Erreur faite lors d'une offre, de ce fait obligatoire d'engagement 12mois... Et si seulement le prix par rapport à d'autres box et au contenu était compétitifs je serai limite ravi d'être obligé d'êt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Je viens de recevoir mon lot de 2 box pour 9,9€ avec abonnement sans engagement. J'ai acheté pour tester ce que valent les box prescription lab. Belles marques et bonnes compositions des produits. Cep... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il manque parfois quelques accessoires comme une jolie trousse ou une pince à cheveux pour l été !! Et un peu plus de maquillage aussi . Je tenais à vous répondre , vos box sont toujours complètes i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Honnêtement j'ai été déçue 😞 par cette double box... Pas intéressée par la pochette banane..je ne porte jamais mais du coup..je vais l'offrir.. Côté produits..je n'utilise jamais d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais cliente depuis un moment et j’aimais beaucoup cette box qui proposait auparavant de jolies découvertes et une équipe sérieuse. Malheureusement, ma dernière expérience est très décevante.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai reçu ma commande incomplète : plusieurs produits annoncés sur le site n’étaient tout simplement pas dans le colis. Et comme si cela ne suffisait pas, certains produits reçus étaient abîmés, on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Crème de jour très satisfaisante Blush également et format très pratique ! Pas encore essayé l'huile.. ni l'après shampoing. Un carré démaquillant..un peu léger..2 ou 3 auraient été plus appropri... Voir plus
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Non seulement je n’ai pas reçu les box choisies mais en plus mes données bancaires ont été réutilisées deux jours plus tard sans mon accord pour un abonnement… j’imagine …
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Après avoir eu des soucis d'envoi de box avec un abonnement jusqu'en août. Le 1er septembre un nouvel abonnement de 3 mois a été renouvelé sans mon accord. Je voulais stopper le 1er abonnement en août... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les box sont intéressantes et on découvre de vrais nouveaux produits ! Ça change des autres marques, plus de full-size utile!✨ Petit et même gros hic c’est que si on pend un abonnement avec engagemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie de recevoir ma box tous les mois il y a souvent des produits full site de qualité et des collaborations avec des marques sympas. J'apprécie moins quand il y a des bijoux et du maquillage co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ancienne fidèle (avant rachat) j’adorais les box, l’état d’esprit, et la qualité exceptionnelle des produits de leur propre marque ainsi que les sélections des marques partenaires. À l’annonce de l’ar... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir ! J’étais abonnée depuis des années. Ces derniers temps les box sont moins bien. Je recommande un lot de box avec une offre sans engagement en juin, je ne reçois pas le produit indiqué…... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je profite régulièrement des offres sans engagement proposées par Prescription lab et je n'ai jamais eu de problème. Les produits sont vraiment top dans l'ensemble, cela permet de faire de belles déc... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande il y a de cela deux mois et je n'ai toujours rien reçu. La société me livre mes produits en France alors que je réside en Belgique. Il m'est impossible de modifier l'adresse moi-mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ancienne cliente depuis la toute première box j'appréciais, la qualité et diversité des produits, cependant au bout d'un moment j'ai décidé de résilier. Suite au rachat de la marque je commande les tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des voleurs prélèvement frauduleux alors que je n avais aucun abonnement actif. Aucune entente possible. Ils me tiennent tête. Dépassement de découvert plus des frais. 45.80 e pour u e box non command... Voir plus
L'entreprise a répondu
offre alléchante mais qui cache dans les mentions légales un abonnement d'un an. A la limite de la vente forcée ? Je viendrai modifier mon commentaire si la rétractation avant les 14 jours foncti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison de 2 box au lieu de 3 dans l'offre souscrite. Bref déçue, car ancienne cliente, j'ai été relancée avec une offre tentante qui ne reflète pas la réalité. De plus, espérant avoir mes box plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très déçue par mon expérience avec ce site. Au départ, j’ai vu une offre qui annonçait 4 box sans engagement pour un montant de 16€. Cependant, au lieu de recevoir uniquement ce que j’avai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honteux. Déjà le service client n'est pas joignable par téléphone et ne répond pas du tour au mail donc si vous avez un soucis comme moi à savoir le prélèvement d'un abonnement pourtant bien résilié,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client inexistant, injoignable par téléphone et plus d’une semaine pour obtenir une réponse par mail (à côté du sujet évidemment), ils n’ont pas pour but d’arranger la situation mais plutôt d’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je suis abonnée à Prescription depuis longtemps et depuis 4 mois, je reçois absolument plus mes boxes et mon compte est prélevé. Le service client ne répond à rien malgré mes relances !!!... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande lors d'une offre promotionnelle et clairement la box en correspond absolument pas au visuel : sur 6 produits seuls 2 reçus sont conformes, les 4 autres sont des petits formats dé... Voir plus
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j'etais une cliente jusqu'en 2023 pendant de nombreuses années, j'ai arreté quand ils ont voulu arreté ou dû arreter... j'ai vu qu'il avait relancé de nombreuse box en 2024 donc j'ai voulu redonner... Voir plus
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Je crains d’apprécier ces box de moins en moins. Les articles ce mois ci étaient vraiment petits et le rapport qualité /prix n’est pas très intéressant et c’est toujours plus fréquent.
