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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les évaluateurs ont massivement eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du service offert, soulignant l'efficacité et la réactivité du service client. L'application est également très appréciée pour son interface intuitive et sa facilité d'utilisation, permettant aux utilisateurs de gérer facilement leur compte et leurs opérations quotidiennes. Les délais de réponse sont rapides, ce qui contribue à une expérience utilisateur positive. Les clients soulignent également l'aspect humain et l'accompagnement personnalisé qu'ils reçoivent, même en cas de difficultés. L'équipe est décrite comme compétente, empathique et toujours prête à aider. Les démarches administratives sont simplifiées, et les outils proposés sont adaptés aux besoins des entrepreneurs. En résumé, les utilisateurs recommandent vivement cette entreprise pour son professionnalisme, son efficacité et son approche centrée sur le client.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai eu un compte Shine depuis 2019, en tant que micro-entrepreneur jusque mi-2025 et ayant changé de forme d'entreprise, je suis passé sur leur offre pour les TPE et j'en suis également très satisfai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai découvert Shine grâce au partenariat avec Keobiz, dans le cadre de la création de mon entreprise, et je suis ravie de ce choix. Le dépôt de capital s’est déroulé de manière fluide, rapide... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je viens de créer un compte. Je n'ai pas rencontré de difficultés majeures. Pour les petites questions, les conseillers ont répondu rapidement à mes questions, qui m'ont permis de terminer sereinement... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, je viens d'adhérer à ce service mais pour moi je le trouve réactif et très simple d'utilisation. Pour ce qui est du contact, celui-ci est très réactif également l. Merci de votre sympathie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Première expérience de facturation très positive. Équipe de support en ligne réactive et efficace pour traiter les questions posées. Process simple et facile à mettre en oeuvre.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Shine a été l’une des premières banques en ligne et la meilleure pour les freelances. Cependant, je trouve qu’ils n’ont pas trop investi dans l’accompagnement des micro-entreprises depuis un moment.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Naomi la conseillère a été très réactive et a su répondre rapidement à mes questions au sujet d'une problématique rencontrée. Merci à l'équipe !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service client réactif et super gentil ! Ça fait plaisir de ne pas avoir des « robots » au téléphone qui répète des textes pré rédigé mais des personnes qui comprennent notre problème, nous offre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'avais fait une erreur de compte pour mon virement, Paola a reformulé ma question, elle a donc saisi le problème, m'a rassuré et j'ai reçu mes fonds en 48H. Je salue son professionnalisme, son effic... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

L’ouverture de compte chez Shine s’est très bien passée, le process est fluide et simple, tout est OK de ce côté-là. En revanche, il m’est impossible d’ajouter un bénéficiaire de virement, ce q... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Semaine dernière, je constate ne plus avoir accès à mes comptes depuis un PC. Problème lors de l'identification, je ne recevais pas, sur mon portable, la notification qui me permettait de me connecter... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

La conseillère que j'ai eu en ligne s'est montrée à l'écoute, cpmpétente, et a résolu mon problème avec beaucoup de gentillesse.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le service client en ligne est très réactif et a su répondre à ma demande. Il m'a envoyé le document nécessaire dans la foulée par mail et Via la messagerie que j'ai pû télécharger, remplir et envoye... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client hyper simple à contacter, d'une réactivité et d'un professionnalisme rare. Je sais chez qui j'irai quand j'en aurai à nouveau besoin. Bravo l'équipe Shine !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai apprécié l'efficacité de toute l'équipe de Shine lors de l'ouverture de mon compte professionnel. Pour tendre vers l'efficience, je préconise de faire évoluer l'application afin de mieux gérer la... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Equipe toujours réactive, toujours ravie de Shine. Depuis la création de mon entreprise, rien à redire, je recommande !!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J ai eu un moment d'égarement en faisant a trois reprise un code erroné pour un achat avec ma carte. Je l ai donc bloqué. A la première heure Lily a fait le nécessaire.. Réactivité , efficacité..

