Vinted DK Anmeldelser 2.693

Solgte en dyr ubrugt vare billigt - køberen suspenderede købet da varen duftede REN 🤔 Har skrevet med Vinted i nu 2 dage og kun fået fat i et robotsvar som i øvrigt skriver det samme igen og igen. Købet skal gå tilbage da jeg ikke kunne dokumentere- en fejl som ikke er en fejl og øvrigt solgte en vare med en ubehagelig lugt🤔🤔🤔 hmm hvordan dokumentere man lige en REN DUFT 🤔
SÅ TRÆT af Vinted 😡😡😡

Ren scam . Solgte og sendte varer for 250kr som jeg aldrig har fået . De står på min Vinted konto som jeg bagefter ikke kunne logge på.
Når jeg Beder om hjælp sender de standard svar
ALDRIG MERE. Hold jer væk fra dette svindelfortagende

Jeg har lige købt et par dr. Martens støvler kopier fra Polen på Vinted uden det bliver taget seriøst. Jeg forstår ikke at sælger kan slippe afsted med det:(

Jeg har solgt Pokémon-kort. Køberen sagde, at kortene var falske, og jeg vidste virkelig ikke, om de var det eller ej, fordi mit barn havde byttet kortene i skolen. Jeg accepterede, at han kunne sende dem tilbage og få pengene retur.

Da kortene kom tilbage, m manglede der 6 kort og et stort kort, som overhovedet ikke kunne være i pakken, han sendte retur. Det betyder, at han har beholdt nogle af kortene og kun sendt resten tilbage (dem han sikkert ikke havde brug for). Jeg kan simpelthen ikke forstå, hvad folk kan finde på.

Det værste af det hele er, at Vinted tror på svindleren. Jeg har hørt fra flere personer, at det her sker for dem, og at de også er blevet snydt. Det mest skræmmende er, at Vinted deltager i svindlen og ikke reagerer for at stoppe det.

Har som mange andre herinde oplevet en at sælge en ægte vare, som køber var utilfreds med og derfor let kan få pengene tilbage ved at reklamere varen som falsk.
Jeg har uploadet al den information jeg kunne inden for de 24 timer man får til det (mens køber jo har varen).
Efter 10 dages venten bliver varen vurderet som uægte, fordi jeg ikke har en kvittering på en frakke, jeg selv har købt brugt, som desuden er fra engang i 90’erne. Det er jo helt til grin. Vil prøve Vestiaire Collective i fremtiden.

Solgte en Ralph Lauren dunjakke til en køber i Polen. Jakken var som ny. Køber påstod at varen var i stykker ved modtagelsen. Vinted annullerede handlen uden først at tage kontakt til mig eller forholde sig til billederne i annoncen. Det var alene købers beskrivelse, der blev hørt. Køber endte med at beholde jakken og få pengene retur. Altså en gratis jakke. Kundeservice bestod mest af svar fra en robot. Det er min klare fornemmelse at køber handlede bevist ift. at få handlen annulleret.

Horribelt. Trendsales var så meget bedre - du kan risikere at blive banned for kopivarer uden nogen årsag eller varsel. Dette på trods af, at det stykke tøj du lægger op på ny allerede har været lagt op i over et år, og derfor er valideret af Vinted. Og selvfølgelig, at der er al mulig bevis for, at det ikke er kopivarer (alt imens der florer hundredevis af oprigtige kopivarer derinde).

Ingen køber beskyttelse. Sælgere har frit spil til at snyde. Ingen kundeservice sker mulighed for at anmelde snyd

Dyrt og dårligt. No name produkt fjernes uden grund. Spar køberforsikring og dyr fragt og forsinket betaling med andre salgskanaler

Jeg har faktisk ingen ord for, hvor dårlig kundeservicen er hos Vinted, når der er de mindste problemer, som bør kunne løses nemt og smertefrit.
En udbetaling til en forkert konto, som banken bekræfter, at de ikke har modtaget - det kan Vinted åbenbart ikke hjælpe med.

