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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les évaluateurs ont eu une expérience formidable avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement le service offert par Qonto, soulignant son efficacité et sa qualité. L'équipe du service client est perçue comme réactive et compétente, capable de résoudre les problèmes rapidement. De nombreux consommateurs mettent en avant la disponibilité et le professionnalisme du personnel, qui se montre à l'écoute et fournit des réponses claires et précises. Les utilisateurs apprécient également la rapidité avec laquelle leurs demandes sont traitées, ainsi que la capacité des agents à comprendre et à résoudre les problèmes. Cependant, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant la difficulté de contacter l'entreprise.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai découvert Qonto lors d’un salon où j’avais échangé avec leurs équipes : très disponibles, à l’écoute et de très bons conseils pour la création d’entreprise. Aujourd’hui, je viens d’ouvrir mon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Ahlam M. est une excellente conseillère, très réactive, qui m’a permis de résoudre mon problème en une matinée. Tous les conseillers que j’ai pu rencontrer chez Qonto sont de grande qualité, mais j’e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Encore une fois, je tiens à saluer l’excellence des conseillers techniques de Qonto. Ce matin, à 9h00, un léger souci technique surgit sur mon compte. À 9h10, tout est déjà réglé. Pas d’attente,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Reda a été à la fois réactif et efficace suite à ma demande de vérification d’une opération de prélèvement sur mon compte qui n’a pas été effectué en temps et en heure par mon créancier. Il m’a donn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Suite à un problème avec l'API qonto, le service client a été extrêment réactif, à l'écoute, souriant (le sourire s'entend au téléphone) et aidant. J'ai pu avoir directement accès au service techni... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Merci pour votre efficacité ! Merci particulièrement à Manar MK, conseiller Qonto, pour avoir su comprendre et traiter l'urgence de ma demande. Il est très appréciable d'être accompagné par de profe... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Mr Reda très patient, à l’écoute,claire dans les échanges et surtout en nous apportant plusieurs solutions et fonctionnalités utiles pour le bon fonctionnement de notre société. Encore merci de vot... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Marine F. de Qonto qui a su régler mon problème rapidement et avec efficacité. Franchement, si vous aviez plus de personnes comme elle dans votre équipe, je pense que les clients... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Création SCI, suite à un soucis dans le formulaire, j'ai appelé et en 5minutes le problème a été identifié et corrigé. En 48h la SCI a été créer et immatriculer. Très peu d'attente au téléphone et per... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Bonsoir, j’ai eu un petit souci de prélèvement, j’ai contacté Qonto ils ont fait le nécessaire tout de suite et m’ont rassuré. Merci de votre rapidité et votre service. Cordialement

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'ai étais hyper bien diriger au premier appel personnel nickel et ma deuxième intervention a étais pris très vite à compte la personne à étais au top de chez top . Discutions facile fluide et une ge... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai créé mon compte sur Qonto sur les conseils d'un ami. J'ai utilisé le service de création de société et tout s'est passé sans problème avec l 'assistance d'une personne compétente.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Je me suis fait pirater ma carte bleu et le support chat a été très réactif et a suivit d'un appel téléphonique très agréable. Merci beaucoup Reda pour la réactivité. Je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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un grand professionnalisme, le conseiller Sambadou a pris la peine de m appeler pour me confirmer sa réponse et s assurer que cela été claire pour moi . Un grand merci a Sambadou

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Franchement pour l'instant super service client de la phase de création de ma structure jusqu'au quotidien..Franchement j'ai plus de lien avec les équipes de Quonto qu'avec mon banquier tradi.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Chatbot qui redirige facilement vers un.e conseiller.e, c'est très appréciable + le service client est disponible, réactif et clair dans ses explications

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le service et l'utilisation de qonto est très bien faite... néanmoins ne pas donner la possibilité d'avoir un sous-compte sur le forfait basic est vraiment dommage. Le forfait basic me convient en ter... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très heureuse d’être cliente chez Qonto. Une interface ergonomique, bien pensée, et tout est automatique pour la comptabilité, un vrai bonheur. Le service client est efficace et rapide ! Je recommande... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'ai contacté Qonto suite à une petite erreur de ma part, dans la minute Afaf m'a rappelé et a reglé la situation très rapidement et a répondu à mes questions. Service très réactif

Noté 5 sur 5 étoiles
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Dès que j’ai une demande j’ai une réponse rapide ! Je suis rappelée des qu’ils souhaitent plus de précision sur mon dossier. J’ai eu un souci de prélèvement du à une erreur ils m’ont expliqué... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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ELLE A ETAIT REACTIF ET A L'ECOUTE, ET NOUS A BIEN ECLAIRCIE TOP JE LA REMERCIE AUSSI DU FAIT QUE ELLE A BLOQUER LE PRELEVEMENT CAR NOUS DE NOTRE COTER ON Y ARRIVER PAS

