ho acquistato un prodotto e mi è stato consegnato un altro "pezzo" danneggiato. Dopo aver fatto la segnalazione al venditore che non ha risposto, mi sono affidata a OnBuy che è intervenuto immediatame... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Basato su queste recensioni
Verificata
Mi piaciuto tutto dal inizio, però con la consegna che allungata il doppio mi fatta cambiare l’idea. Qualcosa che non funziona bene in lunga distanza. Personalmente a me, mi andato storto la riparazio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquistata una sony A9 nuova (unico sito che le vende ancora nuove). Arrivata dopo 19 giorni, tutto cme previsto e buona comunicazione per email per conoscere lo stato dell'ordine e il successivo trac... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Verificata
La spedizione un po' lunga ,mi ha fatto attendere... però in cambio ho trovato un prodotto più bello dal vivo che dalle foto con certificato e garanzia al interno della scatola , tutto sommato e anda... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Per dovere di onestà e correttezza, devo aggiornare la mia recensione. Dopo varie vicissitudini, la società ha provveduto al rimborso del profumo Dolce e Gabbana che avevo ricevuto e che risultava pal... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Per correttezza aggiorno la mia recensione, la ditta ha provveduto a rimborsarmi quanto pagato, riconoscendo di non aver mai, magari anche per colpa non sua, consegnato il prodotto
L'azienda ha risposto
Ho acquistato un Apple Watch serie 5 ricondizionato, arrivato prima del previsto. C’è stato un problema riguardante la batteria del dispositivo. Dopo aver chiesto aiuto a Klarna ed a Onbuy hanno risol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Verificata
Ero scettico, il prezzo della fotocamera era la metà di quello di listino. Mi sono ricreduto, tutto perfetto. Oggetto arrivato nei tempi previsti e imballato perfettamente. Consigliato
L'azienda ha risposto
Verificata
Prima esperienza su questo sito e-commerce molto positiva. Prodotto perfetto arrivato 4 giorni prima della data indicata nella pagina del venditore. Nulla da eccepire.
L'azienda ha risposto
Verificata
Prima di comprare ero un po’ diffidente, perché non capivo se gli altri negozi fossero reali. Ma ho acquistato il mio primo AirPods Max e tutto è andato molto bene, anzi benissimo. Ho ordinato la nott... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Verificata
i fornitori vendono prodotti di qualità, nel mio caso il rapporto costo qualità è stato eccellente.
L'azienda ha risposto
Verificata
Sono soddisfatto del mio Samsung Tab s10 plus arrivato dalla Cina in 9 giorni .imballato perfettamente nuovo di zecca.
L'azienda ha risposto
Verificata
La puntualità! Qualità del servizio perfetta!
L'azienda ha risposto
Verificata
Ottime condizioni, tempi di attesa perfetti e qualità prodotto perfette 🥰
L'azienda ha risposto
Verificata
Tutto ok come descrizione
L'azienda ha risposto
Verificata
Spedizione molto veloce. Consegna perfetta e prezzi incredibili !!! Consigliatissimo !
L'azienda ha risposto
Verificata
comunicazione ottima e spedizione rapida, consigliato!!!
L'azienda ha risposto
Su invito
il prezzo piu' basso che si trova on line
L'azienda ha risposto
Verificata
Tutto molto bene!!
L'azienda ha risposto
Verificata
Semplicità, facilità, precisione, serietà.
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su OnBuy.com
Scritti dall'azienda
OnBuy is a UK-born Cashback marketplace on a mission to change online retail for the better! Committed to fair practice and great value, we connect you with thousands of sellers, showcasing items from small, local businesses to the biggest household name brands. Shop millions of products in one convenient location, and earn instantly redeemable Cashback on everything from health and beauty essentials to homewares and top-of-the-range tech. With a wide range of payment and delivery options available, whatever you’re in the marketplace for - it pays to OnBuy it!
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4,4
Eccellente
114.235 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Sito truffa
Ho effettuato un ordine che mi è stato addebitato ma poi non ho ricevuto nessuna mail di conferma. Per il sito non ho effettuato nessun ordine, ma l' addebito nella carta di credito c è. Impossibilità assoluta di contattare un qualche tipo di assistenza e nemmeno il venditore. Sito truffa che ruba soldi alla gente.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ciao Maggie,
Ci dispiace per la tua esperienza. Ti abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il tuo ordine e assisterti il prima possibile.