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Commande effectuée le 01.12.24. Aucune réception dudit colis. Absence de réponse du SAV, jusqu'à l'obtention d'une réponse le 17.01.25. Demande de remboursement acceptée, le SAV m'indiquant que je la... Voir plus
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Malheureusement nous sommes sur une gestion catastrophique de la relation client. J ai commandé en profitant d une offre promotionnelle de 4 box mais je n en ai reçu que 2 ! Aucune réponse du SAV…... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avant de passer commande, je me suis renseigné sur les différents produits que vous proposez. Et ils correspondent parfaitement aux produits de mon quotidien. J’ai hâte de recevoir mes produits afi... Voir plus
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Cela fait deux mois que je suis abonnée et je suis très satisfaite de la Prescription Lab. J'aime les marques proposées, il y a un bon suivi de l'expédition des boxs et quand j'ai eu besoin du SAV j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les box sont superbes, bons produits, packaging très sympa. Mais, aucun suivi de livraison des box et difficultés pour résilier l’abonnement…
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Les mêmes produits qui reviennent trop souvent , j’ai je ne sais combien de shampoing, de conditionner ou encore de contour de l’œil ou de crème mains d’avance ! Je pense sérieusement arrêter mon ab... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'adore cette box toujours hâte de la recevoir produits de qualité j'adore Toujours surprise Je recommande De toute les box c'est ma préférée
L'entreprise a répondu
A fuir ! Surtout ne vous avisez pas d essayer, vous le regretterez amèrement. A la suite d une pub sur Facebook, j ai commandé le 26 août 2025 une box à 16€, le 2 septembre me voilà prélevé de 24.90€... Voir plus
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J'aurais préféré plus de produits. Pas besoin d'une banane ! C'est une box cosmétiques pas d'accessoires. De plus les produits sont similaires..2 exfoliants par exemple...
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Un peu trop de produits gommage visage, corps .. trop fréquent dans les boxs , je n arrive même pas à les utiliser tous, j en donne..et des produits qui reviennent par cycles. Cela dit, les produits... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je tiens à dire que je me désabonne de cette box, pour le contenu plus que nul qu'ils proposent depuis la remise en ligne du site Prescription lab. Les produits sont ringards, rien n'es... Voir plus
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Commande facile, réception rapide et produits au top. Arrêter l'abonnement est très simple depuis son espace.
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La découverte de nouveaux produits et nouvelles marques
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Le produit pomponne, l'autre petit pot inutile et 1 lingette démaquillant !!!
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La box de septembre n est vraiment pas varié. Les produits sont beaucoup moins intéressant que les boxs avant cet été.et les marques m’emballe moins
L'entreprise a répondu
Abonné depuis peut, je trouve vos boxes parfaites pour moi. Celle de ce mois est génial, de bons produits et enfin une crème de jours. Peut être un manque de maqup et de creme de nuits pour moi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
A mon avis les box beauté sont en général des arnaques je n'en ai testé que 2. Blissim et prescription lab. Délais de livraison très très aléatoires pour les 2. Un mois c'est parfait un autre c'est l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Prescription Lab
Écrit par l'entreprise
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2 RUE PAUL VAILLANT COUTURIER, 92300, LEVALLOIS-PERRET, France
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Moyen
849 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Fonctionnement malhonnête !
