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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par l'entreprise. De plus, de nombreux clients soulignent l'efficacité du service client, mentionnant sa réactivité et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes rencontrés, notamment en ce qui concerne les échanges de taille. Les personnes ayant testé les produits mettent en avant leur confort et leur efficacité pour gérer les problèmes d'incontinence, permettant ainsi de mener une vie plus sereine et active. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes concernant les commandes, notamment en ce qui concerne les tailles, avec un niveau d'accord faible sur ce sujet. Malgré cela, ces problèmes ont été généralement résolus de manière satisfaisante par le service client. Quelques personnes ont également fait part de difficultés pour contacter l'entreprise, mais cela ne semble pas remettre en cause la satisfaction globale des clients.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J;apprecie beaucoup vos culottes j'en suis à ma sixieme commande . Ce qui me derange c'est de ne jamais avoir de facture ,et on dirait un fait exprés chaque fois que je recois mon colis 2 ou 3 jours... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai fait l’expérience, je suis satisfaite un peu serré au niveau des cuisses j’ai simplement quelques incontinence légère. Le souci c’est que j’ai suivi le fait de laver à la main ou en machine à 30.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, je suis très satisfaite de vos culottes, elles sont confortables et leur pouvoir d'absorption est efficace, je les porte tous les jours et ça me rassure. Elles supportent aussi très bien le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La découverte des produits est très intéressante. J’en fais une utilisation quotidienne avec encore une petite crainte de fuite sur une journée ou une nuit. J’ai deux types de produits 1/ fuite no... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de mon achat car j’ai enfin trouvé un produit qui me permet de me sentir plus à l’aise. Malheureusement il n’y a pas de bleu Marine dans les couleurs proposées ce qui me limite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

TIssu confortable. Très bonne alternative aux protège-slip pour l'incontinence, je garde mon sous-vêtements 12h sans fuite et sans sensation d'humidité et surtout sans odeurs et sans inconfort. Je co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le pb rencontré est que j'aurai dû prendre une taille en-dessous puisque perte de poids en très peu de temps après pbs de santé. Sinon UN GRAND MERCI POUR CEUX ET CELLES QUI PENSENT ENFIN AUX DIFFICUL... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents articles. J'ai opté pour un pack "Everydays" pour flux modéré. Après un petit temps d'adaptation (cela change de culottes tout coton), je suis entièrement satisfaite de mon achat et j'envis... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client très réactif. 3 e commande : produits de qualité et qui répondent au descriptif. Bien prendre ses mesures pour que la taille soit bien ajustée. Lavage machine dans son filet sans adouci... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci a votre entreprise d'avoir sauvée mes journées dehors . Grâce a vous je vie normalement depuis plus de 2 ans. A la retraite je voyage partout en France et à l'étranger sans me soucier de mes pro... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande facile à effectuer, envoi rapide et petit colis directement dans la boîte aux lettres. J'ai eu un doute sur la taille car j'ai commandé S et il y avait écrit M sur l'étiquette. Après l'en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience chez Octipa. La commande a été facile, les conseils donnés sur le site pour bien choisir la taille m'ont permis de commander la bonne taille. Pas de mauvaise surprise à la récep... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir les boxers anti incontinence Octipa. Ce sont d’excellents produits. C’est un grand confort et une très grande sécurité en cas de fuites non contrôlées. Je peux remmener une vie no... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Je suis tombée sur ce site par hasard cherchant des sous-vêtements de qualité et efficaces pour l'incontinence urinaire de mon papa. Étant donné qu'il ne peut pas essayer à l'avance, la tai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, J’ai récemment passé une commande auprès d'Octipa, que j’ai bien reçue. Cependant, la taille des articles s’est révélée trop grande. J’ai donc contacté Octipa par e-mail afin de connaît... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande de slips à Octipa et l’ait reçue rapidement . Malheureusement je m’étais trompée de taille lors de ma commande . J’ai pris contact par mail avec le service client en lui exposa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis que je porte les culottes octipa Mes balades en ville sont sereines sans inquiétude Et un grand merci au service client très efficace et rapideJ’ai fait connaître votre marque à ma sœur qui l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

