Bezorger trekt halverwege de stekker uit tracker en gaat weekeinde vieren. Vervolgens meldt track&trace applicatie dat het pakket "niet bezorgd" kon worden en op een afhaalpunt ligt. De melding is... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Waardeloze bezorgservice, al drie keer gaat pakketje terug naar depot, omdat ze geen tijd hebben om het te bezorgen. Geen melding per mail, alleen ver weg in track app. Moeten hun landelijke vergunnin... Toon meer
Pakket retour gestuurd, 4 weken later nog geen bevestiging gekregen, pakket zoek! Ik kreeg net de volgende mailtjes: - bevestiging dat pakket is ingeleverd - pakket wordt weer retour gestuur... Toon meer
Altijd zeer tevreden geweest over de service van DPD, maar het afgelopen jaar zijn ze hun pluimen aan het verliezen. Er wordt gegooid met pakketjes waar duidelijk opstaat dat het om breekbare voorwerp... Toon meer
1 ster is een te hoge beoordeling. Ze blijven net zo lang mailen tot je het vanzelf op wilt geven om je claim te krijgen waar je recht op heb. Voor mezelf de keuze gemaakt om nooit meer met DPD i... Toon meer
Wat een belachelijke service. Ze melden dat je “niet thuis” was, terwijl ik gewoon bij het raam zat en alles kon zien wat er voorbij kwam. Niemand kwam langs, geen chauffeur, niks. Tien minuten late... Toon meer
Pakket nooit thuis aangeboden. Bezorger niet eens in de straat geweest. Afgeleverd bij parcelshop 10 km verderop. Deze shop was meteen daarna een week gesloten ivm vakantie. DPD was hiervan op de... Toon meer
Pakket is na 2 weken nog steeds onderweg. Het betreft een pakket met waarde van 160 euro. De status blijft staan op bestelling in depot. De verzender heeft een nieuw pakket gestuurd en mij geïnformeer... Toon meer
Wederom een waardeloze ervaring met dit koeriersbedrijf dat zich geen koeriersbedrijf mag noemen, want iets afleveren dat kunnen ze niet. Zit al 10 dagen op een pakket te wachten en elke keer is er... Toon meer
Speciaal thuisgebleven om mijn matras in ontvangst te kunnen nemen, ik zie de chauffeur aankomen. Hij parkeerde, stapte uit, kofferbak ik, stapte weer in en reed weg. Je kan het al raden, een niet thu... Toon meer
Mijn moeder woont in een Woonzorg gebouw en moest helemaal naar beneden komen om het pakket te halen. Meneer was al meteen weg. Pakket was zwaar en had moeite met het boven krijgen vanwege haar operat... Toon meer
Dpd kan zich nooit houden aan de tijdstippen voor levering, volgens hun website zou een pakje van Nederland naar België 1 werkdag duren, ik ben al meer dan 2 weken aan het wachten wat op 10 werkdagen... Toon meer
Hele slechte bedrijf twee maanden geleden een pakket verloren tot nu niemand kant zegen waar is mijn pakket. Een week geleden een pakket moet komen de transport nooit aangekomen hebben de pakket t... Toon meer
Heel slecht bezorging! Eerst pakket voor de deur gewoon achtergelaten terwijl aangegeven werd dat naar de buren moest. Dus pakket (waardevol spullen erin) stond 2 dgn voor de deur want we waren met va... Toon meer
Dit is inmiddels de zoveelste keer dat DPD beweert een pakket te hebben bezorgd, terwijl ik niets heb ontvangen. Ik was de hele dag thuis, er is niet aangebeld, en het pakket is nergens te vinde... Toon meer
Deze ene ster is al teveel. Duidelijk in de DPD track en trace informatie staan 2 pakketjes genoemd die nu geleverd zou worden. Helaas is er maar een geleverd en bij vraag waar het andere pakket is... Toon meer
Pakket besteld, ben de hele ochtend gewoon thuis geweest en dus ook gewacht op pakket. Er is niemand aan de deur geweest, nu mag ik het pakket gaan ophalen bij een pakket punt. Ook nog meerdere pogi... Toon meer
Zeer teleurstellend en onbetrouwbaar. DPD beweert dat mijn pakket thuis is bezorgd, maar niemand is aangebeld, er lag niets buiten en mijn buren hebben het ook niet ontvangen. Ondanks dit blijven ze v... Toon meer
Pakket ipv op aflevering in Lelystad in kampen afgeleverd. Mag blijkbaar als het binnen de 40.minuten reistijd ligt. Klantenservice was niet meewerkend. Wat een baggerbedrijf. Sorry dit nog nooit me... Toon meer
Bezorging mislukt. Bezorger geeft aan adres klopt niet, deze Klopt wel alleen beter kijken is woning op begane grond. Je belt met dpd en geven aan zorg dat bezorger morgen nogmaals komt. Volgende dag... Toon meer
Spullen besteld om af te leveren bij afhaalpunt. Krijg bericht dat het geleverd gaat worden vervolgens bericht dat zij het niet konden afleveren omdat afhaalpunt dicht was. Correct de winkel slui... Toon meer
Wederom slechte ervaring. Afhandeling klachten is zowaar nog slechter. Lange wachttijden aan de telefoon. Lachen je daarna gewoon uit. Liegen je wat voor. Hulp is onbestaande. Ronduit shit service.
