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Resumo da avaliação

Baseado em avaliações, criado com IA

Os avaliadores tiveram em grande proporção uma experiência ótima com esta empresa. Os clientes elogiam consistentemente o profissionalismo e a simpatia da equipa, destacando a sua atenção e disponibilidade. Muitos mencionam a riqueza de informações partilhadas pelos guias, que demonstram um profundo conhecimento dos locais visitados e da sua história. A experiência do utilizador é frequentemente descrita como excelente, com ênfase na facilidade de utilização da plataforma e na clareza das informações fornecidas. A localização dos serviços é também um ponto forte, permitindo aos viajantes explorar os destinos de forma conveniente. No entanto, o processo de reserva parece gerar opiniões mistas, com alguns consumidores a expressarem ambiguidades.

Com base nestas revisões

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Quando fomos para Argentina contratamos vários passeios pela CIVITATIS e apenas um por outra empresa de turismo internacional muito famosa e exatamente este passeio não aconteceu por erro da empresa... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tivemos o Martin como nosso guia em língua portuguesa. Foi uma excelente experiência, muitas explicações de forma clara e simpática. O fato do Martin conhecer muitos funcionários dos locais visitados,... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Utilizei o Civitatis para compra de ingressos em Madrid e deu tudo certo. Num dos casos, recorri ao chat para localização de meu ingresso enviado por e-mail e o atendimento foi excelente! Recomendo se... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Gostei da variedade de ofertas de passeios que a civitatis ofereceu. Infelizmente não pude cumprir alguns passeios que agendei, por motivos de força maior, onde recebi o reembolso pelos mesmo. Nota 10... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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Vocês disponibilizam tour em espanhol com áudio guia e daí colocam uma guia no transfer falando escocês, sim porque aquilo que ela falava para mim não era inglês e sim parecia gaélico . E no áudio gui... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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Sobre o transfer, fomos recebidas pelo condutor de forma impaciente, nosso atraso ocorreu devido ao tempo na imigração do desembarque. O atendimento só melhorou quando me dispus a pagar um valor pelo... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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A civitatis foi fundamental para tornar a visita a Machu Pichu mais especial. A empresa contratada que realizou o passeio foi muito profissional, atenciosa, prestou um serviço de qualidade. Peru Andes... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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O Passeio para Toledo foi excelente, o guia Jorge, bastante experiente, demonstrou muito conhecimento sobre a Catedral de Toledo. Eu também comprei com antecedência ingressos para o Museu do Prado e p... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Tudo correu muito fluído com a Civitatis, e inclusive tem um serviço de apoio ao cliente em que se podem por questões e a resposta é rápida, ao contrário de outras agências de viagens on line

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas
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Por razões particulares não conseguimos realizar o tour com a CIVITATIS. Tivemos que cancelar o nosso contrato de serviços, porém, isso foi bastante fácil, já que conseguimos realizar a tramitação... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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A ideia é boa de reunir passeios em um único lugar de vários prestadores/agências de turismo, mas como moro no Brasil acabo tendo que pagar IOF e spread bancário por cada transação/passeio adquirido,... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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A guia é simpática, porém falava extremamente rápido. eu compreendo espanhol, porém não sou fluente, então entendi menos da metade do tour. no site diz "pague quanto quiser", mas a guia ja deixou cl... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Foi uma experiência incrível! O motorista, Rafael, extremamente gentil e solicito, a viagem maravilhosa..e ainda fui agraciada cm neve caindo!!!! Amei Farellonens, estava lindo cheio de neve. Valle ne... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Fiz uma viagem em casal para Ushuaia e El Calafate, fechei quase todos os passeios pela Civitatis, exceto um. Após muita pesquisa de preços, realmente a empresa dispunha dos melhores valores. Todos os... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Os guias são atenciosos, pontuais e parceiros. O Rudá nos levou a lugares interessantes e muito especiais, como a escola de tapeçaria e as pirâmides. O passeio à noite com Mohamed pelos bazares foi mu... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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Não há flexibilidade para imprevistos. Marquei 4 visitas para 4 pessoas, em 3 chegámos a horas e correu bem, mas em uma, devido a trânsito atrasamo-nos 30 minutos. No cancelamento questionei se podia... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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O guia da Basilica de Sao Pedro Martin da Silva foi excepcional, ele conhece todo mundo que trabalha no Vaticano inteiro. Muito querido por todos ! Ele é atencioso, explica muito bem, interage... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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Pela positiva a competência da guia que nos levou a Pompeia. Pela negativa a visita a Siena com um grupo demasiado grande e dificil de controlar. O guia mantinha um andamento não compatível vcom gra... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Não conhecia a Civitatis, mas olhando os depoimentos de outros brasileiros criei coragem e não me arrependi. Fácil de adquirir os ingressos para os dois parques da Disney e não tive nenhum problema. T... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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A oferta de experiencias é muito interessante. Gostámos dos guias que nos acompanharam, conhecedores da história e de histórias muito curiosas, em especial do Massimo, que nos acompanhou no Coliseu. N... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas
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Tour realizado com busca no hotel à hora marcada. Guia falava espanhol e inglês. Todo staff do barco muito simpático e prestável. Ilha Cantoy valeu muito a pena a visita é fabulosa, o almoço estava de... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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não tenho nada a apontar, tudo direitinho e sem problemas, máximo profissionalismo e segurança Voltaria a repetir a experiência com a CIVITATIS top top

