Hele ochtend gewacht op nieuwe computer die door UPS zou worden geleverd, maar bezorgtijden klopten niet. In namiddag werd pc door bezorger rechtstreeks naar pickup centrum in Hillegom gebracht. Niet... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Apple iPhone maakt veel kilometers
Ach heeft eigenlijk niet zoveel zin om een review te schrijven want iedereen is terecht negatief. Ik snap alleen werkelijk niet waarom Apple dan met deze club zaken doet en de boel verstuurd via deze club. Nu is mijn iPhone al een tijdje door Nederland aan het toeren en komt in 1 of andere vage buurtwinkel terecht (tenminste dat hoop ik dan maar ) . Aan UPC kunnen we niets doen maar hopelijk pakt Apple dit dan wel op als serieuze klacht. Zij werken met deze partij en dat straalt dan wel uit op hen. Dan even objectief: - je moet een app downloaden van upc, kan je een track en trace invoeren, geen idee waar je pakketje allemaal heen gaat, ze zeggen DAN .. komen wij ( maakt dus niet uit of het wel uitkomt) kan dit NIET wijzigen , en dan eindigt het ergens op een gegeven moment in een of andere wijk in Zwolle . Kortom klantreis van lik m’n vestje.
Nooit langs geweest
Bestelling zou einde dag geleverd worden, krijg in de ochtend al bericht dat ze mij gemist hebben (bs). Moet nu naar een pickup point wat met ov 40 minuten van mn huis is, zodra ik de volgende keer een bericht krijg dat het met ups bezorgd wordt direct bestelling annuleren
Bezorger liegt of weet niet wat een bel is.
De service aan de telefoon is nog slechter dan Post.nl. Je krijgt alleen een bot aan de chat of telefoon die alleen maar in een cirkeltje praten. Ons paket zou bezorgd worden tussen een bepaalde tijd maar kwam nooit. Nee, we waren niet thuis op een later moment dan de bezorgtijd. Die pannenkoek is nooit bij ons aan de deur geweest of weet niet wat een bel is. Triest bedrijf.
0,0 punten …
Waardeloos zeggen dat pakket niet bezorgt kon worden ivm handtekening en er niemand was op adres. Hele dag aanwezig, gewoon onzin.
Slecht slecht en nog is slecht
Dit is de derde keer dat er wat van mij bezorgd wordt met ups en na de eerste keer heb ik altijd mijn hart vastgehouden of het wel goedkomt als ups mijn pakket brengt ongelofelijk slechte bezorg en klantenservice. Zaterdag tussen 11 en 3 zou mijn pakket geleverd worden hele dag netjes thuis gewacht om te horen te krijgen dat de bezorger 2 keer heeft aangebeld en dat ik “niet thuis was” geen briefje achtergelaten helemaal niks gebeld voor een nieuwe bezorgafspraak in de middag omdat ik zoals elk normaal mens overdag werk en wat denk je op de nieuwe track and trace staat een ochtendlevering en 3x raden de bezorger is in de ochtend langsgeweest pakket kan ook niet naar een afhaalpunt want het is te zwaar. nu moet ik voor de fout van ups die ze 2x gemaakt hebben langer op mijn pakket wachten echt het is zo een ongelofelijk puin bedrijf
"Bezorging mislukt." Tuurlijk.
Zou pakket ontvangen, eerst tussen 9:45 en 10:30, later werd de tijd aangepast naar 11:15 - 11:30. Ik was gewoon thuis. Ik heb rond de laatst opgegeven tijd opgelet, maar geen bezorger gezien. Kreeg weer een update: bezorging mislukt... Dat dit bedrijf nog bestaat is me een raadsel. Ik verwacht morgen een grote levering, maar hou m'n hart vast. Oh ja, beste UPS, ik ben morgen ook gewoon thuis en de bel doet het!
