Les box contiennent des produits qui valent bien plus que l’abonnement mensuel. Cosmétiques, bijoux, déco. Souvent des bonnes surprises, même si parfois pas complètement adaptées aux besoins. SAV réac... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Pour la première fois un produit manquait dans my little box Sans grand espoir j’ai contacté le service clients! Très surprise par la réponse rapide de Caroline! J’attends donc patiemment mon pet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Abonnée depuis plus de 10ans c'est toujours un plaisir de se laisser surprendre par de nouveaux produits ou marques qu'on aurait pas forcément testés autrement. Les colis arrivent toujours dans les t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une expérience au top depuis plus de 10 ans mais... Justement là depuis le début, j'ai rempli mon profil indiquant que mes oreilles ne sont pas percées et chaque box avec des boucles d'oreille cela n'... Voir plus
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Mes amies m'ont acheté 1 an d'abonnement (120€ !) en juillet 2024. Malheureusement j'ai souhaité l'activer en juillet 2025 et le bon était périmé. Le customer hapiness m'a répondu que c'était trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai du contacter le service client pour un problème de double facturation. La réponse fut rapide, efficace et très cordiale. J'aime déjà my little box pour leur produits mais ils ont aussi un vrai se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Top service ! Hyper réactif! Sur le même ton que toute leur communication. Ai senti que mon souci technique les embêtait vraiment et surtout… il y a eu une solution et j’ai pu passer ma commande ! Un... Voir plus
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Toujours de bonnes surprises en recevant les box tant pour les produits beauté que pour les accessoires. J'ai eu longtemps un abonnement et je m'abonne maintenant pour 2/3 box de temps en temps, j'ado... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à My Little Box pour la qualité de leur service ! Chaque box est un vrai petit bonheur, toujours bien fournie avec des produits de grande qualité et de charmants accessoires. Mais ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits envoyés correspondent à mes besoins et les cadeaux raffinés. C'est un réel plaisir de les recevoir chaque mois et ne suis jamais déçue.
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J'adore My Little Box ! Chaque mois, c'est comme recevoir un cadeau surprise rien que pour moi. Les produits sont toujours variés et de qualité, avec un mélange parfait entre beauté, lifestyle et ac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis cliente depuis 2017 et j'adore MYLITTLBOX, je tiens à remercier la team customer happiness qui est très réactive (j'ai même eu une réponse un 14 Juillet !) et trouve toujours une solution au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis abonnée depuis plus de 2 ans à My little Box et ses derniers mois je me fais voler la box systématiquement À chaque fois le service concerné me répond dans l’heure qui suit et renvoie de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis abonnée depuis des années et suis toujours très satisfaite des box Dernièrement j'ai eu un souci avec ma box et l'équipe a été extrêmement réactive et bienveillante (mention spéciale à Anaï... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client ( notamment Caroline ) a été top et réactif suite à un petit incident lors de ma dernière livraison J’ai malencontreusement cassé un flacon en déballant ma box et sans trop y cr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j’ai offert à ma fille un abonnement à My Little Box pour Noël, elle est ravie, après avoir répondu au formulaire pour trouver au mieux des produits adaptés à ses besoins et ses envies, elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à My Little Box ! Suite à une box non reçue, le service client a été ultra réactif et super sympa : une nouvelle box va m’être renvoyée très rapidement. L’espace perso est simple et pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis maintenant inscrite depuis quelques mois, je suis trop contente, les box sont adaptées à notre profil beauté renseigné lors de l'inscription (que l'on peut modifier quand on veut). Merci à n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis une fidèle abonnée depuis 9 ans et je suis très impatiente de recevoir tous les mois une nouvelle box. J'ai reçu 2 articles défectueux dernièrement, et la team Customer Happiness m'a répondu t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse rapide et efficace Bien reçu mon cadeau de fidélité qui était reparti chez vous Merci encore Étant une abonnée depuis 2012 ....et j espère l être encore pendant de longues années j adore r... Voir plus
