Matmut Avis 1 932

Je tiens à remercier M. Chemouny, pour sa gentillesse et sa compréhension. Meme si j'ai mal compris la situation, il reste un bon professionnel que je recommanderai.

Un peu mensonger quand même…la souscription en ligne est parfaite ! Mais le reste…ca met dans le mail que l’espace client sera actif à partir du 07/10/2025 a 00h…a voir comment les gens l’entendent…en... Voir plus

Devis sur un comparatif d'assurance santé pour la MATMUT, un conseiller me rappelle sans que je l'ai demandé mais parait il , j'en aurai fait la demande sur le site (Bon Passons ;-) ) Des questions... Voir plus

Quand il s'agit de payer tout va bien mais c'est autre chose quand il faut obtenir les prises en charge pour ses sinistres ! Obtenir le service client en ligne (puisqu'ils n'ont pas envoyé d'eux-mêmes... Voir plus

Rendez-vous le 30/09/2025 à 16h30... J'arrive 10 minutes avant. Il y a plusieurs clients et je m'attends à patienter 30 à 40 minutes, mais oh surprise ! Mon rendez vous est ponctuel. Mon inter... Voir plus

Une expérience catastrophique avec la Matmut Cette mutuelle est de loin la pire que j’ai jamais eue. Au téléphone, le personnel vous parle comme si vous n’étiez rien, totalement irrespectueux, et ne... Voir plus

Premièrement j'ai extrêmement bien été accueilli par la conseillère de cette agence, elle a su répondre à toutes mes questions et écouter mes besoins et me proposer la meilleure des solutions et cela... Voir plus

Voici une société d'assurance en qui nous ne pouvons absolument pas avoir confiance... Pas de suivi et aucune réponse de mon sinistre (210N38996A) datant d'avril 2021... C'est clairement pas normal su... Voir plus

Très mauvaise assurance, si vous avez la possibilité de changer d'assurance. Gros problème pendant c'est vacances d'été.Trouver des prétextes pour pas vous indemniser presque 2 mois d'attente pour vou... Voir plus

NULISSIME. Payez et taisez vous. Suite à un commentaire jnai été contacté par leur service pour faire le point mais en privé. Mauvais expérience car sous couvert d un long mail reprenant en déta... Voir plus

L’écoute, l’accueil, les conseils, la simplicité des explications, toujours laisser le libre choix, proposer des contrats utiles et correspondant aux demandes (crédit auto, assurance vélo…) Jamais... Voir plus

Entrée en agence sans rdv, nous avons été accueillis par deux super nana ! Souriantes, à l'écoute, une bonhomie qui fait du bien et qui permet de parler du contrat à souscrire tout en faisant quelque... Voir plus

Un dégât des eaux, dont je ne suis pas ni à l'origine ni responsable, au mois de mai a rendu mon logement insalubre. Après des grosses difficultés pour être hébergée, j'ai pu déménager presque un... Voir plus

merci à toute l équipe de la Matmut avec plus particulièrement Antoine Moricet pour son professionnalisme ses conseils pertinents dans le but de nous offrir le meilleur service . Travail de qualité .j... Voir plus

Il faut systématiquement appeler plusieurs fois pour espérer un traitement de dossier, ce qui est extrêmement frustrant. On a vraiment l’impression que les demandes des clients passent au second pla... Voir plus

A eviter !!! Quand je me suis rendu a l’agence de Bordeaux Cauderan, tres tres mal accueilli! Pas de bonjour pas de réponse a vos questions, Vous le CLIENT Vous dérangez vraiement ! car au bout d’un... Voir plus

Suivie par Madame PIASTKA depuis le départ esr nous sommes vraiment ravie ! À l’écoute professionnel, compréhensive agréable nous avons toujours des réponses à nos questions et nous sommes plus que sa... Voir plus

Accueillis par Elise après avoir fixé un rdv, nous avons vraiment eu la conviction d'être considèrés comme des adhérents mutualistes et non pas comme des clients. L'écoute et les conseils ont été perm... Voir plus

Conseillère aimable à l’écoute, professionnelle et sérieuse. Après avoir pris le temps de réflexion, j’ai rencontré à nouveau la conseillère pour finaliser mon contrat auto. Équipe de l’agence effi... Voir plus

Je viens de souscrire plusieurs contrats à la Matmut et j’ai eu la chance d’être accompagnée par Manuella Launay, directrice d’agence. Un grand merci pour son professionnalisme, son expertise et sa... Voir plus

Mon appelle concerné juste une demande d'attestation d'assurance habitation, et en même temps changé l'adresse parce que celle du compte n'existait plus, je lui demander comment je fais alors, il m'... Voir plus

Conseillère à l’écoute, très sympathique avec des explications claires et disponible par la suite pour mes questions Très réactive et professionnelle Expérience positive Je recommanderai cette a... Voir plus

Sans réponse de la matmut depuis 4 ans... Le sinistre (210N38996A), dont nous ne sommes pas responsables, a eu lieu en avril 2021 et 4 ans plus tard, nous n'avons toujours pas de retour de la part de... Voir plus

J'ai souscris une assurance voiture à mon nom pour l'acquisition d'une nouvelle voiture. L'ancienne voiture était au nom de mon conjoint mais comme il ne conduit plus j'ai par la même occasion pu beb... Voir plus

service client injoignable par téléphone pour suivre un dossier sinistre 4 appels au robots pendant environ 1h30 en période verte "fluide" d'apres le tableau certaines communications par email inte... Voir plus

À l’écoute, facilité pour établir un contrat en toute compréhension. Le plaisir de se retrouver dans une agence et d’avoir les explications demandées.

