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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des commentateurs ont été déçus par leur expérience globale. Les consommateurs se plaignent fréquemment des problèmes liés aux paiements, notamment des blocages de fonds et des difficultés à retirer leur argent. De nombreux utilisateurs ont également signalé des problèmes avec le processus de remboursement, le jugeant lent et inefficace. De plus, les personnes sont mécontentes du service client, le décrivant comme incompétent et difficile à contacter. L'application elle-même est critiquée pour ses bugs fréquents, qui perturbent les transactions et nuisent à l'expérience utilisateur. En résumé, les clients rencontrent des difficultés avec divers aspects de la plateforme, allant des problèmes techniques au manque de réactivité du service client.

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait maintenant plus de 2 mois et demi que Vinted / MangoPay bloque 2 380,99 € sur mon compte professionnel. Tout a commencé au moment où j’ai accepté de passer en mode Pro, c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon porte monnaie vinted est bloqué! J’ai 75€ sur ce compte que je ne peux pa utiliser! On m’a demandé des justificatifs et j’ai envoyé carte identité, passeport, avis d’imposition et je suis prise... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’essaye depuis plusieurs jours de faire un transfert de mon porte-monnaie Vinted sur mon compte bancaire et celui-ci échoue systématiquement même après avoir enregistré mon Iban correctement et plus... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite à changement de fonctionnement de Vestiaire Collective. J'ai dû récupérer mon solde avec Mangopay. Un formulaire qui ne fonctionnait pas, pas de réponse ou à défaut me demandant de patienter...... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Porte monnaie bloqué sur Vinted qui se retrenche derriere son prestataire MangoPay. Aucune reponse/aide de Vinted. Comment peut-on s'accaparer le fruit des ventes sans etre inquiete par les autorite... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophe ! Envoi de mail sans réponse, j'ai un porte monnaie Vinted impossible a récupérer car Mangopay ne valide pas mon identité, quand tu as besoin d'argent c'est tout a fait... Énervant. Cett... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Blocage du portefeuille et chantage cynique aux informations personnelles. Conseil pour les utilisateurs : contactez des agences de défense du consommateur (mauvaise pub) , introduisez une plainte... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’utilise Mangopay sur AlloVoisins, En effet AlloVoisins propose 3 types de vérifications pour les entreprises : kbis,déclaration urssaf et RNE après un refus de vérification et 12 euros de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Après avoir vérifié mon identité sur Vinted, tout était ok ! Puis virement bloqué. Impossible de récupérer mon argent alors que j’ai transmis tous les documents démandés. Comment peut on vous contacte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Argent bloqué depuis plusieurs mois via VINTED. Il essaye de me faire signé un document pour les personnes politiquement exposé. Ce qui est comme beaucoup d'utilisateur pas le cas je ne pe... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir car ce sont en effet des complices d’escrocs comme la conciergerie HOSTENGA et préfèrent ne pas répondre au mail de signalement ou dire que les fonds sont bloqués en attendant la justice or not... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils bloquent mon argent et mon activité pour suspicion de terrorisme c est une blague ???je suis infirmière fonctionnaire j achete du kiabi et du zara à 10 euros Tout est bloqué Personne me prévi... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de vendre des articles sur Vinted (700e en totalité) maintenant Vinted me demande de vérifier mon numéro de téléphone mais bien sûr je ne reçois JAMAIS le numéro de vérification. Aucune répon... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mangopay conserve. de maniere. totalement inadmissible voire illégale l argent.(pres de 500 euros) Impossible de fairel e transfert sur mon compte bancaire Vinted n aide pas du tout pour trouv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Argent bloqué chez CITESIA et MIIMOSA. J'ai donné un nouveau RIB français car celui de Boursobank ne leur convient pas. J'ai pris contact avec l'ACPR Banque de France et me réserve le droit à déposer... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait 1 mois 1/2 que mon transfert d'argent est bloqué sur Vinted. Je suis en compte pro, j'ai renvoyé au moins 15 fois mes documents prouvant l'existence de mon entreprise et rien n'avance ! J'ai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Porte monnaie Vinted bloqué, mangopay me demande de pour la énième fois des documents PPE très intrusif ! Je suis en professionnel et je ne peux récupérer mon argent pour payer mes cotisations ! Systè... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'utilise vinted en tant que particulier pour vider mon dressing et faire des achats. Rien de bien rentable mais utile pour la planète. Depuis 2 jours je ne peux plus utiliser mon porte monnaie pour... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Leur plateforme bug tout le temps ce qui pénalise nos clients. Au mois d'aout, la plateforme Mangopay que nous utilisons pour faire des prélèvements a buggé ce qui a pénalisé tous nos utilisateurs. M... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de me faire escroquer par un client provenant de cette banque, il a piraté le compte d’un tiers se faisant passer pour lui et je lui ai donc fait ce virement. Banque complice de ce type d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Après 1 an et demie de partenariat et de bon fonctionnement avec notre partenaire financier mangopay, celui-ci a décidé subitement de nous bloquer et surtout de saisir près de 30 000 € sans raisons. A... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

