AliExpress Reviews 175.758

Bestelling niet geleverd. Contact met Aliexpress veel emails 1 pakket geleverd op 17-9 volgende pakket geleverd op 29-9, Daarna neem contact op met vervoerder maar die had ik nog niet . Daar kreeg ik te wie vervoerder zou zijn daar geschreven en kreeg te horen neem contact op met Ali. Kastje naar de muur. Aliexpress 1 groot drama nooit bestellen daar.

Ruim 1,5 maand geleden bestelling geplaatst van 444, verkeerde geleverd en tot op de dag van vandaag aan het lijntje gehouden door de zogenaamde klantenservice.
Ik zou mijn geld terug krijgen maar moest wachten nadat het dispute gesloten was. Nadat het dispute gesloten was kreeg ik niks terug en hebben ze de zaak gesloten, voor de 6e keer!!
Het is mij meer dan overduidelijk dat ik mijn geld kwijt ben. Wij zullen nooit meer iets bestellen bij AliExpress!
Nu zal AliExpress weer reageren op AliExpress dat alles goed komt… dat komt het dus niet.
Garantie bestaat niet bij AliExpress evenals kopersbescherming, ze liegen alles aan elkaar om overal maar onderuit te komen. Koop nooit iets duurs op AliExpress want je krijgt wat “verkeerds” geleverd en je krijgt je geld niet terug!

Alle AliExpress bestellingen hebben 12 tot 17 dagen vertraging met uitzondering van choise.
Mijn bestelling ligt vanaf 22 september op de lokale luchthaven zou bezorgd worden voor 2 oktober.
Na mijn verzoek tot terugbetaling is die termijn gewoon verschoven naar 27 november.
In Amsterdam worden orders bezorgd door Peddler express je kunt eigenlijk alleen maar dingen bestellen die door de brievenbus passen vanwege niet werkende tracking en geen afhaalpunt.
Tot slot een bestelling die bij de buurvrouw op drie hoog is bezorgd staat genoteerd als 'persoonlijk door de ontvanger getekend voor ontvangst '.😂🤣😂
Edit 04-10 : Mail ontvangen van AliExpress: ze kunnen er niets aan doen want de bezorger kon geen contact met mij krijgen.
Klein pakketje past door de brievenbus eh contact opnemen hoezo ????
De waarde van de bestelling € 7.67 ,als ze voor zo'n klein bedrag al niets voor je doen is het wel zeker dat AliExpress buyers protection en gegarandeerde levering en ontvang je pakket of je geld terug is 100%
oplichting.
Als je wilt gokken kies dan choice producten,hou de waarde zo laag mogelijk zorg dat de verpakking door je brievenbus past en onthoud AliExpres : ontvang je product of je bent je geld kwijt.
Oh ja dan loop je ook nog de kans dat er geen product of een ander product in de verpakking zit 🤣😂🤣😂
Edit 05-10 : geen mail ontvangen app verwijderd nu mijn account nog...

Een batterij besteld Karcher 36v 5ah en na héél lang wachten krijg ik een item zonder labels op, dus weet zelfs niet wat het is 18v of 36v, met veel krassen op en duidelijk al veel gebruikt. Opladen gaat niet dus ik vermoed dat het maar een 18v batterij is van 2,5 ah.
In elk geval is de toegezonden batterij véél kleiner dan wat het had moeten zijn.
Krijg na lang wachten de melding om het terug te zenden (aan wie : want ze geven geen adresgegevens) op MIJN KOSTEN !
Dacht het niet : de terugzending moet kosteloos gebeuren voor rekening van de "verkoper" welke ONEERLIJK is.
Dit is de tweede maal dat ik dergelijke praktijken meemaak (de vorige keer weigerde de postdienst de terugzending omdat alles in het Chinees was).
Het zijn regelrechte bandietenstreken.
GEVEN WEER EEN ANTWOORD OP TRUSTPILOT OM DE INDRUK TE GEVEN DAT ZE BEREIDWILLIG ZIJN EN HET PROBLEEM GAAN OPLOSSEN...ZE HEBBEN ALLE GEGEVENS MAAR ZOEKEN STEEDS UITVLUCHTEN OM ROND DE POT TE DRAAIEN.
BENDE OPLICHTERS !!!

