Kiwi.com レビュー 147,001

欲しい飛行機のチケットが若干迷いながらも取れたことが良かった。他のアプリはちょっと馴染めなかった。 しかし、航空会社のサイトやアプリから予約をしていない場合には返金や飛行機の変更、荷物の追加などで不利な点が多い。 多少高くなることがあっても、最安値の便を上手に短時間で取れるのは利用価値アリです。

行きも帰りも直行便だと高くなる為乗り換えのある飛行機にしようと思った時に簡単に安いチケットが探しやすかったです。乗り換えが全て自己責任という点をしっかり理解して利用したので遅延や欠航などがない場合特に問題ないかと思います。イースタージェットのみログイン出来ずとても不安でした。問い合わせた所すぐに返事がきてチケットは取れていると。その際伝えられた何日の何時からチェックイン出来るという時間をすぎても... もっと見る

初めて乗る航空会社の航空券購入で、Kiwiの利用も初めて。色々不安はありましたが、問題無く搭乗できました。予約検討段階で、「価格ロック」というサービスを利用すべきか迷いましたが、価格ロックするために払う費用が航空券の購入費用に充填されないように読める説明で、これでは１割ほど高く購入する結果になりそうなので、利用しませんでした。また、その後に実際に予約する際、対象航空会社の提携航空会社のマイレージ... もっと見る

ヒューストンからメキシコシティへの飛行機遅延により次の飛行機に乗れませんでした！　携帯も使えず、困り果てていましたが、 Wi-Fiを繋げてもらい、なんとか連絡することができました メキシコの大きな空港で不安でしたが、なんとか助けてもらって目的地につけました！

受託荷物を1つ、必ずセットにして予約しているのに、空港で受託荷物代が支払われていないといわれ、高額な追加料金を払わされたことが、この1ヶ月で2回あった。 予約の確認しても、荷物を持ち込めると書いてあるのに、である。 確実に荷物代が支払われていることを英語で示せるようにしてもらいたい。

チケット予約する際に、『技術的なエラーのため』として、3回チャレンジしましたが取れず、やっとの思いで4回目でしっかりとチケットが確保できました。この技術的なエラーとは何でしょうか？消費者としては不可解でした（もう1人は1回目の予約でチケット確保出来ていたため、余計にでした） そのため、ちゃんとチケットが確保できているのかどうかとても不安になりました。 結果的には、個別問い合わせも行い丁寧に回答... もっと見る

とにかく、アプリをダウンロードしてからの旅が楽でした。日本国内旅行 まだ、発語のない未就学児2人を連れての旅行で、乗り換え必須な中だったので、とても不安でした。 エアライン自体がそもそもオンラインチェックインに対応していなかったので、そこは仕方ないですが、オンラインチェックイン対応のエアラインでは非常にスムーズで、通知通りに動くだけでした。 家族連れでも安心です。

御社は当然、旅行関連の企業様ですので、利用する私はフライト又はホテルの出来る限り詳細な情報を頂きたいことと、通常は疑問点が生じた場合、瞬時とは言わないまでも可能な限り早急に、例えば数分後、数時間後というように、ご回答を頂きたいと思っています。この質問したことに対する＊回答の早さはとても、満足してますし、回答内容もとてもわかり易く、感謝申し上げます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

気に入ったのは質問や相談した時の フィードバックが速く親切な事。 残念なところは返信頂いたメールに再度返信できず、プロファイルからメールを送る場所を探さないといけないところ。 又　eチケットが更新されました　と　メールがあったので驚かされた事。 マイトリップで確認したらなにも旅程に変更されてなかったので意味不明なメールでした

初めて知った会社だったので不安も有りましたが、価格の安さで利用しました。 予約番号が送られて来るまで、さほど時間はかからず、また完了までの進捗が届くので安心出来ました。 予約完了後に決済の件でサポートセンターにチャットをしたところ、直ぐに返信が有り安心出来ましたし大変助かりました。今後も利用したいと思います。

フライトは全く問題無かったが、オンラインでチェックイン出来るかのような案内メールがあって何回も搭乗機の会社のホームぺージから試したが出来なかった。早めに空港に着いていたので問題無かったが、誤解を招くような案内はすべきでは無いと思う。空港のシステムでチェックインが完了するまで席が取れているのかかなり不安になった。

