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Application simple et efficacité dans la prise en charge. Roole m’a pris en charge ma franchise suite à un sinistre responsable. Je recommande
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Review summary
Based on reviews, created with AI
Based on these reviews
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Contact simple et intuitif sur le site ou via l'appli. Traitement rapide du sinistre. Respect des garanties. 👌👌
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I had a puncture and had a contract with Roole to cover the cost of the replacement tyre. Really easy online process to put the claim in, and payment was sent direct to my bank within 3 days. Job done... See more
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Swift and responsive resolution to a claim under my policy. Impressed with the straight forward process and speed this was dealt with. Thank you
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APRES AVOIR EU UN ACCIDENT RESPONSABLE ,MA FRANCHISE A ETE PRISE EN CHARGE PAR ROOLE SANS DIFFICULTE PARTICULIERE.
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REBOURSEMENT FRANCHISE SUITE A TENTATIVE DE VOL DE MON VEHICULE ,ROOLE A PRI LE RELAIS POUR LE PAIEMENT DE LA FRANCHISE .
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Roole a bien pris en charge la franchise qui restait à ma charge après un incident.
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Parfait prise en charge du sinistre impeccable rien à dire application simple et intuitive
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beaucoup de demandes de documents de votre part pour une simple franchise de bris de glace.
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Protection efficace,engagements tenus,prise en compte rapide suite a un sinistre impliquant une franchise
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Rapide efficace on l'aimerai en assurance principal mais pas possible dommage Rien à redire
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respect des engagements contacts faciles et efficaces paiements très rapides C'EST PARFAIT
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Rapidité d'intervention et de remboursement de la franchise. Disponibilité des interlocuteurs. Mer
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Excellent, quick, replacement and financial reimbursement of my damaged and unrepairable, smart car key and fob.
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Simple rapide et efficace
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Au top action réaction
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parfait; le contact 6 LA DISCUSSION - la rapidité
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Rapidité de l'intervention, compréhension de la situation, amabilité de l'intervenante. Bref efficacité maximale!
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Efficace. Merci
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L'application est simple et assez intuitive. L'interface est belle (graphisme).
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Simple et efficace
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rapide simple efficace
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tres reactif solution rapide et efficace
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Tres assurance reaction efficace je reconnande Merci
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respect des engagements sans tergiverser
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Rapide, automatique. Nickel
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Bonne prise en charge
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Service parfait
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Service impeccable
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Super application
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Service impeccable !
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Service impeccable
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Written by the company
Fondé en 1982, Roole est un club automobile qui propose des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. En tant que club automobile rassemblant plus de 1 500 000 membres, Roole représente les automobilistes dans le débat public. Roole a créé sa fondation en 2017 et développe des services de mobilité solidaire pour les plus fragiles. Roole est entreprise à mission depuis 2023. Roole est le 1er club automobile en France.
Contact info
7 Place René Clair, 92100, BOULOGNE BILLANCOURT, France
- 0146903700
- avis@roole.fr
- roole.fr
4.7
Excellent
8K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
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Parfait prise en charge du sinistre…
Parfait prise en charge du sinistre impeccable rien à dire application simple et intuitive
17 September 2025
Reply from Roole
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup, votre retour nous fait plaisir.
Belle journée,
Charlène de l'équipe Roole.
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Reply from Roole
Bonjour Amy,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas encore constaté le remboursement.
Après vérification, celui lié au remplacement de vos clés a bien été effectué le 08/07/2025 par virement sur votre compte de prélèvement.
Si besoin, nous sommes disponibles par chat ou au 01 46 90 37 00 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) pour vérifier les détails avec vous.
Bien à vous,
Charlène de l'équipe Roole.
Invited
Respect des engagements
Protection efficace,engagements tenus,prise en compte rapide suite a un sinistre impliquant une franchise
24 July 2025
Reply from Roole
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre protection et notre réactivité aient répondu à vos attentes, et que vos engagements aient été respectés lors de la gestion de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
Lauriane de l'équipe Roole.
Invited
Rapidité d'intervention et de…
Rapidité d'intervention et de remboursement de la franchise.
Disponibilité des interlocuteurs.
Mer
20 June 2025
Reply from Roole
Bonjour Gérard,
On est ravis d’avoir pu répondre à vos attentes, merci !
Je vous souhaite une agréable journée,
Charlène de l'équipe Roole.
Invited
Simple et efficace
Application simple et efficacité dans la prise en charge. Roole m’a pris en charge ma franchise suite à un sinistre responsable. Je recommande
7 July 2025
Reply from Roole
Bonjour Jean Louis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’application simple d’utilisation et que la prise en charge de votre franchise se soit déroulée efficacement.
