Bezorger trekt halverwege de stekker uit tracker en gaat weekeinde vieren. Vervolgens meldt track&trace applicatie dat het pakket "niet bezorgd" kon worden en op een afhaalpunt ligt. De melding is... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD dag in, dag uit standaard- en expresspakketten. Dit doen we namens duizenden tevreden klanten. Wij zijn deskundig op onze eigen nationale markt. En wij maken deel uit van de internationale DPDgroup. Communicatie heeft de volle aandacht bij DPD. Of het nu gaat om communicatie met onze klanten, met potentiële medewerkers of met journalisten. Als onderneming zijn wij ons ook bewust van onze sociale verantwoordelijkheden naar medewerkers en milieu.
Contactgegevens
Westfields 1410, 5688 HA, Oirschot, Nederland
- marketing@dpd.nl
- www.dpd.com
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Waardeloos
Ik weiger een pakketje aan de deur op verzoek van de webshop omdat annulering niet meer mogelijk was. Vervolgens weet de bezorger niet hoe dat werkt. Neemt het pakketje weer mee en bezorgd het de volgende dag gewoon bij de buren, tenminste dat staat in de app. Geen idee bij welke buur want ik het de dpd auto niet
in de straat gezien rond de tijd van bezorging
thuislevering? Nooit. Je mag nog naast je voordeur zitten, het gaat naar een pick up punt.
Voor de zoveelste keer levert de koerier niet bij mij thuis maar in een pick up parcel shop.
Als ik kan kiezen: NOOIT DPD
super slecht
Ik zit thuis te wachten, maar dan wordt er aangegeven dat ik niet thuis was. Dus nu gaat het naar een pakketpunt. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is dit. Ik haat de DPD!
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf . Ik kreeg terwijl ik thuis was een melding dat m’n pakket bij de buren is bezorgd . Daar is op zich al geen reden voor want ik was gewoon thuis . Geen van de buren heeft het pakket ontvangen . Ze liegen het gewoon bij elkaar . Een ander pakket een tijdje geleden zou wel bij mij zijn bezorgd . Ook dat was niet waar.
Het kost me weer een hoop tijd en moeite hier achteraan te gaan.
Tevergeefs gewacht
Op de opgegeven tijd voor bezorging van het pakket, en de rest van de middag, in huis geweest. " We hebben je gemist". We hebben een zeer luide deurbel!
Eigenlijk geen ster
Eigenlijk geen ster, ik geef neerzettoestemming maar krijg bericht: we hebben u gemist, later in de middag : we hebben uw pakket terugestuurd naar afzender. TE BELACHELIJK VOOR WOORDEN!!!
DPD totaal onbetrouwbaar!
Gepoogd een verzending aan te maken. Telkens tijdens de betaling, de melding "er liep iets mis". In de veronderstelling dat er geen betaling was, nog een paar pogingen gedaan. Dan maar verstuurd via andere weg. Wat blijkt : 3 x verdween er geld van onze rekening, er liep dus helemaal niets mis. Contact kan enkel betalend. Dus nadat je 45 euro kwijt bent, nog eens betalen???
Lager dan een ster gaat helaas niet!
Lager dan een ster gaat helaas niet!
Vandaag kreeg ik een bericht dat er geleverd zou worden en iets later dat er geleverd was. Dit klopt niet, ik zag een bus van DPD om de hoek aankomen en nogal luid iets vragen. Ik ging naar buiten en probeerde hem door een schreeuw te laten stoppen. Dat deed hij niet, omdat hij het waarschijnlijk niet gemerkt heeft. Ongeveer 10 minuten later kreeg ik de melding dat het bij mij thuis was afgeleverd. Dit was en is NIET het geval. Mijn vrouw en ik zijn de hele dag thuis. Ik heb geprobeerd met DPD te bellen, door ongebruikelijke drukte (geloof er niets van) kon er voorlopig niet geantwoord worden.
Ik heb met geen enkele expediteur problemen, behalve met DPD. Het moet aan de chauffeur liggen. De verpakking weegt 20 kilo, is dat het probleem? Wordt het daarom ergens anders geleverd?
Het kan niet aan de nummers liggen zowel bij de straat als op het huis en ook niet aan een plek, net voor de voordeur. Dus dat excuus is er niet.
Wat een onderpresterend bedrijf is DPD.
Pakket is goed te volgen, maar .....
Pakket is goed te volgen, maar ...
Aflevering gebeurt niet zoals wordt gemeld. Pakket raakte zoek, terwijl DPD aangaf het te hebben afgeleverd en er getekend zou zijn voor ontvangst.
Pakket was nergens te vinden bij de ontvanger.
Na 4 dagen blijkt dat het pakket in een Parcelshop is afgegeven terwijl het juiste adres op het pakket stond. Bijzonder ook dat er is getekend voor ontvangst.