bonjour, Ma situation est conforme aux avis par mes collègues vendeurs particuliers et professionnels. Rakuten et MangoPay sont-ils de connivence ? Si ce n'est pas le cas Rakuten porte plainte contre... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon porte monnaie vinted est bloqué par Mangopay Les vérifications faites rien ne change j’ai envoyé ma pièce d’identité et justificatif de domicile le transfert de mon porte monnaie échoue Aucune... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Situation absolument lamentable (voir la ribambelle de commentaires qui expliquent la même chose). On a Rakuten et MangoPay qui s'accusent mutuellement de mettre du temps à valider les documents sur... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

MANGOPAY héberge les comptes d'escrocs. Je me suis fait escroquer de 6899€ en avril dernier pour l'achat d'un véhicule sur Leboncoin. L'escroc c'est subtitué au paiement sécurisé de Leboncoin... en in... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai utilisé mangopay pour régler un vendeur sur delcampe, la catastrophe totale. J'ai dû appeler ma banque pour débloquer la transaction en attente. À fuir.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils bloquent mon argent pour une prétendue vérification à laquelle je me suis pliée leur envoyant tous les documents demandés C est une honte !

Noté 2 sur 5 étoiles

bonjour dans le but d'acheter une moto et en accord avec le vendeur il décide de passer par le paiement sécurisé du bon coin. un peu retissant car jamais procédé ainsi j accepte tout de même et après... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Nous travaillons depuis 5 ans avec cette plateforme. Séduit au départ par la simplicité de l'intégration et les coût de setup maîtrisés, on déchante depuis quelques mois par un service support calami... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette entreprise bloque l'accès à mon compte sur un site (pour l'instant un seul) car je serais politiquement exposée. Ce n'est pas le cas....Et bien sûr je dois fournir ma pièce d'identité...mais qua... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour , j'ai le même probléme , j'ai donné ma carte d'identité qui a été valide et tout devait rouler mais maintenant plus rien ne marche , il me demande maintanant un justificatif alors que ce... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, comme beaucoup de personnes ici... transfert argent impossible depuis 1er mars sur vinted, identité vérifiée, DAC7 ok, 2 nouvelles preuves de facture envoyée... on me dit toujours d'attend... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, je me retrouve aussi bloqué avec une somme assez importante bloquée sur Vinted étant pro la somme est vraiment sérieuse. Je tourne en boucle avec des demandes de papiers incessant. Ce n'est j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La procédure de vérification d'identité (KYC/KYB) est absolument catastrophique. C'est en soi une procédure pénible et suspicieuse, mais se retrouver face à des réponses automatiques qui rejettent le... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette société se permet de bloquer les transferts d'argent via un prestataire (Allovoisins) pour vérification d'identité selon une directive européenne. J'ai besoin d'argent pour vivre et continuer... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Les délais de traitement sont très longs et la documentation assez mauvaise, donc API complexe à intégrer. Le support technique au télephone n'est pas compétent.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, je suis victime d'une fraude d'un de vos clients qui m'a renvoyé sur un faux site de leboncoin. Je tenais à vous en informer car je suis très attristé, je devais acheter une voiture pou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai vendu une voiture sur le bon coin, et je n'ai pas reçu l'argent car l'acheteur à souhaité passer par l'offre "Le bon Coin", et son acolyte "mangopay. Cela fait 6 jours que j'ai vendu cette... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une entreprise scandaleuse qui pour l'envoi de livres donnés à une bibliothèque m'a demandé de remplir un fiche indiscrète en qualité de Personne Politiquement Exposée ! et poursuit des investigations... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une solution très contraignante si vous avez une marketplace car les KYC (know your customer) vous obligent de demander sans arrêt des pièces (pièces d'identités, bénéficiaires effectifs...). Avant d'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très déçu de mangopay vinted il refuse de me virer 18.50 de porte monnaie Vinted Il contrôle mon identité depuis 5 jours de qui se moque ton !!!