Weer iets besteld en betaald en niet ontvangen… gaat maar om een bedrag van 5€ maar aliexpress wil bewijzen/foto’s zien van iets dat ik niet ontvangen heb. Ben op post.nl punt geweest en die zegt pakketje kwijt geraakt. Ik durf niks meer op aliexpress te bestellen wat iets van waarde heeft….. echt slechte service, en de kopersgarantie is een wassen neus. Ik koop voortaan bij Temu

Een achterruitwisser gekocht via Aliexpress. Normaal gesproken zou ik dat nooit doen, maar het filmpje wat bij Aliexpress te zien was leek overtuigend, dus toch maar besteld.
Nou, deze nieuwe achterruitwisser werkt nog belabberder dan de versleten achterruitwisser die er eerst op zat. Waardeloze rommel dus! Dit is een gevalletje "goedkoop = duurkoop,

Wanneer gaat Trustpilot het mogelijk maken om geen ster te geven ?

antwoord aan Aliexpress :
Hallo Klantenservice team,

Mijn initiële post wijzigen ?
Ik heb slecht nieuws, ik ga er nog een bij schrijven.

Alleen al uw woordkeuzes !
U schrijft “met succes terugbetaald."

Een coupon ( die ik klaarblijkelijk voor niets kan gebruiken) kun je bezwaarlijk een terugbetaling noemen. Het is ook geen coupon. Want ofwel kun je hem niet gebruiken ofwel moet je ineens transportkosten betalen . Die kosten zijn dan zo hoog dat ze in de buurt van de waarde van de coupon komen.

Ik geef uw bedrijf een kostbare tip.
Als er iets moet terugbetaald worden, gaat het volledig mis met Aliexpress. Schaf die dienst gewoon af. Ongetwijfeld heel wat geld gespaard.

Met vriendelijke groeten,

Ps. Je mag mijn coupon van iets over de 150,- euro hebben, koop je er iets moois mee en vooral blijf jezelf wat wijsmaken.

Dit is inmiddels mijn derde review omdat AliExpress blijft doen alsof ze klanten helpen. Hier op Trustpilot plaatsen ze een reactie met: “we nemen contact met u op via e-mail”, maar dat blijkt telkens slechts een standaardmail. Daarna blijft het stil en gebeurt er niets.

Ondertussen zit ik nog steeds met een beschadigde jurk en zeggen ze dat ik zelf dure verzendkosten naar China moet betalen voor een product van €23. Dat is te gek voor woorden.

Dit is geen oplossing, maar een schijnvertoning om er op Trustpilot goed uit te zien. Standaardmails en schijnreacties verdoezelen dat er werkelijk niets gebeurt voor de koper.

Wacht nog steeds 133 euro’s weg. Verkoper zegt het verstuurd te hebben en dat het hier kwijt is geraakt in Nederland. Zal allemaal best, ik bestel hier nooit meer. Geld kwijt

29 juli heb ik 2 bodywarmer besteld in maat xl en xxl mijn man heeft maat L maar weet dat het altijd kleiner valt vanuit China. Maar helaas waren beide bodywarmers te klein dus wilde het terug sturen. Op de site stond dat het gratis retourneren was. Maar toen ik de artikelen retour melden stond erbij dat we eerst zelf de verzendkosten moesten betalen en dat daarna terug zouden krijgen. Ik heb ook nog met diverse keren met klantenservice contact gehad dat ik een retourticket wilde hebben omdat ik het niet vertrouwde om eerst de verzendkosten te betalen en dan terug moest krijgen. Maar ze beloofde mij allemaal dat het goed zou komen. Dus ben ik toch gegaan voor het geloof in AliExpress en heb het pakket weggebracht op 6 augustus en heb de track en trace en verzendkosten bij AliExpress ingeleverd zoals beloofd. Ik kreeg te horen dat er te weinig bewijs was dat ik het verstuurd had en als ik het er niet mee eens was dat ik bezwaar moest gaan indienen, dat heb ik zeker 6x gedaan. 18 augustus kreeg ik de melding dat het bezorgd was bij de verkoper en heb dus een screenshot van het Postorderbedrijf en een foto van het verzonden pakket naar ze gemaild. En kreeg weer te horen dat het te weinig bewijs was. Dus heb weer zeker 6x bezwaar ingediend. Uiteindelijk is het Klarna gelukt om het geld vd artikelen terug te krijgen maar de verzendkosten moest ik via AliExpress regelen. Maar AliExpress beloofd van alles maar komen niks na. Ik heb weer alle bewijzen vd verzendkosten al 10x gemaild maar ze zeggen dat ik te weinig bewijs heb.
En als ze op dit bericht gaan reageren zullen ze weer zeggen we hebben uw een mail gestuurd waar op u kan reageren en dan lossen we het op. En dan moet ik voor de zoveelste keer mijn verhaal doen en alle bewijzen sturen en krijg weer te horen dat het te weinig is. Ik wil gewoon mijn geld terug! Nooit meer AliExpress voor mij!

Een reeks producten gekocht via AliExpress waarvan er een aantal gedurende het transport zijn blijven hangen ergens. Ofwel, wel betaald, producten nooit gekregen. Claim aanmaken met bewijs werd geweigerd, dus poen kwijt en ... geen producten. Dit is geen incident, dit gebeurt redelijk stelselmatig. Gelukkig via PayPal betaald en daar een geschil aangemaakt en zij lossen het uiteindelijk voor je op. Maar verwacht NIETS van AliExpress zelf (dus let op met iDeal betalingen!) want die zeggen feitelijk "vette pech".

