Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Reviewers hadden een uitermate goede ervaring met dit bedrijf. Consumenten zijn over het algemeen tevreden over de stiptheid en vriendelijkheid van de bezorgers. Ze waarderen het dat de bezorgers moeite doen om pakketten op de juiste manier af te leveren, soms zelfs door ze naar de juiste verdieping te brengen of te helpen met het naar binnen brengen van zware pakketten. Ook de communicatie over de bezorging wordt positief beoordeeld, waarbij men vooral de accurate track & trace informatie waardeert. Er zijn echter ook enkele verbeterpunten genoemd. Sommige mensen ervaren de bezorgtijden als onduidelijk en verwarrend, met tijdsblokken die constant veranderen. Ook zijn er gevallen bekend waarbij pakketten bij de buren zijn afgeleverd zonder toestemming, of zelfs voor de deur zijn achtergelaten terwijl de ontvanger thuis was.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Keurig op tijd bezorgd in het (steeds wijzigende) tijdvak. Wel een kanttekening: wanneer er ongeveer nog 10 stops te gaan zijn, kon ik de bezorger volger. Op gegeven moment was deze 500 meter verwijd... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Goede ervaring is, kwam precies op de aangegeven tijd. Pakket werd netjes naar 4 hoog gebracht. Bezorger was heel vriendelijk had kennelijk veel haast, ik wilde nog roepen er mist een pakket, maar we... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Goede communicatie met track & trace, hoewel ik wel 2 verschillende data kreeg doorgegeven. Het pakket was er een dag eerder dan ik had verwacht. Een geduldige chauffeur die niet te snel was vertrokk... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

De bezorger was geweldig, hij heeft het pakket één hoog helpen tillen (bleek niet zijn taak). Ook de updates over verwachte bezorgtijd was goed. Er was alleen geen mogelijkheid een andere bezorgdag te... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

GLSheeft t bestelde pakket keurig afgeleverd op de afgesproken plaats. Fijn dat t tijdvak steeds aangepast werd. Tot uiteindelijk n tijdvak van 20 minuten. T enige verbeterpuntje is misschien dat... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Vooraf prima informatie per mail dat het pakket eraan kwam. Helaas geen mogelijkheid om het bezorgmoment te wijzigen, we zagen al dat we niet thuis zouden zijn. Vervolgens is het (hele dure pakket... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Pfff, pas het laatste half uur voor de levering komt er eindelijk wat meer duidelijkheid op de site, tot die tijd zie je het aflever bracket alleen maar opschuiven (in dit geval dus bijna 6 uur). Je... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Het was vreemd dat ik bij track en trace I beeld kreeg dat er nog 4 pakketten afgeleverd moesten worden voor ik aan de beurt was, vervolgens werden er dat een een uur later 10 en naar een uur weer 4... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Op de dag van bezorging werd een scherp tijdsinterval van één uur gegeven. De bezorging gebeurde ook netjes binnen dit interval. Met de track en trace informatie, die accuraat werd geüpdatet, kon ik z... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Pakketje is goed afgeleverd, maar het tijdsbestek bij track en trace was begin van de dag erg ruim ( hele dag) s’middags werd dit aangepast naar een korten tijdstip maar toen die tijd verstreken was... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

