Erreur faite lors d'une offre, de ce fait obligatoire d'engagement 12mois... Et si seulement le prix par rapport à d'autres box et au contenu était compétitifs je serai limite ravi d'être obligé d'êt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Je viens de recevoir mon lot de 2 box pour 9,9€ avec abonnement sans engagement. J'ai acheté pour tester ce que valent les box prescription lab. Belles marques et bonnes compositions des produits. Cep... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il manque parfois quelques accessoires comme une jolie trousse ou une pince à cheveux pour l été !! Et un peu plus de maquillage aussi . Je tenais à vous répondre , vos box sont toujours complètes i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Honnêtement j'ai été déçue 😞 par cette double box... Pas intéressée par la pochette banane..je ne porte jamais mais du coup..je vais l'offrir.. Côté produits..je n'utilise jamais d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais cliente depuis un moment et j’aimais beaucoup cette box qui proposait auparavant de jolies découvertes et une équipe sérieuse. Malheureusement, ma dernière expérience est très décevante.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai reçu ma commande incomplète : plusieurs produits annoncés sur le site n’étaient tout simplement pas dans le colis. Et comme si cela ne suffisait pas, certains produits reçus étaient abîmés, on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Crème de jour très satisfaisante Blush également et format très pratique ! Pas encore essayé l'huile.. ni l'après shampoing. Un carré démaquillant..un peu léger..2 ou 3 auraient été plus appropri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Non seulement je n’ai pas reçu les box choisies mais en plus mes données bancaires ont été réutilisées deux jours plus tard sans mon accord pour un abonnement… j’imagine …
L'entreprise a répondu
Après avoir eu des soucis d'envoi de box avec un abonnement jusqu'en août. Le 1er septembre un nouvel abonnement de 3 mois a été renouvelé sans mon accord. Je voulais stopper le 1er abonnement en août... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les box sont intéressantes et on découvre de vrais nouveaux produits ! Ça change des autres marques, plus de full-size utile!✨ Petit et même gros hic c’est que si on pend un abonnement avec engagemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie de recevoir ma box tous les mois il y a souvent des produits full site de qualité et des collaborations avec des marques sympas. J'apprécie moins quand il y a des bijoux et du maquillage co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ancienne fidèle (avant rachat) j’adorais les box, l’état d’esprit, et la qualité exceptionnelle des produits de leur propre marque ainsi que les sélections des marques partenaires. À l’annonce de l’ar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je profite régulièrement des offres sans engagement proposées par Prescription lab et je n'ai jamais eu de problème. Les produits sont vraiment top dans l'ensemble, cela permet de faire de belles déc... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande il y a de cela deux mois et je n'ai toujours rien reçu. La société me livre mes produits en France alors que je réside en Belgique. Il m'est impossible de modifier l'adresse moi-mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des voleurs prélèvement frauduleux alors que je n avais aucun abonnement actif. Aucune entente possible. Ils me tiennent tête. Dépassement de découvert plus des frais. 45.80 e pour u e box non command... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ancienne cliente depuis la toute première box j'appréciais, la qualité et diversité des produits, cependant au bout d'un moment j'ai décidé de résilier. Suite au rachat de la marque je commande les tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
offre alléchante mais qui cache dans les mentions légales un abonnement d'un an. A la limite de la vente forcée ? Je viendrai modifier mon commentaire si la rétractation avant les 14 jours foncti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison de 2 box au lieu de 3 dans l'offre souscrite. Bref déçue, car ancienne cliente, j'ai été relancée avec une offre tentante qui ne reflète pas la réalité. De plus, espérant avoir mes box plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je crains d’apprécier ces box de moins en moins. Les articles ce mois ci étaient vraiment petits et le rapport qualité /prix n’est pas très intéressant et c’est toujours plus fréquent.