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour,
Nous aurions besoin de plus d'informations pour identifier votre compte client et nous assurer que vous avez eu une solution, svp !
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Très très déçue par ce box
Très très déçue par ce box. Trop de produit pour le visage. J’en peux plus des gommages pour le visage. Hâte d’être mars pour me débarrasser de Prescription Lab.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Renee,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Je suis très déçue
J'aurais préféré plus de produits. Pas besoin d'une banane ! C'est une box cosmétiques pas d'accessoires. De plus les produits sont similaires..2 exfoliants par exemple...
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Box super/abonnement bof
Les box sont intéressantes et on découvre de vrais nouveaux produits ! Ça change des autres marques, plus de full-size utile!✨
Petit et même gros hic c’est que si on pend un abonnement avec engagement (3mois par exemple) il faut penser à la résilier car sinon vous êtes prélever pour les autres box des mois d après … pas logique… absolument pas logique 😒
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Libellule,
Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de cela et le remontons au service concerné :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
box nulle et hors de prix
Bonjour,
Je tiens à dire que je me désabonne de cette box, pour le contenu plus que nul qu'ils proposent depuis la remise en ligne du site Prescription lab. Les produits sont ringards, rien n'est qualitatif, et je ne me retrouve absolument plus dans l'offre produits.
La goutte d'eau est la box de juillet/aout, qui en plus d'être hyper chère, comporte des produits vraiment nuls et dont je ne me servirais jamais.
Ma mère se désabonne aussi.
On part chez la concurrence
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Anne Sophie,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre avis.
Pourriez-vous nous en dire plus, sur ce que vous trouvez de "nul" ou "ringard" ? Nous cherchons vraiment à trouver des solutions et proposer des produits qui pourront plaire à tout le monde.
La double box n'est pas plus chère que les box mensuelles, attention, puisqu'elle équivaut bien à 2 box différentes, vous réglez donc 2 box en une fois, mais cela en revient bien au même que pour les box mensuelles habituelles.
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Banane plus à la mode
Les produits en générale sont bien mais pas tous adaptés à l’âge.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Sandra,
Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de cela et le remontons au service concerné :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Je suis un peu déçue de cette double…
Je suis un peu déçue de cette double box donc prix doublé. Ce sont souvent des gommages, crème corps et mains. Je m'attendais à autre chose ce mois ci.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Karine,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
La banane est super
La banane est super
Et les produits au top
Le soir même j'ai testé le gommage visage, l'huile pour les lèvres, le vernis ! C'est trop top
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Wendy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Très bonne double box
Très bonne double box pour juillet/août.
Des fulls size, une sacoche Bensimon
Le seul truc que je ne trouve pas intéressant c'est le DootingTool, mais ça reste une très bonne box.
J'aime bien recevoir du makeup comme des produits visage ou corps.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Jessica,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Box d'été très sympa et variee
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Carol,
Merci pour votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
trop de produits gommage visage/corps
Un peu trop de produits gommage visage, corps .. trop fréquent dans les boxs , je n arrive même pas à les utiliser tous, j en donne..et des produits qui reviennent par cycles. Cela dit, les produits restent de qualité , j ai bien aimé également le calendrier de l avent, ct pas votre demande mais je le dis quand même.
Cordialement
Marie
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Marie,
Nous sommes navrés que les produits de la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Coup de ❤️
Coup de ❤️
Je suis vraiment satisfaite de la sélection juillet/août.
Coup de cœur pour le blush.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Karen,
Merci beaucoup pour votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Très belle box parfaite pour l'été…
Très belle box parfaite pour l'été entre les gommages, le vernis peps, l'aloé vera....
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Stef,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Je suis très déçu de la box de cette…
Je suis très déçu de la box de cette été prescription lab ne nous fond pas trop rêver ces dernier mois . Je suis abonné depuis longtemps maintenant et a vrai dire c'était mieux avant
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Magali,
Nous sommes navrés que la box ne vous ait pas plu :(
N’hésitez pas à nous faire des suggestions sur les types de produits que vous aimeriez trouver dans nos box, nous sommes toujours preneurs d’idées pour nous améliorer !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Wait and see...