Grazie,
OnBuy
Verificata
i fornitori vendono prodotti di qualità, l' oggetto acquistato è conforme all' originale
i fornitori vendono prodotti di qualità, nel mio caso il rapporto costo qualità è stato eccellente.
8 novembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Giuseppe Santo
Thank you for your review. We are pleased the suppliers offered high quality items that matched the original and that you found the cost to quality ratio excellent.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Profumo Dolce e Gabbana ordinato e…
Profumo Dolce e Gabbana ordinato e pagato da un mese e non ancora arrivato.
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Adriana
Grazie per averci contattato e per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Le abbiamo scritto direttamente via email per aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio causato dal ritardo nella ricezione del suo ordine.
La preghiamo di essere certo che stiamo facendo tutto il possibile affinché il suo profumo le arrivi rapidamente e la terremo aggiornata su eventuali sviluppi.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione e speriamo di risolvere questa situazione in modo soddisfacente nel più breve tempo possibile.
OnBuy
Esperienza negativa
Ad oggi, il servizio clienti si è dimostrato molto sgarbato. Ho effettuato un acquisto tramite la piattaforma Onbuy.com, fidandomi delle recensioni positive, ma mi sono imbattuto in questo venditore che, per propria negligenza, non ha nemmeno segnalato, anche solo con un avviso, la possibilità che potessero essere applicate spese doganali per ricevere l’articolo ordinato.
Quando ho ricevuto l’avviso di sdoganamento da parte del corriere, ho deciso tempestivamente di richiedere un reso con rimborso direttamente al venditore.
Ad oggi, continuo però a ricevere risposte inutili e fastidiose, senza alcuna risoluzione del mio problema.
Spero un giorno di potermi ricredere e di poter magari modificare questa recensione negativa, così come la mia esperienza.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
David,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Sono lieto di confermare che il rimborso relativo a questo ordine è stato ora elaborato. A breve riceverà una conferma e l’importo verrà restituito al metodo di pagamento originale entro i normali tempi di elaborazione previsti dalla sua banca o dal suo fornitore di pagamento.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questa situazione possa averle causato e la ringraziamo per la pazienza dimostrata mentre lavoravamo per risolvere la questione. Se avesse ulteriori domande o avesse bisogno di assistenza, non esiti a contattarci — siamo qui per aiutarla.
La ringraziamo ancora una volta e speriamo di avere l’opportunità di offrirle un servizio migliore in futuro.
OnBuy
Ho acquistato un olio CBD in data 11…
Ho acquistato un olio CBD in data 11 ottobre, ovviamente subito pagato, e ad oggi non ho più avuto nessuna notizia. Impossibile mettersi in contatto con loro. Comincio a dubitare sia una truffa.
11 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Luisa,
Grazie per averci contattato.
Se c’è un problema con il tuo ordine, la prima cosa da fare è informare il Venditore da cui hai acquistato. Questo è il modo più rapido e semplice per ricevere assistenza, poiché il venditore è responsabile del prodotto, della spedizione e della consegna.
Accedi al tuo account OnBuy, clicca su "Visualizza ordini", trova il prodotto e seleziona "Contatta il Rivenditore", spiegando come possono aiutarti con il problema riscontrato sul tuo ordine.
Ci aspettiamo che i venditori rispondano a tutte le richieste entro 48 ore.
Se, dopo aver parlato con il venditore, avessi ancora bisogno del nostro supporto, rispondi a questa email e gestiremo per te una Escalation della controversia.
OnBuy
Verificata
Risposta di OnBuy.com
Daniele
Thank you for your kind review. We are glad your order arrived quickly and that you received a new, genuine product, and we appreciate you choosing OnBuy.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Verificata
Samsung Tab s10 plus bene imballato
Sono soddisfatto del mio Samsung Tab s10 plus arrivato dalla Cina in 9 giorni .imballato perfettamente nuovo di zecca.
31 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
Roby
Grazie per la tua recensione. Siamo felici che il tablet sia arrivato rapidamente dalla Cina e in perfette condizioni grazie all’imballaggio curato. Grazie per aver scelto OnBuy.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Verificata
comunicazione ottima e spedizione…
comunicazione ottima e spedizione rapida, consigliato!!!