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Vérifié
J’ai eu un petit souci de livraison : ma box est arrivée endommagée. J’ai contacté le service client et j’ai été prise en charge tout de suite par Cécilia, qui a été adorable du début à la fin. Elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Cela fait maintenant deux ans que je suis abonnée et je n’ai jamais rencontré de réel problème. Et lorsque cela arrivait, tout a toujours été rapidement résolu. Le service client est à l’éc... Voir plus
L'entreprise a répondu
il m'a été offert pour Noël un abonnement de 6 mois a My Little Box et j'ai été tellement séduite que j'ai renouvelé l'abonnement. Les produits sont tous de qualité dans des contenants suffisants pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Abonnée depuis peu grâce aux boxs archives, j’ai adoré celles de Juillet et Août. Pour 11,90€ c’est une super façon de tester et de commencer l’expérience my Little box. Hâte de recevoir celle de sep... Voir plus
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Abonnée depuis maintenant 15 ans les doubles box remplacent peu à peu les box mensuelles ce qui gâche l expérience de la box cadeau à soi même par mois. Parfois le full size est la d autre fois le for... Voir plus
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Je viens de me réabonner. En Mars-Avril, les bols étaient arrivés cassés, le bracelet manquant. Je me suis désabonnée mais ma box me manquait et je dois dire que le SAV a été réactif : remboursement d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Abonnée depuis quelques années je n’ai reçu que du bonheur. Pour la première fois la soudure d’un tube a lâché et immédiatement le service client par la voix de Caroline est revenu vers moi et m’a ren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client digne de ce nom que l’on trouve rarement de nos jours.. Réactivité sans faille et solution adaptée à chaque problématique ! Un grand bravo aux équipes qui travaillent avec grande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis déçue de mon expérience car je me suis abonnée le 19 mars 2025, puis j'ai reçu une confirmation de l'envoi de la box le 21 mars 2025 et je l'ai enfin reçu le 28 avril 2025 (le délai était de 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
En compensation de l’arrêt de la cigarette en 2012, j’ai pris l’abonnement pour ma chérie qui est tous les mois dans l’attente de sa "My Little Box". Des produits de qualités (toujours) vues les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Box reçues toujours de qualité avec produits variés. Un service client rapide si besoin. J'ai cassé une paire de boucles d'oreilles reçues dans une des boxs, que j'aimais beaucoup, j'ai contacté le se... Voir plus
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Je suis cliente depuis plus d’un an maintenant et je suis ravie de recevoir chaque mois ma box ! Non seulement les produits sont géniaux mais en plus de ça toute l’équipe a toujours été très réact... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n ai jamais reçue la double box de juin-juillet apres un premier mail j ai eu une réponse tres rapidement et un second envoie jamais arrivé non plus. Sur leur conseil j ai changé mon mode de livrai... Voir plus
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Une super équipe réactive et adorable. Merci à Anaïs pour sa réponse rapide et sa gentillesse. J'ai reçu un produit cassé dans ma dernière box (ce qui n'était jamais arrivé en 11 ans d'abonnement) e... Voir plus
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Cela fait plusieurs années que je suis abonnées par intermittence. Je suis toujours ravie ! J’ai eu un article défectueux (une fois en 4 ans), il a été remplacé directement. Mon interlocutrice Carolin... Voir plus
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Je suis absolument ravie de ma première box ! Je ne m'attendais pas à recevoir autant de choses, et tout est arrivé intact et très rapidement. En plus des produits géniaux à l'intérieur, la boîte et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client est formidable, malgré un souci sur ma box (oubli de l’extra) Coraline a pris le temps de me répondre et de me trouver une solution. Encore merci de la réactivité et la gentilless... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une box toujours aléatoire, vous n’êtes pas sûrs de recevoir ce qu’il y a écrit sur le site. Certaines personnes reçoivent un produit, et d’autres un autre, j’ai toujours reçu les plus nuls. Un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client est excellent, ils ont été réactifs dès que je leur ai annoncé que ma box avait été livrée avec des produits manquants. Ils me la renvoient entièrement, ça fais plaisir de voir un... Voir plus
