Zonneplan Anmeldelser 1 790

Snel geïnstalleerd en schoon achtergelaten

Vriendelijke medewerkers. Werken netjes
Laten netjes achter.

Ontzettend onvriendelijke medewerkers. Onheus bejegend aan telefoon. Geen duidelijke uitleg en er wordt bewust om zaken heen gepraat en misleidend gehandeld.
Een externe thuisbatterij kan niet via ai functie en dynamisch worden ingezet, dit staat zonneplan alleen toe met eigen batterij. Dit is koppelverkoop en misleiding c.q. oplichting. Ik zou een goede ondersteuning kunnen leveren aan de onbalans op het net, maar zonneplan komt met een kul verkooppraatje over dat hun batterijen getest en beste zijn. Dit is gewoon een ordinair verdienmodel ten kosten van de klant ....welkom in de wereld anno nu. Dat noemt zich transparant en eerlijk .....gelukkig zijn er anderen.....
Incompetente en agressieve klantenservicemedewerkers!!!

Duidelijk helder advies. Monteurs ter plaatse werken netjes, zijn deskundig en geven goede uitleg.

Installateurs waren erg vriendelijk en netjes. Zonneplan komt afspraken na wat ze beloven. Aanrader

Vanaf de aanvraag t/m het einde waren de contactmomenten, de informatie, de afspraken en de realisatie duidelijk/overzichtelijk. De zonnepanelen doen wat ze moeten doen. De zonneplan-app werkt uitstekend en geeft alle informatie die ik nodig heb.

Fijne omstandigheden. Snel offerte, goede afspraken en top service

Ik heb zonnepanelen, thuisbatterij, laadpaal en dynamisch energiecontract bij Zonneplan. Ten eerst werkt laadpaal/ electrische auto niet goed samen met thuisbatterij. Continue storingen, afstemmingsproblemen, drama! Daarnaast wordt de geschatte opbrengst van de thuisbatterij te hoog in geschat en continue naar beneden bijgesteld. Wat ze wel “slim” doen is de prijs van de thuisbatterij continue iets verlagen zodat het lijkt dat je hem binnen 4 tot 7 jaar terugverdiend. Mensen die hem dus al aangeschaft hadden (zoals ik) verdienen hem dus niet meer terug. Kijkende naar de opbrengst van de afgelopen maanden verwacht ik binnenkort weer een prijsverlaging en lager geschat rendement. Niet aan beginnen dus.
En, oh ja, mocht je toch geïnteresseerd zijn in een thuisbatterij, zoek ff op internet naar de vergelijking, dan zie je dat een ander bedrijf het op dit moment beter doet.
Als laatste, de Zonneplan thuisbatterij kan niet worden meegenomen naar een andere aanbieder, dus als je deze grote investering hebt gedaan zit je jaren(!) aan Zonneplan vast, zoals ik.
Beste Zonneplan, jullie communicatie is prima, maar jullie thuisbatterij rendement zeer ondermaats. Zorg nu eens dat het rendement beter wordt zoals andere bedrijven wel laten zien. Nu is het een grote loterij, die door alle klanten van Zonneplan verloren wordt!

Ik ben zeer te vreden over zonneplan! Na de bevestiging een besturings dongol ontvangen ... en dat was het! Na een paar maanden gebruik ben ik gebeld of het allemaal goed loopt en of we tevreden zijn? .... en dat zijn we zeker. Wij besparen ongeveer 150 € per maand (komt ook wel dat wij 30 zonnepanelen hebben en veel terugleverde aan onze vorige electrisiteits leverancier).
Ook goedkoper uit zijn?? Even een berichtje naar zonneplan en het is zo geregeld

strakke communicatie, betrouwbaar.

Ondanks alle mooie verhalen toch een slechte ervaring. Ik wilde ook graag met Zonneplan in zee maar gaat al bij het eerste contact mis. Er werd even naar het dak gekeken via een foto en ze vertelden mij dat het hem niet ging worden want ze leggen geen zonnepanelen op schuine daken! Op hun site staat het vol met huizen met schuine daken. Daarna was het gesprek ongemakkelijk, ik vertelde dat ik ook thuisbatterij wilde en laadpaal maar de verkoper was alleen maar bezig het gesprek af te ronden. Niet echt goeie verkooptechniek.

Vanaf het begin heb ik enkel maar positieve ervaringen. Zonneplan regelde de overstap, wat verder zeer eenvoudig was. Ik ben overgestapt omdat ik veel zonnepanelen heb en bij andere leveranciers werd ik hiervoor gestraft. De overstap naar zonneplan scheelt mij al gauw 500 euro per jaar! En daarboven krijg ik een app met alle transparantie die ik nodig heb. Klasse werk team zonneplan, ga zo door! En oja, gewoon goede klantenservice met echte mensen!!!

Wij vinden dat de batterij goed zijn werk doet.
Het personeel is erg beleeft en werken keurig netjes. Ze hebben zelfs ons utp kabel netjes in een elektra buisje weggewerkt en langs de plint gemonteerd👍

Adequate planning en installatie. Keurig gewerkt. Sinsdien geen omkijken naar systeem, werkt vlekkeloos. Handig en inzichtelijke app

Netjes geïnstalleerd
Vakkundige monteurs
Top gedaan

Welke service?

In het begin was ik fan van Zonneplan. We hebben 15 zonnepanelen laten installeren (1e groep installateurs weggestuurd, want wilde werkzaamheden slordig en snel doen) en een dynamisch energie-contract. Hierna hebben we een laadpaal laten installeren. Toen ik een maand later op de site nog een keer naar de laadpaal zocht i.v.m. het doorverwijzen van een relatie om deze aan te raden, zag ik dat de laadpaal ineens 20% goedkoper was! Hoe dan? Ik heb hierop contact gezocht, maar men kon niks doen. Wrang!

Onlangs een dakkapel laten plaatsen en om zeker te zijn van de garantie op mijn zonnepanelen heb ik Zonneplan gevraagd mijn panelen te verwijderen en later terug te plaatsen, ondanks dat me dit €300 meer zou kosten.

Gister zouden ze teruggeplaatst worden. De monteur kwam direct naar me toe, want hij zag dat op het legplan 1 PV-paneel ontbrak (14 i.p.v. mijn 15 panelen). Hij had dit al aangegeven bij Zonneplan, maar dit zou zijn overlegd met mij: de klant. Dit is niet waar! Ik heb geen contact gehad met Zonneplan over een legplan, dat heeft men verzaakt. De monteur treft geen blaam, hij deed juist moeite om mee te denken.

Ik heb hierop Zonneplan bericht, maar wacht nog steeds op een reactie. Mijn ervaring met de klantenservice is bedroevend. Voor het plannen van het verwijderen en terugplaatsen van de panelen heb ik ook continu zelf actie ondernomen om een datum te krijgen, want aan hun kant bleef het stil. En dat blijft het nu wéér! Het kan zo makkelijk zijn als er maar communicatie is. En dat is juist het probleem met Zonneplan. Het gebrek aan correcte communicatie.

Ik vind dit oprecht heel jammer, want het is in potentie een mooie club. Er is echter werk aan de winkel, want service is ver te zoeken. Waarom denkt men niet mee met de klant?

efficiente snelle levering en georganiseerd werjen

Qua Informatie, Voorbereidingen, Diskundigheid en Kwaliteit.

Op de dag van de montage hebben de monteurs helder uitgelegd wat ze gingen doen, ook de inbreng van onszelf werd meegenomen in het plan van die dag. De montage verliep voorspoedig, de uitleg van de Zonneplan APP was helder en het gebruik zeer makkelijk en overzichtelijk. We hebben een installatie die prima werkt, het advies om de panelen op twee dakvlakken te plaatsen blijkt in de praktijk ook heel gunstig zoals beloofd en daarmee besparen we op dit moment veel energie die wij gebruiken voor het laden van de elektrische auto. Al met al een succes en blij dat we voor een gerenommeerd bedrijf als Zonneplan hebben gekozen.

Peter de Jong

Als je een dynamisch contract wil, is Zonneplan een goede keuze. Je hebt geen terugleverkosten en wel een zonnebonus. De app is erg handig om te bepalen wanneer je bijv. het beste de auto kunt opladen.
Je zou verwachten, dat je via de website een goed inzicht krijgt in de kosten en de vergoedingen. Dat valt tegen en ik kan niet 100% zeker zeggen dat ik goed zit. Op de factuur zie ik alleen het vaste maandbedrag. Als je hebt gekozen voor een dynamisch factuurbedrag, schijn je meer te kunnen zien.