Ik krijg nu al twee keer geen afhaalcode gestuurd, kan mijn pakketten niet ophalen die worden teruggestuurd. Wanneer ik contact opneem met DPD reageren ze per mail pas als het al is terug gestuurd. A... Toon meer
De Pruts Dienst heeft mijn pakket verkeerd afgeleverd. Met klantenservice gebeld of ze konden uitzoeken waar dan wel? Mail ontvangen dat ze het gingen uitzoeken.Na 6 dagen ( incl weekend) zelf maar... Toon meer
DPD zou vandaag een poortopener afleveren. Hele dag samen met de stratenmakers buiten aan de oprit gewerkt, geen DPD gezien ! Toch staat er nu op de mail konden niet afleveren ? Dit is niet de eerst... Toon meer
Ik heb in de ochtend via de site een andere locatie doorgegeven waar mijn pakket mag worden afgeleverd (pakketbus) 1. is de bezorgen veel eerder dan aangegeven, 2 zijn ze toch bij mijn huis en 3 stur... Toon meer
Iedere keer als de levering aanpast naar een pakketmuur wordt hij toch 'bezorgt' bij een afhaalpunt wat alleen tijdens kantooruren geopend is. Waarom denk je dat ik hem bij de pakketmuur wil laten afl... Toon meer
Doen mijn pakket kwijt. Meerdere dagen op rij gebeld naar de klantenservice. 1e dag een persoon die mijn dossier ging laten openstaan om namiddag nogmaals te bekijken en als er geen update was; actie... Toon meer
DPD heeft zonder mijn toestemming het pakket in een afhaalautomaat gegooid. Opzicht geen probleem, maar hierbij hebben ze mijn nooit een qr-code of afhaalcode gestuurd... hier meerdere keren over ge... Toon meer
Slechte ervaring met DPD. Meerdere bestellingen aangegeven als bezorgd maar niemand aan de deur gehad. Nu zijn de pakketjes zoek en moet ik uitzoeken en contact opnemen met de leverancier en DPD
DPD levert keer op keer vertragingen in het postverkeer op, om dan de 6e mail te sturen waarin ze aankondigen dat het pakket retour gaat naar de afzender. Een goede reden heeft DPD niet behalve dat ik... Toon meer
Ik kreeg bericht dat het pakket in Montfoort was afgeleverd, in plaats van in Den Haag (dus 43 km verderop). Daar uiteindelijk heen gegaan met om op te halen, bleek hij toch in Den Haag geleverd te zi... Toon meer
Ik verander de bezorgdatum zodat ik thuis ben als het geleverd wordt, want een groot en zwaar pakket en ik heb geen auto om het zelf te gaan halen. Ik bestel het niet voor niks….. Krijg ik bericht... Toon meer
Ik ben erg ontevreden over de service van DPD. Er is geen enkele poging gedaan om mijn pakket bij mij thuis te bezorgen, terwijl ik de hele dag thuis was en speciaal heb gewacht. In plaats daarvan is... Toon meer
Mijn pakket 05212121418705 is niet afgeleverd, wij 87 zijn altijd thuis maar geen pakket. Krijgen melding dat pakket is teruggestuurd. Hoe halen jullie dit in je hoofd ?? Wij wensen onmiddellijk dit p... Toon meer
1 ster is nog teveel. Sinds maanden speelt DPD het spel dat ze mijn adres niet kunnen vinden. Als er iets met zooplus of Bitiba geleverd moet worden dan staat er na een paar dagen leveradresse niet g... Toon meer
Pakket bij een voedsel fabrikant geleverd, 20 minuten van mij huis. DPD weigert pakket op te halen dus heb maar zelf moeten rijden en de klantenservice is ook drie keer niks. Ze snappen niet eens wat... Toon meer
DPD levert een absoluut belachelijke service. Mijn pakket werd niet thuisbezorgd, terwijl ik gewoon aanwezig was. De bezorger is niet eens in de straat geweest om een afleveringsbon achter te laten. P... Toon meer
Dit is de 2e bestelling waar ik geen ophaalcode bij krijg. 2 op 2 dus. Op de site staat (dat hebben ze snel aangepast maar heb de screenshot nog) dat je contact op moet zoeken met dpd voor een nieuwe... Toon meer
Retoureren goederen terwijl je gewoon thuis bent. Te lui om aan te bellen en vervolgens bezorg kosten via leverancier laten afrekenen. Echt waardeloos!