Noté 1 sur 5 étoiles

Le produit est très bien, et permet de mettre en place des paiements qui fonctionne pour une marketplace. Personnellement je considère mangopay comme une arnaque, pourquoi ? Au bout de quelq... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai subi un virement frauduleux sur Mangopay , les voleurs ne se trompent pas , ils savent où ils peuvent ouvrir des comptes pour encaisser leurs escroqueries.

Noté 1 sur 5 étoiles

mon porte monaie book village etait sur mangopay. on me fait payer 2.99 pour verifier mon identité . celle ci est refusée sans raison . mon compte est donc bloqué j ai ce message : Sans action de v... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils bloquent mon argent sur vinted alors qhe j'ai envoyé tout les justificatifs, c'est inadmissible !!! Cela fait 3 semaines que vinted me fait marcher !!! Je vais arrêter de vendre sur vinted à cause... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Point de vue d'un professionnel. Plateforme catastrophique... Difficultés de monitoring financier, on sent très peu de compétences en matière d'analyse de fraude. Les procédures de cette ins... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Utilisateur d'Allo voisins, Mangopay m'a vidé (volé) mon crédit de 20€ au prétexte d'inactivité !!!! Je m'y connecte tous les jours !!!!

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Service de paiement
  2. Institution financière

Écrit par l'entreprise

Created in 2013, Mangopay empowers the platform economy with its modular payment infrastructure. Built around its programmable e-wallet solution, Mangopay’s end-to-end infrastructure covers platform payment needs, from pay-in and payout to comprehensive fraud prevention and FX, for many platform business models and workflows. In March 2023, Mangopay was named “Best Platform and Marketplace Provider” at the Merchant Payments Ecosystem (MPE) Awards for its best-in-class payment services and in October 2023 it was named one of FXC Intelligence’s most promising cross-border payment companies.


Coordonnées de contact

1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

525 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 14 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois


Noté 1 sur 5 étoiles

Blocage abusif de mon argent depuis plus de 2 mois et demi

Cela fait maintenant plus de 2 mois et demi que Vinted / MangoPay bloque 2 380,99 € sur mon compte professionnel.
Tout a commencé au moment où j’ai accepté de passer en mode Pro, comme demandé par la plateforme.
Depuis, c’est un véritable parcours du combattant :

On m’a annoncé un délai de 3 semaines à 1 mois pour valider le passage Pro et débloquer les fonds,

Mais aujourd’hui, plus de 10 semaines après, mon argent est toujours bloqué,

Et pourtant, j’ai fourni tous les documents nécessaires : carte d’identité, passeport, permis, extrait Kbis, justificatif d’adresse, statuts, déclaration d’actionnaires… absolument tout.

À chaque fois, un nouveau motif de refus : le dernier en date ?

Mes statuts datent de 2022, et ils exigent une version “signée 2023” — ce qui est complètement absurde, car les statuts d’une société ne se refont pas chaque année !

Je suis en règle, transparent, et tous mes clients ont reçu leurs marchandises sans aucun litige.
Et pourtant, Vinted bloque mon argent et MangoPay rejette mes documents sans explication concrète.

Je trouve cela scandaleux et profondément injuste pour les vendeurs honnêtes.
Je compte alerter les autorités compétentes (Banque de France, ACPR, Médiateur financier du Luxembourg) et faire connaître cette situation.

Beaucoup d’autres vendeurs vivent la même galère — il serait temps que Vinted et MangoPay assument leurs responsabilités.

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ils bloquent mon argent sur vinted…

Ils bloquent mon argent sur vinted alors qhe j'ai envoyé tout les justificatifs, c'est inadmissible !!! Cela fait 3 semaines que vinted me fait marcher !!! Je vais arrêter de vendre sur vinted à cause de cette platforme de voleurs!!!