31 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
umberto gregori
Thank you for your kind feedback. We are pleased the seller communicated clearly and that your order arrived promptly. We appreciate your recommendation.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Sull'illustrazione e il sito della…
Sull'illustrazione e il sito della ditta c'era scritto che mi sarebbero stati inviati due confezioni al prezzo di circa 24 euro invece sulla mail di conferma ordine che mi è stata inviata c'è scritto che mi sarebbe stato mandato un solo pezzo Per favore vorrei che mi fossero recapitati due pezzi di Crema invece che soltanto uno
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile Davide,
Grazie per il suo messaggio. Ho richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il suo ordine e assisterla al meglio con questa richiesta. Non appena avrò i dettagli necessari, mi assicurerò che la sua richiesta venga gestita prontamente.
La ringrazio per la pazienza.
OnBuy
Verificata
Thermostato
Mi piaciuto tutto dal inizio, però con la consegna che allungata il doppio mi fatta cambiare l’idea. Qualcosa che non funziona bene in lunga distanza. Personalmente a me, mi andato storto la riparazione. Però il venditore onesto e serio.
30 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
Ihor Tyuhayev
Thank you for your feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Allucinante
Ho acquistato un action figure da questo sito e i soldi sono stati presi subito. Il giorno dopo l'ordine è stato segnato come "spedito". Una settimana dopo cioè due giorni fa ho contattato il venditore per avere informazioni riguardo il servizio doganale e mi ha detto che non dovevo pagare la dogana. Ho chiesto un numero di tracciamento e mi risponde che non è più possibile inviare l'oggetto. Mi chiede se voglio un rimborso e gli dico di si. Due giorni dopo non ricevo ancora nessuna risposta e nessun rimborso. Contatto OnBuy che mi scrivono che faranno loro il rimborso, ma tuttoggi non c'è niente e Klarna (il metodo di pagamento) non ha ricevuto notifica dell'annullamento dell'ordine, nè del rimborso. Hanno ancora il pagamento a rate attivo. Non comprerò mai più da loro.
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile,
La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo sinceramente per la confusione e l’inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente la frustrazione causata dai problemi relativi alla spedizione e al tracciamento.
Desideriamo confermarle che il rimborso è stato emesso e dovrebbe risultare sul suo metodo di pagamento entro 3-5 giorni lavorativi. Le ricordiamo che, a seconda della banca o del metodo di pagamento utilizzato, potrebbe essere necessario un breve tempo prima che l’importo sia visibile sul suo conto.
Apprezziamo molto la sua pazienza e comprensione durante questo processo e ci dispiace che questa esperienza non abbia soddisfatto gli standard che ci impegniamo a garantire.
Cordiali saluti,
OnBuy
⭐ *1 stella su 5
⭐ *1 stella su 5 – Esperienza deludente e descrizione prodotto ingannevole*
Ho acquistato su OnBuy credendo di comprare un paio di cuffie auricolari AirPods *con custodia*, come chiaramente indicato nella descrizione e mostrato nella foto del prodotto. Purtroppo, quello che ho ricevuto è *solo la custodia*, completamente inutile senza gli auricolari. La descrizione è *fuorviante* e ingannevole, LEGGETE BENE TUTTO, in piccolo e in fondo c'è poi scritto solo custodia 😞
Anche nella mail di avvenuta consegna c'è l'immagine delle cuffie e c'è scritta
La seguente dicitura :"1x Apple AirPods con custodia di ricarica wireless (2019)"
E l'immagine di cuffie nella custodia! altre immagini di prodotto di custodia, un’immagine solo con la custodia e chiaramente c’è scritto custodia per...
Come se non bastasse, ho effettuato l’ordine il *30 settembre* e ho ricevuto il pacco praticamente quasi un mese dopo, per un prodotto che non corrisponde a quanto promesso e che non posso nemmeno utilizzare!
Mi chiedo se riuscirò mai a *restituire* questo articolo e ottenere un *rimborso*, ma al momento ho scritto al venditore e non ho ricevuto alcuna risposta.
Sconsiglio vivamente di acquistare su questa piattaforma se non volete perdere tempo e denaro.