KIWIさんありがとうございました。 今回は初めての利用ですが、 速いし、安いし、面倒見もいい。とりわけ旅計画に関わる大事な、大切なポイントをきちんと押さえられて、信頼できるマネジメント技量とサービスに感謝！旅計画に関わる注意事項を際立つように、いち早く教えていただきました。 これからもお世話になります。

人が全て。やる気のない人間なのか、本気でお客様のため、会社のため、そして彼自身のために働いているのかはそのサービスを受ければすぐにわかる。彼の話し方、態度、仕事の丁寧さによって自分の受けたサービスが対価に見合ったもの、またそれ以上であると感じました。

私にも落ち度がありました。保険と払い戻しサービスを混同していた点は認めます。 しかし、Kiwiは私がサイトを通じてAXAの保険に加入していたことを把握できなかったのでしょうか？ 払い戻し保険に加入しているユーザーに「払い戻せるか分からない仲介サービス」を案内することが、UX向上につながるとは思えません。 結果として、1便あたり30€、4便で合計120€を追加で... もっと見る

手頃な金額で予約できました。自己乗り換えが必要なフライトでしたが、注意事項のリマインドが複数回届くなど、安心感がありました。ただ、フライトのゲート情報などステイタスがなかなか更新されず、Kiwi アプリだけでは情報が足りなかったことは残念でした。

kiwi.comは、初めて利用しました。 クアラルンプールで乗り換えてバンコクのドンムアン着の航空券を購入しました。 乗り換えの時間は1時間45分でした。 クアラルンプールは一度入国しなければならないと事前に知らされていたのと、乗り換え保証が付いていたので、安心して購入できました。 通常でしたら同じターミナルでの乗り換えでしたので、問題なく時間内に乗り換え可能なのだと思います。　ですが... もっと見る

日付を間違えて2人分で27万円余をお支払いし、一週間後にキャンセルし取り直しをしましたが、2週間以内に戻るはずのキャンセル航空券代は払い戻しされず、7，000円だけが戻ってきました。これでもう二度とこの業者は使いたくないと思ったのです。誠意が感じられません。

飛行機の予約は楽でした。 航空会社のアプリの方がゲートの変更や出発時刻の遅れに能く対応します。 国際線の扱いのチケットで取れてしまったので、初めて利用する空港での滅多に使わない飛行機のチェックには困ることが多かった。 予約を取ったあとが大変なことになりました。

今回初めて利用しました。料金が安いので、不安がありました。安すぎると何かトラブルがあるかもしれないと思ったからです。一人旅に慣れた人なら自分で解決できるレベルの問題しかありませんでした。例えば、案内メールが少ないなど。その分安いのならその方がいいです。ありがとう。

Kiwi.com さんで香港エクスプレスを羽田香港往復で購入しました。行き帰りともモバイル搭乗券が発行されたため、カウンターでのチェックインが省略できて大変便利でした。(羽田空港で搭乗の際、なぜか搭乗ゲートで紙の搭乗券発行となりましたが、体制に影響ありませんでした。)

問題は解決できました。サポーターの対応は良いと感じます。しかし、返信に少し時間がかかるようです。AIは内容を読み間違えていたように記憶しています。問い合わせから時間が経過したので、忘れた部分もあります。

入国審査が長蛇の列で乗り継ぎ便に乗り遅れ、別便を別途予約しました。その先の予約済みのフライトが確保されているか心配で問合せたところ、帰りの便は問題なく確保されていることを確認しすぐに返事してくれました。おかげで、安心して旅行を続けることができました。

乗り継ぎで、他社航空会社別にそれぞれのeチケット発券や座席指定など、かなり使いにくい。R会社で取った時は楽々でしたのでそう思いました。結果は全てうまく行きましたが、行きは空港に着くまで、帰りは飛行機の、手続きが空港にて済むまで不安でした。

函館から静岡まで直通の便が無かったのでこちらでフライトのチケットをとりました。 セルフで乗り継ぎ、席も空きの席しか指定出来ませんでしたが、航空会社の方も親切で安心してフライト出来ました。 時間は選べませんでしたが、満足行く旅行でした。

行きの遅延は、アプリに表示されなくて、心配したのですが、帰りはちゃんと遅延が書いてあって良かったしチェックインの時間の締め切りが書いてあったのも良かったし、ちゃんと通知に来てくれたことが嬉しかったです。