plus de petits paquets furtifs à jeter! avec OCTIPA on tient le coup pour la soirée , le concert sans problème. c'est une protection efficace, confortable , discrète et surtout lavable qui évite tout... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Après réception de culottes d'incontinence ne correspondant pas à la taille souhaitée, un échange de courrier s'est avéré bénéfique puisque Octipa s'est engagé à faire gracieusement un autre envoi. En... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, ça fait 2 fois que je commande car je trouve ces culottes bien, elles me rotègent bien contre mes petites fuites. La première fois j'ai eu un contact avec une conseillère sur WhatsApp pour... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Petite anecdote : je suis parti en randonnée avec des amis, j'avais une appréhension à cause de mon incontinence. Finalement, avec ces sous-vêtements, je n'ai eu aucun souci, j'ai même oublié que je l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Société sérieuse. On peut faire confiance. Échange fonctionne sans au un problème. Produit valable Il faut quelques minutes pour s'habituer mais réellement anti fuite. Je recommande.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Elle sont parfaite, je ne peux plus m'en passer, j en avait commandé 9 ,mais elles sont tellement bien que je bientôt en recommandé. Elles sont très confortables on ne les sent même pas, la taille est... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Culotte bien étanche et agréable à porter. Elle ne marque pas et l'élastique ventral est agréable. Peut-être un tissu plus extensible et effet ventre plat,serait appréciable. ...en fait, la culotte n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de ces sous-vêtements ! Pour moi, il faut encore s'habituer au fait qu'ils sont majoritairement composés de matières synthétiques et qu'ils ne sont lavables qu'à 30 degrés....... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Gens disponibles Le boxer arrivé etait celui commandé Grande disponibilité et compréhension quand j’ai voulu une autre taille Donc très bonne expérience et très bon suivi professionnel et compréhe... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

j'aurais préféré les culottes taille haute je pensais avoir choisi celà mais apparemment j'ai reçu les culottes taille basse ce qui me gêne un peu vu mon ventre à part çà tout est parfait

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce n,est pas la première fois que je commande chez Octipa.je suis entièrement satisfaite des culottes anti fuite que j’utilise depuis quelques temps.Le produit est très satisfaisant et conforme à la d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande de culottes taille haute trop grandes . Réponse d'octipa ,nous vous les échangeons pour une taille selon votre tour de hanches sans avoir à renvoyer les précédentes car .nous avons modifié... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour ma 1 ére commande,et ma 2 ème bien reçu.Un produit de qualité au niveau confort et imperméabilité, je me permets quand même de faire une remarque le devant de la culotte ne monte pas assez haut,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

4e achat est toujours autant de satisfaction quant à la qualité des produits. Petit problème de taille qui a été réglé par le SAV de façon magistrale un grand merci à toute l'équipe vraiment je recomm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Plusieurs commandes effectuées pour moi et ma belle-mère ! Toujours au top ! Retour d'un produit car plus besoin et remboursée très vite. Je recommande !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais commandé un ensemble de culottes mais je n’avais pas bien choisi la taille. Octipa m’a fait l’échange sans problème. Les culottes sont super mais attention au lavage pas trop chaud et utiliser... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande qui s’est avéré trop petite, on m’a changé la taille immédiatement et on m’a en plus laissé les culottes trop petites pour les offrir. Tout ça dans un temps record

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Culottes que je porte quotidiennement depuis 2 ans et qui sont utiles, confortables, particulièrement les culottes taille haute ultra-absorbantes que j'utilise en toute sécurité pendant mes déplaceme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ça m'a changé la vie, plus d'angoisse quand je voyage, que je vais coucher en famille et elles sont confortables et invisibles

Noté 4 sur 5 étoiles

Je n'ai pas encore pu utiliser les culottes car j'ai commandé une taille trop grande, mais les "protège slips" sont géniaux. On se sent vraiment bien protégée.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

efficace et rassurant... utilisée en voyage....pour éviter d'être stressée à trouver en urgence les toilettes ! 😉

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon contact et surtout ils ont fait un beau geste commercial car ils n ont pas répondu tout de suite à mes mails pour un problème de taille et d echange . Bon service après vente

Noté 5 sur 5 étoiles

super confort, plus de problèmes de couches qui bougent et toute une journée sans avoir de surprise désagréable. je suis entièrement satisfaite.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les produits sont arrivés dans les temps. Ils sont bons mais je suis quand même gênée par l'odeur qui est plus présente que pour les protections.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Culottes absorbantes esthétiquement acceptables. Seul bémol : le prix a voir avec la longévité du produit.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma commande me satisfait pleinement. Rien à reprocher, peut être une suggestion, faire un lot avec 3 culottes léopard !!!!

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sous-vêtements

Écrit par l'entreprise

Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

973 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines


Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais commandé un ensemble de…6

J’avais commandé un ensemble de culottes mais je n’avais pas bien choisi la taille. Octipa m’a fait l’échange sans problème. Les culottes sont super mais attention au lavage pas trop chaud et utiliser les poches livrées avec.