het pakket zou op 8 oktober in mijn bezit zijn mail gaf aan uw pakket is bezorgd ... dus niet op 9 oktober is deze daadwerkelijk bezorgd ook aangeven in mail pakket is bezorgd .. deze communi... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Het (nieuwe( boek heeft op 4 plekken deuken of vouwen. Niet alleen kaft maar meerdere bladzijden. Heeft denk ik onderop stapel zware dozen gelegen, met punt dozen erop drukkend. is in brievenbus be... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Onwijs goede service zoals altijd! Zeer betrouwbare winkel. Altijd goede voorrraad en mooi assortiment. Mijn to go to TCG store, Ricardo en zn Team staan altijd voor je klaar! Snelle en duidelijk... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Bestelling is bij de buren afgeleverd ( lekker makkelijk), maar wij waren de hele dag thuis!! Wij willen niet dat onze bestelling/pakketjes bij de buren worden afgeleverd zonder onze toestemming.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Ofschoon ik gewoon thuis was werd het pakket bij de buren bezorgd. Die buren, beide met een hoge leeftijd werden wreed uit hun middagdutje gehaald. Kennelijk teveel moeite voor de bezorger om een deur... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Had aan gegeven voor het op een bepaalde plaats te leggen, in verband met de vermelde lever tijd. Maar de afgesproken tijd veranderde,dus toen waren wij weer thuis. Heb het pakket zelf aangenomen.... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Informatievoorziening over moment van bezorging is top! Echter de bezorger heeft aangebeld, na enkele seconden had hij het pakket voor de deur gelegd. Bij open doen van de deur was de bezorger verdw... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

In tegenstelling tot Post.nl en DHL doet GLS wel wat het belooft namelijk gewoon zoals het hoort op de afgesproken tijd het pakket leveren. Bovendien een uiterst vriendelijke chauffeur/bezorger, G... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

In mijn ervaring is GLS wel het afvoerputje van de pakketbezorgers. De eerste dag stond de bezorger pas ruim vier uur na het opgegeven tijdvak voor de deur. Vervolgens kon hij het pakket niet vind... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Omdat deze keer de bezorger het pakket DAADWERKELIJK aab mijn deur aanbood! Meestal word het bij de receptie "gegooid" of beneden in de kelder achtergelaten bij de lift. Hopelijk is de volgende bezo... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Bij de informatie over de bezorgtijd is het rommelig gesteld. Bijna elk half uur grote tijdsverschillen aangeven werkt verwarrend. Was dit keer geen leuke ervaring om mee te maken.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Tijdsblok 11.00-11.30 uur, veranderd in 8.00-21.30 uur, weer veranderd 13.35-13.50, weer veranderd naar 13.45-14.10 uur en dan weer 8.00-21.30 uur. Op deze manier is niets anders te plannen op zo’n... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

bezorger heeft niet aangebeld maar in handen van onze buurvrouw gedrukt. Volgens de buurvrouw leek het of de persoon onder invloed was. Mijn vrouw was gewoon thuis toen dit gebeurde en heeft 2 minuten... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Twee maal een pakket door GLS laten bezorgen en twee maal op verkeerd huisnummer afgeleverd. Bezorger aangesproken. Huisnummer stond duidelijk op pakket en is ook duidelijk zichtbaar vanaf de straat.... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Erg vriendelijke pakketbezorger altijd alleen waardeloze track en tracé.. staat er nog 2 stops en dan ineens een ander tijdvak uren erna dan na een uur weer over 7 stops zijn we er..maar verandert ook... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede communicatie over de bezorging. Bezorger doet er alles aan om het pakketje (goed) achter te laten, zonder zich wat aan te trekken van de hond. Gelukkig geen niet-thuis kaartje achtergelaten.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

De opdrachtgever had het goede adres doorgegeven, echter op het pakket stond niet het volledige adres. Er moest een A achter het huisnummer, daardoor werd het bijna op het verkeerde adres bezorgd. G... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Er was een verkeerd onderdeel geleverd bij de stoel waardoor niet alle schroeven volledig pasten. Ze hebben direct gereageerd toen ik contact met ze opnam. Super behulpzaam en heel attent! Hartelijk d... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Vandaag 3 zware pakketten ontvangen. De bezorger heeft geholpen ze binnen te zetten. Min puntje is dat de bestelling bezorgt zou worden om 11:00, maar kwam pas om 18:30. Hele dag thuis gezeten hierd... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Dit is nu de tweede keer dat GLS niet in staat is om mijn pakket bij mijn deur af te leveren terwijl ik wel thuis ben. De eerste keer dacht de leverancier dat 24 en 34 hetzelfde nummer waren. Deze k... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Het pakketje is bezorgd toen wij niet thuis waren. Helaas is het niet bij de buren afgeleverd zoals aangegeven door ons, maar gewoon naast de voordeur gezet tegen een plantenbak aan. Gelukkig heeft he... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

