J;apprecie beaucoup vos culottes j'en suis à ma sixieme commande . Ce qui me derange c'est de ne jamais avoir de facture ,et on dirait un fait exprés chaque fois que je recois mon colis 2 ou 3 jours... Voir plus
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
J’ai fait l’expérience, je suis satisfaite un peu serré au niveau des cuisses j’ai simplement quelques incontinence légère. Le souci c’est que j’ai suivi le fait de laver à la main ou en machine à 30.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je suis très satisfaite de vos culottes, elles sont confortables et leur pouvoir d'absorption est efficace, je les porte tous les jours et ça me rassure. Elles supportent aussi très bien le... Voir plus
L'entreprise a répondu
La découverte des produits est très intéressante. J’en fais une utilisation quotidienne avec encore une petite crainte de fuite sur une journée ou une nuit. J’ai deux types de produits 1/ fuite no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite de mon achat car j’ai enfin trouvé un produit qui me permet de me sentir plus à l’aise. Malheureusement il n’y a pas de bleu Marine dans les couleurs proposées ce qui me limite... Voir plus
TIssu confortable. Très bonne alternative aux protège-slip pour l'incontinence, je garde mon sous-vêtements 12h sans fuite et sans sensation d'humidité et surtout sans odeurs et sans inconfort. Je co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le pb rencontré est que j'aurai dû prendre une taille en-dessous puisque perte de poids en très peu de temps après pbs de santé. Sinon UN GRAND MERCI POUR CEUX ET CELLES QUI PENSENT ENFIN AUX DIFFICUL... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellents articles. J'ai opté pour un pack "Everydays" pour flux modéré. Après un petit temps d'adaptation (cela change de culottes tout coton), je suis entièrement satisfaite de mon achat et j'envis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client très réactif. 3 e commande : produits de qualité et qui répondent au descriptif. Bien prendre ses mesures pour que la taille soit bien ajustée. Lavage machine dans son filet sans adouci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci a votre entreprise d'avoir sauvée mes journées dehors . Grâce a vous je vie normalement depuis plus de 2 ans. A la retraite je voyage partout en France et à l'étranger sans me soucier de mes pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande facile à effectuer, envoi rapide et petit colis directement dans la boîte aux lettres. J'ai eu un doute sur la taille car j'ai commandé S et il y avait écrit M sur l'étiquette. Après l'en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience chez Octipa. La commande a été facile, les conseils donnés sur le site pour bien choisir la taille m'ont permis de commander la bonne taille. Pas de mauvaise surprise à la récep... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de recevoir les boxers anti incontinence Octipa. Ce sont d’excellents produits. C’est un grand confort et une très grande sécurité en cas de fuites non contrôlées. Je peux remmener une vie no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J’ai récemment passé une commande auprès d'Octipa, que j’ai bien reçue. Cependant, la taille des articles s’est révélée trop grande. J’ai donc contacté Octipa par e-mail afin de connaît... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande de slips à Octipa et l’ait reçue rapidement . Malheureusement je m’étais trompée de taille lors de ma commande . J’ai pris contact par mail avec le service client en lui exposa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis que je porte les culottes octipa Mes balades en ville sont sereines sans inquiétude Et un grand merci au service client très efficace et rapideJ’ai fait connaître votre marque à ma sœur qui l... Voir plus
L'entreprise a répondu
plus de petits paquets furtifs à jeter! avec OCTIPA on tient le coup pour la soirée , le concert sans problème. c'est une protection efficace, confortable , discrète et surtout lavable qui évite tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après réception de culottes d'incontinence ne correspondant pas à la taille souhaitée, un échange de courrier s'est avéré bénéfique puisque Octipa s'est engagé à faire gracieusement un autre envoi. En... Voir plus
Bonjour, ça fait 2 fois que je commande car je trouve ces culottes bien, elles me rotègent bien contre mes petites fuites. La première fois j'ai eu un contact avec une conseillère sur WhatsApp pour... Voir plus
Petite anecdote : je suis parti en randonnée avec des amis, j'avais une appréhension à cause de mon incontinence. Finalement, avec ces sous-vêtements, je n'ai eu aucun souci, j'ai même oublié que je l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Société sérieuse. On peut faire confiance. Échange fonctionne sans au un problème. Produit valable Il faut quelques minutes pour s'habituer mais réellement anti fuite. Je recommande.
