Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

De meeste reviewers waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Consumenten zijn over het algemeen ontevreden over de geboden service. De locatie van de servicepunten wordt als ontoereikend beschouwd, met name in stedelijke gebieden, waardoor het lastig is om pakketten op te halen. Daarnaast wordt de klantenservice als ontoereikend beschouwd, waarbij mensen problemen ondervinden bij het bereiken van medewerkers en het verkrijgen van adequate hulp. Bovendien zijn er klachten over de bezorgservice zelf. Reviewers geven aan dat pakketten niet op tijd aankomen of helemaal niet worden bezorgd, en dat er onjuiste informatie wordt verstrekt over de bezorgstatus. Consumenten melden dat bezorgers geen moeite doen om pakketten af te leveren, smoesjes verzinnen of pakketten naar verre afhaalpunten brengen.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hele ochtend gewacht op nieuwe computer die door UPS zou worden geleverd, maar bezorgtijden klopten niet. In namiddag werd pc door bezorger rechtstreeks naar pickup centrum in Hillegom gebracht. Niet... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

UPS levert mijn pakket in pakketkluis, terwijl ik verzocht heb om thuis te leveren, maar geeft mij geen code om kluis te openen. Na bellen met klantenservice wordt medegedeeld dat de code binnen 60 mi... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eén ster op 5 is zelfs teveel. Er wordt aangegeven dat er 'niemand thuis' is terwijl de chauffeur gewoonweg niet opdaagt noch aanbelt. Opvolging (tracking) online moet je een account voor maken, wat a... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is zelfs veel te veel voor die oplichters. De dag dat mijn pakket geleverd zou worden, heb ik er speciaal vrij voor genomen. En ja hoor, gelijk een mail u was niet thuis pakket overgebracht naa... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor de derde dag op rij ben ik thuisgebleven en heb ik geen externe afspraken gepland om dit pakket in ontvangst te kunnen nemen. 2 van de 3 keer zou mijn adres niet kloppen en 1 keer was mijn “bedr... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCHANDALIG hoe een KLANT wordt behandeld !!! Nadat het pakket was aangemeld een hele week moeten wachten tot het uiteindelijk is opgehaald. Telkens werd aangegeven dat de chauffeur aan de deur was ge... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

UPS is echt een dramatisch bedrijf - nog nooit zo slechte klantenservice meegemaakt - een simpele vraag waarom ik 11.70 euro moet betalen voor een papieren factuur terwijl ik ook deze per mail ontvang... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

