Trip.com レビュー 161,959

ドライバーに連絡しても電話が繋がらず、待ち合わせ場所に行っても車も見当たりませんでした。4回ほど電話しましたが深夜だったこともあり自力(タクシー)でソウル市内に移動しました。会社からの説明だと、ドライバーが電話に気付かなかった、とのことでしたが、予約時間に指定された場所にも車がいなかったので、どこかで居眠ってたのではないかと思います。全額返金してもらうことになりました。

香港のピークトラムの乗車券を予約しました。ピークトラム往復とスカイテラス付きのチケットです。30HKドルほど安く入手できたし、駅で並ばず、メールのQRをスキャンさせれば入れて便利でした。土曜日だったけど結構混んでいて、チケット買うのも並んでいたので良かったです。アプリもアップルペイだったのでクレカの登録がなくて安心でした。海外でアプリダウンロードして使ったのですがクレカブロックがなくて良かったです

カスタマーサポートのオペレーターの対応が、同じ事をお願いしても結果が違う場合がある。アプリ上で座席指定出来なかったのでお願いしたら、2回目の方でようやく指定を頂けた。クロズミさん？に感謝したい。また先日別件でフルサワさん？の対応も良かった。

電話口での対応はハキハキして素晴らしかったので電話でのサービス評価を5にしてしまった方が後のメールで画面が開かなかったから座席指定はできないと返してきたのには残念だった。座席指定完了のメールを届けてくれた方は電話口でやや声が小さかったので印象で評価4にしてしまったのを後悔している。電話後すぐの評価を求められても、本当の評価にはならないので改善して欲しい。

日付を間違えて予約してしまいましたが、キャンセル料が全額かかると言われ、4万円がパーになりました。
問い合わせましたが、過失にもかかわらず、柔軟な対応はしてくれませんでした。電話先も外国人でカタコトの日本語。とても誠実な対応とは言えません。もう二度と使いません。

素晴らしい宿泊体験です。福岡ではこのような条件のホテルに泊まること��できますが、実は全く受け入れられます。周りは便利で、境界感やその他の娯楽サービスの場所があります

私の記憶では機長から到着が遅れて申し訳ありませんというアナウンスがありましたが、後日トリップドットコムに確認してもらったところ、定刻に着いているというの返答がありました。私も焦っていたのでその通りだったのかもしれません。しかし、そうであるならば、飛行機が定刻についても乗り継ぎできないほどタイトな乗り継ぎ時間の行程だということになります。

LCCなどは到着してからもバス利用などで到着ロビーまで時間が掛かります。慣れてる方に案内してもらって、降りてからまっすぐ乗り継ぎの便の受付窓口まで走っても間に合わいませんでした。同じ行程のチケットの人は全員乗れなかったと、断言できます。

非常に危険なチケットは売らないか、乗り継ぎ出来ない可能性があることを注意事項にはっきり提示するべきだと思います。

料金も安くて、すぐに予約出来たのですごく使いやすいです。

今回は観光で一人の滞在でしたか 部屋もこじんまりと綺麗でロケーションもよく 快適に過ごせました

フライトが航空会社によってキャンセルされていたことが2日前に発覚するアクシデントがありましたが、メールで丁寧に事後対応していただけました。

空港からの送迎を頼んだが、1時間無料待機の時間が過ぎたとのことで、ロビーに出てきた時には既にいなかった。航空機の到着は予定通りだったが、入国審査が混雑しており、電話がかかってきて出たが、こちらの話を理解しなかったからなのか、ロビーに出てきた時にはいなかった。出てきたのは65分後で、いるものだと思い探した挙句、言われた通り、いる場所の写真を送れというので、それもしたが、返金はできないとのこと。
予定通りに到着しても60分きっちりにいなくなるから、60分で出てこられる確信がない場合、やめておいた方がいい。

オークランドからシドニー行き06:20のジェットスター便が欠航となり、06:30のカンタス便に乗れると連絡がありましたがチケットは発券されず乗れませんでした。ジェットスターカウンターに行けばカンタスカウンターに行くように言われ、長蛇の列に並びましたが、カンタスカウンターでは、予約がないのでジェットスターカウンターにいくように言われ、ジェットスターカウンターに行くとカンタスカウンターへ行くように言われ再び長蛇の列に並ぶことになりました。その後も別のカウンターにまわされたりと大変な思いをしました。結果、カンタス航空08:00を発券してもらいましたが、トリップドットコムからは06:30カンタス航空に乗れるとの連絡が入っただけです。
帰国後、トリップドットコムに連絡しましたが発券依頼していた会社から連絡してこなかったので08:00発になったことをお客様にお伝えできませんでしたとのことでした。何故、08:00のチケットが取れましたとか、06:30のチケットは取れませんでした等の連絡がトリップドットコムからなかったのでしょうか？