L'entreprise a répondu
Elle sont parfaite, je ne peux plus m'en passer, j en avait commandé 9 ,mais elles sont tellement bien que je bientôt en recommandé. Elles sont très confortables on ne les sent même pas, la taille est... Voir plus
Culotte bien étanche et agréable à porter. Elle ne marque pas et l'élastique ventral est agréable. Peut-être un tissu plus extensible et effet ventre plat,serait appréciable. ...en fait, la culotte n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite de ces sous-vêtements ! Pour moi, il faut encore s'habituer au fait qu'ils sont majoritairement composés de matières synthétiques et qu'ils ne sont lavables qu'à 30 degrés....... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gens disponibles Le boxer arrivé etait celui commandé Grande disponibilité et compréhension quand j’ai voulu une autre taille Donc très bonne expérience et très bon suivi professionnel et compréhe... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'aurais préféré les culottes taille haute je pensais avoir choisi celà mais apparemment j'ai reçu les culottes taille basse ce qui me gêne un peu vu mon ventre à part çà tout est parfait
L'entreprise a répondu
Ce n,est pas la première fois que je commande chez Octipa.je suis entièrement satisfaite des culottes anti fuite que j’utilise depuis quelques temps.Le produit est très satisfaisant et conforme à la d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande de culottes taille haute trop grandes . Réponse d'octipa ,nous vous les échangeons pour une taille selon votre tour de hanches sans avoir à renvoyer les précédentes car .nous avons modifié... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour ma 1 ére commande,et ma 2 ème bien reçu.Un produit de qualité au niveau confort et imperméabilité, je me permets quand même de faire une remarque le devant de la culotte ne monte pas assez haut,... Voir plus
L'entreprise a répondu
4e achat est toujours autant de satisfaction quant à la qualité des produits. Petit problème de taille qui a été réglé par le SAV de façon magistrale un grand merci à toute l'équipe vraiment je recomm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis satisfaite mais j osé pas sortir sans mettre une protection en complément
Plusieurs commandes effectuées pour moi et ma belle-mère ! Toujours au top ! Retour d'un produit car plus besoin et remboursée très vite. Je recommande !
L'entreprise a répondu
J’avais commandé un ensemble de culottes mais je n’avais pas bien choisi la taille. Octipa m’a fait l’échange sans problème. Les culottes sont super mais attention au lavage pas trop chaud et utiliser... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande qui s’est avéré trop petite, on m’a changé la taille immédiatement et on m’a en plus laissé les culottes trop petites pour les offrir. Tout ça dans un temps record
L'entreprise a répondu
produit très absorbant, et pourtant mon flux et abondant. Merci beaucoup!
Culottes que je porte quotidiennement depuis 2 ans et qui sont utiles, confortables, particulièrement les culottes taille haute ultra-absorbantes que j'utilise en toute sécurité pendant mes déplaceme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça m'a changé la vie, plus d'angoisse quand je voyage, que je vais coucher en famille et elles sont confortables et invisibles
Je n'ai pas encore pu utiliser les culottes car j'ai commandé une taille trop grande, mais les "protège slips" sont géniaux. On se sent vraiment bien protégée.
L'entreprise a répondu
efficace et rassurant... utilisée en voyage....pour éviter d'être stressée à trouver en urgence les toilettes ! 😉
L'entreprise a répondu
Bon contact et surtout ils ont fait un beau geste commercial car ils n ont pas répondu tout de suite à mes mails pour un problème de taille et d echange . Bon service après vente
super confort, plus de problèmes de couches qui bougent et toute une journée sans avoir de surprise désagréable. je suis entièrement satisfaite.