UPS is echt de slechtste bezorgdienst die ik ooit heb meegemaakt. Ze beweren herhaaldelijk dat ze een afleverpoging hebben gedaan en dat er “niemand thuis” was, terwijl er gewoon iemand aanwezig... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na dagen te wachten op een pakket vanuit Engeland, is het pakket ineens "beschadigd" en kan het niet meer geleverd worden. Eerst bezorging op vrijdag, daarna op maandag, vervolgens zou het dinsdag e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is nog te veel. Pakket is rechtstreeks naar een afhaalpunt in Coevorden gestuurd. Dus niet thuisbezorgd. Bij een computer winkel, daar aangekomen kreeg ik het pakket niet mee. Er moest n... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket zou tussen 10 en 14 bezorgt worden, thuis gebleven en vervolgens via de app moeten zien dat het pakket ergens anders is. Klantenservice gebeld om via hun er achter te moeten komen waar mij pak... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket zou tussen 12:30 en 16:30 geleverd worden, dus hiervoor thuisgebleven. Krijg vervolgens om 14:58 bericht dat de bezorgpoging is mislukt omdat ik niet thuis zou zijn. Telefonisch contact opgenom... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht! Komen afspraken niet na en zijn niet te bereiken, pakketje moet via bedrijf naar mij komen zelf een paar ervaringen gegad met ze en allemaal slecht, onvoorstelbaar dat zo'n bedrijf kan... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb betaald om een pakket te laten bezorgen. Om 7.30 melden ze dat het einde dag bezorgd wordt. Om 16.24 bericht dat ik het zelf ergens moet ophalen. Een pickup punt ver van mij woning terwijl er... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pkket op vrijdag geweigerd, aangegeven bij bezorger dat het pakket retour afzender moet, wordt het maandag gewoon alsnog afgeleverd. Klantenservice geeft aan dat het pakket geaccepteerd is en dat ze n... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heledag thuis gebleven om in het tijdvak van 4 uur zeker het pakketje te kunnen ontvangen, bellen ze niet aan en sturen ze het de volgende dag naar een UPS point wat 8 km van je huis af ligt. Lekker a... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen servicepunt in heel Amsterdam Noord. Lachwekkend. 100.000 bewoners, alle denkbare vervoerders aanwezig, maar UPS vindt het niet de moeite waard. Na afgeven pakket (belangrijke zending) een w... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gefeliciteerd UPS, jullie hebben het weer voor elkaar. Een simpel pakketje bezorgen is blijkbaar een onmogelijke missie. De bezorger beweert dat mijn adres verkeerd is (grappig, want alle andere p... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wil een aankoop/ pakje naar Uniqlo retourneren met het label van UPS. Er is echter via internet géén één afgifte punt in Zeist te vinden: ik moet naar Soest of Bunnik (7,8 km). UPS neemt de telef... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wist dat het langer zou duren voordat het pakketje bezorgd zou worden. Prima. Tijdens het tijdslot voor levering op vrijdag zag ik ineens dat het pakketje volgens de informatie op de website helema... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerst een geschatte bezorgtijd gekregen op maandag 6 oktober 2025 einde middag. Vandaag 4 oktober 2025 mail gekregen dat de bezorging vandaag einde middag zou zijn. Om 13.16 uur vandaag - i... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Te schandalig voor woorden! Een erg duur pakket, handtekening vereist , ik was gewoon thuis. En ineens krijg ik een melding : "pakket afgeleverd". Na een telefoontje met ups ( hier kwam.ik niet verder... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slechte service van UPS! Mijn pakket van 17 kilo zou op donderdag geleverd worden. Ik heb de hele dag thuis gezeten – voor niets. Vervolgens de bezorging gewijzigd naar mijn werkadres, mét r... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het pakket met een cello was opengesneden. De cello is er tijdens het vervoer waarschijnlijk uit gevallen en heeft flink wat schade opgelopen: barsten en een losgekomen achterblad. Een claim ingediend... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met UPS. Ik had een buitenlandse verzending met prioriteit waarvoor ik extra heb betaald, maar het pakket is nooit mijn woonplaats uit geweest. Uiteindelijk is... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn pakket zou maandagmiddag tussen 13:00-17:00 uur bezorgd worden. Ik was de hele dag thuis, maar UPS zegt in de ochtend een afleverpoging te hebben gedaan, maar er is niemand hier geweest (dit is... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In Heel Hilversum, een stad met 100.000 inwoners is geen enkel functionerend accespoint meer te vinden. Er staan er nog wel 2 op de site, maar de ene is permanent gesloten en de andere heeft een stori... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor de zoveelste keer als men gewoon thuis aanwezig zijn, gewoon bij de weinig beschikbare parcels afleveren. hoe kan dit toch met oudere mensen die geen vervoer hebben. mensen werken. we zitten niet... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bellen nog niet eens aan, vraag me af of de bezorger überhaupt in de straat is geweest. Het pakket is helemaal aan de andere kant van de stad bij een afhaalpunt afgeleverd, terwijl er een afhaalpunt... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 dagen op pakket gewacht. Zou eerst in de ochtend komen. Krijg 's-middags bericht voor het eind van de dag komt u pakket. 2e dag precies hetzelfde. Ben hiervoor 2 dagen thuis geblevenomdat het voor... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een pakket besteld een week geleden, het zou afgelopen woensdag bezorgd worden ( de hele dag daarvoor thuis gebleven ) in de avond een mailtje ( bezorging uitgesteld naar de volgende dag, gisteren... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Melding dat het afleveren niet gelukt was omdat er niemand thuis was. Wij waren gewoon thuis en wij hebben geen UPS gezien. Daarnaast een melding voor de chauffeur achtergelaten met een aflever locati... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