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Je viens juste de recevoir la nouvelle box que vous m'avez envoyé le 29 juin! Je suis trop contente! Elle est démente! Je vous remercie infiniment Cécilia pour votre réactivité quand à ma précédente... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je recommande My Little Box, il n’y a que des produits top et cela permet de faire découvrir différentes marques ! Que soit une box simple ou une box double le plaisir est toujours là ! L’équipe est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait 8 ans que je suis inscrite et c'est mon petit cadeau du mois, quand j'ai un souci j'envoie un mail et il est résolu, j'adore cette box que je conseille 😉
L'entreprise a répondu
Ça fait 9 ans que je suis abonnée chez eux ! J'en suis très contente et jamais déçu, ce mois ci la box c'est malheureusement perdu par le service de livraison et la réactivité et la gentillesse du s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas reçu ma box de mai, alors j'ai envoyé un mail par le site et j'ai eu très vite un retour de mail me demandant quelques renseignements. Suite à ma réponse j'ai reçu un autre mail me disant... Voir plus
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Abonnée depuis plus de 5 ans, je suis ravie tous les mois ou tous les 2 mois de recevoir ma box. Cette box je l'appelle mes surprises un cadeau de moi à moi Je n'ai jamais étais déçue! Un service c... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’adore my Little box et vraiment je la recommande, le service client est au top et pour ma part Caroline a été exceptionnelle , je remercie toute l’équipe pour vos magnifiques box car je les trouves... Voir plus
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My little box est devenue ma meilleure alliée beauté. Je me sens belle et confiante. Elle m'offre un instant pour moi dans ma vie surchargée de jeune maman qui travaille. Grâce à mes box mensuelles je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait , retour rapide et efficace . Anaïs était super , très professionnel et aimable.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de My Little Box 🇫🇷
Écrit par l'entreprise
My Little Box, c’est la surprise qui fait monter le rouge aux joues
et qui colle un grand sourire à nos abonnées.
Recevez chaque mois 5 surprises beauté, mode et déco qui claquent dans votre boîte aux lettres.
Un véritable cadeau pour soi !
Recevez chaque mois 5 surprises beauté, mode et déco qui claquent dans votre boîte aux lettres.
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Coordonnées de contact
13 Boulevard de Rochechouart, 75009, Paris, France
- contact@mylittle.fr
- mylittlebox.fr
3,7
Moyen
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
SAV inexistant
SAV inexistant ! Double prélèvement sur une box suite à un changement de carte bancaire car il fallait débloquer la situation manuellement. Le SAV ne répond pas à 3 relances. Je pense déposer une plainte. Et annuler l'abonnement.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Cher Théophile,
Merci de nous faire partager votre retour.
En période de fortes demandes comme c'est le cas à l'approche des fêtes de fin d'année, nos réponses peuvent parfois tarder un petit peu plus que ce que l'on voudrait.
Nous sommes navrées pour ce petit délai et faisons le maximum pour revenir vers vous au plus vite pour votre remboursement.
En attendant, il n'est pas nécessaire de réécrire : les messages sont traités par ordre d'arrivée, ainsi, un seul message par sujet suffit.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, toute l'équipe My Little Box vous souhaite une belle journée,
LA box
Super j'adore ma box magnifique la boîte et les produits sont super
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Julie,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes ravies que votre Box sache vous remplir les yeux d'étoiles et que vous aimiez les beaux produits dénichés spécialement pour vous !
On se plie en quatre pour qu'il continue d'en aller ainsi le plus longtemps possible :)
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Bonjour,
Bonjour,
Je me suis abonné, il y a trois jours, unprelevement a été effectué mais sur le site il y a marqué impayé, j’ai envoyé quatre messages sans aucune réponse, je pense que je vais faire opposition à ma banque, ce n’est vraiment pas sérieux
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère abonnée,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes navrées pour cet incident technique avec votre prélèvement d'octobre.
