Werkt allemaal simpel. Na enkele wat verontrustende reviews dat er behalve betaling weinig werkte of gebeurde kwamen bij mij wel de benodigde vouchers en bevestigingen vrijwel meteen binnen. Dat waren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Lees wat reviewers zeggen
Vlotte reservering. Nu afwachten of ter plaatse alles vlot verloopt. Maar we vertrouwen erop.
Bedrijf heeft geantwoord
duidelijke site, makkelijk te boeken en fijne prijzen
Bedrijf heeft geantwoord
gemakkelijk te boeken
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Discover and book amazing travel experiences
Contactgegevens
Hong Kong
- support@klook.com
- www.klook.com
4,5
Uitstekend
23K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
gemakkelijk te boeken
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
You've definitely put a smile on our faces with this review, Cheers Jenny k
Ik heb geen gebruikt gemaakt van mijn…
Ik heb geen gebruikt gemaakt van mijn voucher en op tijd geannuleerd, ik krijg geen refund. Ik wacht al maanden op antwoord en mijn geld en na al die tijd komen ze alleen met de oplossing om klook cash te geven, ik wil gewoon echt geld. Ik ben zo geirriteerd.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Dear Naomi
Thank you for sharing your experience with us.
We value your feedback and would like to further assist you with your issue.
To help us investigate this matter, could you please provide us with more details of your booking details through https://forms.gle/THVtSV4XJ1nWrFHM8.
This will allow us to access your booking records and correspondence, and enable us to get back to you with a more comprehensive solution.
Thank you and best regards,
Jenny k
Antwoord van Klook Travel
Dear Paul
Your review is filling our hearts with joy! All the best on your travels! :) Cheers Jenny k
Vlotte reservering
Vlotte reservering. Nu afwachten of ter plaatse alles vlot verloopt. Maar we vertrouwen erop.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Hi Ann Van Den Bossche,
Thanks for the feedback. We'll work hard to get you that 5 star for next time. Yours truly - Iki P.
Werkt allemaal simpel en snel
Werkt allemaal simpel. Na enkele wat verontrustende reviews dat er behalve betaling weinig werkte of gebeurde kwamen bij mij wel de benodigde vouchers en bevestigingen vrijwel meteen binnen. Dat waren twee "EasyCards" en een eSim. Nu natuurlijk afwachten of het geheel ook in Taiwan aan de praat te krijgen is maar dat zou moeten lukken.
6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Dear Rene:
Thank you for using Klook and spending the time on leaving us a review.
We are pleased that you had positive experience with us so far. Please feel free to get in touch and share more after you have use the card.
Again, we thank you for leaving a review on Klook.
Sincerely,
Mia W.
Antwoord van Klook Travel
You've definitely put a smile on our faces with this review,Chris
Cheers Jenny k
LET OP met iDeal betalingen.
Hier ook een boeking gemaakt en betaald, de site geeft na je betaling aan dat de boeking niet gelukt is en het geld is wel van je rekening afgehaald!! Resultaat is hier ook wel betaald en geen bevestigde boeking. Contact met ze opgenomen en hebben netjes het geld teruggeboekt.
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Thank you for your review. We’re sorry we didn’t quite hit the mark this time. We’re taking your feedback seriously and hope to do better on your next visit :) Cheers, Dorothy
Antwoord van Klook Travel
Thank you josefor your wonderful review! It’s always a pleasure to serve customers like you, and we’re glad that you enjoyed our services. We hope to see you back soon! Warm regards, Dorothy
Boeking betaald maar geen bevestiging
Boeking gemaakt en betaald echter gaat de verwerking bij klook fout. Resultaat wel betaald echter geen bevestigde boeking. Vervolgens kan je op geen enkele manier in contact komen met het Service Center. Dus pas op en controleer of je boeking juist is verwerkt.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Hi RL,
Thank you for choosing Klook and for taking the time to leave us a valuable review. We regret to hear about your experience and take your feedback extremely seriously. Please do not hesitate to reach out to https://www.klook.com/help-center/ if you need further assistance on this, We appreciate your understanding.
Best Regards,
Joey
Top!!!!!!!!!!!!!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
We love to hear it! Hope you have the best time on your trip, Yours truly - Iki P.
Bij het bestellen van shinkansen…
Bij het bestellen van shinkansen tickets kregen wij een e-mail dat de betaling niet goed was gegaan als gevolg waarvan we de betaling opnieuw hebben gedaan. De betaling bleek uiteindelijk twee keer te zijn gedaan. Meermaals contact opgenomen en we krijgen enkel 25procent korting op een volgende aankoop. Wat een vreselijke service terwijl het hun fout is.
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Dear Marieke,
We take feedback and comments seriously. We promise to improve our service to avoid this kind of scenario happening again. Yours truly - Iki P.
We misten het contact bij het museum
We misten het contact bij het museum, waardoor we geen kaarten kregen.
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Dear Anneke
Thank you for sharing your feedback with us.
Would you be able to give us a few more details of your booking so we can look into this for you?
