J’ai découvert Qonto lors d’un salon où j’avais échangé avec leurs équipes : très disponibles, à l’écoute et de très bons conseils pour la création d’entreprise. Aujourd’hui, je viens d’ouvrir mon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Écrit par l'entreprise
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Qonto simplifie le quotidien bancaire des PME et des indépendants, en offrant un compte pro 100 % en ligne, des outils de facturation, de comptabilité et de gestion des dépenses. Avec un produit innovant, un service client ultra réactif 24h/24 et 7j/7, et des tarifs transparents, Qonto est devenu le leader européen de sa catégorie.
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En savoir plus18 rue Navarin, 75009, Paris, France
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
La rapidité à répondre à mes questions et d'une très grande l'amabilité
réponse au problème satisfaisant et rapide. J'espère que la solution proposé sera efficace
Le meilleur service client qui soit !
Fatima au top ! Elle m'a été d'une grande aide
Un service client ultra réactif et bienveillant ! Ça fait du bien
J'ai reçu les renseignements demandés et je suis tombé sur une personne très agréable
Attention Qonto n’est pas une banque !
Le service de Qonto est tout simplement lamentable. Le niveau de service est dramatique, et les conseillers sont bas de gamme : ils ne répondent jamais correctement à vos questions et les délais de traitement sont interminables. Même la soit disant autorité la plus haute : leur service Care, qui est censée rappeler les clients, se permet de dire que si vous n’êtes pas content, vous n’avez qu’à fermer vos comptes.
Et lorsque vous entamez une démarche de clôture ils nient vous avoir dit cela.
Pour rapatrier des fonds vers des pays « à risque » comme la Tunisie, la banque impose un délai absurde de 21 jours, alors qu’un simple arrêt des fonds via le code SWIFT auprès de la banque intermédiaire serait largement plus simple et efficace.
Quand vous laissez un avis négatif sur Trustpilot, Qonto tente de vous soudoyer avec des frais d’abonnement gratuits pour que vous retiriez ou corrigiez votre commentaire.
Honnêtement, Qonto, c’est une banque low cost pour les pauvres, avec un service client inefficace, des procédures archaïques et un management qui se permet des remarques inacceptables. À éviter absolument.
Réponse : Qonto
Très agréable et satisfait des réponses je recommande
J'ai mon compte depuis presque 1 ans je suis actuellement en Allemagne il mon bloque mon compte professionnel avec plus de 10000 euros je ne peut plus utiliser mon compte je suis en déplacement je suis bloque il bloque mon argent pour un motif pas normal
Pourquoi mon client ma payer allee comprendre j'ai transmis les facture toujours en attente de déblocage
Réponse : Qonto
Banque moderne et réactive
Interlocuteurs professionnels
Merci
Réponse : Qonto
M’a permis de traiter un problème immédiatement en m’appelant
Réponse : Qonto
J'ai apprécié la rapidité de réponse, la précision et l'amabilité de Reda. Merci.
Réponse : Qonto
Réponse : Qonto
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