DHL Reviews 58.735

Een ster nog te veel , DHL jullie moeten ophouden te bestaan .
Bestelling zou 2 dagen geleden binnenkomen .
Dus niet , contact opgenomen waar ik me bestelling geplaatst hèb , ja sorry dit wordt nu door dhl overgenomen die moeten het brengen .bla bla afspraak was dat ik binnen de 2 dagen geleverd zou krijgen.
Ik zeg jullie hebben die waardelozen vervoerder , maar ik heb bij jullie SONY besteld jullie zijn verantwoordelijk dat ik pakket krijg !!! Nou niet hoor zegt de klantenservice van Sony .
Nou Sony en DHL jullie zijn WAARDELOOS.

Hoop dat jullie failliet gaan , hoe jullie mij (Oma) vandaag meer dan 4 uur bezig gehouden hebben om jawel me eigen bestelling te krijgen.

En nu maar kijken wanneer ik het krijg .
Schandelijk schandelijk .
En buiten dat jullie niet normaal kunnen communiceren ik ben geen JIJ /he en ja vrouw en enz

Na drie maanden van bellen en mailen voor mijn pakket is dit werkelijk een schande dat dit bedrijf nog bestaat! Eerst versturen ze het verkeerdelijk naar Polen ipv naar België. Van daar kunnen ze het niet meer rechtstreeks naar mij sturen dus doen ze retour naar afzender maar dan naar Berlijn ipv Bremen. Tweede fout dus. Daar merken we dat het in een postpunt ligt maar een vriend van me die in Berlijn woont is gaan kijken en daar lag het dus niet. Het traceringsnummer bleef wel in het systeem. Weer veel bellen en mailen en plots beweegt het traceringsnummer weer. Het komt zelfs in een depot terecht voor afhaling in Bremen op 10km van mijn afzender. Hij onmiddellijk er naartoe maar wat blijkt? Het traceringsnummer is verkeerdelijk toegekend??? Geen pakket dus?? Is dit een zieke manier om het verzekeringsgeld niet uit te betalen?? Mijn pakket is een gitaar met 3.000€ aan waarde volledig verzekerd en 70€ aan verzending betaald van Duitsland naar België. Niemand bij DHL helpt ons en we krijgen geen uitleg laat staan het verzekeringsgeld waar ik voor betaald heb. Ondertussen zijn er instanties verwittigd van de Duitse regering maar die melden ons dat het heel lang kan duren omdat ze elke dag wel honderden meldingen krijgen over DHL. Hoe kan dit bedrijf nog bestaan???

Not normaly!!!! I dont understand why dm works with this company!!!! Terrible!!!

Pakket onterecht retour terug gekregen vanwege beschadiging volgens DHL. Echter geen enkel beschadigingen te zien. Om restitutie aan te vragen voor de gemaakte verzendkosten doorverbonden met 5 verschillende collega’s met 5 verschillende antwoorden. Ook wordt m’n pakketje voor de deur gezet ipv dat ze netjes aanbellen en wachten tot ik de deur open doe. Al met al waardeloos!

Eerst heeft bezorger een paar keer pakket voor de deur gelegd ik een klacht via chat gemaakt ging een poosje goed. Tot vorige week belt bezorger aan tot 2x toe achter elkaar na 2 sec kloppen op de deur. Ik weer een klacht via chat gemaakt. Volgende dag komt bezorger boos aan de deur met de vraag waarom ik klacht indiende? Ik uitgelegd bezorger zegt ik zet volgende keer op niet thuis. Idd dezelfde avond ik wachten op pakket was dus gewoon thuis. Bezorger zet op niet thuis. Goeie service van dit bedrijf

Alles gaat mis bij dit bedrijf!
afspraken over bezorging. DHL servicepunten die zich niet houden aan openingstijden en zich agressief opstellen. bezorgers die niet aanbellen en beweren dat je niet thuis was. klantenservice die je afscheept en niets blijkt te doen. pakketjes op straat achterlaten zodat iedereen het kan inpikken. waarde: 600 euro. als het kwijt was geraakt zou ik slechts 10 euro terugkrijgen van DHL, het wordt per kilo gerekend en niet op waarde. dat een pakketservice zo nu en dan fouten maakt is logisch maar dit lijkt nu continue te gebeuren en maakt van het leven een nachtmerrie.

Ik ben erg gefrustreerd en teleurgesteld in DHL Duitsland. Tot 2x toe een pakket uit Great Britain spoorloos geraakt. Ik vind hun communicatie zeer slecht, je komt er niet achter waar je pakket in real time zich bevindt. En wanneer het geleverd wordt. Ook kun je totaal niet in contact komen met iemand bij DHL. Je moet eerst een account aanmaken! Pfff, ik wil gewoon mn pakket en anders weten waar het blijft! Zeer irritant!