We appreciate your kind support towards us and we hope to be able to provide you with a better experience on your next booking with us.
Sincerely
Jenny K
Zeer slechte helpdesk bij bestelling die verkeerd ging
Ik kocht 4 tickets voor Univerdal studios in Osaka. Tijdens het betalen ging tot 2x toe wat mis waardoor ik niet naar het betaalscherm kwam. De 3de keer lukte het wel. Echter toen ik later op mijn creditcard rekening keek was de bestelling wel iedere keer afgeschreven, dus 3x in totaal. Dit ging om 3x een bestelling van 144,- euro
Toen ik de helpdesk inschakelde werd er niks gedaan met mijn klacht en ik vondt dat er niet goed naar mij geluisterd werd. Er is ook alleen een chat, geen mail om het verhaal even helder uit te leggen met bijlages. Gelukkig kon ik uiteindelijk via de verzekering van mijn creditcard de kosten terug krijgen!
Boeking nummer:
-KAJ474708
-QBP801567
-MER026338
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Hi Leendert. Sorry to hear that it’s been a stressful experience for you. Can you share your booking number so that we can look into this matter for you? Best regards, Dorothy
NIET BOEKEN VIA KLOOK!
NIET BOEKEN VIA KLOOK!
Twee weken geleden werd ons de toegang geweigerd bij het Terracotta Museum in China (booking QXX474333). Uit het systeem bleek dat Klook geen tickets had gereserveerd met onze paspoortnummers, terwijl wij wel geboekt hadden via Klook (en uiteraard betaald). Wij hebben ter plekke contact opgenomen met Klook, maar zij konden ons op dat moment niet helpen. Wij hebben dan ook bij het museum zelf nieuwe tickets moeten kopen. Hiervan hebben wij bewijs gestuurd naar Klook, waar duidelijk de datum, tijdstip en paspoortnummers te zien is van de tickets. Helaas schuiven ze telkens de schuld af op het museum en geven ze aan dat het museum ons niet wil terugbetalen. Pardon?! Wij hebben tickets gekocht bij Klook, het is Klook die geen tickets heeft gereserveerd met onze paspoortnummers en het is dan ook Klook die ons moet terugbetalen. Het museum heeft hier NIETS mee te maken. Nu hebben wij dus 2x €40 moeten betalen, terwijl wij de tickets helemaal niet hebben kunnen gebruiken.
Dit bedrijf is alles behalve klantvriendelijk. Ik zou hier echt niets boeken. Getyourguide is veel beter!
Waarschijnlijk zullen ze op dit bericht reageren met dat ze mij wel willen helpen etc., maar als we weer eenmaal contact hebben via de chat en mail zal ik hetzelfde verhaal te horen krijgen, namelijk dat de operator fout zit en ik geen recht heb op terugbetaling. :)
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Dear Yelda,
Truly sorry to hear that you faced this issue. We will be reaching out to you personally after we have investigated this, as well as your past communications with our specialists. Yours truly - Iki P.
Nice app and easy to use
24 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Hi Kim Ten Hagen,
Thanks for choosing us and we appreciate your kind words! We're so happy that you enjoyed your experience with us, it's what we do every day! Yours truly - Iki P.
duidelijke site
duidelijke site, makkelijk te boeken en fijne prijzen
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Hi Nathalie,
Thanks for choosing us and we appreciate your kind words! We're so happy that you enjoyed your experience with us, it's what we do every day!
Cheers,
Vivien
totale oplichters
ALLE, maar dan ook echt ALLE informatie op de website is fout. En als je dan eindelijk de juiste informatie, ergens anders, hebt gevonden werkt de kortingscode niet en als kers op de taart word je credit card geweigerd. Deze oplichters zitten in HongKong, dus je bent ook op geen enkele manier voorzien van enige vorm van veiligheid. Let op: ze zetten standaard de reclame vinkje aan (verboden in de EU) en ze plaatsen zonder toestemming cookies (verboden in de EU)
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klook Travel
Dear Niels
We thank you for raising your concerns and sharing feedback on your experience - it is regrettable that things weren't up to your expectations during your booking with us.
This isn't what we'd hoped to hear and will be taking this as honest, constructive feedback to share within the team and merchants.
Please provide more details of your booking by clicking to this link https://s.klook.com/mzx66o so we can look into this for you?
We appreciate your kind support towards us and we hope to be able to provide you with a better experience on your next booking with us.
Sincerely
Jenny K
Antwoord van Klook Travel
Dear Lotte Graanboom,
Thank you for taking the time to leave us a review. We value our customers and exceptional service is always our priority. We hope to continue in providing you with convenience during your future travels. Please feel free to contact us if you have any concern, we're more than happy to assist you. Take care and have a great day!
Best regards,
Klook Review Team
Antwoord van Klook Travel
Dear Joyce,
Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad to hear that you had a good experience and satisfied with the Klook services and offers. We hope we can continue to provide a good experience and convenience to your future experience.
Best regards,
Klook Review Team
Bezoek van de olifanten
Alles was zeer goed geregeld.
Chauffeur, was zeer vriendelijk.
12 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.