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Application simple et efficacité dans la prise en charge. Roole m’a pris en charge ma franchise suite à un sinistre responsable. Je recommande
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Review summary
Based on reviews, created with AI
Based on these reviews
Invited
Contact simple et intuitif sur le site ou via l'appli. Traitement rapide du sinistre. Respect des garanties. 👌👌
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I had a puncture and had a contract with Roole to cover the cost of the replacement tyre. Really easy online process to put the claim in, and payment was sent direct to my bank within 3 days. Job done... See more
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Swift and responsive resolution to a claim under my policy. Impressed with the straight forward process and speed this was dealt with. Thank you
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APRES AVOIR EU UN ACCIDENT RESPONSABLE ,MA FRANCHISE A ETE PRISE EN CHARGE PAR ROOLE SANS DIFFICULTE PARTICULIERE.
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REBOURSEMENT FRANCHISE SUITE A TENTATIVE DE VOL DE MON VEHICULE ,ROOLE A PRI LE RELAIS POUR LE PAIEMENT DE LA FRANCHISE .
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Roole a bien pris en charge la franchise qui restait à ma charge après un incident.
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Parfait prise en charge du sinistre impeccable rien à dire application simple et intuitive
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beaucoup de demandes de documents de votre part pour une simple franchise de bris de glace.
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Protection efficace,engagements tenus,prise en compte rapide suite a un sinistre impliquant une franchise
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Rapide efficace on l'aimerai en assurance principal mais pas possible dommage Rien à redire
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respect des engagements contacts faciles et efficaces paiements très rapides C'EST PARFAIT
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Rapidité d'intervention et de remboursement de la franchise. Disponibilité des interlocuteurs. Mer
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Excellent, quick, replacement and financial reimbursement of my damaged and unrepairable, smart car key and fob.
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Simple rapide et efficace
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Au top action réaction
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parfait; le contact 6 LA DISCUSSION - la rapidité
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Rapidité de l'intervention, compréhension de la situation, amabilité de l'intervenante. Bref efficacité maximale!
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Efficace. Merci
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L'application est simple et assez intuitive. L'interface est belle (graphisme).
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Simple et efficace
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rapide simple efficace
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tres reactif solution rapide et efficace
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Tres assurance reaction efficace je reconnande Merci
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respect des engagements sans tergiverser
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Rapide, automatique. Nickel
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Bonne prise en charge
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Service parfait
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Service impeccable
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Super application
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Service impeccable !
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Service impeccable
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Company details
Written by the company
Fondé en 1982, Roole est un club automobile qui propose des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. En tant que club automobile rassemblant plus de 1 500 000 membres, Roole représente les automobilistes dans le débat public. Roole a créé sa fondation en 2017 et développe des services de mobilité solidaire pour les plus fragiles. Roole est entreprise à mission depuis 2023. Roole est le 1er club automobile en France.
Contact info
7 Place René Clair, 92100, BOULOGNE BILLANCOURT, France
- 0146903700
- avis@roole.fr
- roole.fr
4.7
Excellent
8K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
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Satisfied by the support
26 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Valérie,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager !
A bientôt,
Lauriane de l'équipe Roole.
Invited
Got an error grom website form.
Got an error grom website form.
Nice help from hotline.
Got the possibility to make my formality via mail.
16 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Jimmy,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
A bientôt,
Lauriane de l'équipe Roole.
Invited
Reply from Roole
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service client et notre réactivité. Chez Roole, nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et vos commentaires sont une source d'encouragement pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de votre expérience avec nous.
A bientôt,
Lauriane de l'équipe Roole.
Invited
I had no real problem communication…
I had no real problem communication through mails was rapid
5 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Jeanne-Marie,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.
A bientôt,
Ophélie de l'équipe Roole
Invited
They really help if someone needs help !
28 February 2024
Reply from Roole
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance !
A bientôt,
Ophélie de l'équipe Roole
Invited
Roole answered immediately to my re…
Roole answered immediately to my re quest and offered me an effective help!
10 January 2024
Reply from Roole
Bonjour Patricia,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a répondu rapidement à votre demande et a pu vous fournir une aide efficace ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre retour positif.
Bien à vous,
Ophélie de l'équipe Roole
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the case has been treated correctly and…
the case has been treated correctly and fast enough.
generally efficient and clear
21 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Philippe,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Audrey,
Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance.
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Josette,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance.
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Roole is really reactive and the answer…
Roole is really reactive and the answer is fairly quick and so is the refund.
27 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Sandrine,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager !
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation positive et pour votre retour précieux. Cependant, nous tenons à vous informer qu'il semble y avoir un problème avec la plateforme qui recense les avis de nos membres, ce qui a conduit à l'envoi des demandes en anglais.
Nous nous excusons sincèrement pour cette confusion et nous avons immédiatement informé la plateforme afin qu'ils puissent résoudre ce problème rapidement. Votre feedback est essentiel pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à nos clients.
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Parfait !!!
18 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Karine,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager !
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Louis,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager !
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Yves,
Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction.
A bientôt,
Anaïs de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Chérifa,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent, rapide et facile ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
A bientôt,
Luan de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance.
A bientôt,
Luan de l'équipe Roole
Invited
Reactiveness
9 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Benoit,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos aimables mots et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
A bientôt,
Luan de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Jacques,
Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre service clair et ponctuel. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre retour positif !
A bientôt,
Luan de l'équipe Roole
Invited
The service was super efficient - YES!
The service was super efficient, nice and making every effort to assist to a tricky situation - many thanks!!
15 February 2024
Reply from Roole
Bonjour Ruprecht,
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service, qui s'est avéré efficace, agréable et dévoué à vous aider dans une situation délicate. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre confiance en nous.
A bientôt,
Luan de l'équipe Roole
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