Noté 4 sur 5 étoiles
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Une banque en ligne fait toujours peur mais avec QONTO j'ai eu le privilège d'être accompagnée par personnel disponible et à l'écoute de mes préoccupations. Un grand merci de pouvoir être disponible... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse rapide et surtout efficace dans le règlement du problème. Problème dont j'étais a l'origine. Merci super service et prise en compte immediate.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Échange parfait avec le client Mohamed avec qui j'ai pu échanger très sympathique professionnel avec des réponses clair et précise il a su me donner confiance en cette plateforme qonto

Noté 5 sur 5 étoiles
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L'agent a eu un peu de mal à me comprendre au début mais mon problème a été résolu après une très bonne suggestion de la part de l'agent reactifet efficace.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Rapidité de réponse Clarté dans les explications Personne aimable, c’est une très bonne expérience à chaque fois qu’on les appelle

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Achraf était super sympathique et efficace ainsi que tres vif d’esprit pour repondre a ma demande merci encore !!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Le conseiller que j’ai eu (Birahim) a été charmant et très à l’écoute! Il a su rapidement répondre à mes interrogations et ses réponses étaient claires.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Une gestion entièrement en ligne et une assistance très réactive. Notamment quand on est sur le site et qu'on a du mal à trouver les bonnes rubriques.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Requête traité aussitôt, et même rappel par téléphone pour confirmer la prise de l'information. Personne agréable et professionnelle Madjid

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réactif, aimable, à l'écoute et problème résolu dans la journée. De vrais professionnels rares de nos jours.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
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Les conseillers de qonto sont fiables, réactivité et résolvent les problèmes des clients quand ils surviennent. Ils sont souvent aimables et agréables.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je viens de parler avec un conseiller qui s'appelle Rida. Franchement, je suis satisfait de ses compétences et de sa gentillesse. Merci.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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On peut les contacter et ils répondent rapidement a nos demandes, je suis satisfait

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top, j'utilisais déjà les services de Qonto dans ma précédente société. J'ai choisi d'utiliser le service création pour la nouvelle, simple, efficace, plutôt rapide, je commande ++++

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Je n'arrivais pas a faire ceux que le monsieur me demandait il m'a de suite proposé de lui envoyer une capture d'écran pour m'aider et franchement c'est top. Je le remercie encore pour sa gentillesse... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je tiens à exprimer ma très grande satisfaction concernant le service client, et plus particulièrement le travail de Driss. Après être passé entre les mains de deux autres personnes, j'ai eu la cha... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Qonto a vraiment changé ma façon de bosser avec la banque. Tout est instantané, les paiements, les virements, la gestion, fini les lenteurs et les formalités inutiles. L’interface est claire, flui... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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L'équipe Qonto est vraiment réactive, professionnelle, cordiale. Ils ont eu à coeur de répondre à mon besoin. Merci!

Noté 5 sur 5 étoiles
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Qonto est une banque exceptionnelle que je recommande à tous les entrepreneurs ! La plateforme est simple, intuitive et vraiment agréable à utiliser. L’équipe est toujours disponible et réactive pour... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Laïla était parfaite. Nous avons trouvé la solution ensemble. C’était parfait rapide efficace. Merci beaucoup

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Je suis extrêmement satisfait des services proposés par Qonto. La capacité à être autonome sur la quasi totalité des prestation est appréciable. L'offre évolue au fil du temps, proposant des évolu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

J’ai échangé avec M. Mounine MK de chez Qonto concernant la génération d’un fichier CSV pour mes virements. Il a été très réactif, professionnel et m’a rapidement trouvé la bonne solution. Excellent s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

J'ai eu affaire à Mohamed de l'équipe Qonto, Il m'a guidé et a répondu à mes questions c'est vraiment sympa de pouvoir compter sur son conseiller. Je recommande

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. N° 1 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière
  2. N° 1 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Banque
  3. N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement et de comptabilité
  4. N° 5 des 58 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
  5. N° 2 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
  6. N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé

À propos de Qonto

Écrit par l'entreprise

Qonto makes day-to-day banking easier for SMEs and freelancers, thanks to an online business account combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. With an innovative product, highly responsive 7/7 customer service and clear pricing, Qonto has become the European leader in its category.

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  • Transfers: flexible payment methods - from Instant SEPA to SWIFT - so you can pay, and get paid, faster.
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  • Invoice management: centralize invoices & receipts in one place, get paid faster & automate your outgoing payments
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Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

43 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Qonto n’est pas une banque !