Min fornemmelse er, at de svarer på alt andet end det jeg beder dem om at hjælpe mig med. Og hvad betyder det? At man ikke kan finde frem til en løsning og have en ordentlig korrespondance, fordi jeg føler, at mine henvendelser bliver ignoreret. Jeg har sendt dokumentation på, at min bankkonto er lukket - altså, at banken dermed ikke har kunne modtage pengene. Vinted har efterspurgt denne dokumentation fra mig, men når jeg så sender det ind, svarer de slet ikke, men skriver udenom. Ikke nok med, at de ikke svarer på min specifikke henvendelse, så er det autogenerede svar, som jeg modtager.

Det er håbløst og jeg er simpelthen chokeret over, hvordan man ikke kan hjælpe sine kunder.

Jeg handler der aldrig igen og lukker min konto, så snart de udbetaler mine penge. Hvis jeg overhovedet er så heldig.

Solgte noget sports tøj fra Planet Nusa gennem vinted til en samlet værdi af 400kr. Jeg sender pakken inden tidsfristen er udløbet og kan følge pakkens rejse inde gennem Vinteds tracking. 2 dage efter jeg har sendt den får jeg en notifikation fra Vinted om at nu er pakken ankommet til købers pakkeshop og venter på at.køberen henter den. Super fint tænker jeg. En time efter denne notifikation får jeg en besked om at handlen wr annulleret. Pakken er ikke blevet hentet endnu, så det er ikke fordi køber har rapporteret et problem. Jeg ved ikke engang hvorfor og jeg kan ikke skrive til nogen, jeg får bare en besked om at handlen er annulleret. Da jeg rækker ud til Vinteds (elendige) kundeservice får jeg et automatisk svar om at det er fordi jeg ikke har sendt bevis for at den er indleveret?? Jeg har aldrig skulle sende et bevis på det før, Vinted opdaterer jo automatisk når pakken er indleveret og det gjorde den også. Jeg sendte også pakken inden tiden udløb. Jeg bliver meget forvirret og rækker ud til Vinted Support som skriver at de sagtens kan se jeg har sendt pakken og at pakken er klar til afhentning hos køber, men da jeg ikke har sendt bevis på at jeg har sendt pakken er handlen annulleret. Jeg har aldrig oplevet noget lignende, har solgt over 200 varer på Vinted og ALDRIG har jeg oplevet at skulle sende bevis på den er sendt når man kan se på Vinted app'en at pakken er indleveret og påvej? De kunne heller ikke sende pakken retur eller kræve køber sendte pakken retur, hele handlen var bare blevet slettet og hun havde fået pengene retur i det sekund handlen bliver slettet. Så nu har jeg mistet 400kr for hende som købte dem blokerede mig bare på Polen og fik glædeligt ned og hentede hendes gratis sports tøj. og der er bare ingen hjælp at hente for deres kundesupport er piv elendig.

Det er dybt ulovligt det de har gang i og hvis jeg havde overskuddet og midlerne ville jeg anmelde dem, men jeg ved det her er en tabt sag og det ville aldrig kunne betale sig for mig.

Jeg skriver normalt aldrig Trustpilot-anmeldelser, men mit forløb hos Vinted har været så ekstremt skuffende, at jeg føler mig nødsaget til det.

Jeg solgte et PS5-spil, som var i perfekt stand, uden ridser, og som jeg havde brugt selv uden problemer. Køberen påstår efter modtagelse, at spillet er “beskadiget”, men sender kun ét enkelt billede: en helt almindelig PS5-fejlmeddelelse, der lige så vel kan skyldes støv, snavs eller et problem med hendes egen konsol. Hun bekræfter endda selv i chatten, at disken ingen ridser har.

Alligevel vælger Vinted at godkende hendes reklamation – uden reelt bevis for, at der er noget galt, eller at det overhovedet er min disk, hun har sat i maskinen.

Jeg sender omfattende dokumentation. Og hvad gør Vinted? De ignorerer det totalt.

Da jeg får spillet retur, filmer jeg hele processen:
- Video af at jeg åbner pakken
- Video af at jeg sætter disken i min PS5
- Billeder af, at disken er uden ridser
- Billede af, at min PS5 læser og installerer spillet med det samme
- Screenshot hvor køber selv bekræfter, at disken er fejlfri

Jeg sender ALLE disse beviser til Vinted.

Svaret? En standardtekst, der tydeligvis er automatiseret, hvor de påstår, at jeg “ikke har rapporteret nye problemer”.

Jeg har dokumenteret, at købers reklamation var falsk, og at varen fungerer perfekt, men det ignorerer Vinted fuldstændig.

Jeg prøver gentagne gange at få sagen genåbnet.
Jeg får det samme copy-paste svar fra tre forskellige medarbejdere:
- “Vi fastholder beslutningen.”
- “Vi kan ikke hjælpe dig yderligere.”
- “Tak for din forståelse.”

De svarer ikke på ét eneste af mine argumenter.
De sætter sig ikke ind i dokumentationen.
De ignorerer mine billeder.
De ignorerer, at køber selv indrømmer, at der ingen ridser er.
De ignorerer, at spillet virker.

Til sidst lukker de endda samtalen, så jeg ikke kan svare mere.

Da de ignorerede mig i app’en, skrev jeg også til deres legal... mail, men der gik ikke engang 10 minutter, før jeg igen fik nøjagtig det samme copy-paste svar, og derefter blev jeg ignoreret igen. Ingen ville forholde sig til mine beviser, og ingen gav mig en begrundelse.

Det føles ærligt talt som at skrive med en bot.

Jeg står nu uden penge, og køber fik lov at lyve

Det mest absurde er, at jeg:
- har fået min vare retur
- i perfekt stand
- med dokumentation for, at den virker
- og jeg har stadig mistet hele salgsbeløbet
- PLUS jeg måtte betale returfragten

Køberen slap uden konsekvenser, selvom hun fremlagde nul reel dokumentation udover en generisk PS5-fejlmeddelelse, som kan betyde alt fra støv til forkert isætning.

Det mest frustrerende er, at hele processen føles fuldstændig automatiseret – ikke som en manuel vurdering, som Vinted ellers lover.
Man får indtrykket af, at enhver køber kan misbruge systemet, og sælger står helt uden rettigheder.

Jeg har brugt platformen længe, men dette forløb har fuldstændig fjernet min tillid til Vinted.

Det er under al kritik, og det kan simpelthen ikke være rigtigt. Hvis dette er normal kutyme hos Vinted, så er det virkelig skræmmende.

Jeg har købt en vare igennem Vinted.dk som er forsvundet hos Gls.
Selv Gls anerkender at pakken er væk og af de slutter sagen.
Vinted fastholder at jeg skal vente 25 dage.
Hvorfor skal jeg vente,når Gls har erkendt fejlen.????
Tror aldrig at jeg får de penge for den "forsvundet" vare på Vinted.
Total mærkelig og urimelig måde at håndtere det på fra Vinted.dk side!

Jeg kom ved en fejl til at trykke "varen er modtaget". Skyndte mig at henvende mig til hjælpecenteret. Man kunne stadig godt se, at den var undervejs med leveringsfirmaet, Dao. Jeg fik at vide at grundet handelsbetingelserne kunne de ikke hjælpe mig. Og jeg fik at vide at jeg en anden gang skulle være forsigtig med at trykke modtaget. Ikke ok at man i sådan en situation må klare sig selv.

Deres kundeservice er en joke.
Jeg satte en ÆGTE LV TASKE til salg. Og de mente den var fake og jeg skulle så bevise ægthed. Jeg sendte alle billeder af tasken. Kvittering. Og bevis på den var købt på LVs egen hjemmeside. Og de bad konsekvent om et billede af en date code. Min taske er NY og de nye tasker er med chip og ikke date code i. Men det ville de slet ikke anerkende. De har INGEN forstand på ægthed. Og kan overhovedet ikke lave en bedømmelse på dette. De valgte at banne min konto pga dette. Hvilket er total absurd. Og alligevel er der SYGT mange fake varer på deres side og hører KUN dårligt om dem fra alle. Så hold dig langt væk fra vinted.

Jeg ville give NUL hvis jeg kunne
Skal du sende noget af glas el lign , så lad være. Går det i stykker, er der ingen hjælp
Lige meget HVOR godt man pakker det ind
Jeg skulle sende lysestager.
Pakkede det ind med masse af papir i bunden. Bobelplast om hver genstand. Pap og pair i toppen
Jeg VED den ikke kunne ryste rundt, da jeg tjekkede den og det gjorde de også hvor jeg afleverede den
Desuden skrev jeg CAREFULL på kassen

Køber modtager hvor en er gået i stykker. Vi kontakter begge Vinted
Heldigvis har jeg Taget billeder af pakken både hvordan tingene er pakket ind og hvordan den ser ud lukket.
Alligevel og siger Vinted at der ikke er nogen erstatning til mig men køber for fuld refusion
Jeg kan bede om og få stagerne tilbage men køber behøver ikke at sende dem

Det vil sige at hun får to flotte stager plus det fulde beløb tilbage
Og jeg står med et tab og ingen stager.

Selvom jeg har forklaret at loven siger noget andet vil de ikke hjælpe mig

Altså som sælger har du ingen rettigheder overhovedet

Jeg skriver til dem at det kan jo lige så godt være køber som har smadret en stage

Det siger Vinted at det er det ikke det. Det kan de se udfra billederne

Jeg har set billederne som køber har Taget og man kan ikke se om det er sket under fragt eller efter hun har modtaget dem

Loven i Danmark er at købe selv har ansvaret
Men jeg får stadigvæk ingen hjælp

Derfor kontakter jeg nu forbruger Europa som har flere sager liggende med Vinted.

Så lad endelig være med at sende noget for det er åbenbart lige meget hvor godt du pakker den ind

Solgte min hættetrøje igennem vinted, fik afsendt pakken og sendt den afsted imod køber. Køber vælger så ikke og afhente pakken og kan se at den ligger på afhentnings steder i over en uge indtil jeg opsøger vinted og spørg om de kan opdatere mig på hvad status er, da jeg ikke har modtaget mine penge endnu og venter på at pakken bliver afhentet. Jeg får så efterfølgende en besked om at min pakken vil blive sendt retur til mig, men efter flere gange hvor der endnu ikke sker noget og jeg kan se på sporing at min pakke forsæt befinder sig sammen sted, kontakter jeg nu vinted endnu engang. Og kort tid efter bliver min ordre annulleret og køber for sine penge retur men nu står jeg uden min hættetrøje eller penge. Jeg prøve at kontakte vinted som oplyser at de skal have alle mine oplysninger og bevise at jeg har sendt pakken før at de kan gøre noget, eller vil de lukke sagen. Efterfølgende lover de at vende retur med jeg hører ikke fra dem. Indtil jeg modtager en besked hvor de siger at fragt selvskabtet påstår at min pakke er blevet leveret? Men min ordre er jo blevet annulleret og køber har fået sine penge tilbage; så hvor er min pakke? Vinted fralægge sig alt ansvar og forsætter med at ignorer mig og sende mig automatiske beskeder når jeg kontakter dem. Så pt er status at vinted har snydt mig fra en pakke og omkostning og tager ingen ansvar. Har svært ved at anbefalede dem

God, nem og overskuelig app som gør genbrug nemt, tilgængeligt og sjovt 🥳

Absolut ringeste kundeservice jeg har oplevet! Tydeligvis ikke særligt hjælpsomme medarbejdere, får udelukkende kun standard mails og absolut ikke løsningsorienteret.
Øv.

Vil fraråde alle at bruge Vinted.dk !! Det er næsten en svindelplatform - hold jer væk

De trække penge med det samme når du køber varen - den sendes men forsvinder - selvom der inde på sporingen af pakken på Vinted står at pakken er tabt vil de ikke refunderer pengene
De giver mig endda ret I at de burde de - men vil have jeg venter 25 dage og selv reagerer hvis ikke den kommer frem - altså på trods af at de bekræfter at pakken ikke vil blive leveret
Jeg skal nu vente mens Vinted holder mine penge tilbage bevidst - Tvivler på jeg får dem retur
Oplever det som tyveri og svindel