L'entreprise a répondu
Je suis très déçue par mon expérience avec ce site. Au départ, j’ai vu une offre qui annonçait 4 box sans engagement pour un montant de 16€. Cependant, au lieu de recevoir uniquement ce que j’avai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honteux. Déjà le service client n'est pas joignable par téléphone et ne répond pas du tour au mail donc si vous avez un soucis comme moi à savoir le prélèvement d'un abonnement pourtant bien résilié,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client inexistant, injoignable par téléphone et plus d’une semaine pour obtenir une réponse par mail (à côté du sujet évidemment), ils n’ont pas pour but d’arranger la situation mais plutôt d’... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande lors d'une offre promotionnelle et clairement la box en correspond absolument pas au visuel : sur 6 produits seuls 2 reçus sont conformes, les 4 autres sont des petits formats dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je suis abonnée à Prescription depuis longtemps et depuis 4 mois, je reçois absolument plus mes boxes et mon compte est prélevé. Le service client ne répond à rien malgré mes relances !!!... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'etais une cliente jusqu'en 2023 pendant de nombreuses années, j'ai arreté quand ils ont voulu arreté ou dû arreter... j'ai vu qu'il avait relancé de nombreuse box en 2024 donc j'ai voulu redonner... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les box sont superbes, bons produits, packaging très sympa. Mais, aucun suivi de livraison des box et difficultés pour résilier l’abonnement…
L'entreprise a répondu
Commande effectuée le 01.12.24. Aucune réception dudit colis. Absence de réponse du SAV, jusqu'à l'obtention d'une réponse le 17.01.25. Demande de remboursement acceptée, le SAV m'indiquant que je la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avant de passer commande, je me suis renseigné sur les différents produits que vous proposez. Et ils correspondent parfaitement aux produits de mon quotidien. J’ai hâte de recevoir mes produits afi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malheureusement nous sommes sur une gestion catastrophique de la relation client. J ai commandé en profitant d une offre promotionnelle de 4 box mais je n en ai reçu que 2 ! Aucune réponse du SAV…... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait deux mois que je suis abonnée et je suis très satisfaite de la Prescription Lab. J'aime les marques proposées, il y a un bon suivi de l'expédition des boxs et quand j'ai eu besoin du SAV j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'adore cette box toujours hâte de la recevoir produits de qualité j'adore Toujours surprise Je recommande De toute les box c'est ma préférée
L'entreprise a répondu
Les mêmes produits qui reviennent trop souvent , j’ai je ne sais combien de shampoing, de conditionner ou encore de contour de l’œil ou de crème mains d’avance ! Je pense sérieusement arrêter mon ab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience bonne. sav réactif Petit regret quand même, avant on avait toujours un petit cadeau surprise correspondant à notre profil. De plus, pour Noël et l’été il y avait aussi un petit plus (tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir ! Surtout ne vous avisez pas d essayer, vous le regretterez amèrement. A la suite d une pub sur Facebook, j ai commandé le 26 août 2025 une box à 16€, le 2 septembre me voilà prélevé de 24.90€... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aurais préféré plus de produits. Pas besoin d'une banane ! C'est une box cosmétiques pas d'accessoires. De plus les produits sont similaires..2 exfoliants par exemple...
L'entreprise a répondu
Un peu trop de produits gommage visage, corps .. trop fréquent dans les boxs , je n arrive même pas à les utiliser tous, j en donne..et des produits qui reviennent par cycles. Cela dit, les produits... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je tiens à dire que je me désabonne de cette box, pour le contenu plus que nul qu'ils proposent depuis la remise en ligne du site Prescription lab. Les produits sont ringards, rien n'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très déçue par ma dernière commande chez Prescription Lab. J'ai profité d'une offre pour le vendredi 13 juin : deux box pour 13€, dont une devait contenir des produits solaires. Il était indiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande facile, réception rapide et produits au top. Arrêter l'abonnement est très simple depuis son espace.
L'entreprise a répondu
La découverte de nouveaux produits et nouvelles marques
L'entreprise a répondu
Le produit pomponne, l'autre petit pot inutile et 1 lingette démaquillant !!!
L'entreprise a répondu
La box de septembre n est vraiment pas varié. Les produits sont beaucoup moins intéressant que les boxs avant cet été.et les marques m’emballe moins
L'entreprise a répondu
Abonné depuis peut, je trouve vos boxes parfaites pour moi. Celle de ce mois est génial, de bons produits et enfin une crème de jours. Peut être un manque de maqup et de creme de nuits pour moi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
A mon avis les box beauté sont en général des arnaques je n'en ai testé que 2. Blissim et prescription lab. Délais de livraison très très aléatoires pour les 2. Un mois c'est parfait un autre c'est l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Prescription Lab
Écrit par l'entreprise
S’abonner à Prescription Lab, c’est s’offrir chaque mois une parenthèse beauté premium avec un rituel bien- être adapté à la saison et son type de peau pour seulement 20,60 €/mois.
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- 1 P.Lab Beauty, produit naturel, efficace et sensoriel, adapté aux besoin de votre peau selon la saison.