7 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ces conseils utiles et pour avoir partagé votre expérience ! Je suis si heureuse que l'échange se soit bien passé et que les culottes vous conviennent parfaitement 😊

Vos recommandations sur l'entretien aideront sûrement d'autres clientes !

Jade

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait du produit

Je suis très satisfait du produit, il répond à mes attentes et en plus il est joli et surtout discret

15 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup ! Je suis ravie que le produit réponde parfaitement à vos attentes et que vous appréciez son côté discret 😊

C'est exactement ce qu'on espère offrir à nos clients !

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite de ces…

Je suis très satisfaite de ces sous-vêtements !
Pour moi, il faut encore s'habituer au fait qu'ils sont majoritairement composés de matières synthétiques et qu'ils ne sont lavables qu'à 30 degrés.....

30 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfaite de vos sous-vêtements 😊

C'est vrai que l'adaptation aux matières techniques demande un petit temps d'habitude, mais ça en vaut la peine !

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client

Excellent service client. Erreur de taille qui a été solutionné très rapidement et efficacement.

11 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ces mots si gentils ! Je suis vraiment heureuse qu'on ait pu résoudre l'erreur de taille rapidement pour vous 😊

Votre satisfaction me fait énormément plaisir !

Jade

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque : qualité médiocre et refus de remboursement

Bonjour.
Ce site est malhonnête.
Pas de facture.
Sous-vêtements de mauvaise qualité et inconfortables vendus à partir de 30 € l'unité.
Retour payant vers la Belgique à l'adresse suivante :
Precious Cocker
Belgiëlei 17 Bus
2018 Antwerp.
Le retour coûte 18,45 € en Colissimo depuis la France.
L'entreprise ne va pas retirer le colis pour éviter de vous rembourser.
Ne commandez pas !
Si vous avez déjà commandé rétractez-vous sous 14 jours.

9 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Bonjour,

Je suis vraiment désolée d'apprendre cette expérience négative, et je comprends votre frustration.

Je tiens à vous rassurer : nous remboursons absolument toutes les personnes qui font un retour, même celles dont le colis de retour a été perdu en cours de livraison. Ce n'est pas dans notre intérêt de garder des clients insatisfaits.

Je n'arrive pas à retrouver de commande au nom de Chevrine dans notre système. Pourriez-vous nous contacter par mail à contact@octipa.com avec "TrustPilot" en objet pour un traitement prioritaire ? Je pourrai ainsi vous rembourser directement, même sans retour du produit si vous préférez.

Nous tenons vraiment à arranger cette situation pour vous.

Jade

Noté 4 sur 5 étoiles

Culottes utiles et agréables

Culottes que je porte quotidiennement depuis 2 ans et qui sont utiles, confortables, particulièrement les culottes taille haute ultra-absorbantes que j'utilise en toute sécurité pendant mes déplacements à l'extérieur.
Merci à Jade qui comprend nos problèmes, échanges sympas avec elle.

21 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour cette fidélité depuis 2 ans et ce témoignage si touchant ! Je suis ravie que les culottes taille haute ultra-absorbantes vous apportent cette sécurité lors de vos sorties.

Jade

Noté 1 sur 5 étoiles

PUB MENSONGERE

60ml maxi vous imaginez ce que ça signifie ??? Il ne s'agit pas d'incontinence, faut employer les bons termes. Laisser échapper quelques gouttes en éternuant, toussant, j'veux bien utiliser ces culottes mais quelqu'un d'incontinent dans le vrai sens du terme certainement pas.
Nous avons testé ces culottes et nous sommes amusées à verser dedans 60ml d'eau (strictement bien mesurés).... résultat : culottes transpercées. Exactement comme une culotte "normale"
Alors imaginez les véritables incontinents : les pauvres ne peuvent retenir moins de 100 à 300ml... donc arrêtez de parler d'incontinence dans votre publicité, parlez du père Noël svp pour un sujet moins sérieux.

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce retour très franc 😊

Je suis vraiment désolée que nos culottes n'aient pas répondu à vos attentes lors de votre test. Vous avez raison de souligner qu'il y a différents niveaux d'incontinence, et nous travaillons justement sur des modèles encore plus absorbants pour répondre aux besoins les plus importants.

J'aimerais vraiment vous proposer un remboursement, mais je n'arrive pas à retrouver votre commande dans notre système. Pourriez-vous m'écrire par mail à contact@octipa.com avec vos coordonnées ? Comme ça, je pourrai vous aider directement et arranger cette situation.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, c'est important pour nous d'avoir ces retours.

