ce qui empêche l'arrêt du contrat à échéance...🙃
La loi oblige tous les assureurs à fournir une résiliation en 3 clics sur leur site mais l'Olivier préfère répondre que comme on a obligation d'être assuré (ce qui est faux) c'est au nouvel assureur à effectuer cette démarche...!
Je demande a mon nouveau assureur (au passage 2 fois moins cher...) d'effectuer cette résiliation que l'Olivier refuse en me demandant de fournir les documents de la démarche que je n'ai donc pas pu faire moi-même...!
L'olivier, je te l'assure... Tu ne réussiras pas à me garder contre ma volonté... Et surtout pas comme ça...!

8 octobre 2025
Avis spontané
Logo de L'olivier Assurance

Réponse : L'olivier Assurance

Bonjour M M,

Je suis sincèrement navré de lire votre avis.

Afin de pouvoir au mieux répondre à votre avis, nous avons besoin de plus d'informations.

Pour cela, vous allez recevoir un mail de Trustpilot nous permettant de récupérer vos informations, si vous le souhaitez.

Dès la réception de vos informations, nous ferons le point sur votre dossier.

Arnaud, L'olivier Assurance.

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