とても親切にお知らせが届くが、電話聞きたい事があり、電話しても繋がらない。 チャットでは解決しなかった。直接話せる連絡先を作って下さい。

ツアー以外での海外旅行は初めてでしたが、航空券の手配もスムーズで出発までのお知らせも丁寧に案内して頂けたので、安心して過ごすことができました。あと旅行がトラブルなく、無事に終えられたのでよかったです｡ありがとうございます。

初めての韓国旅行、航空券がどこの航空会社もいっぱいで困っていたところ、こちらのサイトにたどり着きました。わかりやすく、スムーズに予約できました。ありがとうございました!旅行もほんと、楽しめました。

フライト遅延による乗り継ぎ困難になる可能性を早めに連絡してくれ、代替えフライトも提案されたことを評価します。ただ代替えフライトが福岡〜東京なのに大阪で乗り継ぎ、4ｈかかる手段だったのは残念だった。

他のと比べ割高なプランを選んだが後悔はしていない。なぜなら格安のプランは乗り継ぎが机上の空論が多々ある。余裕を持ったプランで万が一も大丈夫な時間なのに補償プランを何度も何度も押し付けられるのが苦痛なので－★1

以前払い戻しの手続きをして、一旦払い戻し金がクレジットカードに振り込まれていましたが、今回、担当者からの連絡で再度払戻金がカードのほうに振り込まれました。 担当者の善意と努力に感謝しています。

格安のコースを案内してもらったことはありがたいが、オンラインでのチェックインがやりにくかったです。 もっと簡単にできるように（Kiwi のサイトから）してもらいたい。

チェックインのリマインダーなど小まめにお知らせしてくれて安心して飛行機を利用できました。チケットを販売した後まで至れり尽くせりのサービス、フォローが受けられて助かりました。

特に何か問い合わせをする時は皆様も不安に思っている時だと思います。御社のサービスは問い合わせに対し迅速対応して下さり尚且つ必要な情報を的確に提示して下さるのでとても助かっております。

複雑な旅程のチケットがまとめて予約できたのがよかった。 eチケットの予約番号が分かりづらかった。一部だけ利用したLCCの手荷物預け入れの条件が、全ての航空券に当てはまるような表記であった。

他のサイトでは出てこなかった面白いルートでバンコクまで行きました。ギリギリのブッキングですが、値段も安くまた乗り換え等の案内も丁寧で大変助かりました。

jackieさんが、優しく親切に対応してくれました。わからないことも、その場ですぐに調べてくれました。 質問が他にないかどうか、確認もしてくれました。丁寧な対応でした。

初めての利用で心配しましたが、全てがスムーズに運びとても良かったです。 今回は、乗り継ぎがあった為、同じ航空会社での乗り継ぎが便利だと分かりました。

QRコードは出せませんでしたが、LINEに都度発着時刻のお知らせや、リアルタイムに帰りは遅れの時間を教えてくれました。 ありがとうございました

安い料金は預けいれ荷物がかなり高いとかですが、御社はそうではなく、良心的だと思います。

何回か電話相談させて頂いたのですが、みなさん丁寧に対応してくださったので安心してフライトに臨むことができました。

よい航空券を提案してくれました。帰りの成田からの便はビジネスクラスにアップグレードされて快適な旅ができました。

金曜日の朝のフライトを周りの金額から見ても安い値段でしかも座席指定までできたことは非常に良かった。

キャンセルや変更など即座対応してくれる。

タイムリーに連絡が入り安心できました。

アプリがわかりやすく使いやすい。

特に問題なく使用できた。なんなら使いやすい。 kiwiの評判が悪いのは聞いたことあったが、使ってみると使用しない理由はない。安くて使いやすくてよかった。

よく知らない海外の代理店であり、変更不可のチケットでもあったため当日チェックインするまでかなり不安でしたが、無事格安旅行を実現することができ非常に満足です。

値段が安いので 少し気になったが結果的に 何の問題なかった。 支払い後発券まで 1日足らずで行われて スムーズだった。 海外滞在中、帰国のための海外の国内便の搭乗時間の変更が1日前にあったが、そのアナウンスメールもあり戸惑うことはなかった 航空券のみを買うことに慣れている方にとっては 値段との兼ね合いで良い選択肢ができたと思う