L'entreprise a répondu
Les culottes sont agréables à porter et parfait dans mon cas pour une légère incontinence
Je suis contente des culottes que j’ai acheté, elles sont très efficaces pour les fuites urinaires.
Les produits sont arrivés dans les temps. Ils sont bons mais je suis quand même gênée par l'odeur qui est plus présente que pour les protections.
L'entreprise a répondu
Culottes absorbantes esthétiquement acceptables. Seul bémol : le prix a voir avec la longévité du produit.
Je suis très satisfaite des culottes , efficaces.
Réponse rapide et très arrangeant
Ma commande me satisfait pleinement. Rien à reprocher, peut être une suggestion, faire un lot avec 3 culottes léopard !!!!
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,1
Bien
978 avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Une entreprise au delà des attentes, je recommande à 100%
Octipa est une entreprise avec des produits d’une grande qualité, et également un service client comme je n’en ai jamais vu, humain et réactif, avec un professionnalisme rare.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait énormément plaisir ! Savoir que notre travail et notre attention portent leurs fruits, c'est exactement ce qui nous motive chaque jour 😊
Jade
Enfin une bonne protection !
Je n'ai pas encore pu utiliser les culottes car j'ai commandé une taille trop grande, mais les "protège slips" sont géniaux. On se sent vraiment bien protégée.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d'apprendre que les lingettes vous donnent cette sensation de protection, c'est exactement ce qu'on souhaite offrir à nos clientes 😊
Pour la taille des culottes, si vous n'avez pas encore contacté notre service client pour un échange, n'hésitez pas à le faire ! Nous offrons des échanges 100% gratuits, donc aucun souci pour trouver la taille parfaite qui vous conviendra.
Vous pouvez nous écrire à contact@octipa.com avec "TrustPilot" en objet si vous souhaitez organiser cet échange.
J'espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de vos culottes une fois la bonne taille trouvée !
Jade
Commande bloquée par DPD…
Commande bloquée par DPD internationnal, je dois payer la livraison ???
Aucune nouvelle de mon mail de demande explication.
Désolant
12 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Je comprends totalement votre inquiétude et je suis vraiment désolée pour cette situation stressante.
Je peux vous rassurer immédiatement : nous ne travaillons pas avec DPD International, et vous n'avez absolument rien à payer en supplément pour recevoir votre commande. Le message que vous avez reçu est très certainement frauduleux.
Ces arnaques sont malheureusement de plus en plus fréquentes, et les fraudeurs utilisent souvent le nom de transporteurs connus pour tromper les clients. Ne donnez surtout aucune information personnelle ou bancaire.
Pour votre commande, j'aimerais vraiment vous aider à faire le point et vous donner des nouvelles précises. Pourriez-vous nous écrire à contact@octipa.com avec "TrustPilot" en objet ? Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier, vérifier le vrai statut de votre commande et vous tenir informée à chaque étape.
Je m'engage personnellement à ce que vous receviez une réponse rapide et que nous résolvions cette situation ensemble.
Jade
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça me fait vraiment plaisir de lire que la qualité vous convient parfaitement 😊
Jade
Ce que j’aime
Ce que j’aime, les couleurs avec la protection de la même couleur que les culottes.
Ce que j’aurai préféré, qu’elles montent un peu plus haut pour limiter les bourrelets.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, c’est vraiment précieux pour nous 😊
Je suis ravie que les couleurs et les protections assorties vous plaisent. Et je note votre remarque sur la hauteur, c’est exactement le type de détail qui nous aide à améliorer nos modèles.
Jade
Erreur de taille à la livraison
Erreur de taille à la livraison, mais Octipa m'a renvoyé un lot à la bonne taille gratuitement dans un délai de 9 jours, d'une erreur cela c'est transformé en un geste commercial.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Je suis ravie que nous ayons pu transformer cette petite erreur en expérience positive pour vous. Votre satisfaction reste notre priorité, et je suis heureuse que tout soit rentré dans l’ordre rapidement.
