Produit conforme, aucun soucis avec Sklum. En revanche, gros bémol sur la livraison que je trouve onéreuse et extremement longue... Trois semaines pour être livrée et un transporteur qui ne livre qu'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
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Espagne
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Super ! Livraison comme prevue et produits tres jolis et de qualite. Je recommende.
Réponse : Sklum
J'ai commandé un lit sur sklum début septembre qui m'a été livré fin septembre, seulement je n'ai recu que 2 cartons sur 3 et impossible d'avoir quelqu'un au SAV pour obtenir le carton manquant ! le service de livraison était exécrables, j'ai même cru qu'ils allaient être violent avec moi car énervé et sous pression, en tant que femme toute seule j'ai vraiment eu peur...a fuir, expérience catastrophique et manque la moitié des pièces pour monter mon lit donc colis inutilisable!! 400€ jeté à la poubelle! UNE HONTE
Réponse : Sklum
Nous avons commandé une table et un meuble TV en même temps.
La table a été livrée sans soucis et en temps.
Nous n’avons toujours pas de nouvelle du meuble TV , nous avons demandé un remboursement de ce dernier , toujours aucun effort de leur part .
Nous avons commandé début septembre .
Nous sommes très déçus nous ne commanderons plus sur ce site qui n’est malheureusement pas fiable à 100%.
Qu’il y est un problème avec le transporteur n’est pas le problème du client .
Réponse : Sklum
Guide tres detaillé, des pieces en plus au cas ou il y a casse ou perte, on recent la qualité du materiaux pendant le montage. Je ne peux que recommander
Réponse : Sklum
J'ai passé une commande sur un conseil de ma fille qui est architecte d'intérieur le 15/08/2025, je l'ai reçu trois semaines après le 08/09, après avoir déballé les colis je constate un problème au niveau d'un article "miroir santes défectueux" j'ai tout de suite signalé auprès du service client qui devrait prendre 5 jours maxi mais aucune réponse de leur part à ce jour toujours en cours. J'ai du faire intervenir PayPal avec qui j'ai réglé ma facture pour régler le problème. aujourd'hui je reçois une réponse de leur part me demandant de retourner l'article défectueux à mes frais et ensuite ils effectueront le remboursement une fois qu'il sera reçu à Valence. sauf que je ne suis pas d'accord avec leur politique de retour pour la réception de leurs produits défectueux le client doit payer les frais de retour qui coutent très chère minimum 39€. J'essaie de les joindre par téléphone 0170614814 que PayPal m'a transmit mais ce numéro ne fonctionne pas. J'ai essayé par Whatsapp c'est un robot qui me répond. ce site est à fuir en cas de problèmes avec leurs produits je ne commanderai plus jamais
Réponse : Sklum
Je souhaite mettre en garde les futurs acheteurs : mon expérience avec SKLUM a été très décevante.
• J’ai commandé plusieurs articles, et bien que le suivi indique que la commande a été “livrée”, je n’ai reçu que 3 colis sur 5 attendus. 4 chaises sont manquantes. Le transporteur me dit n’avoir que 3 colis en sa possession, ou sont donc mes chaises?
• Je n’ai jamais reçu d’e-mail du transporteur m’informant d’une livraison partielle ou d’un retard.
• Le numéro de téléphone indiqué pour le service client est injoignable (toujours occupé).
• J’ai essayé de les contacter par d’autres moyens (site, formulaire), sans réponse ou avec des réponses automatiques sans solution.
• Il y a eu absence de transparence, manque de communication, et je ne sais même pas quand je pourrai recevoir les colis restants ou obtenir un remboursement.
En bref : produits parfois corrects, mais le service après-vente est catastrophique. Je ne recommanderai pas SKLUM tant qu’ils n’auront pas repensé leur logistique et leur relation client.
Réponse : Sklum
Pas bien du tout... Des bugs...cela fait plusieurs fois que j'essaie de commander...
J'espère au moins que els articles commandés seront de qualité!
Réponse : Sklum
Commande d’un canapé modulable complet, et Sklum se trompe sur un module. Le traitement de l’incident prend 10 jours, et pour couronner le tout, il faut qu’ils récupèrent d’abord le mauvais module avant d’envoyer le bon. Résultat : plus d’un mois avec un canapé incomplet et un énorme module qui envahit tout mon salon. Service client inefficace, lent et totalement inacceptable. Je n’ai jamais vu un tel niveau de désorganisation pour un service après-vente.
Réponse : Sklum
bonjour
très satisfait des produits correspondant tout a fait à notre attente
de plus les gammes offertes par l'entreprise sont diverses et variées répondant aux aspirations de beaucoup et confortées par des prix tout à fait corrects
seul petit bémol; les délais de livraisons souvent incertains
Réponse : Sklum
C'est le parcours du combattant pour recevoir ses meubles !!!
Depuis deux mois, nous attendons notre commande. C'est un nouveau concept chez Sklum : nous devons attendre plus d'un mois pour être livrés alors que les produits sont en stocks et nous recevons un demi-canapé. Depuis 2 mois, je demande des explications au service client qui me répond simplement : "il faut attendre."
La réalité derrière cette entreprise ce sont des équipes en sous effectif qui ne sont pas formées au service client.
C'est de l'argent et de l'énergie gâchée. A bannir !!
Réponse : Sklum
Commande livrée incomplète.. depuis plus d'un mois sans solution de leur part...impossible contacter service client.. lamentable... a fuir!!
Réponse : Sklum
Impossible de joindre SKLUM en cas de problème…. J’ai passé 3 jours (matin) à essayer de joindre quelqu’un…. J’ai beaucoup entendu la musique bien énervante d’attente… mais toujours personne…. Quand au chat …. Si votre problème est différent de ceux prévus …. L’IA ne peut rien pour vous
Réponse : Sklum
J'ai commandé 6 chaises le 31 août.
Le règlement de 901 euros a été encaissé le 1er septembre.
Le colis a été annoncé envoyé le 5 septembre par Gefco.
Il a été ensuite annoncé perdu.
Le 15 octobre je n'ai toujours aucune proposition de Sklum (remboursement ou nouvel envoi).
Sklum me dit simplement qu'il attend le retour du transporteur auprès duquel une réclamation a été faite.
Sklum ne se préoccupe pas de son client.
Commande GIXQQXEGD du 31 août.
Réponse : Sklum
La livraison devait avoir lieu le 15/10 or le livreur est passé le 14 lorsque je n’étais pas à mon domicile. Sur la plate-forme GLS le colis est marqué comme livré alors que je ne l’ai jamais reçu ! Pouvez vous résoudre la situation au plus vite ?
Réponse : Sklum
Commande passée le 8 octobre, article en stock livraison en 3-5 jours. Cependant nous sommes le 15 octobre est la commande n'est toujours pas expédié à cause d'une info manquante sur la société qui empêche soit disant l'envoie de la commande. C'est qu'une commande professionnel et cela a donc reporté la livraison du chantier aux clients. Service client injoignable par téléphone et agent très long à répondre par mail...
Réponse : Sklum
Réponse : Sklum
Je es Jamais reçu la livraison du colis et quand j ai appelé pour savoir on m a dit qu il avait été retourné au fournisseur et pour instant ni produits ni remboursement
Réponse : Sklum
Superbe site, j’ai reçu mon colis avec rapidité, leurs produits sont de très bonne qualité à de très bons prix et très chics, la livraison s’est très bien déroulée. Je recommande SKLUM et je commanderais beaucoup plus d’article sur ce site.
Réponse : Sklum
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