Onbeschofte bezorger die op hele andere avond voor de deur staat dan afgesproken en over de rooie gaat omdat je niet gelijk opendoet. Ik ben alleen thuis en lichamelijk beperkt, als ik niks verwacht... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Onbetrouwbaar. Kies een concurrent.
Ik meerdere filamenten besteld op Amazon, en ik weet niet waarom, maar Amazon heeft gekozen voor de slechtste en goedkoopste bezorger namelijk DHL. Ik geef bijvoorbeeld aan dat het in de avond bezorgd moet worden. Alle lampen branden, ik zit netjes klaar om de deur te openen en mijn televisie staat zacht om de deurbel te horen. *Ping*. Een nieuw email van DHL. "Niemand gaf gehoor bij bezorging dus het wordt nu naar een DHL punt gebracht". Pardon? Nee, dat klopt niet. Jullie wilde het gewoon niet bezorgen. Ik jullie eerlijk daar in zijn dan heb ik daar geen problemen mee. Ik weet dat pakket bezorgers onder hoge druk staan, maar om te liegen en de schuld bij mij neer te leggen is klinkklare onterechte onzin. En dit is meerdere malen gebeurt. Maar mijn laatste bestelling spant de kroon. Het zou eerst maandag avond bezorgd. Niks. Niet eens een bericht. Ik gebruik de Track & Trace nummer en ik lees dat het vandaag tussen 18:00 en 22:00 geleverd zou. Alweer weer geen bericht, maar als ik inlog zie ik dat het niet eens aangemeld en dat het verzet is, maar dat ze het nog steeds vandaag bezorgen. Wat is dit voor amateuristisch bedrijf? Hoe moeilijk is het om afspraken na te komen? Wat is dit voor luguber onbetrouwbaar bezorgdienst? Het is ronduit schandalig.
Terwijl je zit te wachten op een pakket…
Terwijl je zit te wachten op een pakket krijg je een melding dat het door de brievenbus is geleverd, maar niks door de brievenbus en ook niet bij de buren. Vervolgens weer via de verzender een onderzoek moeten starten omdat zo’n bezorger te lui is om z’n auto uit te komen !!! Ben zo klaar met DHL !!!
Pakket niet geleverd maar DHL zet status op bezorgd
DHL geeft aan dat bezorger het pakket niet kon bezorgen echter waren wij thuis op het door DHL aangegeven tijdslot. Daarna werd twee dagen later aangegeven dat pakket bezorgd is in pakketwand, echter leeg kluisje aangetroffen. Door het openen van betreffend kluisje geeft DHL aan dat pakket bezorgd is en daar mee klaar. Alleen verzender mag verzoek tot onderzoek starten en dit kan pas na 10 dagen ingediend worden. Te gek voor woorden want de klant betaald de bezorgkosten dus DHL en kan daarna fluiten naar de bestelde goederen. Andere DHL bezorger in de buurt aangehouden en relaas verteld. Reactie: het kan zijn dat mijn collega wel code heeft aangemaakt maar het pakket in de auto heeft gehouden want dat komt vaker voor.
Wat een verschrikkelijk bedrijf
Wat een verschrikkelijk bedrijf, slechte bezorgers, als het al bezorgd wordt. Voorheen eigenlijk nooit problemen gehad, maar nu in 2 weken tijd 3 pakketjes kwijt, wel afgeleverd bij DHL maar daarna geen verandering meer. Enkel de melding, uw pakket wordt binnen 1 a 2 werkdagen geleverd. Nou, die 2 dagen zijn intussen al ruim 14 dagen. Contact krijgen is onmogelijk, nergens een telefoonnummer te vinden. Echt belachelijk! Ik bestel niet meer bij bedrijven die met DHL werken. Ik denk dat het personeel veel gratis spullen heeft, alles wat wij niet ontvangen zal hij hun thuis staan.