MEEST SCHANDALIGE BEZORGINGSFIRMA IN DE BENELUX. Altijd dezelfde zever met 'verkeerd adres', geen enkele poging doen om te leveren, niet eens communicatie via sms of email wat de reden is, altijd zelf... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tot twee keer toe (2 opeenvolgende dagen) beweerd UPS dat ze het adres niet konden vinden, terwijl dit duidelijk in hun systeem stond. Zit 2 dagen verwachtingsvol te wachten op mijn zeer dure product... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben niet zo snel van het klagen, maar wat een drama organisatie. Je kan geen contact opnemen. Er wordt meermaals aangeven dat ik niet thuis was om een pakket te ontvangen terwijl ik er wel was. Als... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik kreeg een melding dat het pakket geleverd was, bij ons niks te zien. Ups gebeld maar geen mens aan de lijn, alleen een computerstem. Het pakket was geleverd in Bilzen maar in Bilzen???? Uiteindelij... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb 3x gebeld naar UPS, wie is er nou door de weeks thuis om 10:45-12:45 uur? Bijna niemand. Of je moet vrij hebben natuurlijk. Op de camera’s zaten ze zwaar over het tijdvak heen. Heb gevraagd of ze... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een pleurisbedrijf is dit zeg. Naast dat ze al niet eens de moeite nemen om het pakket aan je voordeur aan te bieden, vinden ze het ook een goed idee om het pakket bij een ophaalpunt 45km verderop... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakketje besteld, meerdere keren hebben ze geprobeerd te bezorgen alleen hebben ze niet aangebeld, beide dagen hele dag thuis geweest aangezien ze een window van 4 uur geven en beide keren is de bel n... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas weer een slecht review . Stond voor vandaag een levering gepland met UPS tussen 14 en 18 uur om 14:44 melding : bezorgpoging mislukt u was niet tuis . Was dus wel gewoon thuis bezorgen heeft ni... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag zou er voor 14:30 uur een pakket worden geleverd. Dus thuis gebleven…… Het is nu bijna 20:00 uur, maar geen bezorger gezien. Op de app van ups staat nog steeds dat ze hem voor 14:30 uur zu... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb nog steeds mijn pakket niet. Twee dagen daarvoor vrij genomen om het te ontvangen.In de app gekeken om de bezorgwagen te tracken. "Ze waren er bijna".. lieten ze weten en dat kon je op het kaar... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een waardeloos koeriersbedrijf, bestelling doet er 4 dagen over van Almelo naar Zwolle, steeds weer vertraagd, ze kunnen niet eens normaal nederlands bericht versturen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zit thuis op het pakje te wachten en krijg dan een mailtje dat het niet af te leveren was. Ik zat gewoon thuis, ze bellen niet aan en brengen het naar een afleveradres ruim 6 kilometer verderop. Niet... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tot twee keer toe is mijn pakketje vertraagd. Eerst een mail dat het de volgende dag geleverd wordt. En pas einde van de dag als ik voor jan met de korte naam gewacht heb, een mail dat het niet vandaa... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slechte on professionele organisatie diep en diep triest min min meer zijn ze niet waard.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreeeeselijkkkk. Is het echt moeilijk om de deur aan te bellen? Leugenaren allemaal. Nu moet ik weer naar een plek om mij spullen te pakken. 🤬