J'attends avec fébrilité de recevoir.ma box juillet août et les 24 produits joints (offre 14 juillet) !
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre avis :)
Nous espérons que les produits vous plairont !
Bonne journée,
Marion de la Box Prescription Lab
J'ai pris 3 box en offre d'engagement…
J'ai pris 3 box en offre d'engagement avril mai juin... nickel.
J'ai suspendu mon abonnement rien à signaler.
Je reprend une offre, pour tester soit disant 3 box pour 16 euros.. je paye ... autorisation banque 16 euros.. je me desabonne de suite, me dis trop chouette je vais peut etre prendre l'abonnement a l'année et ohhhh surprise on me.preleve 49,80
Je discute avec la sav.. rien à faire ils ont refait des factures, a la date d'aujourd'hui carrément (le 11 juillet 🤣), en me disant que je me suis pas désabonnée pour recevoir leur double box je sais pas quoi 🤣 et qu'ils me rembourseront si je renvoie ma box, à leur reception, à mes frais alors que je suis quasi sur que mes frais de renvoie seront plus chers de la valeur des produits qu'il y aura dedans (sachant qu'en plus c'est du destickage) ne vous faites pas avoir.. ils n'ont pas de service client, je ne sais même pas si ils ont des vrais employés.. que c'est il passé ?? Ohhh étrange.. ils ont été racheté par biotyfull box, d'autres arnaqueurs !
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour,
Nous aurions besoin de plus d'informations pour identifier votre compte client et nous assurer que vous avez eu une solution, svp.
Votre désabonnement n'a probablement pas dû être effectué à temps, si vous avez été prélevée de la double box. Nous ne refaisons pas les factures, celles-ci sont automatisées et liées au prélèvement qui est passé.
Si vous souhaitez être remboursée, comme vous l'a proposé le SAV, il faut bien nous retourner la box à vos frais, nous ne les prenons pas à notre charge dans ce cas.
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Des voleurs prélèvement frauduleux…
Des voleurs prélèvement frauduleux alors que je n avais aucun abonnement actif. Aucune entente possible. Ils me tiennent tête. Dépassement de découvert plus des frais. 45.80 e pour u e box non commandée
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Anne Laure,
Après vérification, vous avez souscrit au mois de mars un abonnement sans engagement. Vous avez choisi de suspendre temporairement cet abonnement pour une durée de 3 mois, avec une reprise pour la box de juillet.
Effectivement, nous avons décidé cette année de refaire une double box d'été, en regroupant les mois de juillet et août en une seule double box. C'est pour cela que vous avez été prélevée du double de l'abonnement. Bien entendu, il n'y a dans ce cas pas de prélèvement prévu pour le mois d'août.
Etant donné que vous ne souhaitiez pas reprendre votre abonnement, notre service clients vous a proposé de retourner la double box afin d'être remboursée.
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
J’ai reçu ma commande incomplète
J’ai reçu ma commande incomplète : plusieurs produits annoncés sur le site n’étaient tout simplement pas dans le colis. Et comme si cela ne suffisait pas, certains produits reçus étaient abîmés, on aurait dit qu’ils étaient périmés !
C’est inacceptable pour une boutique censée être professionnelle. Je me sens clairement arnaquée. Ce sera ma première et dernière commande chez eux. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour,
Nous aurions besoin de plus d'informations pour identifier votre compte client et nous assurer que vous avez eu une solution, svp !
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Très déçue par ma dernière commande…
Très déçue par ma dernière commande chez Prescription Lab. J'ai profité d'une offre pour le vendredi 13 juin : deux box pour 13€, dont une devait contenir des produits solaires. Il était indiqué que la livraison se ferait sous quelques jours.
Premièrement, j'ai dû relancer le service client car je n'avais aucune nouvelle de ma commande. Malheureusement, je n'ai pas reçu de réponse, mais la commande a finalement été expédiée le 26 juin !