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Fiz uma viagem em família para a Patagônia Argentina e comprei a maior parte dos passeios pela plataforma da Civitatis. Foi a primeira vez e gostei muito da experiência. Tive um imprevisto que foi pr... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas
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Fizemos reservas para free walking tour em algumas cidades de Portugal. Algumas foram canceladas sem aviso. Felizmente conseguimos reagendar. Mas uma que estava agendada em português nos foi dito que... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Todo o combinado foi acordado de forma correta. Bom preço, bons carros e bons motoristas! Os contatos por WhatsApp, antes dos horários dos transfers, também foram muito úteis para nos dar a devida tra... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Estuvimos en Copenhague, por un dia y queriamos saber de la ciudad. Fantàstico tour con la compañia del guia Herman. Herman con su saber, explicaciones, comentarios y amabilidad nos hizo pasar una... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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A experiência no geral foi muito positiva! Apenas o passeio com o Big Bus decepcionou. Descemos para almoço no Chelsea Market e no retorno o motorista foi rude ,encerrou o passeio às 15:30 e reclamou... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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A experiência com a Civitatis foi excelente. Visitei 3 cidades, Budapeste, Bratislava e Viena, e reservei várias experiências com a Civiratis. Foram todas espetaculares. Todos os guias foram exce... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Foi muito legal conhecer Roma com um guia. Passamos por diversos lugares históricos, que foram explicados e contextualizados pela guia. Muito legal também ver o antes e o depois dos locais. Adoramos a... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Roteiro muito importante cheio de informações inusitadas e o guia, Adelar, foi maravilhoso conosco, demonstrando completa conhecimento da história, esclarecendo qualquer tipo de dúvida e sendo extrema... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Todos os passeios foram incríveis e todas as informações são verídicas. Altamente confiável e tudo foi bastante transparente pelos fornecedores em todo o processo. Recomendo bastante!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O guia Mohamed foi muito atencioso, nos levou a várias lojas de lembranças em uma noite no mercado aberto. Sempre muito pontual. Cairo by night é um ótimo passeio e gostamos bastante.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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A Patricia nos guiou pelo tour no centro histórico de Bogotá, superou minhas expectativas pois foi bem completo, com muitos detalhes e contextualização. Recomendo!!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Foi muito bom conhecer o centro historico com um professor!!! Eduardo, obrigado pelo passeio, dicas e informações. Foi incrível!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Me encantei com todos os passeios que fiz e a partir de agora, sempre vou usar o Civitatis em todas as viagens que fizer. Parabéns principalmente a equipe da Swel!!!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Adoramos a experiência ! Motorista pontual e simpático! Carro limpo e confortável ! Van para 6 pessoas ! Privativa! Melhor custo ! Super aprovado

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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O guia Hugo foi muito prestativo, esclarecedor e pontual. O carro era confortavel e o tamanho do grupo ideal. O passeio foi muito satisfatorio.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Guias atenciosos, com horários demarcados para fazer cada trajeto e o grupo pequeno. Guia Paula muito atenciosa e simpática.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Confiável, tudo de acordo com o combinado, o gia muito gentil e educado, também muito disposto a ajudar .