Jade
Pas d'inquiétude quand on doit faire…
Pas d'inquiétude quand on doit faire des efforts de sports
7 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Nos culottes sont justement pensées pour rester confortables et efficaces même quand on bouge beaucoup. Vous pouvez donc faire vos activités sportives en toute sérénité.
Jade
Pas la bonne taille
J’ai passé une commande qui s’est avéré trop petite, on m’a changé la taille immédiatement et on m’a en plus laissé les culottes trop petites pour les offrir. Tout ça dans un temps record
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui me fait vraiment plaisir à lire 😊
Je suis ravie que l’échange ait été rapide et que vous ayez pu offrir les culottes trop petites — c’est toujours agréable quand tout se règle simplement et vite.
Votre satisfaction compte énormément pour nous, et savoir que tout s’est bien passé est la plus belle récompense.
Jade
Réponse : Octipa
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire que le flux ne vous a pas donné entière satisfaction.
Votre confort est notre priorité, et je veux m’assurer que vous trouviez la solution qui vous convient parfaitement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à contact@octipa.com en indiquant “TrustPilot” dans l’objet : nous traiterons votre demande en priorité et trouverons la meilleure option pour vous.
Jade
Très sérieux et réceptif rapidement aux…
Très sérieux et réceptif rapidement aux mails envoyés
6 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous vous sentez bien accompagnée et écoutée !
Jade
Erreur de commande .passé une code slips à…
J’ai passé une commande de slips à Octipa et l’ait reçue rapidement . Malheureusement je m’étais trompée de taille lors de ma commande . J’ai pris contact par mail avec le service client en lui exposant mon problème et en demandant comment procéder pour l’échange . Quelques jours après j’ai reçu ma commande à la bonne taille mais sans autre explication . Je ne sais toujours pas quoi faire des articles trop petits . Ceci dit je suis parfaitement satisfaite de la qualité des articles .
5 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Je suis ravie de savoir que vous avez bien reçu la bonne taille et que la qualité vous satisfait, c’est vraiment ce qui compte le plus pour nous 💛
Et pour les slips trop petits, pas d’inquiétude : vous pouvez tout simplement les garder ou les offrir à une proche si vous le souhaitez. On préfère éviter les retours inutiles, pour des raisons d’hygiène et d’écologie.
Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question !
Jade
plus de petits paquets furtifs à jeter
plus de petits paquets furtifs à jeter! avec OCTIPA on tient le coup pour la soirée , le concert sans problème. c'est une protection efficace, confortable , discrète et surtout lavable qui évite toute appréhension
Avec OCTIPA plus de tracas!
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Merci beaucoup pour votre message si positif 💛
On est vraiment touchée de lire à quel point nos culottes vous apportent du confort et de la tranquillité au quotidien. C’est exactement pour cela qu’on les a créées : pour permettre à chacune de vivre pleinement, sans stress ni compromis.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme — ça nous motive énormément 💪
Jade
Bonne réponse au problème
Excellent produit qui tient dans le temps et remplit ses promesses
4 août 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
On est vraiment ravies de savoir que nos culottes vous donnent satisfaction sur la durée — c’est exactement ce qu’on espère pour chaque cliente !
Jade
Frais de retour TRES cher
Je ne peux mettre qu'un avis non positif
Ça ne concerne pas les articles vendus mais je souhaite tout simplement alerter sur le fait que le RETOUR marchandise ( et pour du textile ça arrive ) est payant - normal - mais il n'est nullement précisé que ce retour est à l’étranger ( ici Belgique )et ça double le prix du retour
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci pour votre retour — et je comprends tout à fait votre remarque.