Aussi, votre message de mardi et vos deux messages d'aujourd'hui nous sont bien parvenus et nous vous apporteront une réponse et une solution au plus vite. Il n'est pas nécessaire de nous écrire à nouveau : les messages sont traités par ordre d'arrivée, et nous faisons le maximum pour vous apporter la réponse que vous attendez dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience !
En attendant, nous vous invitons à ignorer les alertes sur votre compte abonnée : si vous avez bien été prélevée, le nécessaire sera fait pour débloquer votre Box. C'est promis, on vole à votre secours au plus tôt :)
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une belle journée,
Bonjour
Bonjour
J’ai souscrit un abonnement le 5 septembre, après 1h je me suis aperçu que je n’avais aps bénéficier de la remise de 10€ sur la double box de la rentrée .
J’ai eu malheureusement comme retour que ma box étant en préparation on ne pouvait rien faire pour moi .
Puis j’ai attendue 20 jours patiemment pour notifier que je l’avais pas reçu …. Mais celle ci m’a bien été prélevé tout comme celle d’octobre que je n’ai toujours pas !
On me balade je demande une livraison en point relay ! Et le remboursement des 10€ ! Mais je suis toujours en attente donc pour le moment j’hésite fortement a annuler mon abonnement.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Kathia,
Merci de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons votre déception et sommes navrées de ne pas pouvoir renseigner de code promo après-coup. Les codes promo ne peuvent être utilisés qu'au moment de la souscription. Et, en effet, votre double Box étant bien vite partie en préparation, nous ne pouvions plus non plus annuler votre commande pour que vous puissiez recommencer.
Mais pas de panique : de nombreuses offres et surprises vous sont proposées régulièrement, et nous sommes sûres que vous pourrez dénicher celle qui vous convient à l'avenir !
Par ailleurs, nous sommes très embêtées que votre double Box d'août-septembre ne soit toujours pas entre vos mains à ce jour. Nous vous avons répondu à plusieurs reprises, le 27 septembre, ainsi que les 1er, 4 et 8 octobre, en vous indiquant la marche à suivre pour effectuer une réclamation, afin que nous puissions vous en envoyer une nouvelle.
Hélas, il semble que vous ne receviez pas nos messages, nous en sommes vraiment désolées ! Pour faire votre réclamation, il faut vous rendre sur votre espace abonnée, dans "Mes Commandes", sélectionner la Box concernée et cliquer sur "Signaler un problème". À partir de là, vous n'avez plus qu'à vous laisser guider pour remplir votre réclamation. Et nous, de l'autre côté, dès que nous l'aurons reçue, nous ferons le nécessaire au plus vite pour vous envoyer une nouvelle Box !
En espérant avoir pu vous aider à y voir plus clair,
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une belle fin de journée,
Box au top
Toujours de bonnes surprises en recevant les box tant pour les produits beauté que pour les accessoires. J'ai eu longtemps un abonnement et je m'abonne maintenant pour 2/3 box de temps en temps, j'adore le concept !
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Sophie,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes ravies que la découverte de vos Box et des merveilles soigneusement dénichées pour vous soient toujours une bonne surprise !
Nos équipes se plient en quatre pour les imaginer, les créer, les confectionner…, alors lorsque cela fonctionne pour vous, c'est toujours une vraie joie pour nous de le lire :)
En espérant que vous continuerez d'être agréablement surprise par vos Box au fil du temps,
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
M’envoi une box et me prélève
Ayant commander il y a plusieurs années chez eux avec un seul compte, sans jamais de problème. J’ai déménager et je n’ai pas commander chez eux que je reçois alors une box et se permettent de me prélever 20€. J’ai demander un remboursement et on me parle d’une commande avec peut être avec une autre adresse mail alors que je n’ai aucunement d’autres comptes et n’ont pas ma nouvelle adresse de domicile.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Noémie,
Merci de nous faire partager votre retour.