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

La procédure pour le dépôt de capital, la création du compte est plutôt simple mais manque un peu de clarté notamment lorsque l’on passe par un mandataire pour la rédaction des statuts. Les souscrip... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Shine,c’est vraiment la vie pour les auto-entrepreneurs. C’est super simple à utiliser,tout est là: factures,dépenses,déclarations,tout en un. Plus besoin de se prendre la tête avec l’administratif.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les services de Shine, pour la version gratuite, sont très bien, l'appli est facile d'utilisation et je peux gérer ma micro entreprise facilement, notamment éditer des factures ! De plus, je suis vra... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

L’équipe Shine m’a suivi du début à la fin malgré les difficultés qui ont duré plusieurs mois en ce qui me concerne j’avais abandonné et eux non!ils m’ont pris la main et ne l’ont pas lâché jusqu’à co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je met un 5 étoile ⭐️ Très mérité pour votre réactivité et qualité de service - échange fluide et direct interface de l’application SHINE simple et pratique tous ce qu’il faut pour bien gérer... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe Shine pour son accompagnement depuis la création de mon entreprise. Vous avez toujours su être disponibles et réactifs, en apportant des réponses prof... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une très belle expérience avec Shine. J’ai obtenu mon RIB Professionnel en -24 heures. Bravo, je recommande vivement Shine aux entrepreneurs.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parfois on se sent un peu perdu et on peut faire des erreurs et un bon conseil judicieux peut tout changer afin d’éviter des erreurs. La j’avoue avoir reçu un réel soutien. Merci.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je travaille avec shine depuis quelques années je suis très content aucun problème rien à dire c’est pour ça j’ai ouvert un deuxième compte professionnel bonne continuation

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Service réactif, proposition et information utiles on etais proposer rapidement. Pour que tous ce passe de manière simple et précise.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les réponses apportées ont été claires et rapides. La résolution des problèmes également. Donc 5 étoiles

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top a chaque fois il trouve une solution quand j'appelle ou j'envoie un message sur la plate-forme une réactivité directe

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Oui. Rien à dire pour l'instant, à part un mail automatique que j'ai reçu me disant que leurs mails étaient sans réponse de ma part, alors que je suis très réactif. Ce genre de mail ne devrait pas êt... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne application, ils sont à l'écoute du client en cas de difficulté...je le recommande à tout professionnel.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client rapide, sympathique et efficace. Depuis presque six ans sur Shine, je n'ai que très rarement eu à m'en plaindre.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai beaucoup apprécié la communication avec l’équipe Shine dans le cadre d’une ouverture de compte. Démarche bien expliquée et rapide.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience utilisateur super simple Rapidité pour ouvrir, recevoir la carte etc Les différentes offres sont très claire Onboarding parfait

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

En dépit d'un dossier un peu compliqué, les détails nécessaires pour l'ouverture du compte on été reçus et traités rapidement.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Excellent service de grande qualité, rapide, efficace, sérieux et professionnel. Parfait du début à la fin. Je recommande vivement.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le service client à été très réactif autant par email qu'au téléphone suite à un soucis de blocage de ma carte bancaire. Le problème est résolu. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Mon compte Shine Pro est vraiment excellent. Le service est clair, efficace et rapide. L’équipe support répond toujours très vite et avec professionnalisme. Merci Shine !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La facilité de réalisationd es devis et facture est top de plus le fait de pouvoir creer des fiches clients est un plus j'adore!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les échanges ont été très professionnels, clairs et efficaces. Nous avons également apprécié la disponibilité et la qualité humaine de l’accompagnement, qui ont rendu le processus simple et agréable.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

De manière générale, mon expérience est bonne mais je ne mets pas 5 étoiles à cause des temps de réponses qui sont parfois long.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Excellente réactivité à la suite de ma demande accompagnée d’un suivi des échanges très performant. Bravo !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

⸻ Avis Client – Shine Entreprise « Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction concernant les services de Shine Entreprise. L’accompagnement est fluide, réactif et parfaitement adapté aux beso... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très agréable au téléphone Surtout rapide et réactif pour des demandes et questions

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Top super dommage qu’il n’y a pas de numéro de téléphone pour les joindre

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Avec Shine, j'ai retrouvé tous les services qu'ils proposaient aux clients

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’aime bien cette entreprise, j’aimerais bien apprendre plus avec .

L'entreprise a répondu

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. N° 4 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Banque
  2. N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement et de comptabilité
  3. N° 14 des 58 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
  4. N° 2 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière
  5. N° 5 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
  6. N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé

À propos de Shine

Écrit par l'entreprise

Le compte pro qui simplifie le quotidien des entreprises et des indépendants.

Shine propose un compte pro responsable et 100% en ligne, véritable copilote bancaire et administratif pour les entreprises, TPE, PME, startups, les indépendants, les professions libérales, les artisans et les freelances.

Grâce à Shine, plus de 120 000 entreprises, professionnels et freelances profitent d'une expérience bancaire simplifiée et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur réussite. 🚀

"Le kit de survie administratif des entrepreneurs et des indépendants" - FORBES

"Une tarification simple et transparente qui contraste avec celle des établissements traditionnels." - LE FIGARO

Élu Service Client de l'Année 2025* dans la catégorie Banque en ligne pour entreprises

Disponible 7j/7 avec un service client 100% basé en France

Disponible 7j/7 avec un service client 100% basé en France
L’essentiel pour nous reste l’humain et la relation que nous créons aux côtés de nos clients.