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wacht al.2 dagen op mijn pakket, die ik hard nodig heb maar blijft gewoon liggen op depot!!! Erg slecht en bellen is helemaal geen optie 45 min in de wacht!!!! VRESELIJK

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

⭐☆☆☆☆ “UPS: de bezorgdienst die niet bezorgt” Altijd leuk: een melding dat mijn pakket “niet kon worden afgeleverd” terwijl ik letterlijk naast de deur stond, klaar met open armen en een glimlac... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als ik minder sterren kon geven zou ik het doen. Eerste bezorgpoging maandag, niemand gezien en nadien de uren veranderen in de traceerapp. 2e werkdag heel de dag thuis. Opnieuw melding “niemand thuis... Toon meer

Wij controleren reviews


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,1

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

7K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Apple iPhone maakt veel kilometers

Ach heeft eigenlijk niet zoveel zin om een review te schrijven want iedereen is terecht negatief. Ik snap alleen werkelijk niet waarom Apple dan met deze club zaken doet en de boel verstuurd via deze club. Nu is mijn iPhone al een tijdje door Nederland aan het toeren en komt in 1 of andere vage buurtwinkel terecht (tenminste dat hoop ik dan maar ) . Aan UPC kunnen we niets doen maar hopelijk pakt Apple dit dan wel op als serieuze klacht. Zij werken met deze partij en dat straalt dan wel uit op hen. Dan even objectief: - je moet een app downloaden van upc, kan je een track en trace invoeren, geen idee waar je pakketje allemaal heen gaat, ze zeggen DAN .. komen wij ( maakt dus niet uit of het wel uitkomt) kan dit NIET wijzigen , en dan eindigt het ergens op een gegeven moment in een of andere wijk in Zwolle . Kortom klantreis van lik m’n vestje.

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit langs geweest

Bestelling zou einde dag geleverd worden, krijg in de ochtend al bericht dat ze mij gemist hebben (bs). Moet nu naar een pickup point wat met ov 40 minuten van mn huis is, zodra ik de volgende keer een bericht krijg dat het met ups bezorgd wordt direct bestelling annuleren

13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorger liegt of weet niet wat een bel is.

De service aan de telefoon is nog slechter dan Post.nl. Je krijgt alleen een bot aan de chat of telefoon die alleen maar in een cirkeltje praten. Ons paket zou bezorgd worden tussen een bepaalde tijd maar kwam nooit. Nee, we waren niet thuis op een later moment dan de bezorgtijd. Die pannenkoek is nooit bij ons aan de deur geweest of weet niet wat een bel is. Triest bedrijf.

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

0,0 punten …

Waardeloos zeggen dat pakket niet bezorgt kon worden ivm handtekening en er niemand was op adres. Hele dag aanwezig, gewoon onzin.

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht slecht en nog is slecht

Dit is de derde keer dat er wat van mij bezorgd wordt met ups en na de eerste keer heb ik altijd mijn hart vastgehouden of het wel goedkomt als ups mijn pakket brengt ongelofelijk slechte bezorg en klantenservice. Zaterdag tussen 11 en 3 zou mijn pakket geleverd worden hele dag netjes thuis gewacht om te horen te krijgen dat de bezorger 2 keer heeft aangebeld en dat ik “niet thuis was” geen briefje achtergelaten helemaal niks gebeld voor een nieuwe bezorgafspraak in de middag omdat ik zoals elk normaal mens overdag werk en wat denk je op de nieuwe track and trace staat een ochtendlevering en 3x raden de bezorger is in de ochtend langsgeweest pakket kan ook niet naar een afhaalpunt want het is te zwaar. nu moet ik voor de fout van ups die ze 2x gemaakt hebben langer op mijn pakket wachten echt het is zo een ongelofelijk puin bedrijf

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

"Bezorging mislukt." Tuurlijk.

