UPS Reviews 29.138

volgens mij zijn ze niet al te slim
in februari kocht ik van ene David in frankrijk een verzamelobject in glas? dit kwam gebroken aan. het was verzekerd en daar enkel de afzender een aanvraag kan indien moest david het doen,tgen zijn zin. na weken van bliven vragen naar de factuur maar er geen factuur daar het tussen personen ging. enfin heeft david iets opgesteld en ik vroeg hem ook naar ups te telefoneren om het uit te leggen. hij zou terug betaald worden Na weken zonder nieuws vroeg ik david nog eens te vragen wanneer hij zou uitbetaald worden. antwoord we wachten op de factuur en david die niets meer wou doen. hij wou me ook niet vergoeden

Ik wil 0 sterren geven maar dat lukt niet. Mijn pakket zou vorige week vrijdag moeten zijn afgeleverd maar ze zeggen en ik quote: 'ontvanger was niet aanwezig' (was ik dus wel hele dag planning om zeep voor niets).
op de site staat er dat mijn pakketje afgeleverd wordt op eerst volgende werkdag vandaag (maandag) dus. wacht ik de hele dag op een pakket en check ik af en toe de website op updates en opeens staat er afgeleverd maar er was hiet niemand te zien... bel ik naar hun klantenservice en nu moet ik wachten tot ze het pakketje terug 'opsporen', wat betekent dat zelf die idioot heeft het net afgeleverd bel hem op...

App werkt zeer slecht, volgen van pakket gaat beter via link in e-mail van verzender. Account op app en account via website synchroniseren niet.
Merk ook dat ik, zodra er iets verzonden wordt naar mij met UPS, een serie aan frauduleuze mails ontvang, heel vervelend.

Als een winkel waar ik iets gekocht heb, besluit om het pakketje met UPS mee te geven, dan weet ik dat er een boel problemen zullen komen. Communiceren is namelijk niet het sterkste ding van UPS, noch van de chauffeurs, noch van het bedrijf.

Ik neem 1 voorbeeld uit de tientallen die ik heb meegemaakt.

De laatste zending kon om bepaalde redenen niet bij het ingestelde accespoint afgeleverd worden. Hallo, dat is de Jumbo die is van 8:00 - 20:00 open. Dus heb ik het accespoint toen maar veranderd naar mijn woonadres (een hele toer, maar daar wil ik het nu niet over hebben, de app sucks).
Een dag later. Meestal ben je volgen(s UPS niet thuis (hoewel we 95% van de gevallen wel thuis zijn). Meestal dan geen briefje, als wel briefje dan alleen de opmerking “afhalen van accesspoint” Ok,welk accesspoint? In mijn woonplaats zijn er diverse. Laten we de laatste die ik had ingesteld (Jumbo) proberen. Nee, niks aangekomen. De app geeft ook geen ander communicatie dan: zie de lijst afhaalpunten. Maar waar is die lijst dan? (Oh ja, had ik al gezegd dat de app sucks). Op de website dan maar. Inloggen ( 1 woord voor heel veel handelingen). Ja, ik zie een volledig nieuw afhaalpunt. In kleine letters staat erbij: wordt aan het einde van de dag geleverd.
Bij Thomann.de kun je bij een bestelling kiezen tussen UPS en DPD (of iets anders, weet ik zo niet). Standaard staat het op UPS, als je het vergeet om te zetten dan weet je: problemen. ik wil maar zeggen, bij sommige winkels kun je in ieder geval kiezen.

Laat ik de review kort samenvatten: UPS sucks!

PS1. Ik kan epistels schrijven over de vele keren dat het misging. Die ene keer dat het wel goed ging (ik herhaal: één keer) heb ik me van blijdschap en verbazing zo bezopen dat ik ook toen weer een kater had van UPS.
PS2. Waarom kun je niet 0 sterren geven?

Totaal onbereikbare helpdesk! Ze leggen voor alle contacten de drempel zo hoog dat je het geënerveerd opgeeft. Het mirakel in dit alles is dat ze nog niet failliet zijn!

Wat later geleverd dan beloofd, maar alles in orde gekomen.