予約番号は28005158070です。その後のトリップドットコムよりトリップコインとして15884円分が返金されましたので星の数を変更しました。

航空機のキャンセル料がぼったくりです。購入時に書かれている料金が間違ってます。
カンボジアの国内移動の便をtrip.comで購入し(航空会社のHPではどうしても購入できなかったため)、その後日程変更を試みました。13000円の便を、同じ値段の別な便に変更しましたが、運賃差額として9890円、変更手数料として14420円、合計で24310円追加で払えとの連絡が来ました。
この差額は���らかに嘘であり間違ってます。変更手数料も予約時は3900円と書いてあり嘘をついてます。企業として信用できません。
買いなおしたほうが安いため、キャンセルすることにしました。

HISなどの代理店経由の航空券は座席指定ができないことが多いため、通常は航空会社のサイトから直接購入することにしていますが、こちらのTrip.comでは全く問題なくリアルタイムで指定できた（航空会社によるかもしれないが）。ホテルの予約も前払いすることによりお得な価格でスムーズにできました。今後、Booking.com並に掲載ホテルが増えることを願っています。

ホテルのロケーションが最高。 スタッフの対応も良く、みなさん笑顔が素敵でした。今度チェンマイに行く機会があれば、また宿泊したいです、ありがとうございました。

Trip.comでバンコクからラオスまでの航空券を購入しましたが酷い目に合いました。

旅行に旅立つ4日前に「お客様の航空券の日にちが更新されました」と突然連絡が来て、私のフライトが1日後ろ倒しになっていました。「お客様からは変更の依頼を承っていないから、ご自身で航空会社に確認してみて下さい」とのこと。

自ら航空会社に連絡をすると航空会社側で勝手に変更することはなく、そもそも私が予約した航空券は１ヶ月以上前に満席になっているから、オーバーブッキングだったのではないかと返信が来ました。
その旨Trip.com側に伝えると「調査するのでお待ち下さい」と言われ48時間以上待たされ、その後同日に追加されたフライトへの変更依頼することを促されました。

既にホテルもキャンセル出来なかったので予定日に飛びたかった私は変更依頼をし、旅行に旅立ちました。しかしその後も一向に変更が確定せず、何度もチャットやメールをしましたが、一切返信はなくなりました。

最終的に痺れを切らした私は、まだ空席があったそのフライトを予約し直しましたが、結局最後までTrip.comからの連絡はなく、「変更に失敗しました」という情報だけが届きました。出発前までは電話対応やメールなど「対応してますよ」というそぶりを見せながら、結局音信不通になったことに大変憤りを覚えています。

航空会社からはオンライン系の会社ではよくあることなので、自己責任で使って下さいと言われましたが、その通りだと思いました。

どうもありがとうございました

空港鉄道駅から近い。コンビニは徒歩圏内に3軒あった。スタッフはとても良かった。gojekで出前を取った時もスタッフが受け取ってくれたりインドネシア語での電話のやり取りをやってくれました。
部屋に冷蔵庫が無いのが残念だった。
コタとブロックMの中間くらいにあるので遊びに来た人にはどっちつかずな立地なので不便かも。周辺はオフィス街なのでその辺に用事がある人には良い立地かと思います。

最悪な宿泊でした。
チェックインできないし、工事でうるさいしとにかく礼儀のないスタッフばかりでストレス溜まりました

予約したフライトの運行時間の変更により、到着時間が遅くなり仕事に支障があったため、無料キャンセルを申請しました。
こちらの都合ではなかったため無料キャンセルができると思い、すぐに前日の便を新たに予約しました。
その後、その無料キャンセルができないと却下されてしまったため、ダブルブッキング状態になってしまい、2重で支払いが生じてしまいました。
変更通知をいただいた時点で、無料キャンセルができない条件をもう少し詳しく教えていただければ、2重で予約を取るような最悪の事態は避けられたと思います。
今回の発端がこちらの都合ではないため、特別に対応いただけないかの相談もさせていただきましたが、不可との一点張りで考慮いただく余地もなかったことがとても残念でした。