Pakketten worden nooit geleverd. Elke keer kom je bij DHL een kaartje in de brievenbus tegen. Of zoals vandaag dat er door onverwachtte omstandigheid helemaal niet geleverd wordt. Weet je wat goede service was. Als een vervangend transport alsnog de pakketten had uitgeleverd. Met amazon is er nooit problemen en wordt er altijd geleverd. Ik verzoek alle winkels en webshops om op de leverdienst van amazon over te stappen. Ik haat DHL en ben geneigd eerder via een amazon transporteur te kopen.

Oh und was ist der sinn von Live tracking wenn es mitten im fahrt ausgeschaltet wird und dann die Nachricht kommt das es am folgende arbeitstag geliefert wird. Der grund sei unbekannt. Der grund sag ich dir DHL ist inkompetence und ein frechheit zum Kunden. Abschalten diese Dienstleiter!!! Nür noch Amazon!

Pakketbezorger tot 2 keer voor de deur. 2 keer niet aanbellen en melden dat ik niet thuis ben. Tel niet bereikbaar en live chat is ongelooflijk reactief en passief.
Bestel niks meer als dhl de bezorgende partij is. Dit was niet de eerste maar zeker de laatste keer voor mij.

1 jaar was DHL het best van alle bezorgers....sinds 3 maanden gaat niets meer. Bezorgvoorkeur als ik niet thuis ben is de DHL Shop. Dit is mijn buurman.

Sind 3 maanden word de bezorgvoorkeur gewoon negeerd en de pakketten in een automaat bezorgd. Deze is helaas te ver van mij...paketten van DHL gaan nu elke keer terug en de bedrijven weigern, mij het geld terug te betalen omdat het ja bezorgd was.... 🤬

Jammer genoeg weer een firma welke dpd als leverancier heeft en weer is mijn bestelling vertraagd zonder enige reden.

Dit is serieus de 5e x dat mijn pakket welke door DPD bezorgd moet worden vertraging heeft en of helemaal zoek is. Doe aub geen zaken met dpd en of ga liever naar de winkel om het product te halen want op tijd kan dpd niet leveren.
Klantenservice een nul jammer dat je hier ook geen 0 sterren kan geven. Ik hoop dat radar hier een onderzoek naar doet ik zal ze zelf het nodige aanleveren.

Nul sterren geven lukt dus niet !
Wat werkt wél bij DHL ?
De service (levering komt 9/10 nooit toe) werkt niet,
het computerprogramma ook niet... wil je contacteren per mail word je naar chatbox doorgestuurd die uw vraag nooit begrijpt en uw weer terugstuurt ...

"Levertijd 1-3 werkdagen" beloofde een kledingwebshop me op de site. Ik deed op 23 december 2024 een bestelling en ontving per omgaande een bevestiging, samen met een DHL-track&tracenummer. En daarna gebeurde er helemaal niets meer. De track&tracecode was zo dood als een pier. Ik weet dat er twee kerstdagen tussen zitten, maar op 30 december heb ik toch maar eens contact opgenomen met de leverancier. Er bleken 750 pakketjes zoek te zijn. Ze waren over het probleem in gesprek met DHL, werd mij verteld. Pas op 6 januari verscheen er een kleine aanpassing op de DHL-app: mijn pakket was gesorteerd in het land van herkomst (DK). Het is nu 9 januari. Pas vanochtend was er een nieuwe update: mijn pakje schijnt nu in Duitsland te zijn. Ik ben benieuwd. Wat me na 2,5 week geduld nu hoogstwaarschijnlijk nog te wachten staat: een update in de app met de mededeling dat mijn pakje die dag in een bepaald tijdvak bezorgd zal worden, en vervolgens, out of de blue, de mededeling "uw pakket is bezorgd", terwijl er zelfs geen DHL-busje door de straat is gereden.
Webwinkels die met DHL samenwerken graven hun eigen graf.

Update: DHL reageert op mijn review met een nietszeggend verhaal waarin ze de verantwoordelijkheid afschuiven. Op alle gebeurtenissen die ik heb beschreven wordt niet ingegaan. Verder krijg ik het advies contact op te nemen met hun Duitse klantenservice. Ik geef het je te doen: contact opnemen met de klantenservice van DHL. Bovendien: weliswaar spreek ik redelijk goed Duits, maar er zijn ook mensen die dat niet kunnen. Waarom zou ik, als Nederlander, contact moeten opnemen met DHL in Duitsland, terwijl ik gewoon in Nederland iets besteld heb bij een Nederlandse webshop?