- 3 produits de Marques Partenaires (1 format vente et 2 voyage) triés sur le volet de marques niches ou iconiques.
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Coordonnées de contact
2 RUE PAUL VAILLANT COUTURIER, 92300, LEVALLOIS-PERRET, France
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- prescriptionlab.com
3,0
Moyen
849 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
À fuir
À fuir ! Système d’abonnements multiples à votre insu. Des tas de commentaires à ce sujet. Faites attention !
8 octobre 2025
Avis spontané
Hate de recevoir ma box
7 octobre 2025
Avis spontané
A fuir !
A fuir !
J’étais abonnée depuis des années. Ces derniers temps les box sont moins bien.
Je recommande un lot de box avec une offre sans engagement en juin, je ne reçois pas le produit indiqué… Tant pis. Je pense arrêter mon abonnement, cela le suspend uniquement quelques mois.
En septembre, je vois une nouvelle offre, je commande. Je pense à annuler l’abonnement mais je ne peux pas le faire tant que je n’ai pas reçu ma box de septembre… Pas très fair. Surtout je ne vois aucune trace de l’abonnement de juin sur l’interface, tellement celui n’est pas intuitif sur mobile (encore moins que sur ordinateur, c’est vous dire la nullité).
Je reçois ma commande le 26 septembre. Entre temps, je traverse une période personnelle compliquée qui me fait penser à autre chose. Le 3 octobre je reçois un e-mail m’informant que pas 1 mais 2 box partent. Hallucinée, car c’est bien la première fois que je vois un compte où l’on peut souscrire a autant d’abonnement beauté qu’il soit. Ils ne veulent rien entendre.
Bref, ils vous arnaquent comme cela, en vous laissant penser que vous n’avez pas souscrit à un abonnement, etc.
Ce n’est plus la belle époque d’avant avec de la qualité et un SAV compréhensif. Je ne recommande plus
6 octobre 2025
Avis spontané
La découverte de nouveaux produits et…
La découverte de nouveaux produits et nouvelles marques
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Tonda,
Merci pour votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Bof 😌😌😌
Erreur faite lors d'une offre, de ce fait obligatoire d'engagement 12mois...
Et si seulement le prix par rapport à d'autres box et au contenu était compétitifs je serai limite ravi d'être obligé d'être engagé mais là... Je ne vais surtout pas oublié de me désengager.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
ÉNORME DÉCEPTION
J’étais cliente depuis un moment et j’aimais beaucoup cette box qui proposait auparavant de jolies découvertes et une équipe sérieuse. Malheureusement, ma dernière expérience est très décevante.
J’ai commandé une box en me basant sur le contenu annoncé, mais j’ai reçu des produits totalement différents. Par exemple, au lieu d’un rouge à lèvres MAC présenté dans l’offre, j’ai reçu un rouge à lèvres bas de gamme, fabriqué en Chine, d’une marque inconnue. D’autres produits n’avaient également aucun rapport avec ce qui était annoncé.
Je trouve cela irrespectueux pour les clients et contraire à ce qui était mis en avant lors de l’achat. Ce genre de pratique donne une impression de publicité trompeuse et nuit à la confiance qu’on pouvait avoir.
Énorme déception !!!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour,
Nous aurions besoin de plus d'informations pour identifier votre compte client et nous assurer que vous avez eu une solution, svp !
Pour répondre rapidement, pour rappel, nos offres promotionnelles sont toujours soumises aux stocks disponibles. En cas de rupture suite à de nombreuses commandes, nous pouvons être amenés à effectuer des remplacements, en nous assurant de bien respecter le nombre de produits prévus par l'offre. Cela est bien spécifié dans les détails de nos offres, avant le passage de votre commande.
Nous sommes navrés si les produits reçus ne sont pas tous ceux prévus à l'origine, mais vous étiez bien prévenue qu'ils pouvaient peut-être être modifiés, avant de valider votre commande.
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Les box sont superbes
Les box sont superbes, bons produits, packaging très sympa.
Mais, aucun suivi de livraison des box et difficultés pour résilier l’abonnement…
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Chloé,
Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de cela et le remontons au service concerné :)
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV pour le suivi de vos livraisons ou de l'aider pour la résiliation.
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Magnifique box
J'adore cette box toujours hâte de la recevoir produits de qualité j'adore
Toujours surprise
Je recommande
De toute les box c'est ma préférée
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Abonntres belle boxeé depuis peut
Abonné depuis peut, je trouve vos boxes parfaites pour moi.