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Reservei um visita guiada ao Teide com um guia e correu tudo muito bem. A comunicação do local de encontro e toda a informação enviada por email relativa ao evento foi altamente eficaz e precisa. Ta... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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O motorista foi muito atencioso, o apelido dele é Pantera e muito habilidoso. O guia foi o Anderson, excelente, muito atencioso e muito conhecimento sobre a área, nós passou várias informações sobre o... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Boa experiência. Bilhetes impecáveis, tudo conforme o anunciado.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Experiência incrível de tour pelo centro e pela história de Medellín. A Mafe transmitiu a história de Medellín de forma muito apaixonada e autêntica, sem esconder os lados bons e ruins da cidade. Is... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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Fizemos o rafting em La Fortuna durante nossa lua de mel e foi uma das experiências mais marcantes de toda a viagem! A equipe nos passou total confiança: simpáticos, bem-humorados e muito profission... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
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O passeio ao castelo foi maravilhoso! Haviam músicos no entorno e também tive a honra de conhecer dois cães irlandeses (Lébrel Irlandês). Nos divertimos muito! O passeio aos penhascos de Moher também... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas
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Acho que esse Tour gratuito por Madri é legal por quê o guia dá várias informações interessantes. Seria mais agradável se os guias não pressionassem os clientes a dar gorjetas maiores do que as sugeri... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Foi uma experiência incrível! Com o nosso guia Laased, foi muito giro. Ele fez questão de nos sentirmos super à vontade, explicou-nos toda a história do que visitámos. O facto de irmos de jeep, fez co... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Agência de turismo

Sobre Civitatis

Escrito pela empresa

Civitatis es la compañía líder en reserva online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo, con más de 70.000 actividades en más de 3.150 destinos internacionales.

Apasionados, competitivos y muy orientados en facilitar al cliente las mejores experiencias, desde su nacimiento en 2008, más de 10.000.000 clientes han llenado su viaje con Civitatis.


Informações de contato

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

172 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas


Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas
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Precisa melhorar muito

Carro desconfortável, apertado para 5 pessoas grandes, acústica ruim, não consegui ouvir as explicações do motorista/guia, eu estava sentada no banco de trás. O almoço foi muito longo, a atividade mais longa, o que tirou tempo das coisas importantes. Deveria ser no máximo 45 minutos, o que durou quase 2 horas. Deveria haver mais tempo caminhando, passei muito tempo dentro do carro olhando os pontos de interesse dentro do carro, ruim para fotografar. A visita ao castelo deveria ser excluída, totalmente desnecessária, não tem nada a ver com o contexto Transnístria e rouba tempo das atividades importantes. Deveria haver mais explicações de forma mais efetiva, organizada e espontânea, pois eu tive que ficar perguntando tudo para o guia, ele poderia já ter um roteiro pronto para as explicações sobre a história, cenário atual, informações que não encontramos no google. O passeio custa 100 euros, é bastante dinheiro para o que foi oferecido. Em resumo: carro desconfortável, fraco de informações, corrido, visita ao castelo e almoço longos desnecessários.

21 de novembro de 2025
logotipo da Civitatis

Resposta de Civitatis

Olá Andreza,

muito obrigado por nos deixar seu comentário.

Na Civitatis, valorizamos muito as impressões de nossos clientes, pois constituem a principal ferramenta que temos para sentir o pulso das atividades que oferecemos.

Anotamos o que você nos disse para continuar melhorando o serviço.

Obrigado novamente.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas
Verificada

falta de compromisso

agendei e paguei a viagem a colonia de sacramento duas semanas antes da viagem, tudo foi confirmado porem um dia antes avisaram que eu nao poderia fazer porque nao tinha ingresso disponivel. Tentaram mudar a data para outro data depois da viagem e depois de muita inssitencia colocaram um horario mais tarde que impossibilitou o passeio e causou muitos aborrecimentos. sem apoio nenhum da civitatis

19 de novembro de 2025
logotipo da Civitatis

Resposta de Civitatis

Olá Carla,

obrigado pelos comentários.

Sentimos pelos inconvenientes causados, assim como pela desorganização em relação à atividade. Felizmente, puderam oferecer alternativas que vocês aceitaram. Claro, tomaremos nota disso para continuar melhorando, e lamentamos que as alternativas oferecidas não tenham atendido às suas expectativas.

Estamos à sua disposição.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tivemos o Martin como nosso guia em…

Tivemos o Martin como nosso guia em língua portuguesa. Foi uma excelente experiência, muitas explicações de forma clara e simpática. O fato do Martin conhecer muitos funcionários dos locais visitados, nos proporcionou nos sentirmos como visitantes VIP.

10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas
Verificada

A melhor empresa de turismo para contratar os passeios

Quando fomos para Argentina contratamos vários passeios pela CIVITATIS e apenas um por outra empresa de turismo internacional muito famosa e exatamente este passeio não aconteceu por erro da empresa parceira Argentina!
Ao passo que todos feitos por CIVITATIS foram muito bons, executados por empresas idôneas! De agora em diante será ela a eleita para fazer os nossos passeios!

13 de novembro de 2025

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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