Nadat ze na een maand eindelijk mijn…
Nadat ze na een maand eindelijk mijn pakketje afleveren, leveren ze het op de dag dat ik mijn langste werkdag heb (waar zij niks aan kunnen doen) maar dan werken de opties “ander adres , kies een plek, andere datum” niet. Dan staat er dat het geleverd is, maar ik zie nergens waar het dan geleverd is. Ook hebben ze geen eens een briefje door de brievenbus gedaan
bagger
Dit is nu al de 2e keer dat ik iets bestel wat afgeleverd moet worden op mijn huisadres, gewoon gedumpt wordt bij een afhaalpunt. De 1e keer een zware tafel van 120 cm lang en 60 cm breed, ik heb alleen een fiets, dus moest weer iemand met een auto gaan regelen om me te helpen, super irritant. Deze 2e zending was een klein pakje maar als het huisadres afleveradres is dan moet dat ook gebeuren. Vervolgens van de 2e zending hoor ik niks, zie ik dat het volgens de app nog steeds in vijfhuizen is, klik ik op bezorging wijzigen naar de volgende dag, krijg ik in ene een mail dat het op een ophaalpunt ligt, dit kan echt niet. Op mijn oude adres nooit een probleem, hier op nieuwe adres alleen maar. Het ophaalpunt had ik ook minimaal 30 wachtenden voor me, zeer vervelend. De mevrouw was wel super vriendelijk. Ik ga webwinkels die met dpd bezorgen maar proberen te mijden.
Pakketten worden bij niet aanwezig
Pakketten worden bij niet aanwezig, bij gesloten voordeur achtergelaten.
Diefstal ligt op de loer.
Wat een kneuzen
Wat een kneuzen. Wordt het pakketje EINDELIJK bezorgd, dus niet. Op de aangegeven tijd zit ik te wachten maar krijg ik de boodschap dat het niet geleverd kon worden en dat het naar een afhaalpunt in de buurt gaat. DPD, weg er mee!
Pakketjes vaak kwijt
Pakketjes vaak kwijt. Onduidelijke site. Zomaar worden pakketjes op afhaalpunt bezorgd terwijl je gewoon thuis bent. Slechte klantenservice. Ik zou niks via DPD bestellen. Als het 1x fout gaat oké. Maar bij DPD heb je garantie dat je gefrustreerd raakt omdat er weer iets anders gaat.
Levertermijn van + 2 weken en blijft oplopen
Verzending van een pakketje van Polar. Ze beloven een levertermijn van 3-4 werkdagen. Ondertussen al meer dan 2 weken aan het wachten. Pakketje gaat niet of tergend langzaam vooruit. Schrijnend. Frustratie bij de klant, frustratie bij Polar zelf ook want de koerierdiensten kunnen de hoeveelheid online bestellingen niet bolwerken. Polar is genoodzaakt om bij DPD te blijven. Kortom, vanaf nu bestel ik nooit meer rechtstreeks bij Polar maar via Bol.com of dergelijk waarbij er de dag na bestelling geleverd kan worden. Triestig dat DPD me door zo'n negatieve ervaring doet overstappen naar geen rechtstreekse aankopen meer bij de producent. Het onderzoek dat opgestart werd door Polar, daar krijg ik zelf geen nieuws van. Schaam jullie DPD. Triestige dienstverlening!
Is nu vaker gebeurt dat ze niet…
Is nu vaker gebeurt dat ze niet aanbellen en zoals dit keer geen papier achterlaten. We wachten thuis zodat en het pakket kunnen het aannemen en dan gedaan ze nog niet eens de deurbel bellen. Nadat ik het email zaai liep ik naar buiten en zijn gewoon weggereden met oog op zijn telefoon. Weer heel teleurstellend.
Onbetrouwbaar, onbeschoft en onwettelijke klantenservice
WTF. De klantenservice van DPD Nederland is onbetrouwbaar, onbeschoft, niet oplossingsgericht en bovendien juridisch laakbaar aan het handelen. In Nederland heb je wettelijk recht op Nederlandse klantenservice, maar ze dwongen me naar Duitsland uit te wijken, waar ze geen Engels aan de telefoon spraken. Dat bleek bij de zoektocht naar een verzending die ik persoonlijk bij het pakketpunt afgaf. Ik kreeg géén bewijs mee, het nummer was vervolgens niet te tracken. Echter via een google search wel op de Duitse DPD site. Tot mijn grote verbazing bleef de Nederlandse klantenservice volhouden dat het nummer niet bestond. De eerste wilde verder niet meedenken, riep ´ik weet het ook niet´ bel maar terug zodat je een collega van mij krijgt en gooide de hoorn er op. En dat na 15 minuten in de wacht. De tweede supportmedewerker was wel vriendelijk, maar weigerde gewoonweg mee te denken over een oplossing en verwees met door naar Duitse klantenservice omdat het nummer niet ´bestond´. Hoe vaak ik ook aangaf dat het niet in hun NL´se systeem bestond, maar wel op dpd.de inclusief de juiste credentials. Ik moest het dan maar met de Duitse klantenservice afhandelen. Daar bleek het zelfde probleem, hier konden ze het pakket wel vinden, omdat het pakket voor Denemarken bestemd was, moest ik maar contact opnemen met DPD Denemarken om de juiste tracking informatie te achterhalen.
Onbetrouwbaar
De medewerkers verdienen de naam bezorger niet; dumpen pakketten bij een verzamelpunt en sturen doodleuk een mail met status thuis bezorgd. Niets te vinden, niet bij buren, etc. Dus weer bellen, wordt er gezegd dat je het een paar kilometer verderop kunt ophalen. Schofterig. Geen bezorhing, geen bericht. En ze doen er niets aan..
Pakket doet er twee weken over om van…
Pakket doet er twee weken over om van Hellvoetsluis naar Amsterdam te komen! 7 dagen lang geen update in de t&t. Waardeloos. Verzenden is ook ruk, vinted pakket is afgegeven en ingescand. Maar t&t wordt ook hier niet bijgewerkt waardoor Vinted het mij verwijt dat ik pakket niet heb verstuurd
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.