Onbetrouwbare en waardeloze partij
Bezorger rijdt mijn huis voorbij en ik zie in de app dat de bezorg poging mislukt is omdat ik niet thuis was. App werkt slecht, slechte communicatie over nieuwe bezorgdatum, geschatte bezorgtijd is vóór 21:00.. alles is slecht aan dit bedrijf.
Bezorger niet geweest maar geeft aan van wel.
Voor de zoveelste keer krijg ik het bericht dat de bezorger een afleverpoging heeft ondernomen maar dat er niemand thuis was. Dit absolute flauwekul want ik was thuis. Sterker nog, ik kan zien dat er niemand is geweest. Dit kan bedrijfspolicy zijn en dat er standaard gewoon aan het depot wordt geleverd(scheelt veel kosten) wat eigenlijk neerkomt op fraude als je het zwart wit bekijkt. Of de bezorgers maken er een bende van en moeten eens duidelijk worden aangesproken.
Mijn pakket is niet aangekomen
Mijn pakket is niet aangekomen, ik kan geen klacht indienen, contact is moeilijk, een tragedie
Slechte ervaring met UPS!
Slechte ervaring met UPS!
Ik heb drie maanden op mijn pakket gewacht. Uiteindelijk heb ik de verzender gecontacteerd, die mij vertelde dat het pakket bij een UPS-locatie lag. Toen ik UPS belde, zeiden ze dat er een huisnummer ontbrak. Maar ze hebben me nooit gebeld of gemaild om dit te melden.
Ik vroeg waarom ze geen contact met mij hadden opgenomen, maar de medewerker aan de telefoon wilde niet helpen en dacht niet mee over een oplossing. Ze wilden het pakket gewoon terugsturen naar de afzender, terwijl het nog steeds bij hun locatie lag.
Toen ik opnieuw contact opnam met de verzender, bleek dat mijn adres volledig correct was — inclusief huisnummer. Dus alle gegevens stonden gewoon goed op het pakket. Het lijkt erop dat UPS simpelweg geen moeite wilde doen om het te bezorgen.
Ik heb geen telefoontje, geen e-mail en geen hulp gekregen. De medewerkers leken totaal niet geïnteresseerd om hun werk goed te doen.
Mijn advies: stuur of ontvang nooit iets via UPS. Kies liever een ander bedrijf dat zijn klanten wél serieus neemt.
Heel erg tegengevallen helaas.
Ook ik ga niet meer ergens kopen waar ze met ups NL versturen. postnl en dhl daar kan ik via apps vertellen waar als ik er niet, ben ze het pakket kunnen afleveren maar bij ups krijg ik iedere keer melding dat ik dat kan doen maar als puntje bij paaltje komt is het niet in mijn regio beschikbaar. Ook mijn adres kunnen ze niet valideren. Heel klantonvriendelijk. Ik had maar een week om mijn pakket op te halen wat me ook stress gaf want ik heb dus geen auto en heb uiteindelijk iemand moeten vragen om het op te halen. In plaats van gemak was het het tegenovergestelde.
Levering op verkeerd adres
Geleverd op 4 km van ons adres,gewoon voor de voordeur gelegd.
Gewoon pure nonsens
Tot 2 x toe werd het pakket (afkomstig uit Duitsland) zogenaamd aangeboden en zouden we er niet zijn geweest. We waren de hele dag thuis en op het aangegeven tijdstip van de tweede ‘poging’ zat mijn man notabene aan tafel voor het raam. Een telefoontje heeft weinig nut. Op zaterdag zijn ze geopend tot 17 uur krijg je te horen (dit was bij de tweede poging) en als je om 14 uur belt zijn gesloten. Je geeft vervolgens aan in je account een bepaald access punt en nee hoor, gewoon aan de andere kant van de stad waar we wonen. Wat is dit voor bedrijf?
Pakket ligt nog niet bij afleverpunt
Bericht om pakket af te halen bij een afleverpunt wordt verstuurd, maar dan blijkt het pakket er nog niet te liggen. Misschien volgende week, oppert de man van de winkel. Volgens hem is dit standaard.