Nous sommes fiers que notre service client ait été récompensé dès sa première participation au concours Élu Service Client de l'Année.

Vous aussi, rejoignez nos 120 000 clients et profitez du meilleur des services bancaires sans perdre l'accompagnement humain d'une banque traditionnelle !

* Catégorie Banque en ligne pour entreprises – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 65 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bien suivi

Très bien suivi

1 octobre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Azzabi,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accompagner 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Pratique

Très fàcile
Pratique
Mais cher mensuellement

30 septembre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Jean-Philippe,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service pratique et facile à utiliser. Notre équipe est à l'écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible.

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Détendez-vous complètement avec Shine

Avec Shine, j'ai retrouvé tous les services qu'ils proposaient aux clients

3 octobre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Abdel,

Merci pour votre avis ! On est ravi d'apprendre que vous appréciez nos services 😊

Belle journée,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parfait

Service client réactif et à l'écoute.

3 octobre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Cédric,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client vous satisfait. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très agréable au téléphone

Très agréable au téléphone
Surtout rapide et réactif pour des demandes et questions

3 octobre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Mehmet,

Merci pour votre gentil retour ! 😊 Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner avec réactivité.

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très réactif quand il a un problème je…

Très réactif quand il a un problème je recommande

29 septembre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis de pouvoir vous aider rapidement lorsque vous avez besoin.

Bonne journée,
Lou de Shine ✨

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai déposé une demande d’ouverture de…

J’ai déposé une demande d’ouverture de compte professionnel chez Shine. Après vérification d’identité et envoi des justificatifs, ma demande a été refusée sans raison précisée.
Je comprends les obligations de conformité, mais un refus non motivé n’aide ni à corriger un éventuel point bloquant ni à faire confiance au service.
Je sollicite une explication claire (critères appliqués, décision manuelle ou automatisée) et, si possible, une réévaluation humaine de mon dossier. À défaut, j’invite Shine à améliorer sa communication et sa transparence sur ces procédures.

3 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très fluide

Très fluide, et le service client est ultra rapide

3 octobre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Moham,

Merci pour ces mots ! 😊 On est ravis de savoir que notre service client vous satisfait.

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très contente

Ouverture rapide et conseillers très réactifs .

3 octobre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Nadia,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes contente de notre service. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Une équipe très professionnelle avec…

Une équipe très professionnelle avec une réactivité très appréciable.

3 octobre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Samia,

Merci pour votre retour positif sur notre équipe ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Réponse rapide

23 septembre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Casetta,

Merci pour votre feedback ! Nous sommes ravis de vous satisfaire si rapidement 😊

Excellente journée,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Super réactif

Super réactif , je recommande

3 octobre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Mounir,

Merci pour votre recommandation et votre retour positif sur notre réactivité ! 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Satisfait aucun problème service client

Satisfait aucun problème service client
Parfait

3 octobre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Mickaël,

Merci pour votre avis parfait ! 😊 C'est un plaisir de vous avoir parmi nos clients.

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Réponses rapides et efficaces.

Réponses rapides et efficaces. Recherche réelle de solutions adaptées à la situation.

26 septembre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Molène,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait 😊

Bonne journée,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Prise en charge rapide

Prise en charge rapide, service courtois 👌

2 octobre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Christopher,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience utilisateur super simple

Expérience utilisateur super simple

Rapidité pour ouvrir, recevoir la carte etc

Les différentes offres sont très claire

Onboarding parfait

22 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Duqueroy,

Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'expérience utilisateur et la simplicité de Shine vous plaisent. 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Du jamais vu en Réactivité

Hyper facile ,retour très rapide .que du bonheur

1 octobre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Hicham,

Merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité vous apporte satisfaction.

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les réponses sont précises et claires…

Les réponses sont précises et claires quand au fonctionnement de la banque

1 octobre 2025
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Alban,

Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos réponses vous aident à mieux comprendre le fonctionnement de Shine 😊

À bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Service 5 étoiles

Service 5 étoiles. Merci

1 octobre 2025
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Réponse : Shine

Bonjour Katerina,

Merci pour votre retour 5 étoiles ! 😊

À très bientôt,
Lou de Shine ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Top super rapide autant pour la…

Top super rapide autant pour la création que pour la réactivité des conseiller

23 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Shine

Réponse : Shine

Bonjour Karim,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de la réactivité de nos conseillers. 😊

Bonne journée,
Lou de Shine ✨

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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