De bezorgtijden op de dag zelf werden steeds veranderd, ochtend (nog maar 2 stops) naar middag naar ochtend. Het pakket is slordig voor de voordeur neergelegd zonder dat hier toestemming voor is gege... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

De track en trace van GLS slaat nergens op…. Gedurende de dag gaat ie vooruit en achteruit vwb verwachte levertijd. Eerst vroeger, dan weer later, dan nog 7 punten voor je aan de beurt bent en plots s... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

De bezorgers zijn hardwerkende mensen die er alles aan doen je pakje snel te bezorgen. Ook word je goed op de hoogte gehouden ivm de bezorgtijden, dat is fijn en ze kloppen ook nog redelijk goed!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Er stond wel een tijdstip van bezorging in de mail, maar deze werd niet aangepast tijdens het bezorgproces. Daardoor hebben wij drie uur langer moeten wachten voordat het artikel daadwerkelijk werd af... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Op tijd en netjes geleverd. Blijven tenminste wachten als ze aangebeld hebben en rijden niet weg net als hun collega's van PostNl en vaak DHL. Brengen het pakje ook netjes ook de verdieping.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Ondanks dat ik gewoon thuis was (er is niet aangebeld) is het pakketje bij de buren op de eerste verdieping afgegeven. Was waarschijnlijk makkelijker dan met de lift naar de vierde verdieping te gaan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Bezorging verliep ok, echter had ik een bezorgafspraak voor zaterdag en werd er opeens gemaild dat ze vrijdag kwamen. Hierdoor onhandig thuis moeten werken

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Was naar buren verderop gebracht terwijl ik had aangegeven waar het neergelegd kon worden. Doe dat gewoon niet.. soms heb je iets nodig en dan kan je er 2 dagen opwachten omdat je die mensen steeds mi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

In de app aangeven wanneer je pas langs komt en niet in de ochtend er neer zetten nog 3 Huizen en dan is het pakketje bij jou terwijl die pas ‘s avonds geleverd is … heel de dag thuis

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Heel erg irritant dat de bezorgtijd tussen 8:00 en 21:30 uur bleef staan op de mail. De bezorger maakte dit goed, was bekend op afleveradres en leverde het pakket zingend af!! Chapeau voor de bezorge... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Duidelijke bezorgtijd. Goede track en tracé. Kon volgen waar bezorger was.en werdt ook afgeleverd op bezorg adres nuet ergens anders

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag weer dezelfde vriendelijke bezorger gehad aan de deur. En hij komt tenminste wel op tijd en niet zoals de andere pakketdiensten. Mijn complimenten voor de bezorger

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Bezorger ging niet heel voorzichtig of zachtaardig met mijn pakketje om. Terwijl er wel breekbaar op stond! Helaas was wat er besteld was daarom ook kapot toen ik het pakketje open maakte.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

de 2 uur bezorgtijd werd op laatste moment 2 uur later geschoven wat niet fijn is als je zit te wachten en meer te doen hebt ; voor het overige netjes bezorgd.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Heel onduidelijke en verwarrende Track and Trace; alle berichten binnen een paar uur. 1e bericht: datum 10 okt tijd 9-11 2e bericht: 13 okt 3e bericht: 10 okt tijd 11-14 4e bericht : 10 okt t... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Op de afgesproken tijd geleverd. Verder bij ons het terrein opgereden, met de lift naar de 4e verdieping gebracht. Chapeau! Beter als DHL, die rijden voor, zien dat ze een stuk moeten lopen. Draaien... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Wij waren laat met bestellen, want we wilden het product graag de volgende dag al hebben. Het zou 1 tot 4 dagen kunnen duren voor het bezorgd werd. Tja, jammer, dan hadden we maar eerder moeten beste... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Allereerst een heel vriendelijke bezorger en stipt op tijd zoals vermeld. Overigens je kan via de nieuwe tracking exact zien waar de bezorger is wanneer hij bij je zal zijn.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Erop gerekend dat het pakketje er 10 dagen over zou doen... En als dan blijkt dat het vervolgens minder dan 4 dagen heeft geduurd dan is dat natuurlijk heel erg mooi en goed, complimenten. Duideli... Toon meer