26 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon porte monnaie vinted est bloqué

Mon porte monnaie vinted est bloqué! J’ai 75€ sur ce compte que je ne peux pa utiliser! On m’a demandé des justificatifs et j’ai envoyé carte identité, passeport, avis d’imposition et je suis prise en otage! Inadmissible
Cet argent m’appartient, il provient de ventes de biens personnels. Je vais informer la répression des fraudes

5 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Porte monnaie Vinted bloqué

J’essaye depuis plusieurs jours de faire un transfert de mon porte-monnaie Vinted sur mon compte bancaire et celui-ci échoue systématiquement même après avoir enregistré mon Iban correctement et plusieurs fois de suite. Aucune réponse et aude de la part de Vinted et aucune réponse de la part de Mangopay sur l’adresse mail qu’ils proposent ! une honte comment faire pour récupérer nos fonds ??? Ras-le-bol de ces sites où on ne peut jamais joindre personne

16 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Porte monnaie vinted impossible a recuperer.

J'ai fais une vente sur vinted, et je suis très deçu. J'ai voulu mettre l'argent dans mon compte et ça fait 2 semaines que j'arrive pas alors que j'ai tous fais, comme mettre ma piece d'identité.

Bref, je deconseille.

10 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mon porte monaie book village etait sur…

mon porte monaie book village etait sur mangopay. on me fait payer 2.99 pour verifier mon identité . celle ci est refusée sans raison . mon compte est donc bloqué j ai ce message : Sans action de votre part, votre cagnotte restera bloquée chez MangoPay et des frais annuels de 30 € seront appliqués jusqu’à son épuisement ou sa récupération. impossible de joindre quelqu un ni de savoir pourquoi la verification est refusée . c est facile d epiquer l argent des autres . une honte a éviter

18 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’utilise Mangopay sur AlloVoisins

J’utilise Mangopay sur AlloVoisins,
En effet AlloVoisins propose 3 types de vérifications pour les entreprises : kbis,déclaration urssaf et RNE après un refus de vérification et 12 euros de frais j’appel Mangopay réponse : nous c’est le KBIS seulement .
Je leur explique ce qui marquer sur AlloVoisins
Nous proposons un service à AlloVoisins .
Maintenant je suis reparti pour 12 euros
Ils devrais se mettre d’accord ?
C’est limite au niveau conformité ?
Au niveau France je laisse imaginer le nombre !!! De 12euros !!!!!
En réponse je ne prends plus la carte sur AlloVoisins.
A fuir …..

16 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Solde VC vestiaire Collective

Suite à changement de fonctionnement de Vestiaire Collective. J'ai dû récupérer mon solde avec Mangopay. Un formulaire qui ne fonctionnait pas, pas de réponse ou à défaut me demandant de patienter... Puis des frais d'inactivité, -30 euros sur mon solde...
Après plus d'une quarantaine de mails, plusieurs mois, j'ai enfin récupérer la totalité de la somme dûe. 110e...

9 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Société purement incompétente

Cette société se permet de bloquer les transferts d'argent via un prestataire (Allovoisins) pour vérification d'identité selon une directive européenne.
J'ai besoin d'argent pour vivre et continuer mon activité. Cette société me met dans une situation incroyablement dangereuse financièrement. 3 jours pour vérifier une identité et kbis pour 12€, un scandale.
Si vous souhaitez me contacter pour entamer un recours collectif contre cette société n'hésitez pas (Anjou B Menuiserie).

13 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de Mangopay que…

Très satisfait de Mangopay que j'utilise tous les jours dans mon activité professionnelle. Tous les virements sont arrivés en temps et en heure. Je pense que le problème pourrait venir des applications tierces qui utilisent ce système et qui bloquent le paiement de certains utilisateurs.

8 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

fond bloque sur vinted !!!! vol

Bonjour, je me retrouve aussi bloqué avec une somme assez importante bloquée sur Vinted étant pro la somme est vraiment sérieuse. Je tourne en boucle avec des demandes de papiers incessant. Ce n'est jamais le bon papier et je dois relancer en permanence et ce depuis le mois de janvier, quelqu'un a-t-il reçu déjà ces'paiements via Vinted je commence à m'inquiéter sérieusement et quels sont les recours possibles pour cet abus et cette rétention de payement abusif que se permet cet organisme bourré de zèle , même si cela fait penser à de l'extorsion de fonds, je sais que cela est impossible, mais tout de même tout cela est attaquable!!!!!

6 mai 2025
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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