POI.....ASSISTENZA RICEVUTA
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ljuba,
Grazie per averci contattato riguardo al tuo ordine.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il tuo ordine e analizzare il problema. Non appena riceveremo i dettagli, saremo in grado di assisterti in modo più efficace.
Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per risolvere la situazione.
Cordiali saluti,
OnBuy
Sony A9, tutto cme previsto
Acquistata una sony A9 nuova (unico sito che le vende ancora nuove). Arrivata dopo 19 giorni, tutto cme previsto e buona comunicazione per email per conoscere lo stato dell'ordine e il successivo tracciamento. Il prezzo d'acquisto è stato veramente interessante
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
giovanni firmani
Grazie per la splendida recensione. Siamo lieti che i tempi di consegna di circa 19 giorni e gli aggiornamenti via email siano stati chiari e utili. Se possiamo supportarla in futuro siamo qui per aiutare.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Verificata
Tutto ok come descrizione
20 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
Antonello,
Siamo lieti che la tua esperienza d'ordine sia stata soddisfacente. Grazie per aver condiviso il tuo feedback positivo.
Buona giornata!
Team Trustpilot di OnBuy
Apple Watch
Ho acquistato un Apple Watch serie 5 ricondizionato, arrivato prima del previsto. C’è stato un problema riguardante la batteria del dispositivo. Dopo aver chiesto aiuto a Klarna ed a Onbuy hanno risolto in breve tempo e siamo arrivati a pattuire il 50% di rimborso. Ringrazio Onbuy e Klarna.
18 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Loredana Carri
Grazie per la tua recensione. Siamo contenti che l’orologio sia arrivato prima del previsto e che, insieme a Klarna, siamo riusciti a risolvere rapidamente il problema della batteria con un rimborso del 50%. Apprezziamo il tuo feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Verificata
Prima esperienza su questo sito…
Prima esperienza su questo sito e-commerce molto positiva. Prodotto perfetto arrivato 4 giorni prima della data indicata nella pagina del venditore. Nulla da eccepire.
3 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
Michele,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici che la tua esperienza sul nostro sito sia stata eccellente e che il prodotto sia arrivato prima del previsto.
Buona giornata!
Team OnBuy Trustpilot
Ho acquistato una confezione di maschere Viso
Ho acquistato una confezione di maschere viso al collagene BIODANCE, ma l’articolo pervenuto non aveva nessuna marca, nessuna indicazione del paese di provenienza e nessun marchio CE. Mi chiedo come sia possibile mettere in commercio articoli di questo tipo . Impossibile avere contatto diretto con ONBUY, da denuncia
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ciao Lavinia,
Grazie per averci fornito ulteriori informazioni sulla tua recensione.
Abbiamo identificato il tuo ordine e il nostro team di assistenza clienti ti ha inviato un'e-mail direttamente.
Stiamo esaminando questo problema per te e ci piacerebbe aiutarti a trovare una soluzione. Ci metteremo in contatto diretto per consigliarti su una soluzione o un aggiornamento mentre risolviamo questo problema per te.
Cordiali saluti, OnBuy.
Verificata
Ero scettico
Ero scettico, il prezzo della fotocamera era la metà di quello di listino. Mi sono ricreduto, tutto perfetto. Oggetto arrivato nei tempi previsti e imballato perfettamente. Consigliato
27 settembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Grazie mille per la sua recensione! 😊 Siamo felici che l’esperienza sia stata positiva e che la fotocamera abbia soddisfatto le sue aspettative. Facciamo sempre del nostro meglio per offrire qualità e convenienza, con spedizioni rapide e imballaggi sicuri. Sarà un piacere servirla ancora in futuro!
Tutto T65NH9Bnonn va hanno preso i soldi e basta
Tuto hanno preso i soldi e basta nessuna merce nessun aiuto.PESSIMO SITO
Mi scuso per la recesione fatta in un momento di rabbia.E ringrazio tutti per la colloborazione per risolvere il tutto. Grazie al prossimo ordine
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile Mauro,
ci dispiace per l'inconveniente che ha riscontrato. Desideriamo informarla che il problema è stato risolto e l'ordine è stato completamente rimborsato.
La ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per il disagio causato. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, siamo a sua disposizione.
OnBuy Trustpilot Team
Verificata
Risposta di OnBuy.com
Thanks for the great feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Come funziona Trustpilot
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