Ben zeer tevreden over de bezorging…
Ben zeer tevreden over de bezorging door DHL. Ik was niet thuis, maar het pakket werd volgens afspraak netjes neergelegd. Communicatie over de bezorging was ook keurig! Deze ochtend werd door een andere DHL bezorger ook weer een pakket bezorgd. Die werd netjes naast het andere pakket neergelegd.
Kan het niet afleveren op het juiste aflever punt
Doet het beter als DPD, want ze weten wel een pakket af te leveren. Maar hoewel ik een bepaald aflever punt heb gekozen, kiest de bezorger er toch voor om het bij een ander pakket punt af te leveren, omdat dit waarschijnlijk makkelijker voor hem is, met het grote gevolg dat ik het pakket daar niet kan ophalen.
📦 DHL wat een drama
📦 DHL wat een drama. Ik zag nog net niet de hele dag voor mijn deur. #whatthehelly
Na meerdere meldingen dat mijn pakket “vandaag geleverd zou worden”, is er nog steeds niemand langs geweest. Geen bezorger gezien, geen update, en telefonisch is DHL totaal niet bereikbaar. De enige optie is een chatsysteem waar je van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder echte hulp.
Een bedrijf van deze omvang zou betrouwbaarheid en bereikbaarheid hoog in het vaandel moeten hebben maar klanten zo laten hangen is echt onacceptabel.
Dus we proppen deze comment wel bij de 1000001 andere, posten het op een google review, trustpilot en alle socials.
Maarja of dat jullie nou echt boeit?
Consumentenbond kunnen jullie hier niet eens naar kijken? Goed topic denk ik.
#DHL #DHLfail #slechteservuce #pakketnietgeleverd #klantvriendelijkheidzoek
Ik weet niet wat de aannamecriteria bij…
Ik weet niet wat de aannamecriteria bij DHL zijn, maar fysieke basisfuncties zijn waarschijnlijk de belangrijkste. Nergens anders vind je zulke idioten zoals bij dit bedrijf. Het zijn boeven, dieven en lui. Niemand bij dit bedrijf geeft om het bezorgen van pakketten, omdat ze zo primitief zijn.
Voor de zoveelste keer ging het weer…
Voor de zoveelste keer ging het weer mis en geeft DHL niet thuis. Een week geleden zou een bestelling worden bezorgd. De bestelling bleek in 2 keer te zijn verstuurd en op dezelfde dag zou DHL langskomen. de ene keer werd er gebeld en zag ik op mijn deurbelcamera onmiddelijk de bezorger weer wegrennen en ja hoor, 'we hebben elkaar gemist', de andere bezorger belde wel netjes aan een paar uur later. Uiteraard dit gemeld bij DHL via de chatbotdoolhof en een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag. En ja, zonder te zijn geweest op het aangegeven tijdstip (en ik heb dus bewijzen camerabeelden) weer 'we hebben elkaar gemist'. De klantenservice bellen helpt ook helemaal niets, ze kunnen niets voor mij betekenen en hebben kennelijk ook geen leidinggevende of manager. Ze zou de klacht doorgeven en als ze die intern oplossen dan hoor je daar verder niets meer van. Helemaal niets mee te beginnen, erg frustrerend. We zouden allemaal DHL en ieder bedrijf dat gebruik maakt van hun diensten moeten boycotten.
Mijn pakketje is al vanaf vrijdag.
Mijn pakketje is al vanaf vrijdag 10-10-2025 onderweg, volgens mijn reist mijn pakketje de hele wereld rond. En zeer slecht contact met DHL.
Geld kwijt
Geld kwijt. Vreselijk slecht bedrijf. Mijn pakketje is kwijtgeraakt DOOR DHL. Mijn geld is kwijt DOOR DHL, maar ik moet contact opnemen met de verzender, die zijn werk gewoon heeft gedaan, om meer informatie te krijgen? ALTIJD PROBLEMEN met DHL. Kunnen we niet iets tegen deze imbecielen doen?? Feedback en klachten worden niets mee gedaan, ookal geven ze aan van wel.