Comme notre équipe vous l'écrivait, cette seconde adresse email correspondant à votre abonnement récent souscrit en juin 2025 est liée à un compte au même nom que le vôtre, avec la même date de naissance et le même numéro de téléphone.
Ainsi, si ce n'est pas vous qui l'avez souscrit, nous vous invitons à peut-être mener l'enquête auprès de votre entourage.
En effet, il nous aurait été tout bonnement impossible, au-delà du fait que nous ne nous adonnerions jamais à ce genre de pratiques, de créer un compte et un abonnement pour vous et de deviner votre nouvelle adresse de livraison…
Afin de résoudre ce mystère, nous vous invitons également à répondre au dernier message de notre collègue, afin que nous puissions mener l'enquête avec vous et vous aider à faire la lumière sur ce qui a pu se produire !
Vous pouvez compter sur nous pour nous ce qui serait de notre ressort,
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Déçue par le manque de proposition de solution amiable
Mes amies m'ont acheté 1 an d'abonnement (120€ !) en juillet 2024. Malheureusement j'ai souhaité l'activer en juillet 2025 et le bon était périmé.
Le customer hapiness m'a répondu que c'était trop tard. Point.
Je suis déçue dans le sens où j'aurais aimé tester les box, mais 120 € à la poubelle, je ne peux pas me le permettre.
Je ne ferai pas de promotion auprès de mes proches : dommage
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Bonjour,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes navrées que vous n'ayez pas pu profiter de votre carte-cadeau si sa date de validité était dépassée !
Hélas, les informations dont nous disposons ici avec votre avis ne nous permettent pas de retrouver vos échanges avec la team Customer Happiness afin de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Aussi, n'hésitez pas à renvoyer un message à notre équipe si vous pensez que le souci rencontré pourrait être réévalué !
En attendant, toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Top service
Top service ! Hyper réactif! Sur le même ton que toute leur communication. Ai senti que mon souci technique les embêtait vraiment et surtout… il y a eu une solution et j’ai pu passer ma commande ! Un grand merci encore à l’équipe !!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Alexia,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes très heureuses d'avoir pu résoudre le souci que vous avez rencontré !
On est toujours embêtées quand un pépin survient, mais notre team Customer Happiness est toujours sur le pont pour vous aider, vous pouvez y compter :)
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Service client au top
J'ai du contacter le service client pour un problème de double facturation. La réponse fut rapide, efficace et très cordiale. J'aime déjà my little box pour leur produits mais ils ont aussi un vrai service client alors bravo. J'ai été remboursé en moins d'une semaine. C'est appréciable.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Aurélie,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes encore une fois désolées pour cet incident de facturation et ravies d'avoir pu le résoudre pour vous ! Au moindre souci, vous pouvez compter sur nous, c'est promis :)
Nous espérons vous compter parmi nos abonnées pour longtemps encore, et faisons tout pour continuer de vous surprendre au fil des Box !
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Excellente expérience.
Les produits envoyés correspondent à mes besoins et les cadeaux raffinés. C'est un réel plaisir de les recevoir chaque mois et ne suis jamais déçue.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Annie,
Merci de tout cœur de nous faire partager votre retour.
Au quotidien, toutes nos équipes s'activent en coulisses pour dénicher pour vous de beaux produits, imaginer les univers dans lesquels vous embarquer, confectionner vos Box… Alors, lire que cela fonctionne pour vous et que vous aimez les recevoir, cela nous fait vraiment plaisir !
On se plie en quatre pour continuer de vous enchanter le plus longtemps possible :)
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une belle fin de journée,
Parfait
Parfait , retour rapide et efficace . Anaïs était super , très professionnel et aimable.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Sarah,
Merci de nous faire partager votre doux retour.
Nous sommes très heureuses de lire que notre super collègue Anaïs du Customer Happiness a su vous chouchouter comme il se doit !