Merci également pour votre recommandation !
À bientôt,
Ophélie de l’équipe Roole
Invited
Contact simple et rapide
Contact simple et intuitif sur le site ou via l'appli. Traitement rapide du sinistre. Respect des garanties.
👌👌
8 July 2025
Reply from Roole
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos services simples d’accès, que le traitement de votre sinistre a été rapide et conforme à vos garanties. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
A bientôt,
Lauriane de l'équipe Roole.
Invited
A very easy process!
I had a puncture and had a contract with Roole to cover the cost of the replacement tyre. Really easy online process to put the claim in, and payment was sent direct to my bank within 3 days. Job done!
10 May 2025
Reply from Roole
Bonjour Antony,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la prise en charge de votre crevaison se soit déroulée sans difficulté et dans un délai rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles pour vous.
Faustine de l’équipe Roole.
Invited
Reply from Roole
Bonjour Marie-Claude,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a donné entière satisfaction.
Très belle journée à vous,
Morgane de l’équipe Roole
Invited
REBOURSEMENT FRANCHISE SUITE A…
REBOURSEMENT FRANCHISE SUITE A TENTATIVE DE VOL DE MON VEHICULE ,ROOLE A PRI LE RELAIS POUR LE PAIEMENT DE LA FRANCHISE .
10 April 2025
Reply from Roole
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour positif ! On reste à votre écoute pour viser la 5ème étoile !
Bien à vous,
Charlène de l'équipe Roole.
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Excellent
Excellent, quick, replacement and financial reimbursement of my damaged and unrepairable, smart car key and fob.
20 March 2025
Reply from Roole
Hello David,
Thank you for your excellent feedback! 😊 We're delighted that you found the key replacement and reimbursement process quick and efficient. Your satisfaction is our priority!
Best regards,
Anaïs from the Roole team
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respect des engagements sans tergiverser
3 March 2025
Reply from Roole
Bonjour François,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. Merci beaucoup pour votre gentillesse !
A bientôt,
Lauriane de l'équipe Roole.
Invited
Efficace. Merci
21 February 2025
Reply from Roole
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace. À très bientôt !
Luan de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace.
À bientôt,
Ophélie de l’équipe Roole
Invited
Simple et efficace
20 January 2025
Reply from Roole
Bonjour Amal,
Merci beaucoup pour votre retour !
Agréable journée et à bientôt,
Charlène de l'équipe Roole.
Invited
Service impeccable !
28 December 2024
Reply from Roole
Bonjour Anne-Laure,
Merci pour vos 5 étoiles, nous sommes ravis de votre satisfaction.
Très belle journée et à bientôt,
Charlène de l'équipe Roole
Invited
Rapide efficace on l'aimerai en…
Rapide efficace on l'aimerai en assurance principal mais pas possible dommage
Rien à redire
28 November 2024
Reply from Roole
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Luan de l'équipe Roole
Invited
Reply from Roole
Bonjour,
Merci beaucoup !
Agréable journée et à bientôt.
Charlène de l'équipe Roole.
Invited
Efficacité maximale!
Rapidité de l'intervention, compréhension de la situation, amabilité de l'intervenante. Bref efficacité maximale!
30 October 2024
Reply from Roole
Bonjour Damien,
C'est un plaisir de lire votre retour positif, merci infiniment.
Agréable journée et à bientôt.
Charlène de l'équipe Roole.
Invited
respect des engagements contacts…
respect des engagements contacts faciles et efficaces paiements très rapides C'EST PARFAIT
10 October 2024
Reply from Roole
Bonjour Françoise,
C'est un plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits et restons à votre disposition pour toute assistance future.
A bientôt,
Lauriane de l'équipe Roole.
Invited
beaucoup de demandes de documents de…
beaucoup de demandes de documents de votre part pour une simple franchise de bris de glace.
13 September 2024
Reply from Roole
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et c'est un réel plaisir de vous avoir accompagné dans le remboursement de votre franchise.
Nous avons à cœur de simplifier au maximum vos démarches de remboursement. Ainsi, pour un bris de glace, seuls deux documents sont nécessaires : la facture des réparations et le courrier de prise en charge de votre assurance.
Toujours soucieux de nous améliorer, nous serions ravis de recevoir vos suggestions ou retours sur ce que vous auriez aimé voir de différent. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse relation.client@roole.fr.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Morgane, de l'équipe Roole
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