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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont généralement vécu une expérience positive avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement les tarifs compétitifs proposés par Primeo Energie, soulignant souvent qu'ils sont avantageux par rapport à d'autres fournisseurs. Beaucoup mettent en avant la simplicité et la rapidité des démarches, notamment l'ouverture de compte et l'ajout de co-titulaires, qu'ils jugent claires et efficaces. Cependant, certains consommateurs expriment des réserves concernant le service client, mentionnant des difficultés à les joindre par téléphone et des délais de réponse parfois longs par mail. L'absence d'une application mobile pour le suivi de la consommation et le manque de visibilité de la consommation en euros sur le site web sont également des points souvent soulevés. Malgré ces quelques bémols, l'expérience globale reste positive pour la majorité des utilisateurs.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Le Prix est très intéressent . J'espère qu'il restera "fixe" comme promis jusqu'à fin 2026. La consommation n'est toujours pas visible sur la page web . Une application smartphone aurait-été appré... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Etant passé par Selectra pour la souscription, la communication n'a pas été vraiment au top. Puis les dates données pour la facturation n'étaient pas bonne mais le service client est plutôt réactif et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le service client est très réactif aux mails envoyés. Dommage que des actions simples de modifications d'adresses de facturation, de co titulaire ou de contrat ne soient pas faisables sur internet.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout juste contractant alors pas encore d’avis sur les services. Cependant, je regrette qu’il n’y est pas d’application dédiée sur iOS et android ainsi que de suivi de consommation instantanée avec un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Contrat souscrit chez Primeo récemment, premières expériences moyennes. Point positif : facilité de souscription, site clair, ajout co-titulaire fait en ligne et exécution rapide Point à amélior... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Pour l'instant, pas de bons retours. Un site qui bug à l'inscription avec obligation de passer par téléphone en remplacement. Non prise en compte de la prime de parrainage avec comme seul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis au tout début de ma relation commerciale avec Primeo électricité, mais pour le moment mon avis est favorable : ils communiquent très bien à chaque étape du changement de facturier, tout est cl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Primeo Énergie. La souscription s’est faite en quelques minutes, tout était clair, rapide et sans complication. Les prix proposés sont très co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service client, tarifs pour l'instant très compétitifs. Je suis chez eux depuis 2 mois, j'ai même pu bénéficier de leur nouvelle grille tarifaire du 4 aout, alors que j'avais les anciennes... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le tarif est attractif avec la réduction accordée au bout de quelques mois. Par contre c’est dommage de devoir résilier pour déménager, on perd tous les avantages

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai effectué une demande d’ajout de co-tutlaire de contrat via la plate-forme de Primeo Énergie. La réponse et la mise en œuvre a été très rapide et efficace. Parfait pour cette première interaction... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience dans la constitution du contrat. Dommage que la modification du co titulaire ne puisse se faire directement via l'espace compte client* Également il manque et bien dommage le suivi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, très satisfait des démarches des personnes sympathiques du fournisseur électricité Priméo énergie merci... oui énergie !!! bonnes explications sur les consommations les tarifs les démarches... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Demande de correction d'une petite erreur d'adresse de facturation effectuée très rapidement. Partenariat avec Voltaris prometteur. Jusqu'ici, tout est positif. Je ne met pas encore la 5ème étoile car... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis seulement inscrit, mon inscription n'est pas encore confirmée par Primeo . Je laisserai un avis dans 3 ou 6 mois, après avoir évalué ce fournisseur.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis passée chez PRIMEO ENERGIE depuis début septembre car les prix sont très attractifs. En revanche, j'ai envoyer un mail au service client pour une demande de modification de date de prélèv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Client depuis 6 mois chez PRIMEO ENERGIE j'ai demandé a bénéficier de la nouvelle offre en vigueur depuis aout 2025. Un coup de fil et le bénéfice d'un tarif inférieur dès le lendemain. Je ne pouvai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Je vous fais part de mon expérience de changement de fournisseur d'électricité. A août 2025 : Primeo Energie est la meilleure offre d'électricité avec : *20% de remise p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Client à Priméo depuis plusieurs mois deja...Tres satisfait surtout du prix....Selectra m a envoyé une offr à -20% J ai demande a Primeo d en beneficier...en moins de 24heures chrono c etait fait ....... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne prise en charge pour changer de fournisseur sans s'en rendre compte Primeo Energie a géré comme convenu dans les temps. Il manque une application qui fonctionne pour suivre sa consommation et j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La demande d ajout de mon co titulaire de contrat a peine demandée, que c était déjà réalisé. Service client très réactif 😊

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Demande de modification sur mon contrat faite ce soir, très bonne réactivité, ma demande a été traitée tout de suite

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon adresse mail a bien été modifiée sur mon compte. Cependant je reçois cette enquête de satisfaction sur la mauvaise adresse, celle que j'ai demandé à remplacer, et non pas sur la nouvelle.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvelle abonnée à Primeo energie, je n'ai pour le moment aucun soucis ! L'ouverture en ligne a été rapide, les pages internets de leur site sont claires, tout est fait en transparence ! Je recommand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis content du service en général et là j'ai fais une demande au service client pour un changement et ça a été traité très vite.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Meilleur rapport qualité prix par contre on ne voit pas sa conso en euro contrairement a Enedis ou total energie .... Vraiment dommage on voit juste ses killowatts dépenser donc compliquer a estime... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

changement de tarif pour basculer sur la derniere offre fixe bloquée jusqu'au 31/12/26. opération ultra rapide sur simple appel téléphonique, avec un bon accueil et je gagne ainsi 10% sur le tarif de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mise à jour: Tout fini par arriver à ceux qui savent attendre. Le temps moyen de réponse aux emails est un peu lent (1 semaine environ) mais ils répondent quand même et traitent correctement le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun souci avec ce fournisseur pendant la durée de mon contrat. Tarifs avantageux par rapport à Engie. Conseillers disponibles tant par téléphone que par mail, c'est appréciable.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