Catastrophique!!! Fuyez chez n’importe qui d’autre. Il faut savoir une chose simple chez Matmut on s’assure ( au maximum et donc le plus chère )on paye mais le jour où vous avez besoin personne! P... Voir plus

Impossible de les avoir au tel, tu appels pour un sinistre logement ça te bascule (par un conseiller) vers les sinistres véhicules. Dès que je règle mon problème je change d'assurance Je vous la... Voir plus

après quelques recherches multiple pour trouver une mutuelle j'ai trouvé la Matmut efficace ,super qualité /prix. Dans l'immédiat je suis ravie

Service contacté pour informations sur l'assurance voiture concernant un jeune conducteur. Très bon accueil téléphonique, disponible, explique parfaitement le contrat adapté pour la demande faite.... Voir plus

30 mn avec musique et personnes antipathiques qui envoi ma voiture dans un garage à l'opposé de mon domicile. Pas le choix,et quel ton.. Mais ils se prennent pour qui.. Je regrette mes 35 ans de... Voir plus

Impossible de les joindre au telephone ... 2 fois on me bascule sur un service (1h à attendre!!!!) et pas de réponse toujours. Bref .. si on clique pour une souscription .. réponse immédiate ... pou... Voir plus

J'appelle la matmut pour faire un devis camping car au bout de 10 min d'attente , une dame décroche je lui dit que c'est pour faire un devis camping car, elle me demande si je suis déjà sociétaire à l... Voir plus

Numéro de sinistre: 250N90041L La MATMUT s'engage selon le contrat à " vous répondre sous 5 jours ouvrés pour statuer sur votre dossier (ou vous demander d’éventuelles informa... Voir plus

Comme à chaque fois M. Gougnot a répondu à nos demandes il prend toujours son temps pour renseigner. Nous recommandons la MATMUT nous n avons jamais été déçus.

La directrice d’ agence à parfaitement répondue à mes attentes. Nous avons pu concrétiser les 7 devis qui m’étaient proposes

J'ai été très bien accueilli par Mélanie qui a bien pris le temps de m'expliquer même si je n'avais pas de rendez-vous. Très professionnelle et très gentille. De plus tarif très intéressant. Merci... Voir plus

J’ai demandé le minimum pour être assuré et ils me proposent un tarif ridicule plus de 70€ alors je n’imagine même pas avec les autres barèmes Alors un conseil fuyez ces voleurs

Sociétaire chez eux depuis des décennies je m’aperçois aujourd’hui d’1 sacré problème. Je paie 537 € d’assurance habitation(!) Je m’explique, en 2012 je fais construire ma maison, je contacte l... Voir plus

Merci à Sonia pour sa disponibilité et son écoute. Contrat rapidement mis en place et tarifs intéressants. Application simple a utiliser.

J'ai 2 contrats qui commencent le 10 octobre 2025 auto et habitation mais j'ai eu la matmut au téléphone le 24 septembre 2025 pour élaborer ces contrats. L échéance de prise en compte de mon sinist... Voir plus

Sana a été très à l’écoute et très agréable Je la remercie pour son professionnalisme et pour avoir répondu à toutes mes questions

J'ai souscrit à une assurance habitation auprès de la Matmut en pensant faire le bon choix. L'inscription s'est déroulée sans accroc, j'ai reçu la confirmation par mail et j'ai réglé la pr... Voir plus

Reçu immédiatement sans rdv, a répondu à toutes mes attentes, personnel très agréable

Je me retrouve à cotiser pour 2 mutuelles car adhésion à une mutuelle obligatoire de l'entreprise et impossible de faire résilier la MATMUT, sois le traitement de la demande est trop longue ou sans ré... Voir plus

J'ai été plus que satisfaite de mon échange avec ma conseillère lors de mon rendez-vous téléphonique. Comme a chaque fois.

Heure de rendez vous respectée, conseiller très courtois, à l'écoute, posé et de très bon conseil. Merci à toute votre équipe !

la personne qui m'a reçu a été très aimable a l'écoute de ma demande et j'ai reçu toutes les explications sur se contrat

Cela fait un an ,malgré plusieurs appels téléphoniques ( après attente de 30 minutes) et plusieurs passages en agences (mais les sinistres et les remboursements santé ne sont pas gérés en agence) que... Voir plus

Mise à jour du 3 octobre 2025 De mieux en mieux ! Ils m'ont envoyé un email, dans lequel ils se contredisent de manière flagrante par rapport à leurs communications précédentes au téléphone et lo... Voir plus