Zou pakket ontvangen, eerst tussen 9:45 en 10:30, later werd de tijd aangepast naar 11:15 - 11:30. Ik was gewoon thuis. Ik heb rond de laatst opgegeven tijd opgelet, maar geen bezorger gezien. Kreeg weer een update: bezorging mislukt... Dat dit bedrijf nog bestaat is me een raadsel. Ik verwacht morgen een grote levering, maar hou m'n hart vast. Oh ja, beste UPS, ik ben morgen ook gewoon thuis en de bel doet het!

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbare en waardeloze partij

Bezorger rijdt mijn huis voorbij en ik zie in de app dat de bezorg poging mislukt is omdat ik niet thuis was. App werkt slecht, slechte communicatie over nieuwe bezorgdatum, geschatte bezorgtijd is vóór 21:00.. alles is slecht aan dit bedrijf.

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorger niet geweest maar geeft aan van wel.

Voor de zoveelste keer krijg ik het bericht dat de bezorger een afleverpoging heeft ondernomen maar dat er niemand thuis was. Dit absolute flauwekul want ik was thuis. Sterker nog, ik kan zien dat er niemand is geweest. Dit kan bedrijfspolicy zijn en dat er standaard gewoon aan het depot wordt geleverd(scheelt veel kosten) wat eigenlijk neerkomt op fraude als je het zwart wit bekijkt. Of de bezorgers maken er een bende van en moeten eens duidelijk worden aangesproken.

13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring met UPS!

Slechte ervaring met UPS!
Ik heb drie maanden op mijn pakket gewacht. Uiteindelijk heb ik de verzender gecontacteerd, die mij vertelde dat het pakket bij een UPS-locatie lag. Toen ik UPS belde, zeiden ze dat er een huisnummer ontbrak. Maar ze hebben me nooit gebeld of gemaild om dit te melden.

Ik vroeg waarom ze geen contact met mij hadden opgenomen, maar de medewerker aan de telefoon wilde niet helpen en dacht niet mee over een oplossing. Ze wilden het pakket gewoon terugsturen naar de afzender, terwijl het nog steeds bij hun locatie lag.

Toen ik opnieuw contact opnam met de verzender, bleek dat mijn adres volledig correct was — inclusief huisnummer. Dus alle gegevens stonden gewoon goed op het pakket. Het lijkt erop dat UPS simpelweg geen moeite wilde doen om het te bezorgen.

Ik heb geen telefoontje, geen e-mail en geen hulp gekregen. De medewerkers leken totaal niet geïnteresseerd om hun werk goed te doen.

Mijn advies: stuur of ontvang nooit iets via UPS. Kies liever een ander bedrijf dat zijn klanten wél serieus neemt.

13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel erg tegengevallen helaas.

Ook ik ga niet meer ergens kopen waar ze met ups NL versturen. postnl en dhl daar kan ik via apps vertellen waar als ik er niet, ben ze het pakket kunnen afleveren maar bij ups krijg ik iedere keer melding dat ik dat kan doen maar als puntje bij paaltje komt is het niet in mijn regio beschikbaar. Ook mijn adres kunnen ze niet valideren. Heel klantonvriendelijk. Ik had maar een week om mijn pakket op te halen wat me ook stress gaf want ik heb dus geen auto en heb uiteindelijk iemand moeten vragen om het op te halen. In plaats van gemak was het het tegenovergestelde.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gewoon pure nonsens

Tot 2 x toe werd het pakket (afkomstig uit Duitsland) zogenaamd aangeboden en zouden we er niet zijn geweest. We waren de hele dag thuis en op het aangegeven tijdstip van de tweede ‘poging’ zat mijn man notabene aan tafel voor het raam. Een telefoontje heeft weinig nut. Op zaterdag zijn ze geopend tot 17 uur krijg je te horen (dit was bij de tweede poging) en als je om 14 uur belt zijn gesloten. Je geeft vervolgens aan in je account een bepaald access punt en nee hoor, gewoon aan de andere kant van de stad waar we wonen. Wat is dit voor bedrijf?