Ik begrijp werkelijk niet hoe dit bedrijf werkt. Ik heb via Vinted vijf maal iets verkocht of gekocht. In ALLE gevallen kwam het pakketje niet aan en werd het terug gestuurd, of raakte het kwijt. Abso... Toon meer
Het pakket is nu gemarkeerd als afgeleverd, maar dat is bij het pakketpunt waar de verzender het heeft gebracht. Dit is vreemd. Dus ik heb de klantenservice gebeld. Waar na 10 minuten in wacht te zijn... Toon meer
Vandaag zou pakket bezorgd worden, niet gebeurd. Van de afzender mail gekregen dat pakket opgestuurd was en van DPD bericht ontvangen wanneer het bezorgd zou worden, vandaag. Niet gebeurd, maar wel ma... Toon meer
DPD, slechtste bezorgdienst! Ik woon in een flatgebouw maar daar bezorgt DPD per definitie niet! Ze belden wél aan bij de receptie en zijn toen, mét mijn (zware...) pakket, meteen weer vertrokken (ver... Toon meer
Voor de zoveelste keer het pakket van 35/40 kilo achtergelaten in de hal van de flat ipv aan de deur op de 2e etage terwijl er een lift aanwezig is. Wel beneden aanbellen en dan niets zeggen. Word doo... Toon meer
Hopeloze pakjesdienst. Levert NOOIT aan de deur. Stuurt vaak niet waar het pakket wordt geleverd en als het dat dan toch doet is het vaak fout. Waarom bedrijven met deze losers samenwerken is me een r... Toon meer
Al vaker gebeurt Pakket is weg voor bezorging met verwachting vd bezorgtijd en vervolgens blijft dat de status en het pakket komt nooit aan. Rara wat de bezorger doet met mn nieuwe horloge..
In korte tijd 4x contact gehad vanwege bestellingen. Geen van de 4 waren op geleverd. Voor de eerste 2 werd een e-mail gestuurd waarin gelogen werd dat de chauffeur langs was geweest, het derde p... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD dag in, dag uit standaard- en expresspakketten. Dit doen we namens duizenden tevreden klanten. Wij zijn deskundig op onze eigen nationale markt. En wij maken deel uit van de internationale DPDgroup. Communicatie heeft de volle aandacht bij DPD. Of het nu gaat om communicatie met onze klanten, met potentiële medewerkers of met journalisten. Als onderneming zijn wij ons ook bewust van onze sociale verantwoordelijkheden naar medewerkers en milieu.
Contactgegevens
Westfields 1410, 5688 HA, Oirschot, Nederland
- marketing@dpd.nl
- www.dpd.com
1,5
Zeer slecht
373K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Waardeloos
Ik weiger een pakketje aan de deur op verzoek van de webshop omdat annulering niet meer mogelijk was. Vervolgens weet de bezorger niet hoe dat werkt. Neemt het pakketje weer mee en bezorgd het de volgende dag gewoon bij de buren, tenminste dat staat in de app. Geen idee bij welke buur want ik het de dpd auto niet
in de straat gezien rond de tijd van bezorging
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
thuislevering? Nooit. Je mag nog naast je voordeur zitten, het gaat naar een pick up punt.
Voor de zoveelste keer levert de koerier niet bij mij thuis maar in een pick up parcel shop.
Als ik kan kiezen: NOOIT DPD
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
super slecht
Ik zit thuis te wachten, maar dan wordt er aangegeven dat ik niet thuis was. Dus nu gaat het naar een pakketpunt. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is dit. Ik haat de DPD!
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf . Ik kreeg terwijl ik thuis was een melding dat m’n pakket bij de buren is bezorgd . Daar is op zich al geen reden voor want ik was gewoon thuis . Geen van de buren heeft het pakket ontvangen . Ze liegen het gewoon bij elkaar . Een ander pakket een tijdje geleden zou wel bij mij zijn bezorgd . Ook dat was niet waar.