Attention Qonto n’est pas une banque !
Le service de Qonto est tout simplement lamentable. Le niveau de service est dramatique, et les conseillers sont bas de gamme : ils ne répondent jamais correctement à vos questions et les délais de traitement sont interminables. Même la soit disant autorité la plus haute : leur service Care, qui est censée rappeler les clients, se permet de dire que si vous n’êtes pas content, vous n’avez qu’à fermer vos comptes.
Et lorsque vous entamez une démarche de clôture ils nient vous avoir dit cela.

Pour rapatrier des fonds vers des pays « à risque » comme la Tunisie, la banque impose un délai absurde de 21 jours, alors qu’un simple arrêt des fonds via le code SWIFT auprès de la banque intermédiaire serait largement plus simple et efficace.

Quand vous laissez un avis négatif sur Trustpilot, Qonto tente de vous soudoyer avec des frais d’abonnement gratuits pour que vous retiriez ou corrigiez votre commentaire.

Honnêtement, Qonto, c’est une banque low cost pour les pauvres, avec un service client inefficace, des procédures archaïques et un management qui se permet des remarques inacceptables. À éviter absolument.

6 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Qonto

Réponse : Qonto

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre avis.

Qonto est effectivement un établissement de paiement, et nous communiquons de manière transparente sur notre statut.

En tant qu'établissement 100 % digital, nous vous offrons la possibilité de vérifier et de contrôler toutes vos informations avant validation. Il est essentiel que vous vous assuriez de l'exactitude des éléments saisis et que vous transmettiez tous les documents justificatifs nécessaires, en particulier pour les transactions hors zone SEPA, afin d'éviter toute erreur, perte de fonds ou délai supplémentaire.

Les délais que vous mentionnez nous sont imposés par notre partenaire bancaire et s'appliquent à l'ensemble de nos clients sans exception. Nous ne pouvons malheureusement pas y déroger.

Concernant la clôture de vos comptes : notre équipe a pour mission de répondre à toutes vos questions/demandes. Nous regrettons que vous ayez pu percevoir nos échanges différemment. Soyez assurée que nous souhaitons poursuivre notre collaboration et restons à votre disposition pour vous accompagner.

Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service client et prenons vos retours très au sérieux. Concernant le geste commercial dont vous avez bénéficié, il s'agissait d'un remerciement pour votre fidélité et en aucun cas d'une tentative de vous inciter à supprimer ou modifier votre avis.

Pour répondre à votre dernier email, notre équipe va prendre contact avec vous afin d'échanger plus en détail sur votre situation.

Belle journée à vous,

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai mon compte depuis presque 1 ans je…

J'ai mon compte depuis presque 1 ans je suis actuellement en Allemagne il mon bloque mon compte professionnel avec plus de 10000 euros je ne peut plus utiliser mon compte je suis en déplacement je suis bloque il bloque mon argent pour un motif pas normal
Pourquoi mon client ma payer allee comprendre j'ai transmis les facture toujours en attente de déblocage

6 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Qonto

Réponse : Qonto

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis.

Après vérification, notre équipe reste dans l’attente de certains éléments de votre part, indispensables à la poursuite du traitement de votre dossier. Nous vous invitons à nous transmettre les informations demandées afin que nous puissions avancer dans l’examen de votre situation.

Le blocage temporaire de votre compte résulte de vérifications de sécurité obligatoires, conformément à la réglementation en vigueur pour les établissements de paiement agréés par l’ACPR. Ces contrôles sont essentiels pour garantir la sécurité de l’ensemble de nos clients.

Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Belle journée à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Service extrêmement réactif

M’a permis de traiter un problème immédiatement en m’appelant

10 octobre 2025
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Réponse : Qonto

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience favorable et votre soutien ! 😊

Belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

J'ai apprécié la rapidité de réponse

J'ai apprécié la rapidité de réponse, la précision et l'amabilité de Reda. Merci.

10 octobre 2025
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Réponse : Qonto

Bonjour Laurent,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre soutien ! 🤗

Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question.

À bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

super

super, rapide et sympa

10 octobre 2025
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Réponse : Qonto

Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour votre soutien précieux ! 🤩

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Super

Top, réactif, agréable, utile

10 octobre 2025
Logo de Qonto

Réponse : Qonto

Bonjour Laetitia,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre soutien ! 🤗

Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question.

À bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

Merci

Clair, efficace et rapide merci pour votre bienveillance.

10 octobre 2025
Logo de Qonto

Réponse : Qonto

Bonjour Alexandre,

Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! 🤗

Nous vous invitons à nous contacter si vous avez la moindre question concernant l’utilisation de votre compte Qonto.

Belle journée.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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