Effectivement, nos entrepôts se trouvent en Belgique, ce qui peut parfois entraîner des frais de retour un peu plus élevés selon le pays d’expédition. On essaie toujours d’en faire mention de façon claire, mais si cela vous a prise au dépourvu, je suis vraiment désolée.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@octipa.com avec “TrustPilot” en objet. On pourra vous proposer un petit geste pour compenser 😊
Je suis là si besoin,
Jade
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊
On est ravies que vous soyez contente de votre achat ! Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil pour la suite, on est là pour vous.
Très belle journée à vous !
Jade
Mon expèrience avec 2 produits différents
Pour ma 1 ére commande,et ma 2 ème bien reçu.Un produit de qualité au niveau confort et imperméabilité, je me permets quand même de faire une remarque le devant de la culotte ne monte pas assez haut, car il roule et descend en bas du ventre...Mais pour la 2éme j'avais choisi le modèle EVERYDAY taille haute en effet la taille haute me convient mieux, mais un regret quand même que la dernière couche (celle qui est en contact avec la peau ..) ne soit pas comme les premières en coton..car le tissu synthétique a tendance a irrité la peau.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et constructif 💙
On est ravies que la version taille haute vous convienne mieux, et on comprend totalement votre remarque sur la matière intérieure. C’est très précieux pour nous — on transmet votre retour à notre équipe produit pour les futures améliorations.
Et surtout, si vous avez la moindre gêne ou question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@octipa.com en mettant “TrustPilot” dans l’objet : on vous répondra en priorité.
À très bientôt !
j'attends toujours la livraison d'un…
j'attends toujours la livraison d'un nouvel envoi la première commande étant trop petite
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci pour votre message, et je suis vraiment désolée pour ce délai 😔
Je vous confirme que votre nouvel envoi est bien prévu — il ne devrait plus tarder à arriver. Si besoin, n’hésitez pas à nous écrire à contact@octipa.com en mettant “TrustPilot” dans l’objet : on vous répondra en priorité et on fera le point ensemble.
À très vite 💙
Jade
Culotte bien étanche et agréable à…
Culotte bien étanche et agréable à porter. Elle ne marque pas et l'élastique ventral est agréable. Peut-être un tissu plus extensible et effet ventre plat,serait appréciable.
...en fait, la culotte n'a pas rempli son rôle aujourd'hui en laissant échapper des fuites importantes, elle ne convient que pour de petites fuites.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si complet et positif 🙂
On est ravies que la culotte vous apporte confort et sécurité au quotidien ! Et merci aussi pour votre suggestion — on prend bien note de l’idée d’un tissu plus extensible avec effet ventre plat. On transmet ça à notre équipe produit 🙏
Très belle journée à vous,
Jade
Merci au service après vente pour sa…
Merci au service après vente pour sa réactivité immédiate, son efficacité et la résolution suite à un problème de couture.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Octipa
Bonjour,
Un immense merci pour votre message 🤗
On est vraiment ravies d’avoir pu vous aider rapidement et que tout se soit bien résolu pour vous. Votre retour nous touche beaucoup, et on reste bien sûr à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Très belle journée à vous !
Jade
MERCI
Merci a votre entreprise d'avoir sauvée mes journées dehors . Grâce a vous je vie normalement depuis plus de 2 ans. A la retraite je voyage partout en France et à l'étranger sans me soucier de mes problèmes urinaire , je me suis faites opérée mais cela n'a pas vraiment fonctionné et j'ai toujours des fuites urinaires. Sans vous je ne ferais pas mes voyages je serais limite dans mes déplacements avec une protection plus ou moins fiable et gênante surtout avec la chaleur du sud est. MERCI
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Octipa
Un immense merci pour votre témoignage 💛
Lire des mots aussi touchants nous rappelle pourquoi on fait tout ça. On est tellement heureuses de savoir que nos culottes vous accompagnent dans vos voyages et vous permettent de vivre pleinement, sans contrainte.
Bravo à vous pour votre force, votre liberté et votre sourire, même dans les moments compliqués. Et surtout, merci pour votre confiance depuis plus de 2 ans — c’est précieux.
Jade
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.