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

À l écoute des besoins…

À l écoute des besoins de la clientèle. Qualité et esthétique des produits et un Excellent service clients .

22 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce retour si chaleureux ! Cela me fait énormément plaisir de savoir que notre écoute et la qualité de nos produits vous satisfont 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Très à l écoute

Gens disponibles
Le boxer arrivé etait celui commandé
Grande disponibilité et compréhension quand j’ai voulu une autre taille
Donc très bonne expérience et très bon suivi professionnel et compréhensif

18 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Je suis vraiment ravie que notre équipe ait pu vous accompagner avec autant de compréhension pour votre changement de taille 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Utilisation des culottes octipa

Depuis que je porte les culottes octipa
Mes balades en ville sont sereines sans inquiétude Et un grand merci au service client très efficace et rapideJ’ai fait connaître votre marque à ma sœur qui les utilise aussi

21 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce témoignage qui me touche énormément ! Je suis si heureuse que vous puissiez profiter de vos balades en toute sérénité, et merci d'avoir partagé avec votre sœur 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand confort et sécurité

Je viens de recevoir les boxers anti incontinence Octipa. Ce sont d’excellents produits. C’est un grand confort et une très grande sécurité en cas de fuites non contrôlées. Je peux remmener une vie normale sans crainte de me retrouver avec une tache disgracieuse. Le boxer absorbe vraiment bien. Je recommande cette marque de grande qualité.

21 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci énormément pour ce retour si encourageant ! Je suis ravie que nos boxers vous apportent ce confort et cette sécurité au quotidien 😊

Jade

Noté 4 sur 5 étoiles

Société sérieuse

Société sérieuse. On peut faire confiance. Échange fonctionne sans au un problème. Produit valable Il faut quelques minutes pour s'habituer mais réellement anti fuite. Je recommande.

19 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour cette confiance et ce retour si encourageant ! Je suis ravie que tout se soit bien passé et que vous recommandiez nos produits 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Entièrement satisfaite du produit

Entièrement satisfaite du produit. Comfortable, invisible, Absorbe les fuites, empeche les odeurs, facile à laver. Que des+

15 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce retour qui me fait énormément plaisir ! Je suis ravie que tout soit parfait pour vous, c'est exactement ce qu'on espère 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents articles

Excellents articles. J'ai opté pour un pack "Everydays" pour flux modéré. Après un petit temps d'adaptation (cela change de culottes tout coton), je suis entièrement satisfaite de mon achat et j'envisage de faire une nouvelle commande. Comme indiqué, je passe les culottes sous l'eau froide et je les lave en machine dans le filet livré avec le pack.

17 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce retour si positif ! C'est formidable que vous ayez trouvé vos marques avec le pack Everydays et que vous suiviez si bien nos conseils d'entretien 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérénité

Service client très réactif. 3 e commande : produits de qualité et qui répondent au descriptif. Bien prendre ses mesures pour que la taille soit bien ajustée. Lavage machine dans son filet sans adoucissant de préférence sans autres vêtements. Petit inconvénient le séchage est assez long surtout l'hiver donc prévoir 2 lots ou plus pour ne pas être à cours. Je recommande

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce retour si détaillé et pour vos excellents conseils d'entretien ! Votre fidélité et vos recommandations nous touchent énormément 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis cliente depuis presqu'un an

Je suis cliente depuis presqu'un an . Je suis très satisfaite de vos produits ( culottes et bas de maillot )

1 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour votre fidélité depuis un an ! C'est formidable de savoir que vous êtes si satisfaite de nos produits 😊

Jade

Noté 4 sur 5 étoiles

Vivre mieux au quotidien

Les culottes sont de très bonne qualité et adaptées . L'envoi est très rapide.
J'apprécie le choix dans les modèles et l'efficacité.
Ça change mon quotidien !!

14 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce superbe avis ! Savoir que nos culottes changent votre quotidien, c'est exactement ce qui nous motive chaque jour 😊

Jade

Noté 5 sur 5 étoiles

Une entreprise au delà des attentes, je recommande à 100%

Octipa est une entreprise avec des produits d’une grande qualité, et également un service client comme je n’en ai jamais vu, humain et réactif, avec un professionnalisme rare.

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Octipa

Merci beaucoup pour ce message qui nous fait énormément plaisir ! Savoir que notre travail et notre attention portent leurs fruits, c'est exactement ce qui nous motive chaque jour 😊

Jade

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