Het kost me weer een hoop tijd en moeite hier achteraan te gaan.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Tevergeefs gewacht
Op de opgegeven tijd voor bezorging van het pakket, en de rest van de middag, in huis geweest. " We hebben je gemist". We hebben een zeer luide deurbel!
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Eigenlijk geen ster
Eigenlijk geen ster, ik geef neerzettoestemming maar krijg bericht: we hebben u gemist, later in de middag : we hebben uw pakket terugestuurd naar afzender. TE BELACHELIJK VOOR WOORDEN!!!
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
DPD totaal onbetrouwbaar!
Gepoogd een verzending aan te maken. Telkens tijdens de betaling, de melding "er liep iets mis". In de veronderstelling dat er geen betaling was, nog een paar pogingen gedaan. Dan maar verstuurd via andere weg. Wat blijkt : 3 x verdween er geld van onze rekening, er liep dus helemaal niets mis. Contact kan enkel betalend. Dus nadat je 45 euro kwijt bent, nog eens betalen???
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Lager dan een ster gaat helaas niet!
Lager dan een ster gaat helaas niet!
Vandaag kreeg ik een bericht dat er geleverd zou worden en iets later dat er geleverd was. Dit klopt niet, ik zag een bus van DPD om de hoek aankomen en nogal luid iets vragen. Ik ging naar buiten en probeerde hem door een schreeuw te laten stoppen. Dat deed hij niet, omdat hij het waarschijnlijk niet gemerkt heeft. Ongeveer 10 minuten later kreeg ik de melding dat het bij mij thuis was afgeleverd. Dit was en is NIET het geval. Mijn vrouw en ik zijn de hele dag thuis. Ik heb geprobeerd met DPD te bellen, door ongebruikelijke drukte (geloof er niets van) kon er voorlopig niet geantwoord worden.
Ik heb met geen enkele expediteur problemen, behalve met DPD. Het moet aan de chauffeur liggen. De verpakking weegt 20 kilo, is dat het probleem? Wordt het daarom ergens anders geleverd?
Het kan niet aan de nummers liggen zowel bij de straat als op het huis en ook niet aan een plek, net voor de voordeur. Dus dat excuus is er niet.
Wat een onderpresterend bedrijf is DPD.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Pakket is goed te volgen, maar .....
Pakket is goed te volgen, maar ...
Aflevering gebeurt niet zoals wordt gemeld. Pakket raakte zoek, terwijl DPD aangaf het te hebben afgeleverd en er getekend zou zijn voor ontvangst.
Pakket was nergens te vinden bij de ontvanger.
Na 4 dagen blijkt dat het pakket in een Parcelshop is afgegeven terwijl het juiste adres op het pakket stond. Bijzonder ook dat er is getekend voor ontvangst.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Nadat ze na een maand eindelijk mijn…
Nadat ze na een maand eindelijk mijn pakketje afleveren, leveren ze het op de dag dat ik mijn langste werkdag heb (waar zij niks aan kunnen doen) maar dan werken de opties “ander adres , kies een plek, andere datum” niet. Dan staat er dat het geleverd is, maar ik zie nergens waar het dan geleverd is. Ook hebben ze geen eens een briefje door de brievenbus gedaan
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
bagger
Dit is nu al de 2e keer dat ik iets bestel wat afgeleverd moet worden op mijn huisadres, gewoon gedumpt wordt bij een afhaalpunt. De 1e keer een zware tafel van 120 cm lang en 60 cm breed, ik heb alleen een fiets, dus moest weer iemand met een auto gaan regelen om me te helpen, super irritant. Deze 2e zending was een klein pakje maar als het huisadres afleveradres is dan moet dat ook gebeuren. Vervolgens van de 2e zending hoor ik niks, zie ik dat het volgens de app nog steeds in vijfhuizen is, klik ik op bezorging wijzigen naar de volgende dag, krijg ik in ene een mail dat het op een ophaalpunt ligt, dit kan echt niet. Op mijn oude adres nooit een probleem, hier op nieuwe adres alleen maar. Het ophaalpunt had ik ook minimaal 30 wachtenden voor me, zeer vervelend. De mevrouw was wel super vriendelijk. Ik ga webwinkels die met dpd bezorgen maar proberen te mijden.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Pakketten worden bij niet aanwezig
Pakketten worden bij niet aanwezig, bij gesloten voordeur achtergelaten.