D'abord, qu'il n'aï pas de possibilité d'avoir un interlocuteur en direct. Le robot a ses limites. Je me suis trompé sur ce fournisseur et je compte m'en débarrasser le plus rapidement possible.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le prix du kWh est très compétitif. Le prix de l'abonnement payé n'est pas celui annoncé, on paye plus. La facturation se fait sur une annualisation (365 jours), et donc vous payer plus cher apr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait et ce que je trouve vraiment super je suis facturé tous les mois sur ma consommation réelle donc pas de mauvaise surprise, manque juste une application téléphone et ce sera parfait

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une offre plus intéressante que la mienne était disponible sur le site de Primeo. Un simple mail m'a permis d'en profiter.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent fournisseur d'énergie .pas trop cher . Il ne lui manque plus qu'une application Android pour le suivi de la consommation et la facturation.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service rapide et efficace. Mise en route rapide, prix attractif service client très réactif.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette Entreprise fournit de l'Électricité renouvelable à des tarifs intéressants. Les contacts téléphoniques ou par mails sont réactifs, efficaces, simples. Merci à eux.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis bien content de se service car ma facture est précise et mes prélèvements sont faible par rapport à l'ancien contrat de EDF

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

jamais u de soucis, resilié suite a vente de mon appartement, si l'offre lors de l'achat de ma maison est suffisamment intéressante on retournera chez eux

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

les instructions pour l'ouverture du compte sont claires et précises.C'est un bon début pour nos futures relations

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je viens juste de changer de fournisseur. J'espère que mon contrat sera fiable. Et que les tarifs seront réguliers......

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de changer pour Primeo Tout est clair rapide et facile vous posez une question à l assistance on vous répond de dans la journée Pour l instant tout vas bien

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Facilité pour souscrire un contrat par internet.Bon rapport qualité prix, un bon site internet

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai eu une réponse dans un délai raisonnable par mail, pour connaître les créneaux des heures pleines et creuses.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Demande d'ajout d'un co-titulaire, fait en quelques minutes, hyper rapide ! Bravo et merci !

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Site pas tres clair et compliqué pour naviguer pour avoir des informations

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Souscription depuis le 20/09/2025 et le contrat n'est toujours pas activé...

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace. Par contre il faut passer plus par mail que téléphone pour la prise en charge de votre dossier

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je trouve que l'application mobile n'est pas simple pour ce connecter

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Changement de données personnelles effectuées super vite a ma demande très satisfaite

L'entreprise a répondu

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'électricité

Écrit par l'entreprise

Présent sur la fourniture d’électricité, la distribution et la production d’énergie renouvelable, la société est active en France depuis 1906. D'abord axé sur la production d'énergie renouvelable et la distribution, Primeo Energie développe son activité en France sur 4 segments clés : l'électricité, le réseau, les énergies renouvelables et la chaleur en développant en 1982 le premier concept de centrales de cogénération chaleur-électricité et pompe à chaleur en France. Suite à l’ouverture des marchés de l’énergie en Europe, Primeo Energie exportera son savoir-faire de producteur d’énergie renouvelable en Norvège, en Allemagne, en Italie, en Espagne et en France. Depuis 2010, Primeo Energie fournit de l’électricité sur tout le territoire français. Fort d’une expertise technique et commerciale de plus de 60 TWh livrés, le groupe se met au service des grands comptes, des collectivités, des PME-PMI, des professionnels, des particuliers et des producteurs d'énergie renouvelable afin de répondre au mieux à leurs besoins. Primeo Energie s’appuie sur le parc de production renouvelable du groupe pour proposer une gamme d’offres diversifiées et satisfaire les besoins de chacun de ses clients, au meilleur prix.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin un fournisseur qui récompense ses…

Enfin un fournisseur qui récompense ses clients fidèle avec l’offre fidélité verte (de -15 à -25%! après 6 mois je paie 0.1062€/Kwh HT ) et des différences de montant de facture de 20€ environ par mois par rapport à Engie (offre Pack référence Élec verte 1 an). Je ne regrette pas mon choix pour l'instant.

3 mars 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

A surveiller

Abonné depuis plus d’un mois, sur les conseils de Que Choisir, je constate plusieurs points gênants.
- Le site n’est pas intuitif et manque cruellement de visibilité.
- Manque d’informations
- Pas de réponse aux mails.
- Une application mobile en 2025 aurait été très appréciée.

Comparé à d’autres fournisseurs, il n’y a aucune transparence, informations affichées directement :
• les consommations en euros ou en kWh,
• l’échéancier et les factures,
• les plages horaires heures pleines / heures creuses,
• le suivi de consommation instantané.
Impossible de faire un suivi précis de votre consommation, HC / HP

Point positif : le tarif reste attractif.
Je vais patienter qq mois, voir s’il y a une évolution….

16 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mercissss

Tout d'abord, merci à Primeo Energie de nous avoir donné à des conditions tarifaires aussi intéressantes Transfert de mon abonnement chez Primeo Énergie réalisé très correctement sans aucune intervention de ma part Le début de la collaboration avec Primeo débute parfaitement . J'espère que la suite se passera de la même manière Félicitations

15 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent sauf l'appli

Simple, efficace et concurrentiel ! Juste dommage que l'appli manque de fonctionnalités. Prendre exemple sur les autres pour avoir plus de données sur l'analyse de ses consommations et après ce sera vraiment parfait 👍

15 octobre 2025
Avis spontané

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