Au moindre souci ou pour toute question, vous le savez : vous pouvez compter sur nous :)
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle fin de journée,
Un grand merci à My Little Box
Un grand merci à My Little Box pour la qualité de leur service ! Chaque box est un vrai petit bonheur, toujours bien fournie avec des produits de grande qualité et de charmants accessoires.
Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est leur service client. J'ai eu l'occasion de les contacter et j'ai été bluffé par leur réactivité, leur bonne volonté et leur gentillesse. Ils mettent tout en œuvre pour satisfaire leurs clients, même en cas de problème, ce qui est si rare de nos jours. De nombreuses entreprises devraient s'en inspirer ! Je recommande vivement, c'est un vrai plaisir d'être leur cliente.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Alexandra,
Merci de tout cœur de nous faire partager votre adorable retour.
Si vos Box parviennent à vous apporter leur dose de bonheur à chaque ouverture, nous sommes très heureuses de le lire. On met les bouchées doubles pour qu'il continue de vous surprendre et de vous enchanter aussi longtemps que possible :)
Quant à notre team Customer Happiness, cela nous fait vraiment plaisir de savoir qu'elle vous a chouchoutée autant que vous le méritez ! Vous pouvez compter sur nous au moindre souci, c'est promis !
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle fin de journée,
La box est toujours en retard
La box est toujours en retard, il y a pleins de problèmes de livraison. Je devais recevoir 12 boxs car j'ai pris un abonnement annuel et final finalement ils en ont enlevé 4 pour faire des "doubles box" (en gros des économies)
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Cher Jérémie,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes navrées que vous ayez rencontré des soucis de livraison. Vous pouvez cependant être rassuré : une nouvelle double Box d'août-septembre est bien en route comme promis à votre attention.
Si ces incidents s'avèrent récurrents, vous pouvez également modifier votre adresse de livraison à tout moment depuis votre espace MON COMPTE, cela permet souvent de résoudre ce genre de soucis.
Par ailleurs, s'il y a eu le moindre malentendu au sujet de notre fonctionnement, vous nous en voyez désolées. En aucun cas nous n'avons "enlevé 4 Box". En réalité, l'abonnement d'un an comprend 12 MOIS d'abonnement, ce qui ne signifie donc pas nécessairement 12 Box, étant donné que les doubles Box fusionnent deux mois. Ces doubles Box comprennent bien entendu le double de pépites et même une proportion de produits full-size plus importante que dans les Box simples ;-)
Il y a 4 Box simples et 4 doubles Box par an, et pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez explorer notre FAQ, ainsi que le calendrier 2025 des Box : https://www.mylittlebox.fr/calendrier-2025 .
Ce nouveau rythme, avec plus de doubles Box, nous permet de casser la routine et de marquer vraiment la saison. Ce format nous permet de glisser dans vos Box des expériences plus immersives, des accessoires en formats plus généreux ou des collaborations exclusives qui n’auraient tout simplement pas pu tenir dans une Box classique. Cela ouvre le champ des possibles, sans jamais réduire l’attention qu’on porte à chacune des Box – qu’elles soient simples ou doubles.
C’est aussi une manière de réduire le nombre d’envois dans l’année, une étape importante dans notre démarche vers un modèle plus responsable – en ligne avec notre volonté d’obtenir la certification B-Corp.
Depuis plusieurs années, les Double Box estivales font partie de vos favorites, et la Double Box de l'hiver fin 2024 a même été élue Box préférée de l'année par vos votes, avant d’être en rupture de stock.
Pour toutes ces raisons, un plus grand nombre de Doubles Box s'invite désormais dans votre boîte aux lettres, mais soyez rassuré : en aucun cas vous n'y perdez au change, bien au contraire !
En espérant avoir pu vous aider à y voir plus clair, toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Quelle déception !!!
Quelle déception !!!