Deuxièmement, comme beaucoup semble-t-il, je n'ai pas reçu les produits commandés. À la place de la fouta annoncée, j'ai reçu un carnet abîmé et rouillé. De plus, les produits solaires prévus ont été remplacés par des crèmes et de l'eau micellaire. Pour une box solaire, c'est une vraie déception.
Troisièmement, une amie qui a également passé commande a rencontré les mêmes problèmes. Le service client lui a expliqué que les substitutions étaient dues à un volume de commandes inattendu. Cependant, je trouve cela difficile à croire puisque les box étaient toujours disponibles à la vente le 26 juin.
Enfin, un simple avertissement aurait été apprécié. En résumé, bien que le prix soit attractif, la promesse de Prescription Lab n'a pas été tenue. Je préférerais payer un peu plus cher et recevoir les produits commandés plutôt que de me retrouver avec des substitutions non annoncées qui semblent plus être un déstockage déguisé.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Coraline,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Tout d'abord, je vous informe que nous n'avons malheureusement pas reçu de demande de votre part. Etes-vous bien passée par votre espace client ? C'est pour cela que vous n'avez pas eu de réponse de notre part, car nous répondons bien à tous les messages reçus.
Concernant votre commande, nous avons malheureusement subi une rupture de stock inopinée, qui nous a obligé, dans un premier temps, à retarder l'envoi de la commande le temps de trouver des solutions et de relancer un reconditionnement avec d'autres produits, et dans un second temps, à effectivement devoir effectuer des remplacement (pour précision, nos offres sont toujours soumises aux stocks disponibles et sont susceptibles d'avoir des modifications, comme cela est précisé sur nos offres en amont). Nous n'avons pas menti à votre amie ;)
Si vous avez reçu un produit endommagé, ce n'est en revanche pas normal du tout, et je vous invite à nous contacter en passant bien par le formulaire dans votre espace client, afin que nous vous remplacions ce produit.
Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments, et espérons que les produits reçus trouveront tout de même leur utilité dans votre routine beauté :)
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
Très déçue......
J'ai commandé plusieurs fois des box sans engagement, mais là, retard de livraison de deux semaines sans me prévenir. Je les ai donc relancé et m'ont répondu qu'ils rencontraient des problèmes de commandes. (J'ai passé deux commandes à quelques jours d'intervalle le 13 et 15 juin 2025 des box à 13 euros dont une box fête des mères).
Je l'ai enfin reçue mais je m'aperçois qu'un prélèvement a été effectué le 2 juillet d'un montant de 49,80 euros, ce qui correspond à un engagement de box du mois que je n'ai pas commandé. Ils m'ont dit que cela été de ma faute, car je n'aurai pas interrompu la mensualisation. Rien à voir, car la montant d'une mensualité est de 29,90 euros les mois suivants si tu oublies de stopper l'abonnement. Ils me l'ont fait à l'envers. Ils me demandent de ne pas accepter les 2 box ( non-commandees) et je serais remboursée...
Bref, ce sont des arnaqueurs. Au début, tout se passe bien et après ils vous débitent votre compte en disant qu'on n'a pas bien lu le règlement.
Cela fait un an que je suis membre donc je sais quand me desabonner.
Faites attention ⚠️ je suis très en colère car ils ne veulent pas accepter leur erreur.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Prescription Lab
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés de votre déception.
Effectivement, nous avons eu quelques retards au mois de juin, suite à des ruptures de stock inopinées, nous en sommes navrés. Vos commandes ont donc mis plus de temps à vous parvenir.
Concernant votre abonnement, il fallait effectivement vous désabonner au plus tard le 30/06. Vous avez souscrit 4 abonnements sans engagement au mois de juin, et en avez résilié 3 sur 4. Pour le 4e, la double box de l'été a effectivement été prélevée étant donné que le 4e abonnement était toujours actif. Nous sommes navrés que vous pensiez qu'il s'agit d'une arnaque, mais nous vous assurons que ce n'est pas le cas. Vous n'auriez pas été prélevée de la double box si le 4e avait été résilié également.
Compte tenu de votre mécontentement, notre service clients vous a effectivement proposé de nous la retourner contre remboursement. Il sera bien effectué au retour de la double box.
Belle journée,
Marion de la Box Prescription Lab
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