Altijd paar dagen te laat, dan krijg je mail dat je niet thuis was (wat natuurlijk niet zo is en je camera op de oprit kan het altijd bevestigen). Na klacht kan je alsnog naar het verzamelpunt rijden om het daar af te halen. De medewerkers daar zeggen dan altijd “oh ja DHL daar gaat het altijd fout”. Zou fijn zijn als meer webshops stoppen met deze pruts carrier, dan wordt er wellicht iemand wakker.

DHL is verreweg het SLECHTSTE bezorgbedrijf dat je je kunt voorstellen. Stel je voor: binnen één jaar hebben we talloze problemen met DHL gehad. Wat doen ze? Bijvoorbeeld, je pakket raakt kwijt. Je kunt er niet achter komen bij welk ophaalpunt het zich bevindt. Het is eerst hier, dan daar, en vervolgens weer ergens anders. Je rent jezelf suf om je pakket te vinden. Je belt de klantenservice, en de ene persoon zegt dit, terwijl iemand anders weer iets heel anders zegt.

Welke andere problemen kun je verwachten? Als je pakket zwaar is, zit je thuis te wachten, alleen om op je camera te zien dat ze langskomen, de deurbel overslaan, en een "we hebben je gemist"-briefje in de brievenbus gooien voordat ze snel weer vertrekken! Je rent vervolgens naar buiten om ze achterna te gaan.

En dat is nog maar het begin van de nachtmerrie met DHL. Bij bijna elke zending is er wel een probleem. En als je het probeert op te lossen door de klantenservice te bellen, vertellen ze je dat ze van de expresafdeling zijn en dat het niet hun verantwoordelijkheid is. Ze sturen je naar de chatsectie op hun website. Je schrijft daar een bericht, en zij zeggen dat ze je pakket niet kunnen vinden en adviseren je opnieuw de klantenservice te bellen. Dus bel je opnieuw, leg je situatie uit, en ze zeggen dat ze niets kunnen doen en sturen je terug naar de chat. Het is een EINDELOZE NACHTMERRIE!!

Een paar jaar geleden was DHL niet eens in Nederland actief. Ze kwamen op de markt en boden lagere prijzen aan dan PostNL aan bedrijven. Veel bedrijven zijn daarom overgestapt op DHL.

Maar helaas is DHL een enorm onprofessioneel bedrijf. Ze doen hun werk halfslachtig—misschien omdat ze te snel zijn gegroeid en de controle zijn kwijtgeraakt. Aan ALLE BEDRIJVEN daarbuiten: ALSJEBLIEFT, ALSJEBLIEFT, zelfs als dat betekent dat u ons meer in rekening moet brengen voor verzending, WERK NIET samen met zo’n ongeorganiseerd en ronduit frauduleus bedrijf als DHL!

Eigenlijk wilde ik 0 sterren geven. Ik vraag aflevering vlak in de buurt vervolgens wordt het in een hele andere plaats bezorgd. Winkel zou 1100 uur open zijn. We kwamen om 1115 en alles harstikke dicht. Stonden nog 2 mensen voor niets. Dus smiddags nog een keer naar de winkel
2 keer reis om de wereld.

Wat een waardeloos bedrijf is dit toch. Onvoorstelbaar dat dit gewoon mag door blijven gaan. van 6 zendingen 5 zendingen product beschadigd, teruggestuurd of gewoon niet aangekomen. Hoe moeilijk kan het zijn er is veel te zeggen over Post.NL maar dat werkt 100x beter.

Paket met duur inhoud. Aangekondigd. Dan staat er opeens afgegeven op adres?? Maar er is niets afgegeven. Klacht bij DHL. Aantword er staat afgegeven op adres dus heb je het. Zoek het uit met de afzender ondanks er staat afgegeven? Naar enig speurwerk vind ik het paket bij een buur. Wat een gedoe met onze paketten. Overheid zou moeten ingrijpen of je zou geen dure paketten per post meer opsturen.

(Add: Don't try your tricky stuff on me, so dishonest. Why I should contact the seller if YOU report parcel delivered). You think your customers are idiots?

Delivered at

Monday, 2 December at 18:41 hours)

Loeshe dingen. Een pakje opgestuurd naar Duitsland, komt deze aan in Polen.
Nu staat er pakket geleverd, niet dus.
13089301212047

Chantal dhl geen idee welke afdeling is helemaal geweldig... als man zou je wensen dat elke vrouw als chantal was... dhl jullie hebben personeel in dienst wat steelt... bewijzen op whatsapp... en dan indekken met ja misschien zijn het verloren zendingen.. iemand heeft betaald voor die verloren zendingen... de verkoper het verstuurd.. maar jou personeel verkoopt het dan achter de Rug om

Chantal jij bent een mooi mens dhl is niks waard