Vandaag zou er voor 14:30 uur een…
Vandaag zou er voor 14:30 uur een pakket worden geleverd. Dus thuis gebleven……
Het is nu bijna 20:00 uur, maar geen bezorger gezien. Op de app van ups staat nog steeds dat ze hem voor 14:30 uur zullen afleveren. 1z23x4x36835917363
Dit is al de zoveelste keer dat ze niet doen wat ze beloven. En ik moet nu maar hopen dat het pakket ooit nog komt ! Via hun klantenservice kom je ook geen stap verder ! Waardeloos bedrijf !
Inmiddels zijn we drie dagen verder en nu geeft UPS aan dat ze het vandaag komen bezorgen tussen 15:00 en 18:00 uur. Zou het dan vandaag wel lukken ?
Waardeloze en onbetrouwbare dienstverlening
Voor de derde dag op rij ben ik thuisgebleven en heb ik geen externe afspraken gepland om dit pakket in ontvangst te kunnen nemen. 2 van de 3 keer zou mijn adres niet kloppen en 1 keer was mijn “bedrijf gesloten” zonder dat ik iemand heb gezien.
Als je met pijn en moeite een medewerker aan de telefoon krijgt spreken ze amper Nederlands en begrijpen ze je volgens mij voor geen meter. Ik mag hopen dat ik mijn pakket uberhaupt krijg. Jammer, dat wanneer je iets echt nodig hebt, je afhankelijk bent van zo’n verschrikkelijk bedrijf. De rest van de reviews zeggen helaas genoeg…
Wat een waardeloos koeriersbedrijf
Wat een waardeloos koeriersbedrijf, bestelling doet er 4 dagen over van Almelo naar Zwolle, steeds weer vertraagd, ze kunnen niet eens normaal nederlands bericht versturen.
DRAMA UPS
UPS is echt een dramatisch bedrijf - nog nooit zo slechte klantenservice meegemaakt - een simpele vraag waarom ik 11.70 euro moet betalen voor een papieren factuur terwijl ik ook deze per mail ontvang - kunnen ze niet beantwoorden - 3 personen aan de lijn gehad!
Slechtste bezorgdienst ooit – leugens en geen verantwoordelijkheid
UPS is echt de slechtste bezorgdienst die ik ooit heb meegemaakt. Ze beweren herhaaldelijk dat ze een afleverpoging hebben gedaan en dat er “niemand thuis” was, terwijl er gewoon iemand aanwezig is. Dit is mij meerdere keren overkomen in de afgelopen twee maanden.
Wanneer je contact opneemt met de klantenservice, krijg je iemand aan de lijn in India die alleen dezelfde informatie kan zien als wat er op de online track & trace staat. Ze kunnen niets doen, behalve standaardzinnen herhalen.
Het echte probleem ligt bij de chauffeurs: ze komen vaak niet opdagen en vullen simpelweg in dat de levering is geprobeerd. De eerste keer duurde het uiteindelijk tien dagen en talloze telefoontjes voordat het pakket werd geleverd. De tweede keer werd het pakket zelfs als “geleverd” gemarkeerd, terwijl er helemaal niets was bezorgd.
Totaal onbetrouwbaar en frustrerend. Ik vermijd UPS voortaan waar mogelijk.
Te schandalig voor woorden
Te schandalig voor woorden! Een erg duur pakket, handtekening vereist , ik was gewoon thuis. En ineens krijg ik een melding : "pakket afgeleverd". Na een telefoontje met ups ( hier kwam.ik niet verder mee) èn een telefoontje met de verzender, die een melding kreeg dat het pakket in een blauwe kliko was gelegd. Niet bij mij! Ook niet in onze straat en nabije straten. Spoorloos! Er is een procedure gestart. Erg slordig!!! Walgelijk eigenlijk!!!(Pakket is nu nog steeds zoek....)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.