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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

La mayoría de los usuarios se mostraron relativamente satisfechos con su experiencia general. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos que ofrece la empresa en sus productos, destacando que estos son adecuados. Sin embargo, existe ambivalencia y falta de consenso en las opiniones sobre el producto, el servicio, el proceso de pedido y la entrega. Algunos clientes han reportado incidencias con los envíos, incluyendo retrasos o problemas con la entrega, aunque también aprecian la capacidad de respuesta y las soluciones ofrecidas por el servicio de atención al cliente ante estos inconvenientes.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En general buena experiencia con el pedido recibido y la relación calidad-precio. Pero no pongo 5 estrellas por la tardanza en la entrega, pues pasaron las 24-48h que decían que tardaban.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En atencion al cliente son eficaces y competentes simpaticas , educadas y se esfuerzan por ayudar al cliente al màximo Gracias Grisela ! precios competitivos , seguirè comprando lo recomiendo!!!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El repartidor de Seur dejó el paquete en la calle y sin llamar además llegó tarde por lo demás bien. Buena oferta.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Lo que tenga que ver con la tienda Barakaldo todo perfecto. Pero trabajar con SEUR como empresa de transporte echa por tierra el trabajo porque los pedidos no se entregan a tiempo, a veces ni siquiera... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pienso de mi perro llega en buenas condiciones 48 horas después de su envío. No he tenido quejas. Siempre viene el producto intacto. Cumple con mis espectativas. Recomiendo Barakaldo tienda veterin... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré por Amazon a esta empresa dos botes de pronefra de 180 ml cada uno, no me han llegado y ellos dicen que me lo han entregado , me adjunta una foto con una firma ilegible y un DNI que no es mío... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

No cumplen su compromiso de entrega de 24/48h. Hice un pedido el 10 de septiembre y me lo cobraron ese mismo dia, pero no lo recibi hasta el 20 de septiembre y tuve que llamarles 3 veces y escribirles... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien, el pedido llegó en el plazo estimado, y ahora a probar el pienso, ojalá les siente bien a mis perros, que son bastante delicados, porque quedé contenta con el servicio

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La tienda más económica donde comprar los piensos más caros. Te asesoran en caso de necesitarlo y los envíos suelen ser bastante rápidos. Llevo comprando años en esta tienda y seguiré haciéndolo. Grac... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola buenas! Compramos unas pastillas para prevenir problemas en huesos y articulaciones para nuestro pastor alemán. Nos llamó un chico (lo siento se me ha olvidado tu nombre) súper majo que nos pr... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Para mi, la mejor tienda online para mis peludos! Su atención al cliente es de 10/10! Uno de mis gatos tiene problemas urinarios y el Vet me mando Royal canine! La segunda vez que lo pedí, me llamaron... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cómo siempre todo genial!! Hacia mucho tiempo que no compraba porque falleció mi perrita y ahora la familia a vuelto aumentar así que no me lo pensé y sigo comprando en Barakaldo!!!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Como siempre mi experiencia es de 10, rápidos en respuesta ante cualquier duda a través del chat de WhatsApp y si el gatete tiene problemas de digestión con el pienso, hablas con el departamento espe... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

la página web clara, pero lo mejor fue la atención: pedí yo un condroportector que me ha funcionado muy bien - pero me llamaron y aconsejaron amablemente sobre otro producto con mejores ingredientes (... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde que conocí esta empresa de productos para mascotas —Barakaldo Vet Shop— hace ya un par de años o quizás un poco más, estoy encantada con ellos y ellas. Son majos, profesionales, eficientes y... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es una empresa con una política de atención al cliente correcta y eficiente, ante cualquier problema intenta dar solución rápida en pros del cliente. Gran validad de de alimentos para nuestras masco... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Normalmente solemos comprar de la marca Hill’s metabólic, tengo 4 gatos y cuando se cansan de este compro el de Esterilización de Veterinaria Barakaldo, hablé con ellas hace años, para ver si les iría... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio de atencion al cliente cuando hay problemas con los pedidos. Yo tuve uno por un fallo en la dirección y me lo resolvieron rápido y amablemente. También cuentan con un servicio de at... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia ha sido muy personalizada en todo momento, desde la consulta por whatsapp a posteriores emails para encontrar el producto perfecto para mi perra. Han mostrado muchísimo interés, lo que... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde hace años encargo la comida de mi perro samoyedo a Barakaldo Vet+Shop. Estoy muy contenta tanto con el pienso como con el servicio de postventa. Muchas gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo años comprando y salvo algún problema con los transportes siempre genial ,además cuando les llamas siempre me ha asesorado muy bien

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hasta ahora lo que más me ha alucinado de esta tienda es su att al cliente, no he visto una cosa igual. Solucionan sus problemas rápido y proponen alternativas. También muy activos en cuanto a recomen... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cliente desde hace tiempo, personalmente los recomiendo. Buen servicio tanto en peventa como en postventa. Serviciales, rápidos en la entrega y por el momento ofrecen el mejor precio en el artículo q... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buenos precios y envío rápido, el producto comprado es muy eficaz para mis perros. Muy buen asesoramiento.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuve dudas , así que consulté y Andrea me resolvió mis preguntas y fue encantadora. Muy contenta con el trato.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cuidan al cliente y en mi caso eso es un 10, el servicio es rápido y el proceso muy fácil Llevo años dando este alimento a mi peludo y ha pasado de pesar, algo más de la cuenta a mantenerse en un... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente es buenísima, me llamaron para asesorarme, preguntándome por la raza de perro y problema articular. Me encantó ese detalle e interés, asi como la asesoría y amabilidad. El env... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy contentísima, cuando compré, pensé que era un veterinario, y una vez hice el pedido un chico SUPER amable y atento me llamó para preguntarme el porqué había elegido el condoprotector de mi pedid... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Genial! Hace unos años que somos clientes y estamos encantadisimos. Tenemos 3 dogos de burdeos y desde la distancia, tan solo por telefono siempre han acertado todo y han cubierto las necesidades de n... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido una atención excelente!! Después del pedido me llamaron y aconsejaron según las problemáticas de mi mascota, muy amables. Con el producto que me propusieron estoy encantada. Ojalá muchos más s... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tienen unos precios y productos muy buenos, La atención al cliente personal es excelente, de diez, al contrario que en otras tiendas online, donde se desentienden de todo cuando hay algún problema. Un... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Todo perfecto! Mucha rapidez en el envío, pues lo realicé el viernes 26 por la noche y me llegó el miércoles 1 a pesar de la incidencia que sufrió la compañía de transportes. De 10.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la primera vez que hago un pedido en Barakaldo Vet Shop y todo muy bien: la web, los productos y precios, la facilidad para realizar el pedido y la información sobre el seguimiento del paquete. ¡Mu... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde que mi gato de 14 años come croquetas BVS de pescado vomita poquísimo y tiene un pelo muy brillante. Y además está muy bien de precio. No puedo estar más contenta.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hubo una incidencia con el stock de un producto, cosas que pueden pasar en cualquier empresa, y me llamaron para disculparse, me asesoraron para otro producto acorde con las patologías de mi perra, m... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Mi primera queja en una tienda. He tenido problemas en los últimos 3 pedidos: En el primero todas las latas chafadas, nunca pude ponerme en contacto con ellos, porque no me atendieron ni por llamada n... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Entrega dentro del plazo. No tenían uno de los productos así que me avisaron para decírmelo y lo solucionaron cambiándolo por otra cosa.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soy cliente de BVS desde Abril de 2022. Y mi experiencia con ellos, desde entonces, ha sido 100% positiva en todos los pedidos, y suelo pedir cada 2 meses. Sus piensos de gama veterinaria y los p... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La mensajería Paack no me hizo la entrega estando en mi domicilio y lo devolvieron y los de la tienda me enviaron otro pedido inmediatamente por seur sin haber recibido ellos en ese momento la primer... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Compré en Barakaldo una piscina de perros, la de los chorros qué salen alrededor y a la tercera vez que e Conecté a la manguera desgarró por la costura termosellada. Evidentemente ésto no es un prod... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la segunda vez que compro los condroprotectores de la propia marca de barakaldo veterinaria, para razas grandes. Llevo una semana usando esta tanda, y unos diez meses en general. Estoy muy contenta... Ver más

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas

Escrito por la empresa

Barakaldo Vet Shop, es una empresa líder en la comercialización de productos para mascotas. Cuenta con un servicio especializado de asesoramiento al cliente de forma gratuita, en el que intentamos resolver las dudas que nos planean de una manera profesional y siempre intentan asesorarle con las mejores opciones posibles. Nuestro equipo cuenta con especialistas en diferentes ámbitos dentro de la salud de las mascotas, consúltanos en nuestra web, telefono ( 946567390) WhatsApp o email.


Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

810 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas


Valorada con 4 estrellas sobre 5

Sobre el producto y la tienda, bien. SEUR, mal.

Sobre el producto y la tienda, nada que objetar. Todo correcto. La queja viene para la empresa de transporte que me ha traído el pedido, en este caso, SEUR. Me tenían que entregar el paquete el día 8. No lo trajeron. El 9 me llama el repartidor para preguntar si hay alguien en casa que lo va a traer. Le digo que si, y de repente, me espeta que no sabe donde está la calle y que no está en su zona de reparto. Me quedo a cuadros y le pregunto que si no me lo puede traer por la tarde. Su respuesta es que no, que si quiero que me vaya yo a buscarle y me lo traiga yo a mi casa... (QUÉ????????). Le mando a freir espárragos educadamente y procedo a intentar ponerme en contacto con alguien de SEUR para poner la correspondiente reclamación. Labor imposible. Te atiende la máquina con locución grabada y te dice que para reclamaciones, por su web. Miro en la página de seguimiento del envío y ponen (con todos sus bemoles) "El envío no se ha entregado por imposibilidad de acceso a la dirección de destino". Pero que tomadura de pelo es esta???. A sabiendas que es una pérdida de tiempo, me dirijo a la web y les escribo la reclamación. Desde el día 9 estoy esperando respuesta. El día 10 por la tarde se dignaron a traerme el paquete. No hay ninguna empresa de transporte que se salve, pero lo que es seguro, que SEUR ES LA PEOR DE TODAS.

10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantástica atención al cliente

La atención al cliente es buenísima, me llamaron para asesorarme, preguntándome por la raza de perro y problema articular. Me encantó ese detalle e interés, asi como la asesoría y amabilidad. El envío fue inmediato.

3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen servicio

El pienso de mi perro llega en buenas condiciones 48 horas después de su envío. No he tenido quejas. Siempre viene el producto intacto. Cumple con mis espectativas. Recomiendo Barakaldo tienda veterinaria👍👍

1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO DAN ABASTO

Llevamos años comprando y desde hace 4 o 5 meses fatal, cada pedido hay que reclamar y nos llega tarde, aún haciéndolo con tiempo. Esta vez hago pedido un domingo, escribo el miércoles, no me contestan, y es viernes y no está enviado, mi perro se queda sin el pienso gracias a su gestión.
03/10 llamo y su explicación es que tienen muchos pedidos, no pueden revisarlos y que he de llamar si a los 2-3 días no lo recibo. Evidentemente han crecido y la infraestructura no, y yo que llevo tantos años haciendo pedidos y me dejan tirada. Gracias!

3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien

Muy bien, el pedido llegó en el plazo estimado, y ahora a probar el pienso, ojalá les siente bien a mis perros, que son bastante delicados, porque quedé contenta con el servicio

3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

BUENA TIENDA

En general buena experiencia con el pedido recibido y la relación calidad-precio. Pero no pongo 5 estrellas por la tardanza en la entrega, pues pasaron las 24-48h que decían que tardaban.

2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Todo perfecto!

¡Todo perfecto! Mucha rapidez en el envío, pues lo realicé el viernes 26 por la noche y me llegó el miércoles 1 a pesar de la incidencia que sufrió la compañía de transportes. De 10.

1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

He comprado cuatre veces

He comprado cuatre veces, la primera me fixen wue no tienen la mirar de las cosas, me hacen un cupon, la segunda faltan cosas me reembolsan, la tercera aleluya todo, y la última por diferentes mensajes me dicen que no tienen en stock unas cosas, luego otras, al final pido reembolso! Respuestas tenemos mucho trabajo, no será que hay poco personal ? O el sistema de stock es manual? Total no volveré a comprar nunca más borrado para siempre !! Vergonzoso

26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré por Amazon a esta empresa dos…

Compré por Amazon a esta empresa dos botes de pronefra de 180 ml cada uno, no me han llegado y ellos dicen que me lo han entregado , me adjunta una foto con una firma ilegible y un DNI que no es mío y se lavan las manos
Esto a sido para nosotros una estafa
No hemos firmado nada y no hemos recibido nada😬

29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un desastre de gestión

Un desastre de gestión, se equivocaron de dirección de envío, cancelé la compra por exceso de tiempo en reenviarmela y me aseguraron por teléfono que me devolverian el importe íntegro. Tras un mes esperando tuve que volver a reclamarlo por tercera vez porque no lo ingresaron, entonces piden mil disculpas por el retraso y sin mediar comentario alguno me quitan 5 euros por "gastos" y me ingresan sólo el resto.
Sigo reclamando esa cantidad que me han restado y espero no tarden otro mes en contestarme porque lo denunciaré.

28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde que mi gato de 14 años come…

Desde que mi gato de 14 años come croquetas BVS de pescado vomita poquísimo y tiene un pelo muy brillante. Y además está muy bien de precio. No puedo estar más contenta.

27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Barakaldo Vet Shop bien. SEUR horrible

Lo que tenga que ver con la tienda Barakaldo todo perfecto. Pero trabajar con SEUR como empresa de transporte echa por tierra el trabajo porque los pedidos no se entregan a tiempo, a veces ni siquiera se entregan y tienes que ir a recogerlo a las oficinas tú mismo. Importante trabajar con buenas empresas de transporte que garanticen la calidad de todo el proceso, desde la compra hasta la recepción en casa.

24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea

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