Une entreprise qu n'a rien compris à l'importance de l'expérience client. Les boîtes ne sont pas du tout personnalisées, ce sont les mêmes pour tout le monde...la preuve en est que s'il vous manque des produits dans votre box ( ce qui arrive souvent ) vous pouvez les trouver sur vinted à la marque " my little box". De plus, ils ne répondent jamais au mail et se gardent bien de ne pas diffuser de numéro de téléphone service client. Une box ne m'a pas été envoyée, elle a pourtant bien été débitée sur mon compte...on est donc à des années lumières de la bienveillance affichée par ce marketing léché. Amatrices de bons plans beauté en exclusivité, sur mesure et livrés en temps et en heure, PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Je vous l'envoie recommande.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Delphine,
Merci de nous faire partager votre retour.
Si vos Box n'ont pas su répondre à vos attentes, soyez bien sûre que nous en sommes sincèrement attristées. En effet, My Little Box ne peut pas vous garantir une personnalisation individuelle de vos Box ! Nous sommes très embêtées s'il y a eu la moindre incompréhension à ce sujet. Chaque Box existe en plusieurs combinaisons et vous recevez la combinaison de produits qui sera la plus proche possible de votre profil beauté. Celui-ci ne peut donc pas être suivi à la lettre, cependant nous faisons le maximum pour que vous receviez les pépites qui vous conviendront le mieux parmi celles proposées. En revanche, les accessoires et la Box elle-même, avec son univers chaque fois unique, sont les mêmes pour chaque abonné·e. N'hésitez pas également à explorer notre FAQ pour mieux comprendre notre fonctionnement :-)
Par ailleurs, notre service Customer Happiness fonctionne par mail. Nous traitons actuellement les messages d'hier soir 22/09 et devrions arriver très vite aux messages d'aujourd'hui. Ainsi, si vous n'avez pas reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier dans vos spams si nos mails ne s'y seraient pas glissés ! Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à réessayer en cliquant sur "Aide" en bas à droite sur notre site internet https://www.mylittlebox.fr/, puis "Contacter notre équipe". Vous aurez alors accès au formulaire de contact pour nous écrire.
En attendant, toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Service client au top
Service client au top! Et nettement plus réactif qu avant!
Super bien. Merci
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère abonnée,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes ravies que notre team Customer Happiness vous ait chouchoutée comme il se doit !
Vous le savez, au moindre pépin, ou pour toute question, vous pouvez compter sur nous :-)
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Je recommande My Little Box
Je recommande My Little Box, il n’y a que des produits top et cela permet de faire découvrir différentes marques ! Que soit une box simple ou une box double le plaisir est toujours là !
L’équipe est très réactive pour répondre à nos questions.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Léa,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes très heureuses que votre My Little Box vous permette de belles découvertes ! On se plie en quatre pour varier les produits, les accessoires et pour dénicher pour vous de beaux partenariats. Alors, savoir que cela fonctionne pour vous nous fait toujours drôlement plaisir :-)
Quant à notre team Customer Happiness, vous le savez, elle est toujours sur le pont pour vous !
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle journée,
Les box contiennent des produits qui…
Les box contiennent des produits qui valent bien plus que l’abonnement mensuel. Cosmétiques, bijoux, déco. Souvent des bonnes surprises, même si parfois pas complètement adaptées aux besoins. SAV réactif.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Fleur,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes ravies que vous découvriez de belles surprises parmi les pépites cosmétiques et accessoires dénichées pour vous !
Bien sûr, bien que l'on fasse le maximum pour que vos Box vous correspondent autant que possible, la personnalisation ne peut pas être 100% adaptée. Cependant, on espère qu'au fil des Box, des différents univers et de la variété des produits et accessoires proposées, vous continuerez de trouver votre bonheur :-)
Toute l'équipe My Little Box reste là pour vous et vous souhaite une très belle journée,
Abonnée Box archives
Abonnée depuis peu grâce aux boxs archives, j’ai adoré celles de Juillet et Août. Pour 11,90€ c’est une super façon de tester et de commencer l’expérience my Little box. Hâte de recevoir celle de septembre et de continuer l’aventure.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Léna,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes ravies que notre offre découverte My Little Archives ait su vous faire plonger dans notre univers et vous donner envie de continuer l'aventure !