Celle de ce mois est génial, de bons produits et enfin une crème de jours.
Peut être un manque de maqup et de creme de nuits pour moi.
Par contre la marque ponpone ce n est pas une marque que j aime
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Lilou,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
c'est super
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Alex,
Merci pour votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Le produit pomponne
Le produit pomponne, l'autre petit pot inutile et 1 lingette démaquillant !!!
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Wendy,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
La box de septembre n est vraiment pas…
La box de septembre n est vraiment pas varié. Les produits sont beaucoup moins intéressant que les boxs avant cet été.et les marques m’emballe moins
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Jess,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Crème de jour très satisfaisante
Crème de jour très satisfaisante
Blush également et format très pratique !
Pas encore essayé l'huile.. ni l'après shampoing.
Un carré démaquillant..un peu léger..2 ou 3 auraient été plus appropriés !
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Sophie,
Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de cela et le remontons au service concerné :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Je crains d’apprécier ces box de moins…
Je crains d’apprécier ces box de moins en moins.
Les articles ce mois ci étaient vraiment petits et le rapport qualité /prix n’est pas très intéressant et c’est toujours plus fréquent.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Solange,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Capela,
Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de cela et le remontons au service concerné :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Non seulement je n’ai pas reçu les box…
Non seulement je n’ai pas reçu les box choisies mais en plus mes données bancaires ont été réutilisées deux jours plus tard sans mon accord pour un abonnement… j’imagine …
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Aud,
Comme notre service client vous l'a expliqué, vous aviez un abonnement sans engagement toujours actif, souscrit en novembre 2024, et non résilié.
Lors de la mise à jour de votre CB, en septembre, avec votre nouvelle commande, le prélèvement tenté sur l'autre abonnement chaque mois depuis décembre 2024 est donc passé.
Nous vous avons indiqué que vous pouviez tout à fait retourner la box pour être remboursée si vous le souhaitez.
En parallèle, notre service client attend votre retour par rapport aux box reçues, car nous avons fait partir les bonnes box, nous avons besoin donc de votre confirmation sur ce que vous avez reçu pour effectuer un remplacement si cela est nécessaire.
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
A fuir
A fuir ! Surtout ne vous avisez pas d essayer, vous le regretterez amèrement. A la suite d une pub sur Facebook, j ai commandé le 26 août 2025 une box à 16€, le 2 septembre me voilà prélevé de 24.90€ alors que je n ai pas reçu ma box. Donc on m a prélevé sans mon accord plus de 40€. Je contacte le service client pour exercer mon droit de retractation, et exiger le remboursement. Marion me répond qu elle ne peut pas stopper ma commande au service des préparations ! C est de la vente forcée ! Elle me dit que j aurais dû me désabonner le 31 août pour éviter de recevoir la box suivante! C est un scandale et du vol. Il n y a qu une seule personne qui travaille Marion, elle est à tous les postes et encaisse malhonnêtement l argent des gens ! Et je tiens à signaler qu à ce jour je n ai rien reçu. Je vais ouvrir un litige avec mon service juridique et me faire rembourser
26 août 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour,
Nous aurions besoin de plus d'informations pour identifier votre compte client et nous assurer que vous avez eu une solution, svp !
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Tout à fait satisfaite
Commande facile, réception rapide et produits au top.
Arrêter l'abonnement est très simple depuis son espace.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Mécontente de ce site
Après avoir eu des soucis d'envoi de box avec un abonnement jusqu'en août. Le 1er septembre un nouvel abonnement de 3 mois a été renouvelé sans mon accord. Je voulais stopper le 1er abonnement en août mais peut-être qu'il fallait attendre le 31 à 23h59 car je n'ai jamais pu. J'ai bloqué les prélèvements. Très mécontente !
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Estelle,
Vous pouviez bien vous désabonner avant la box de septembre, dès l'envoi de la box d'août et ce jusqu'au 31 inclus.
Malheureusement, faute de désabonnement, vous avez été prélevée pour la box de septembre.
Je vous confirme votre désabonnement, après la box de septembre, vous ne serez plus prélevée.
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
J’ai reçu deux fois cette même box en…
J’ai reçu deux fois cette même box en juillet et en août. Et donc payé deux fois 42€ alors que je n’avais rien demandé.
J’ai donc choisi de me désabonner
18 août 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Doriane,
Ce n'est pas normal du tout !
Je vous invite à vous rapprocher de notre SAV, qui pourra corriger cela :)
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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