Mijn pakjes komen maar niet.
Mijn pakjes komen maar niet en de chatbot geeft volkomen nietszeggende antwoorden en iedere keer wordt er terugverwezen naar de afzender.
DHL raakt pakket kwijt en laat je ook nog betalen
Pakket is verloren geraakt nog voordat het bij het sorteercentrum aankwam🤔
DHL biedt compensatie aan van €3,40🙈 voor het totale pakket😱, terwijl de verzendkosten alleen al €4,95 zijn🙄.
Dus per saldo verdient dhl €1,55 en het pakket gaan zij straks verkopen aan opkopers waar ze ook nog aan verdienen 💰💰.
Klantenservice wil dit niet begrijpen, nul inlevingsvermogen. Je loopt tegen een betonnen muur op bij DHL 🤬😮💨
Waardeloze bezorger en klantenservice
Eerst al een onterechte niet thuismelding afgelopen zaterdag, en vandaag zie ik van boven in de flat dat de bezorger niet eens aanbelt en gewoon met zijn telefoon bezig is en daarna weer de auto instyapt en wegrijdt. Het pakje wordt niet eens bij een afhaalpunt in de buurt afgeleverd, maar gaat meteen terug naar het buitenland. Direct contact opgenomen met de klantenservice, maar die konden helemaal niets doen want het 'proces' van retournering was in werking gezet... Waardeloos.
Ik laat mijn pakketjes nu afleveren in…
Ik laat mijn pakketjes nu afleveren in de pakketautomaat, omdat het afleveren op het thuis adres telkens mis gaat, maar het afleveren in de pakketautomaat is voor DHL ook nog te moeilijk. Wat een schaamteloos slecht bedrijf is dit toch, het schijnt dat niemand hier iets aan kan doen. DHL eindigt de chat met: excuses voor het ongemak.
Heel slechte bezorgers
Heel slechte bezorgers. Ze komen nooit opdagen. Laatste 3 pakketten waren ze nooit komen opdagen waarvan ik hele dag thuis zat te wachten. Eerste pakket stond wegens niemand thuis wordt bezorgd dichtbij zijnde afhaalpunt ver weg en tweede pakket weer niemand thuis melding en wordt bezorgd in afhaalautomaat en 3e pakket staat bezorgd maar niks ontvangen. Hetzelfde tijdstip die bezorgd stond dus 15:09 dan stond postnl 15:10 voor me deur die wel bezorgen van andere pakket maar dhl bezorger is spoorloos en me pakket is ook spoorloos maar er staat bezorgd. Nu weer bezig met zoeken waar me paket is.
Pakket van 80kg werd beneden in de hal…
Pakket van 80kg werd beneden in de hal bezorgd, terwijl ik slecht ter been ben en dit zelf niet naar mijn appartement kan tillen.
Overigens kan iedereen uit de flat dit pakket meenemen wat vaak genoeg ook gebeurd.
waardeloos bedrijf me pakketje ligt al…
waardeloos bedrijf me pakketje ligt al zins juni bij hun klanten service is niet te bereiken gaat om heel duur pakket en chat werkt voor geen meter en telefonisch zijn ze niet te bereiken want lijn is gesloten
Service is ruk zoals gewoonlijk.
Service is ruk zoals gewoonlijk.
Pakket met opzetborstels (super dun dus past makkelijk in brievenbus) is in een steegje bij oud papier neergelegd. En dat terwijl ik gewoon thuis werk en er niet eens is aangebeld... helaas door deze ruk acties al vaker pakketten kwijt geraakt, maarja dat interesseert jullie helemaal niks. Jullie kunnen beter ook stoppen met sturen van enquetes, doen jullie toch niks mee.
Wellicht is het handig personeel aan te…
Wellicht is het handig personeel aan te nemen wat kan lezen. Breekbaar betekend; NIET MEE GOOIEN! Ik heb nu 3x een servies besteld waarvan alle 3 de pakketten breuken hebben. BELACHELIJK!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.