On espère de tout cœur que vous continuerez d'aimez les pépites dénichées pour vous à chaque Box, et on se plie en quatre pour que ce soit le cas !
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une très belle fin de journée,
Les clientes sont négligées.
La créativité de My Little Box est indéniable mais malheureusement l'entreprise ne tient pas compte de ses clientes. Alors que beaucoup préfèrent une surprise mensuelle, il y a maintenant profusion de doubles box. Le montant du prélèvement devient élevé, surtout pour celles qui relèvent du supplément Extra, qui paient l'Extra en double pour n'en recevoir qu'un. C'est vraiment dommage.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Sylvie,
Merci de nous faire partager votre retour.
On comprend que ce format Double Box puisse vous interpeller.
Vous savez, chez My Little Box, on aime bousculer les habitudes.
C'est pour cela que le rythme change un peu, avec 4 Doubles Box au cours de l'année. Ce choix, on l’a fait pour plusieurs raisons.
D’abord, pour installer un nouveau tempo, où chaque Double Box marque vraiment la saison.
Ensuite, parce que ce format nous permet de repousser les limites de ce qu’on peut vous proposer : des expériences plus immersives, des formats plus généreux ou des collaborations exclusives qui n’auraient tout simplement pas pu tenir dans une Box classique.
Cela ouvre le champ des possibles, sans jamais réduire, bien sûr, l’attention qu’on porte à chacune des Box, mensuelle ou double.
C’est aussi une manière de réduire le nombre d’envois dans l’année, une étape importante dans notre démarche vers un modèle plus responsable et notre volonté d’obtenir la certification B-Corp.
Enfin, nous avons fait ce choix également au regard des préférences de la majorité de nos abonnées. Depuis plusieurs années, les Double Box estivales font en effet partie de vos favorites, et la Double Box de l'hiver fin 2024 a même été élue Box préférée de l'année par vos votes ! C'est aussi ce qui a motivé pour nous ce changement de rythme.
Aussi, on espère malgré tout que chaque Double Box, pensée avec soin et passion, saura vous surprendre et vous plaire.
En ce qui concerne les Extras, nous comprenons que le changement dans la facturation puisse vous surprendre et vous sembler plus onéreux. Rassurez-vous, cependant, il n'en est rien, c'est même tout le contraire : sur l'année, votre abonnement Extra aura en réalité un tarif plus doux que l'année dernière. Ce changement intervient simplement pour lisser le montant de votre abonnement Extra sur l'année.
Si jamais vous ne retrouviez pas notre newsletter où on vous explique tout à ce sujet, n'hésitez pas à écrire à notre team Customer Happiness, qui se fera un plaisir de vous la renvoyer et de vous rassurer sur ce sujet.
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une belle fin de journée,
Commande une carte cadeau
J'ai commandé une carte cadeau, j'ai été prélevée mais je n'ai jamais reçu ladite carte8.
Après divers échanges avec le SAV à qui j'ai envoyé la preuve du paiement, il m'ont fait miroité que je recevrai un code d'activation par mail. Depuis, ils ne répondent plus à mes sollicitations.
Je reste sans nouvelle, sans code d'activation et débitée pour rien.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : My Little Box 🇫🇷
Chère Florette,
Merci de nous faire partager votre retour.
Nous sommes sincèrement navrées pour cet incident technique qui retarde l'accès au code d'activation de votre carte cadeau et comprenons tout à fait que vous commenciez à trouver le temps long.
Cela étant, si nous ne sommes pas encore revenues vers vous, c'est simplement parce que le souci n'est pas encore résolu. Nous vous préviendrons aussitôt, comme promis, dès que cela sera le cas, vous pouvez en être assurée !
En vous remerciant pour votre patience,
Toute l'équipe My Little Box vous souhaite une belle fin de journée,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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