En general buena experiencia con el pedido recibido y la relación calidad-precio. Pero no pongo 5 estrellas por la tardanza en la entrega, pues pasaron las 24-48h que decían que tardaban.
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Barakaldo Vet Shop, es una empresa líder en la comercialización de productos para mascotas. Cuenta con un servicio especializado de asesoramiento al cliente de forma gratuita, en el que intentamos resolver las dudas que nos planean de una manera profesional y siempre intentan asesorarle con las mejores opciones posibles. Nuestro equipo cuenta con especialistas en diferentes ámbitos dentro de la salud de las mascotas, consúltanos en nuestra web, telefono ( 946567390) WhatsApp o email.
Información de contacto
Ugartebeitia nº 7 planta 1 local 3, 48903, Barakaldo, España
- 946567390
- info@barakaldotiendaveterinaria.es
- www.barakaldotiendaveterinaria.es
No ha contestado las opiniones negativas
Siempre es un acierto comprar aqui.
Ofertas engañosas..
Ofertas engañosas... ponen una promoción de los yowup para perritos a 0.56 la unidad, pedí una caja de 10 unidades y me envían solo 1 unidad... no cogen el teléfono, no contestan mails... y por los comentarios de las ventas que tienen en Amazon... los clientes muy insatisfechos por la misma razón...
Pongo solo una estrella porque no da la…
Pongo solo una estrella porque no da la opción de poner 0.
Ya han sido varias las veces que tras comprar un producto que en la web aparece como "En stock”, varios días
después de haber hecho y PAGADO la compra, me escriben un WhatsApp diciéndome que lo lamentan pero que no tienen el producto en stock y que me hacen un reembolso porque ni si quiera saben cuándo lo repondrán.
Una vez se puede entender, pero es ya algo sistemático, y no se dan cuenta al hacer el pedido, no, sino muchos días después por lo que te hacen perder todo ese tiempo.
En mi caso compro suplementación y medicación para un perro muy mayor, lo compro con tiempo para no quedarme sin, porque se supone que es entrega en 48/82h (que demás luego es mentira), pero entre la semana que tardan en decirte que no lo tienen y tener que hacer el pedido en otro sitio y que te llega, ya se ha tirado varios días sin la medicación.
Muestran una falta de profesionalidad y de previsión absoluta. Eso sí, una semanita que tienen mi dinero en su cuenta así porque sí.
Una absoluta vergüenza, la verdad.
MUY DECEPCIONADA
MUY DECEPCIONADA. ME GASTÉ UN DINERAL EN PIENSO PARA TODOS MIS ANIMALES Y ME LLEGÓ SIN NINGÚN TIPO DE EMBALAJE. LAS BOLSAS DE PIENSO MALTRATADAS Y REVOLEADAS.
NO ESPERABA ESTA GESTIÓN DEL EMBALAJE POR SU PARTE CUANDO MIS PEDIDOS SON TAN CUANTIOSOS.
6 días para recibir un pedido
6 días para recibir un pedido. Es mi primer y último pedido con ellos
Pesimo
Compre la anterior vez a traves de amazon y el pedido llego en el tiempo correcto y todo bien y de esta dedico comprar directamente a la tienda y fatal,el pedido no llegaba,llamo me dicen que igual hubo error informático que iban a mirar que paso.A las hora o asi me llaman y me dicen que uno de los productos que pedi no hay stok cuando entras en la pagina o en la app y te sigue dejando comprarlo.Buscare otras opciones para comprar la comida de mi gato
Si el producto os hace falta de verdad…
Si el producto os hace falta de verdad ni se os ocurra pedirlo a esta empresa.
Yo era cliente habitual y todo bien salvo porque no respetan nunca lo de las 48 horas de entrega, pero de repente me llegó un paquete de pienso agujereado, un pienso especial porque mi perro es muy alérgico, un viernes por la noche, llamo el sábado para que lo solucionen urgente y no tienen ninguna solución más allá de la estándar, el lunes lo pedirán al almacén, que lo enviará el martes y con suerte me llegará el jueves por la noche. Mi perro 8 dias sin su pienso o sin comer.
En resumen, les trae sin cuidado la salud de las mascotas y no asumen ninguna responsabilidad por sus errores, sus errores los pagan única y exclusivamente los clientes.
Lo dicho, si el producto os hace falta no compréis aquí, ya que el servicio posventa es nulo.
UNA ESTAFA CON MAYUSCULAS
UNA ESTAFA CON MAYUSCULAS , PAGAS PIERDES EL DINERO Y NO ENVIAN EL PEDIDO PAGADO POR BIZUM Y CLARO LO PIERDES, PEDIDO 23/07/25 SOMOS 08/08/25 Y NADA
El servicio pre-venta y post-venta es…
El servicio pre-venta y post-venta es excelente.
El único pienso que le sienta bien a mi…
El único pienso que le sienta bien a mi perra que solo puede tomar proteína hidrolizada
Decepcionante
6 días para entrega contra las 24/48 horas anunciadas en web!!! Respuesta a email después de 4 días!!! Servicio y atención al cliente deplorables: no lo recomiendo.
Atención al cliente nula
Atención al cliente nula. Al email no responden y al teléfono primero te dicen que eres el siguiente para contestar y seguidamente que los agentes o asesores están ocupados colgando. Ya puedes llamar muchas veces siempre lo mismo.
Encantada con el producto y la atención
Hubo una incidencia con el stock de un producto, cosas que pueden pasar en cualquier empresa, y me llamaron para disculparse, me asesoraron para otro producto acorde con las patologías de mi perra, me dieron una solución y envío rápido por el mismo coste, siendo este un producto de mayor precio. Así que estoy muy contenta, a mi perra le encantó ese pienso y entiendo que errores cometemos todos, lo importante es como lo subsanas, así que sin duda, volveré a comprar allí. Agradecer a las 2 personas que me atendieron telefónicamente. Un saludo.
El Lunes hice un pedido de alimento…
El Lunes hice un pedido de alimento para mis gatas y me llegó el Mièrcoles un pedido equivocado. Me aseguraron que lo volverían a enviar URGENTE, ya que venía un fin de semana. Hoy Viernes vuelvo a llamar y después de mucho, logré que me atendieran el teléfono. PIdo un reembolso y me lo niegan porque ellos ya le han entregado el paquete a una Mensajería, o sea yo tengo que esperar si o si que me entreguen el pedido el dia que ellos decidan y yo sin comida para mis mascotas. No puedo recuperar mi dinero. Muy poco profesionales.
Cliente desde hace tiempo
Cliente desde hace tiempo, personalmente los recomiendo. Buen servicio tanto en peventa como en postventa. Serviciales, rápidos en la entrega y por el momento ofrecen el mejor precio en el artículo que necesito.
Totalmente recomendables
Piscina de perro…
Compré en Barakaldo una piscina de perros, la de los chorros qué salen alrededor y a la tercera vez que e
Conecté a la manguera desgarró por la costura termosellada. Evidentemente ésto no es un producto de Barakaldo pero su proveedor no se hace cargo. Y Barakaldo tampoco a pesar de ser ellos el canal de venta. Solo quiero dejar constancia de que, en concreto éste producto, es de baja calidad y no está garantizado ni una temperada de uso.
Saludos
Genial
Es un grupo que atiende muy bien a las necesidades de cada animal. Buena explicación y consejos para que comida sería buena para ellos.
Me da mucha confianza. Y el servicio rapidísimo.
Gracias
Buenos precios y rápido envio
Buen precio. La app muy intuitiva. Fácil pago y rápido envío.
Encantada de haberles conocido
Desde que conocí esta empresa de productos para mascotas —Barakaldo Vet Shop— hace ya un par de años o quizás un poco más, estoy encantada con ellos y ellas. Son majos, profesionales, eficientes y tienen un montón de productos a precios muy competitivos.
Antes compraba en una gran empresa internacional, pero como todas las grandes empresas, lo primero que buscan es el mayor beneficio posible para sus accionistas.
¡Ah! Y una cosa más… la gente de Barakaldo Vet Shop son de Bilbao… y eso es un plus 😁
Buenos precios
Llevo haciendo 3 pedidos y cumplen en el plazo de entrega y tienen buenos precios
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.