Diefstal ligt op de loer.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Wat een kneuzen
Wat een kneuzen. Wordt het pakketje EINDELIJK bezorgd, dus niet. Op de aangegeven tijd zit ik te wachten maar krijg ik de boodschap dat het niet geleverd kon worden en dat het naar een afhaalpunt in de buurt gaat. DPD, weg er mee!
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Pakketjes vaak kwijt
Pakketjes vaak kwijt. Onduidelijke site. Zomaar worden pakketjes op afhaalpunt bezorgd terwijl je gewoon thuis bent. Slechte klantenservice. Ik zou niks via DPD bestellen. Als het 1x fout gaat oké. Maar bij DPD heb je garantie dat je gefrustreerd raakt omdat er weer iets anders gaat.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Levertermijn van + 2 weken en blijft oplopen
Verzending van een pakketje van Polar. Ze beloven een levertermijn van 3-4 werkdagen. Ondertussen al meer dan 2 weken aan het wachten. Pakketje gaat niet of tergend langzaam vooruit. Schrijnend. Frustratie bij de klant, frustratie bij Polar zelf ook want de koerierdiensten kunnen de hoeveelheid online bestellingen niet bolwerken. Polar is genoodzaakt om bij DPD te blijven. Kortom, vanaf nu bestel ik nooit meer rechtstreeks bij Polar maar via Bol.com of dergelijk waarbij er de dag na bestelling geleverd kan worden. Triestig dat DPD me door zo'n negatieve ervaring doet overstappen naar geen rechtstreekse aankopen meer bij de producent. Het onderzoek dat opgestart werd door Polar, daar krijg ik zelf geen nieuws van. Schaam jullie DPD. Triestige dienstverlening!
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Is nu vaker gebeurt dat ze niet…
Is nu vaker gebeurt dat ze niet aanbellen en zoals dit keer geen papier achterlaten. We wachten thuis zodat en het pakket kunnen het aannemen en dan gedaan ze nog niet eens de deurbel bellen. Nadat ik het email zaai liep ik naar buiten en zijn gewoon weggereden met oog op zijn telefoon. Weer heel teleurstellend.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Onbetrouwbaar, onbeschoft en onwettelijke klantenservice
WTF. De klantenservice van DPD Nederland is onbetrouwbaar, onbeschoft, niet oplossingsgericht en bovendien juridisch laakbaar aan het handelen. In Nederland heb je wettelijk recht op Nederlandse klantenservice, maar ze dwongen me naar Duitsland uit te wijken, waar ze geen Engels aan de telefoon spraken. Dat bleek bij de zoektocht naar een verzending die ik persoonlijk bij het pakketpunt afgaf. Ik kreeg géén bewijs mee, het nummer was vervolgens niet te tracken. Echter via een google search wel op de Duitse DPD site. Tot mijn grote verbazing bleef de Nederlandse klantenservice volhouden dat het nummer niet bestond. De eerste wilde verder niet meedenken, riep ´ik weet het ook niet´ bel maar terug zodat je een collega van mij krijgt en gooide de hoorn er op. En dat na 15 minuten in de wacht. De tweede supportmedewerker was wel vriendelijk, maar weigerde gewoonweg mee te denken over een oplossing en verwees met door naar Duitse klantenservice omdat het nummer niet ´bestond´. Hoe vaak ik ook aangaf dat het niet in hun NL´se systeem bestond, maar wel op dpd.de inclusief de juiste credentials. Ik moest het dan maar met de Duitse klantenservice afhandelen. Daar bleek het zelfde probleem, hier konden ze het pakket wel vinden, omdat het pakket voor Denemarken bestemd was, moest ik maar contact opnemen met DPD Denemarken om de juiste tracking informatie te achterhalen.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Onbetrouwbaar
De medewerkers verdienen de naam bezorger niet; dumpen pakketten bij een verzamelpunt en sturen doodleuk een mail met status thuis bezorgd. Niets te vinden, niet bij buren, etc. Dus weer bellen, wordt er gezegd dat je het een paar kilometer verderop kunt ophalen. Schofterig. Geen bezorhing, geen bericht. En ze doen er niets aan..
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Pakket doet er twee weken over om van…
Pakket doet er twee weken over om van Hellvoetsluis naar Amsterdam te komen! 7 dagen lang geen update in de t&t. Waardeloos. Verzenden is ook ruk, vinted pakket is afgegeven en ingescand. Maar t&t wordt ook hier niet bijgewerkt waardoor Vinted het mij verwijt dat ik pakket niet heb verstuurd
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.