Wij controleren reviews


Bedrijfsgegevens

  1. Post- en pakketbezorging
  2. Koeriersbedrijf
  3. Logistieke dienstverlening

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

GLS Netherlands

Geschreven door het bedrijf

GLS Netherlands is onderdeel van de GLS Group en biedt pakket-, expres- en vrachtlogistiek onder één dak aan. Dagelijks vervoeren wij de kostbare goederen van duizenden Nederlandse klanten naar zakelijke ontvangers en particulieren met een snelle doorlooptijd en een uitstekende afleverkwaliteit.
De GLS Group verzorgt voor meer dan 200.000 klanten betrouwbare, hoogwaardige pakketdiensten en biedt deze aan via eigen bedrijven en netwerkpartners in 41 Europese landen. Daarnaast is GLS actief in Canada en aan de westkust van de Verenigde Staten en is via samenwerkingscontracten verbonden met de hele wereld. We deliver!
De vijf kernwaarden van GLS
Betrouwbaarheid:
Een stabiel netwerk met uniforme kwaliteitscontrole.
Zekerheid:
Hoge beveiligingsnormen en doorlopende controles.
Transparantie:
Volg elke stap van uw zending via onze Track & Trace.
Flexibiliteit:
Lokaal aanwezig om voor u de juiste oplossing te vinden.
Duurzaamheid:
Aandacht voor onze medewerkers, de maatschappij en het milieu.

Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

556K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Heb niks ontvangen

Heb niks ontvangen, waar ligt het paketje mvg henny

13 oktober 2025
Logo GLS Netherlands

Antwoord van GLS Netherlands

We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.

Hartelijke groet,

Team GLS Netherlands

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Bezorger belt aan ik

Bezorger belt aan ik
Open de. Centrale hal deur jongeman komt boven ik wacht boven om open te doen sta bij deur en wat gebeurt er!!!!! Pakje wordt van een afstand zo voor mijn deur gegooid .
Had iets breekbaars in kunnen zitten. Riep hem nog na maar ook deze speelde vroeger belletje trekken. Weg was die. Hoort persoonlijk af te geven.

13 oktober 2025
Logo GLS Netherlands

Antwoord van GLS Netherlands

We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.

Hartelijke groet,

Team GLS Netherlands

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Pakket is niet bezorgd

13 oktober 2025
Logo GLS Netherlands

Antwoord van GLS Netherlands

We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.

Hartelijke groet,

Team GLS Netherlands

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Ik heb mijn pakketje nog niet het is…

Ik heb mijn pakketje nog niet het is een heel eind weg ergens in een brievenbus gestopt.en ik was gewoon thuis.Dat zijn niet eens buren.terwijl erbij mij zoveel buren wonen.

13 oktober 2025
Logo GLS Netherlands

Antwoord van GLS Netherlands

We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.

Hartelijke groet,

Team GLS Netherlands

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Weet ik niet

Ik ben via mail goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling.Ik was vroeger thuis dan verwacht kon ik het pakketje thuis aannemen moest de bezorger niet naar pakketautomaat te rijden.

13 oktober 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Pakje is bij de deur neergezet

Pakje is bij de deur neergezet, terwijl ik daar geen toestemming voor heb gegeven.

13 oktober 2025
Logo GLS Netherlands

Antwoord van GLS Netherlands

We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.

Hartelijke groet,

Team GLS Netherlands

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer