DPD Deutschland Bewertungen 4 028

DPD ist extrem unzuverlässig und fahrlässig, Pakete werden einfach im Flur abgestellt, der Empfang NICHT quittiert, und es wird gelogen, man hätte es an der Tür abgegeben, einmal wurde sogar meine Unterschrift gefälscht, das ist BETRUG! Beim nächsten Mal gibt es eine ANZEIGE!

Schlechteste Erfahrung mit DPD, die ich je hatte.
Der Kurier hat bei mir nicht geklingelt und mein Paket direkt in einen Paketshop umgeleitet, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewartet habe. Dadurch habe ich meine Lieferung überhaupt nicht erhalten.

Ich habe dreimal per E-Mail und dreimal telefonisch versucht, den DPD-Kundenservice zu erreichen – leider ohne jegliche Reaktion; niemand antwortete und niemand nahm ab.

Auch im angegebenen Paketshop (Sabine Jansen – Western Union / UPS / GLS / DPD Paketshop in Hamburg) hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung. Die Mitarbeiterin dort hat – aus meiner Sicht völlig unverhältnismäßig – laut mit mir gesprochen, wurde unfreundlich und verweigerte mir die Herausgabe meines Pakets, obwohl die Zustellung laut Tracking bestätigt war. Für mich war die Situation sehr belastend, und ich konnte mein Paket nicht erhalten.

DPD hat auf diese Vorfälle überhaupt nicht reagiert, was die gesamte Erfahrung noch frustrierender gemacht hat.

Insgesamt war dies für mich persönlich die schlechteste Kundenerfahrung, die ich bisher mit einem Lieferdienst und einem Paketshop erlebt habe.

Habe ein Problem ,wegen falsche Buchstabe in der Adresse. Wo ich selbst schuld war.
Würde innerhalb 2 Tage erledigt und an meinen Adresse geliefert.
Kundenservices war freundlich und haben mein Problem gelöst. So das Montag gemeldet und Mittwoch habe ich meine Pakete bekommen

Sehr gut DPD ,da habt Ihr schön den Geburtstag eines Kindes versaut. Drei angebliche Zustellversuche, drei mal waren wir zu Hause. Bei der Beschwerde im Servicecenter wird man einfach bei Seite gelegt. Das ist echt unterste Schublade. So etwas habe ich noch nicht erlebt. .....und nein, ich werde ganz sicher nicht auf Eure Standardantwort reagieren, da es jetzt eh zu spät ist und Euer Service unter aller Kanone.

DPD ist in meinem Fall komplett unbrauchbar gewesen. Angefangen bei der Auslieferung: Pakete werden ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Tür gefeuert und stehen dann bei Wind und Regen herum. Keine Rücksicht, kein Mindestmaß an Sorgfalt.

Der Kundendienst setzt dem Ganzen noch die Krone auf. Ein Paketschein wurde erstellt, aber der QR-Code funktionierte nicht. Ich rufe beim DPD-Kundenservice an und bekomme nur zu hören, ich solle doch bitte eine Mail schreiben. Und dann der nächste Knaller: „Wir sind nur für Empfänger zuständig.“ Ich frage, was ich denn jetzt tun soll, denn das Paket muss am selben Tag raus. Antwort: „Ja, abwarten und Tee trinken.“ Ernsthaft. Mehr Serviceverweigerung geht kaum.

In Kombination mit Vinted wird es noch absurder. Der Paketschein wurde über Vinted erstellt, und Vinted gibt eine Abholstelle an, die längst geschlossen war, weil DPD es offensichtlich nicht hinkriegt, geschlossene Shops rechtzeitig mitzuteilen. Ergebnis: Das Paket ging zurück ins Zustellzentrum. Eine einfache Adressänderung war nicht möglich, vergessen Sie es. DPD und Vinted schieben sich gegenseitig den schwarzen Peter zu, keiner fühlt sich zuständig.

Das Paket war dann wochenlang praktisch vom Erdboden verschluckt und ist heute, völlig kommentarlos, einfach wieder vor meiner Tür gelandet. Natürlich wieder ohne Ankündigung, ohne Abstellgenehmigung, einfach hingeschmissen.

Für mich ist klar: DPD ist keine Option, wenn man zuverlässigen Service erwartet. Und das Zusammenspiel mit Vinted macht es nur schlimmer.

0 Sterne.
Ich habe persönlich zu Hause auf die Zustellung gewartet.
Wie üblich...entweder es wird gar nicht geklingelt (90%) oder es wird geklingelt (10%), so wie heute, ABER: wenn man, ernsthaft, nicht innerhalb von DREI SEKUNDEN an der Wohnungstür ist, ist eine Karte im Briefkasten drin,und der "Zusteller" in seinem Wagen auf und davon. Ich habe es satt. Ich bin zu 80% Schwerbehindert, und soll, in dem Fall ein 4,5 Kilo Paket, vom 1 Kilometer entfernten Paketshop abholen. Wenn ich das tue, liege ich wieder mindestens 2 Tage mit meiner kaputten Bandscheibe flach. Und das alles, weil der "Zusteller" laut Verkäufer des NKD-Ladens spätestens um 14h (!) haufenweise Pakete dort ablä und dann Feierabend hat. Erneute Zustellung klappt auch nie. Ich werde es nicht abholen sondern den Absender, der sich wie immer riesig freuen wird, informieren, das das Paket Retoure geht. Die wollen auch nicht angerufen werden....alles geschieht automatisch, ich habe noch nie mit jemanden gesprochen. Nummer aus Aschaffenburg....irreführend, da ich ja immer nur eine automatische Ansage habe. Auch ganz frech: Die Paketverfolgung ist völlig falsch. Wenn der "Zusteller" eigentliche noch weit weg sein soll, ist er, weil er in der Zwischenzeit ja ein nettes Kärtchen in den Kasten geworfen hat, in Wirklichkeit 100pro schon ca. 10 Strassen weiter. Die Paketverfolgung, die Aschaffenburger Telefonnummer, eigentlich das ganze Unternehmen ist vollkommen überflüssig.
LAUT SENDUNGSVERFOLGUNG WURDE MEIN PAKET UM 14:02 UHR (!!!!!!!!!!) IN EINEM SHOP ABGEGEBEN. 8 STUNDEN ODER GAR ÜBERSTUNDEN GIBT ES HIER DEFINITIV NICHT

Selbst ein Stern ist noch zu viel für diesen „Service“.
DPD gibt wiederholt an, Pakete zugestellt zu haben – in der Realität kommt jedoch gar nichts an. Laut Sendungsverfolgung soll die Ware „an den Empfänger übergeben“ oder „abgestellt“ worden sein, aber weder liegt etwas vor der Tür, noch im Hausflur, noch bei Nachbarn. Es wird einfach so getan, als wäre alles erledigt.

Besonders ärgerlich: Man ist zu Hause, wartet extra auf das Paket – und trotzdem heißt es später in der Sendungsverfolgung, es sei zugestellt worden. Das ist nicht nur unprofessionell, das wirkt wie systematische Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden.

Der Kundenservice ist dabei keine Hilfe: Standardantworten, keine echte Klärung, keine Verantwortung. Man bleibt ohne Paket und ohne Lösung zurück.

Fazit: Nie wieder DPD. Unzuverlässig, intransparent und für mich als Kunden eine einzige Zumutung.

Angeblich zugestellt, Paket aber nie erhalten. Die größte Frechheit,es wird ein es wird ein unterschriebener Zusteller Bericht vorgelegt mit einer falschen Unterschrift.

Katastrophal. Heute hab ich meine Sendung erhalten. Oder eher nicht… denn es wurde zugestellt aber die Pakete sind definitiv nicht da. Ich wa sogar Zuhause und angeblich wurde es abgestellt. Ich war 5 Minuten nach Zustellung nachsehen… nichts… ein Paket mit zwei Autokotflügeln verschwindet nicht einfach und wäre wohl auch nicht so leicht zu übersehen. Leider war ich dumm geig abstell ok zu geben - ideal für einen Diebstahl. Jetzt bin ich leider die geschädigte weil ich es ja nicht anders wollte. Absolut keine Empfehlung!!!

Die schlimmste Erfahrung überhaupt. Ich dachte, DPD sei ein zuberlässiges Unternehmen, deshalb habe ich mich für diesen Anbieter entschieden, aber nie wieder

Ware wiederholt am falschen Abstellort.
Dadurch öffentlich zugänglich und im Regen. Nur weil der Fahrer sich nicht die Mühe macht 1 Minute zur Terrasse zu gehen. DPD unzuverlässigester Lieferdienst den ich kenne

Wohne im vierten Stock. Die Zusteller geben meist das Packet in den unteren Stockwerken ab, ohne bei uns zu läuten. Es kann nicht sein, dass die unteren Bewohner unsere Zustellungen annehmen müssen.
Dhl und Hermes können auch ohne Probleme bis in den 4. Stock liefern
Leider keine freundlichen Grüße

Ich habe soeben die Mitteilung erhalten, dass mein Paket in einen weiter entfernt liegenden Paketshop gebracht wurde, da ich angeblich nicht zu Hause gewesen sei. Tatsächlich war ich jedoch die ganze Zeit anwesend und habe auf die Lieferung gewartet. Laut Live-Sendungsverfolgung hat sich der Zusteller zudem zu keinem Zeitpunkt in meiner Nähe befunden.

Selbst 1 Stern ist noch zuviel!
Eine Zustellung nach Augsburg wurde in Aichach mit Unterschrift zugestellt. Auch der Name der Empfangsbestätigung stimmt nicht mal ansatzweise mit dem Empfänger lt. Tracking überein!

Ich hab etwad con DSQUARED2 am 7. November bestellt und ich hab immernoch mein paket nicht bekommen. Als ich euch hete angerufen habe und geftagt habe warum ich mein paket nist bekommen habe wurde mir gesagt “oh der hausnummer ist nicht gespeichert” obwohl ich als ich bestellt habe meine richtige adresse angegeben habe. Und als ich euch gefragt habe wer diesen fehler gemacht hat mir wurde gesagt “der der das paket geschickt hat” als ob so eine Firma wie DSQUARED2 solche fehler macht hahahaha

Ausschließlich miserable Erfahrungen mit DPD. Diese Woche gleich 2 mal: zum einen schickt der Zusteller das Paket als „nicht angenommen“ an den Produzenten zurück, obwohl er mit mir gesprochen hat. Er hatte aber keine Lsut zu warten, bis ich aus dem 2. Stocj runter gelaufen kam… 2 Tage später dann: der Zusteller denunziert die gegorische Pflegekraft meiner bettlägerigen Mutter, die aufgrund des Klingels ans Haustelefon ging, rassistisch! Sie solle „gefälligst richtig Deutsch sprechen, man seie hier in Deutschland, so ein Pack sollte man hier nicht dulden.“
Leider waren mein Mann und ich nicht schnell genug aus dem 2.Stock an der Haustür, um den Zusteller zur Rede zu stellen. Das ist ein völlig inakzeptables Verhalten und gehört abgemahnt!!!

Ein Stern ist noch zuviel!
Zum wiederholten Mal mussten wir das Päckchen vor der Haustür vom Boden aufheben. Der Bote parkte genau vor der Tür, warf das Päckchen achtlos hin, klingelte und lief sofort zum Auto und fuhr weg! Bei mir ist immer jemand zu Hause - klar kann der Zusteller das nicht wissen - aber es wird nicht mal wenigstens einen Moment gewartet ob jemand öffnet. Ich habe zwar eine Videoüberwachung an der Tür und kann auf die Minute genau belegen wann und vor allem wer das war aber das interessiert bei DPD keinen. Ich warte auf den Tag an dem durch dieses achtlose Hinwerfen der Inhalt beschädigt wird oder mein Päckchen von Passanten einfach mitgenommen wird! Es ist der letzte Verein!

Ich bin äußerst enttäuscht vom Service von DPD. Ich hatte eine Bestellung, die aus vier einzelnen Paketen bestand – und keines davon habe ich erhalten.

Bereits beim ersten angeblichen Zustellversuch wurde behauptet, meine Adresse sei falsch oder nicht auffindbar, obwohl sie absolut korrekt war und in der DPD-Sendungsverfolgung vollständig und richtig hinterlegt wurde. Danach hieß es, man habe zwei bis drei weitere Zustellversuche durchgeführt, doch auch dafür gibt es keinerlei nachvollziehbare Nachweise. In der Sendungsverfolgung konnte ich genau sehen, dass die Fahrzeuge teilweise weit entfernt waren. Ich habe Screenshots mit Zeitangaben, die das eindeutig belegen. Trotzdem landeten die Pakete immer wieder im Hauptlager in Aschaffenburg.

Schließlich wurden die vier Pakete sogar auf unterschiedliche Fahrzeuge verteilt, die alle erneut „Empfänger nicht angetroffen“ meldeten – obwohl ich über die Paketumleitung eine Zustellung an alle Nachbarn erlaubt und meine Adresse nochmals bestätigt hatte.

Da ich die Ware nicht erhalten habe, musste ich mich mit dem Versender in Verbindung setzen. Doch selbst dieser konnte bei DPD nichts erreichen. Ich habe schließlich per E-Mail veranlasst, dass die Pakete zurückgesendet werden sollen. Ein Paket wurde inzwischen als „retourniert“ markiert, da angeblich bereits drei Zustellversuche stattgefunden haben. Die übrigen Pakete liegen jedoch weiterhin bei DPD herum – trotz meiner klaren Aufforderung zur Rücksendung. Die Verweildauer beträgt inzwischen sechs Tage, ohne dass sich irgendetwas tut.

Meine Nachricht an den Kundenservice wurde lediglich mit einer kurzen Standardantwort abgewiesen, ohne auf meine Nachweise oder Anliegen einzugehen.

Dieser gesamte Vorgang wirkt absolut unprofessionell, intransparent und teilweise sogar fragwürdig. Ich werde in Zukunft keine Sendungen mehr über DPD annehmen oder versenden lassen.

Wobei das Wort" Service" ja schon überhaupt nicht passt. Am Freitag den 14.10.2025 war tatsächlicht ein Fahrer hier und hat eine Karte in den Briefkasten geworfen. Ich war nicht da, weil ...oh Wunder....ich eine Job habe. Über die Telefonnummer auf der Karte habe ich die "Service-Hotline" angerufen wo ich mit einem KI_bot sprechen durfte. Es wurde mir gesagt, das mein Paket dann Samstag den 15.11.2025 zugestellt wird. Nachdem ich Samstag den halben Tag gewartet habe, bin ich (nach der unnötigen Registrierung ) wieder auf DPD.de gegangen und da steht : "WIr haben Sie zum 2ten mal nicht angetroffen.".... Na logisch...wenn der Fahrer nicht auftaucht, kann er mich auch nicht antreffen. Darauf hin habe ich einen Termin eingegeben für Montag den 17.11.2025. Ich werde wieder warten und fürchte das wieder niemand erscheint. Sollte das so sein, kontaktiere ich den Verkäufer um meine Bestellung zu stornieren und fordere mein Geld zurück, mit der Begründung das DPD sich weigert mein Paket zuzustellen . Ich werde auch in Zukunft nichts mehr bestellen , was mit DPD Geliefert wird. Lieber bezahle ich woanders mehr und lass es mit DHL liefern. Das ist ja kein "Zustellservice", sondern eine Lachnummer der übelen Art.

Früher war DPD einer der besten Zulieferer.
Wenn man angegeben hat dass man die Sachen in seinem gewünschten Stockwerk vor die Haustür geliefert haben möchte wurde es einwandfrei umgesetzt.
In letzter Zeit schmeissen die Fahrer alles unten in den Hausflur und es kann sich JEDER an den Paketen bedienen obwohl man es anders auf der Webseite angeben hat.
SOWAS geht gar nicht und ich werde DPD in keinem Fall mehr gutheissen!!!
Mieser Verein!
Was ist nur aus DPD geworden???