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket ligt nog niet bij afleverpunt

Bericht om pakket af te halen bij een afleverpunt wordt verstuurd, maar dan blijkt het pakket er nog niet te liggen. Misschien volgende week, oppert de man van de winkel. Volgens hem is dit standaard.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag zou er voor 14:30 uur een…

Vandaag zou er voor 14:30 uur een pakket worden geleverd. Dus thuis gebleven……
Het is nu bijna 20:00 uur, maar geen bezorger gezien. Op de app van ups staat nog steeds dat ze hem voor 14:30 uur zullen afleveren. 1z23x4x36835917363
Dit is al de zoveelste keer dat ze niet doen wat ze beloven. En ik moet nu maar hopen dat het pakket ooit nog komt ! Via hun klantenservice kom je ook geen stap verder ! Waardeloos bedrijf !

Inmiddels zijn we drie dagen verder en nu geeft UPS aan dat ze het vandaag komen bezorgen tussen 15:00 en 18:00 uur. Zou het dan vandaag wel lukken ?

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze en onbetrouwbare dienstverlening

Voor de derde dag op rij ben ik thuisgebleven en heb ik geen externe afspraken gepland om dit pakket in ontvangst te kunnen nemen. 2 van de 3 keer zou mijn adres niet kloppen en 1 keer was mijn “bedrijf gesloten” zonder dat ik iemand heb gezien.
Als je met pijn en moeite een medewerker aan de telefoon krijgt spreken ze amper Nederlands en begrijpen ze je volgens mij voor geen meter. Ik mag hopen dat ik mijn pakket uberhaupt krijg. Jammer, dat wanneer je iets echt nodig hebt, je afhankelijk bent van zo’n verschrikkelijk bedrijf. De rest van de reviews zeggen helaas genoeg…

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DRAMA UPS

UPS is echt een dramatisch bedrijf - nog nooit zo slechte klantenservice meegemaakt - een simpele vraag waarom ik 11.70 euro moet betalen voor een papieren factuur terwijl ik ook deze per mail ontvang - kunnen ze niet beantwoorden - 3 personen aan de lijn gehad!

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste bezorgdienst ooit – leugens en geen verantwoordelijkheid

UPS is echt de slechtste bezorgdienst die ik ooit heb meegemaakt. Ze beweren herhaaldelijk dat ze een afleverpoging hebben gedaan en dat er “niemand thuis” was, terwijl er gewoon iemand aanwezig is. Dit is mij meerdere keren overkomen in de afgelopen twee maanden.

Wanneer je contact opneemt met de klantenservice, krijg je iemand aan de lijn in India die alleen dezelfde informatie kan zien als wat er op de online track & trace staat. Ze kunnen niets doen, behalve standaardzinnen herhalen.

Het echte probleem ligt bij de chauffeurs: ze komen vaak niet opdagen en vullen simpelweg in dat de levering is geprobeerd. De eerste keer duurde het uiteindelijk tien dagen en talloze telefoontjes voordat het pakket werd geleverd. De tweede keer werd het pakket zelfs als “geleverd” gemarkeerd, terwijl er helemaal niets was bezorgd.

Totaal onbetrouwbaar en frustrerend. Ik vermijd UPS voortaan waar mogelijk.

25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Te schandalig voor woorden

Te schandalig voor woorden! Een erg duur pakket, handtekening vereist , ik was gewoon thuis. En ineens krijg ik een melding : "pakket afgeleverd". Na een telefoontje met ups ( hier kwam.ik niet verder mee) èn een telefoontje met de verzender, die een melding kreeg dat het pakket in een blauwe kliko was gelegd. Niet bij mij! Ook niet in onze straat en nabije straten. Spoorloos! Er is een procedure gestart. Erg slordig!!! Walgelijk eigenlijk!!!(Pakket is nu nog steeds zoek....)

6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer