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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

La mayoría de los usuarios se mostraron relativamente satisfechos con su experiencia general. Los clientes valoran positivamente los precios competitivos que ofrece la empresa en sus productos, destacando que estos son adecuados. Sin embargo, existe ambivalencia y falta de consenso en las opiniones sobre el producto, el servicio, el proceso de pedido y la entrega. Algunos clientes han reportado incidencias con los envíos, incluyendo retrasos o problemas con la entrega, aunque también aprecian la capacidad de respuesta y las soluciones ofrecidas por el servicio de atención al cliente ante estos inconvenientes.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En general buena experiencia con el pedido recibido y la relación calidad-precio. Pero no pongo 5 estrellas por la tardanza en la entrega, pues pasaron las 24-48h que decían que tardaban.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En atencion al cliente son eficaces y competentes simpaticas , educadas y se esfuerzan por ayudar al cliente al màximo Gracias Grisela ! precios competitivos , seguirè comprando lo recomiendo!!!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El repartidor de Seur dejó el paquete en la calle y sin llamar además llegó tarde por lo demás bien. Buena oferta.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Lo que tenga que ver con la tienda Barakaldo todo perfecto. Pero trabajar con SEUR como empresa de transporte echa por tierra el trabajo porque los pedidos no se entregan a tiempo, a veces ni siquiera... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pienso de mi perro llega en buenas condiciones 48 horas después de su envío. No he tenido quejas. Siempre viene el producto intacto. Cumple con mis espectativas. Recomiendo Barakaldo tienda veterin... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré por Amazon a esta empresa dos botes de pronefra de 180 ml cada uno, no me han llegado y ellos dicen que me lo han entregado , me adjunta una foto con una firma ilegible y un DNI que no es mío... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

No cumplen su compromiso de entrega de 24/48h. Hice un pedido el 10 de septiembre y me lo cobraron ese mismo dia, pero no lo recibi hasta el 20 de septiembre y tuve que llamarles 3 veces y escribirles... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien, el pedido llegó en el plazo estimado, y ahora a probar el pienso, ojalá les siente bien a mis perros, que son bastante delicados, porque quedé contenta con el servicio

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La tienda más económica donde comprar los piensos más caros. Te asesoran en caso de necesitarlo y los envíos suelen ser bastante rápidos. Llevo comprando años en esta tienda y seguiré haciéndolo. Grac... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola buenas! Compramos unas pastillas para prevenir problemas en huesos y articulaciones para nuestro pastor alemán. Nos llamó un chico (lo siento se me ha olvidado tu nombre) súper majo que nos pr... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Para mi, la mejor tienda online para mis peludos! Su atención al cliente es de 10/10! Uno de mis gatos tiene problemas urinarios y el Vet me mando Royal canine! La segunda vez que lo pedí, me llamaron... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cómo siempre todo genial!! Hacia mucho tiempo que no compraba porque falleció mi perrita y ahora la familia a vuelto aumentar así que no me lo pensé y sigo comprando en Barakaldo!!!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Como siempre mi experiencia es de 10, rápidos en respuesta ante cualquier duda a través del chat de WhatsApp y si el gatete tiene problemas de digestión con el pienso, hablas con el departamento espe... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

la página web clara, pero lo mejor fue la atención: pedí yo un condroportector que me ha funcionado muy bien - pero me llamaron y aconsejaron amablemente sobre otro producto con mejores ingredientes (... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde que conocí esta empresa de productos para mascotas —Barakaldo Vet Shop— hace ya un par de años o quizás un poco más, estoy encantada con ellos y ellas. Son majos, profesionales, eficientes y... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es una empresa con una política de atención al cliente correcta y eficiente, ante cualquier problema intenta dar solución rápida en pros del cliente. Gran validad de de alimentos para nuestras masco... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Normalmente solemos comprar de la marca Hill’s metabólic, tengo 4 gatos y cuando se cansan de este compro el de Esterilización de Veterinaria Barakaldo, hablé con ellas hace años, para ver si les iría... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio de atencion al cliente cuando hay problemas con los pedidos. Yo tuve uno por un fallo en la dirección y me lo resolvieron rápido y amablemente. También cuentan con un servicio de at... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia ha sido muy personalizada en todo momento, desde la consulta por whatsapp a posteriores emails para encontrar el producto perfecto para mi perra. Han mostrado muchísimo interés, lo que... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde hace años encargo la comida de mi perro samoyedo a Barakaldo Vet+Shop. Estoy muy contenta tanto con el pienso como con el servicio de postventa. Muchas gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo años comprando y salvo algún problema con los transportes siempre genial ,además cuando les llamas siempre me ha asesorado muy bien

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hasta ahora lo que más me ha alucinado de esta tienda es su att al cliente, no he visto una cosa igual. Solucionan sus problemas rápido y proponen alternativas. También muy activos en cuanto a recomen... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cliente desde hace tiempo, personalmente los recomiendo. Buen servicio tanto en peventa como en postventa. Serviciales, rápidos en la entrega y por el momento ofrecen el mejor precio en el artículo q... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buenos precios y envío rápido, el producto comprado es muy eficaz para mis perros. Muy buen asesoramiento.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuve dudas , así que consulté y Andrea me resolvió mis preguntas y fue encantadora. Muy contenta con el trato.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cuidan al cliente y en mi caso eso es un 10, el servicio es rápido y el proceso muy fácil Llevo años dando este alimento a mi peludo y ha pasado de pesar, algo más de la cuenta a mantenerse en un... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente es buenísima, me llamaron para asesorarme, preguntándome por la raza de perro y problema articular. Me encantó ese detalle e interés, asi como la asesoría y amabilidad. El env... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy contentísima, cuando compré, pensé que era un veterinario, y una vez hice el pedido un chico SUPER amable y atento me llamó para preguntarme el porqué había elegido el condoprotector de mi pedid... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Genial! Hace unos años que somos clientes y estamos encantadisimos. Tenemos 3 dogos de burdeos y desde la distancia, tan solo por telefono siempre han acertado todo y han cubierto las necesidades de n... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido una atención excelente!! Después del pedido me llamaron y aconsejaron según las problemáticas de mi mascota, muy amables. Con el producto que me propusieron estoy encantada. Ojalá muchos más s... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tienen unos precios y productos muy buenos, La atención al cliente personal es excelente, de diez, al contrario que en otras tiendas online, donde se desentienden de todo cuando hay algún problema. Un... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Todo perfecto! Mucha rapidez en el envío, pues lo realicé el viernes 26 por la noche y me llegó el miércoles 1 a pesar de la incidencia que sufrió la compañía de transportes. De 10.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la primera vez que hago un pedido en Barakaldo Vet Shop y todo muy bien: la web, los productos y precios, la facilidad para realizar el pedido y la información sobre el seguimiento del paquete. ¡Mu... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde que mi gato de 14 años come croquetas BVS de pescado vomita poquísimo y tiene un pelo muy brillante. Y además está muy bien de precio. No puedo estar más contenta.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hubo una incidencia con el stock de un producto, cosas que pueden pasar en cualquier empresa, y me llamaron para disculparse, me asesoraron para otro producto acorde con las patologías de mi perra, m... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Mi primera queja en una tienda. He tenido problemas en los últimos 3 pedidos: En el primero todas las latas chafadas, nunca pude ponerme en contacto con ellos, porque no me atendieron ni por llamada n... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Entrega dentro del plazo. No tenían uno de los productos así que me avisaron para decírmelo y lo solucionaron cambiándolo por otra cosa.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soy cliente de BVS desde Abril de 2022. Y mi experiencia con ellos, desde entonces, ha sido 100% positiva en todos los pedidos, y suelo pedir cada 2 meses. Sus piensos de gama veterinaria y los p... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La mensajería Paack no me hizo la entrega estando en mi domicilio y lo devolvieron y los de la tienda me enviaron otro pedido inmediatamente por seur sin haber recibido ellos en ese momento la primer... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Compré en Barakaldo una piscina de perros, la de los chorros qué salen alrededor y a la tercera vez que e Conecté a la manguera desgarró por la costura termosellada. Evidentemente ésto no es un prod... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la segunda vez que compro los condroprotectores de la propia marca de barakaldo veterinaria, para razas grandes. Llevo una semana usando esta tanda, y unos diez meses en general. Estoy muy contenta... Ver más

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas

Escrito por la empresa

Barakaldo Vet Shop, es una empresa líder en la comercialización de productos para mascotas. Cuenta con un servicio especializado de asesoramiento al cliente de forma gratuita, en el que intentamos resolver las dudas que nos planean de una manera profesional y siempre intentan asesorarle con las mejores opciones posibles. Nuestro equipo cuenta con especialistas en diferentes ámbitos dentro de la salud de las mascotas, consúltanos en nuestra web, telefono ( 946567390) WhatsApp o email.


Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

810 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas


Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ofertas engañosas..

Ofertas engañosas... ponen una promoción de los yowup para perritos a 0.56 la unidad, pedí una caja de 10 unidades y me envían solo 1 unidad... no cogen el teléfono, no contestan mails... y por los comentarios de las ventas que tienen en Amazon... los clientes muy insatisfechos por la misma razón...

12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pongo solo una estrella porque no da la…

Pongo solo una estrella porque no da la opción de poner 0.

Ya han sido varias las veces que tras comprar un producto que en la web aparece como "En stock”, varios días
después de haber hecho y PAGADO la compra, me escriben un WhatsApp diciéndome que lo lamentan pero que no tienen el producto en stock y que me hacen un reembolso porque ni si quiera saben cuándo lo repondrán.
Una vez se puede entender, pero es ya algo sistemático, y no se dan cuenta al hacer el pedido, no, sino muchos días después por lo que te hacen perder todo ese tiempo.
En mi caso compro suplementación y medicación para un perro muy mayor, lo compro con tiempo para no quedarme sin, porque se supone que es entrega en 48/82h (que demás luego es mentira), pero entre la semana que tardan en decirte que no lo tienen y tener que hacer el pedido en otro sitio y que te llega, ya se ha tirado varios días sin la medicación.

Muestran una falta de profesionalidad y de previsión absoluta. Eso sí, una semanita que tienen mi dinero en su cuenta así porque sí.
Una absoluta vergüenza, la verdad.

1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

MUY DECEPCIONADA

MUY DECEPCIONADA. ME GASTÉ UN DINERAL EN PIENSO PARA TODOS MIS ANIMALES Y ME LLEGÓ SIN NINGÚN TIPO DE EMBALAJE. LAS BOLSAS DE PIENSO MALTRATADAS Y REVOLEADAS.
NO ESPERABA ESTA GESTIÓN DEL EMBALAJE POR SU PARTE CUANDO MIS PEDIDOS SON TAN CUANTIOSOS.

13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pesimo

Compre la anterior vez a traves de amazon y el pedido llego en el tiempo correcto y todo bien y de esta dedico comprar directamente a la tienda y fatal,el pedido no llegaba,llamo me dicen que igual hubo error informático que iban a mirar que paso.A las hora o asi me llaman y me dicen que uno de los productos que pedi no hay stok cuando entras en la pagina o en la app y te sigue dejando comprarlo.Buscare otras opciones para comprar la comida de mi gato

9 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Si el producto os hace falta de verdad…

Si el producto os hace falta de verdad ni se os ocurra pedirlo a esta empresa.
Yo era cliente habitual y todo bien salvo porque no respetan nunca lo de las 48 horas de entrega, pero de repente me llegó un paquete de pienso agujereado, un pienso especial porque mi perro es muy alérgico, un viernes por la noche, llamo el sábado para que lo solucionen urgente y no tienen ninguna solución más allá de la estándar, el lunes lo pedirán al almacén, que lo enviará el martes y con suerte me llegará el jueves por la noche. Mi perro 8 dias sin su pienso o sin comer.
En resumen, les trae sin cuidado la salud de las mascotas y no asumen ninguna responsabilidad por sus errores, sus errores los pagan única y exclusivamente los clientes.
Lo dicho, si el producto os hace falta no compréis aquí, ya que el servicio posventa es nulo.

8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Decepcionante

6 días para entrega contra las 24/48 horas anunciadas en web!!! Respuesta a email después de 4 días!!! Servicio y atención al cliente deplorables: no lo recomiendo.

31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Atención al cliente nula

Atención al cliente nula. Al email no responden y al teléfono primero te dicen que eres el siguiente para contestar y seguidamente que los agentes o asesores están ocupados colgando. Ya puedes llamar muchas veces siempre lo mismo.

24 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantada con el producto y la atención

Hubo una incidencia con el stock de un producto, cosas que pueden pasar en cualquier empresa, y me llamaron para disculparse, me asesoraron para otro producto acorde con las patologías de mi perra, me dieron una solución y envío rápido por el mismo coste, siendo este un producto de mayor precio. Así que estoy muy contenta, a mi perra le encantó ese pienso y entiendo que errores cometemos todos, lo importante es como lo subsanas, así que sin duda, volveré a comprar allí. Agradecer a las 2 personas que me atendieron telefónicamente. Un saludo.

2 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

El Lunes hice un pedido de alimento…

El Lunes hice un pedido de alimento para mis gatas y me llegó el Mièrcoles un pedido equivocado. Me aseguraron que lo volverían a enviar URGENTE, ya que venía un fin de semana. Hoy Viernes vuelvo a llamar y después de mucho, logré que me atendieran el teléfono. PIdo un reembolso y me lo niegan porque ellos ya le han entregado el paquete a una Mensajería, o sea yo tengo que esperar si o si que me entreguen el pedido el dia que ellos decidan y yo sin comida para mis mascotas. No puedo recuperar mi dinero. Muy poco profesionales.

1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cliente desde hace tiempo

Cliente desde hace tiempo, personalmente los recomiendo. Buen servicio tanto en peventa como en postventa. Serviciales, rápidos en la entrega y por el momento ofrecen el mejor precio en el artículo que necesito.
Totalmente recomendables

25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Piscina de perro…

Compré en Barakaldo una piscina de perros, la de los chorros qué salen alrededor y a la tercera vez que e
Conecté a la manguera desgarró por la costura termosellada. Evidentemente ésto no es un producto de Barakaldo pero su proveedor no se hace cargo. Y Barakaldo tampoco a pesar de ser ellos el canal de venta. Solo quiero dejar constancia de que, en concreto éste producto, es de baja calidad y no está garantizado ni una temperada de uso.
Saludos

10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Genial

Es un grupo que atiende muy bien a las necesidades de cada animal. Buena explicación y consejos para que comida sería buena para ellos.
Me da mucha confianza. Y el servicio rapidísimo.
Gracias

1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantada de haberles conocido

Desde que conocí esta empresa de productos para mascotas —Barakaldo Vet Shop— hace ya un par de años o quizás un poco más, estoy encantada con ellos y ellas. Son majos, profesionales, eficientes y tienen un montón de productos a precios muy competitivos.

Antes compraba en una gran empresa internacional, pero como todas las grandes empresas, lo primero que buscan es el mayor beneficio posible para sus accionistas.

¡Ah! Y una cosa más… la gente de Barakaldo Vet Shop son de Bilbao… y eso es un plus 😁

20 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buenos precios

Llevo haciendo 3 pedidos y cumplen en el plazo de entrega y tienen buenos precios

20 de julio de 2025
Opinión espontánea

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