Miao

Tracking molto chiaro , consegna puntuale e soprattutto senza sbagliare indirizzo , prodotto soddisfacente e molto carino !!

Merce consegnata chissà dove !! Una volta è un errore può capitare , la seconda va bhe vedremo la prossima, la terza la quarta la quinta diventa disservizio !! Domani mi toccherà cercare in giro per il paese i croccantini per i miei cani !! Evito di dire altro perché potrei risultare volgare !! Mi arrendo , basta !! Ho idea che se continuate così fallirete !!

Stavolta metto 5 stelle !! Consegna puntuale con relativa chiamata del corriere che si è preoccupato che i pacchi si bagnassero , tutto perfetto , continuate così!! Grazie !!

7 colli di cibo animali consegnati in modo perfetto ( ho gridato al miracolo !! ) l' ottavo invece non è possibile tracciarlo e da più di 10 giorni non so che fine abbia fatto !! Chiamando il servizio clienti non è possibile parlare con un operatore perché dove previsto parli prima con la deficiente ed inefficiente artificiale che ti fa ripetere mille volte il nr di spedizione per poi fare cadere la linea !! Ma si può gestire così un' azienda?! Per non parlare della corrispondenza !! Buste paga perse nei meandri dell' incompetenza !! Avete rotto !! Finitela di esasperare i clienti !! Fornite mille servizi mi chiedo se ce ne sia qualcuno svolto con criterio ?! Voglio essere ottimista spero per voi di sì !! Sicuramente questa recensione servirà a nulla e cadrà nel vuoto !! Modifico recensione aggiungendo che ho chiamato oggi il servizio clienti della ditta dove ho fatto ordine e mi ha detto che il pacco è stato perso !! Se era per poste italiane nemmeno mi avvisavano !! Voto meno 100 ! Continuate così che fallirete !! A lavorare in questo modo io mi vergognerei !! Posso capire che può capitare ma che nemmeno ti avvisino e ti lascino in attesa eterna , questo proprio no è inaccettabile!! Oltre il danno la beffa !!

Scrivo con la consapevolezza che questa recensione non scalfisca minimamente il vostro amor proprio da spingervi al benché minimo miglioramento!! Sto aspettando un pacco da un po' di giorni ( il che posso anche comprenderlo un ritardo sotto le festività) ma che mi veniate a dire che l'indirizzo non è stato trovato quando ho anche aggiunto ulteriori informazioni per giungere al civico , ebbene lo trovo molto ma molto poco professionale!! (Per non usare parole più sgradevoli ) , dovreste perdere tutti i clienti poi magari rientrerete in carreggiata !! Oppure assumete persone maggiormente competenti o imparate ad organizzarvi come si deve , ho idea che non sappiate nemmeno da che parte girarvi ?! Mi spiace per le persone che ci lavorano ma se continuate così fallirete di sicuro!!

Fatto ordine bello consistente per i miei Pets e per i miei randagini che seguo , mi viene consegnata una esigua parte ! Intanto non è possile il tracciamento degli altri colli il che mi insoppettisco , guardo tra le e mail ed il Service mi avvisa che praticamente 3/4 di merce è stata stornata poiché non disponibile a magazzino!! No ma vi sembra una cosa seria ?! Se non disponibile perché sull' app risultava acquistabile ?! Se mi dicevate che eravate in sovraccarico di lavoro avrei anche compreso ! Così no mi sento presa in giro ! Siate almeno celeri con il rimborso !! Quei soldi mi servono per comprare da un' altra parte !!

Zooplus mi soddisfa sia come ditta sia come servizio clienti , ( salvo qualche piccolo inconveniente che presumo sia dovuto al maneggiare senza criterio i colli da parte dei corrieri ), ma do una stella per via dei problemi che riscontro nove volte su dieci con i corrieri !! Darò altra possibilità ma dovessi continuare a riscontrare problemi mi spiace smetterò di fare ordini ! ( Non tutte le ditte ma due in particolare....una poi è a dir poco scandalosa !!) A malincuore scrivo questo, ma veramente dopo un po' la situazione diventa inaccettabile. Modifico la recensione questa volta darei 4 stelle ! La merce oggi è arrivata puntuale come da tracciamento e consegnata al cancello , tre corrieri differenti e tutti e tre hanno rispettato le tempistiche ! Felice di constatare che quando si vuole sapete lavorare bene , grazie , spero possiate continuare cosi!! Grazie a Zooplus per la risposta

Ottimo olio, puntuali ,tutto ok !!