Ik kocht een model auto bij een bedrijf op AliExpress genaamd Serendipity model toy store. Ik heb de auto nog steeds niet ontvangen na weken wachten en betaald te hebben.
Ik lig in op AliExpress en zie dat Serendipity model toy store mij beschuldigd van niet betaald te hebben ,ik heb AliExpress en Serendipity model toy store meteen een bankafschrift gestuurd. Ik heb direct contact gezocht met Serendipity model toy store maar die gaven niet thuis toen heb ik AliExpress gecontacteerd en mijn probleem met Serendipity model toy store uitgelegd, AliExpress was in geen mogelijkheid te overtuigen om het fraude probleem met mij te bespreken en spraken elke keer over andere punten maar niet over de fraude van een van hun verkopers. Want verkopers zijn heilig op AliExpress want die brengen geld binnen. Met geen mogelijkheid kon ik mijn fraude probleem met de "asociale" medewerker bespreken die overal omheen draaide. Ze zou een klacht tegen de verkoper indienen wat een lachertje is want ik wacht al maanden o updates van door AliExpress ingediende klachten tegen verkopers die de fout in waren gegaan. Ik kots op hoe AliExpress altijd de verkopers beschermd ondanks wat de verkoper geflikt heeft zoals fraude. AliExpress is zeer koper onvriendelijk zodra de koper een klacht heeft over een verkoper dan gaat AliExpress een modes in om de verkoper zogoed mogelijk te beschermen en daarmee de koper vernederend en neerzet als zijnde de foute kant van de klacht te zijn. Wat ik AliExpress mee geef is dat ik voortaan mijn modelauto's elders koop ook omdat de verkopers onechte rotzooi verkopen. Ik zeg kiss my a.. AliExpress en ik heb alles gemeld aan het internationale fraude helpdesk met de vraag AliExpress door te lichten op frauduleuze praktijken.
100 procent zeker ben ik dat AliExpress komt met een dom standaard excuus antwoord waar ik totaal niets mee kan.

Een elektrische drie wiel fiets bij ALiExpress besteld.
Bestelling geplaatst op: 3 jul 2025 bij Shop1104741044 Store. Fiets werkte niet retour aangevraagd. Van begin juli tot begin september door de verkoper aan het lijntje gehouden door allerlei smoesjes foto’s sturen video sturen hij heeft niets ontvangen nog een keer gestuurd e.c.t … Fiets uiteindelijk terug kunnen sturen maar geen geld terug. AliExpress ingeschakeld binnen de kopers bescherming tijd maar geen oplossing.
Bedenk je voordat je er iets in China besteld bedrog en valse beloftes zijn blijkbaar normaal.

Op 13-10-2025 heb ik het volledige bedrag op mijn rekening ontvangen dit werd niet door de verkoper maar door AliExpress geregeld.Mijn dank hiervoor.

Als je een vraag bij hun klantenservice neerlegt dan antwoorden ze in een vreemde taal terug. Ze hopen gewoon dat je je klacht opgeeft.

Ik heb 4 producten geretourneerd op Ali express.
Ik moest eerst de verzendkosten betalen en zal deze daarna terugkrijgen.
Ik heb 2 keer 13.65 aan retour kosten betaald, 1 keer €20.50 en 1 keer €22.
Dit heb ik nooit terug gekregen, ook niet na herhaaldelijk contact op te nemen met de klantenservice
Ook heb ik geen terugbetaling gekregen van €87.41 voor case 2053805638420684 en ook niet €23.90 voor case 205380563835677.
Ook heb ik 1 product van €13.79 case 2053805638394571 niet ontvangen.
Ik ben in totaal bijna €200 kwijt.
Ik wil graag mijn geld terug.

Update: ik heb nog steeds mijn geld niet terug, Ali express reageert niet op mijn e-mails.
Als je contact opneemt met de klantenservice krijg je een BOT te spreken.
Ik ben nog steeds mijn €200 kwijt.

Product besteld maar niet geleverd gekregen. Kan wel korting krijgen op volgend product. Op mail of ik mijn geld terug krijg wordt niet geantwoord. Ik raad niemand deze site aan.

Zij verkopen usb sticks van Lenovo (zogenaamd) van 2 TB tot 64TB en meer, wat gewoon oplichterij is. Helaas ben ik erin getrapt> 2 van die usb sticks gekocht (16 TB en 64 TB). Na een diep scan met speciaal software die de capaciteit van opslag media bekijkt, bleken beiden maar tot een aantal mb te kunnen opslaan. En het klopt ook na diverse tests op verschillende computers. Oplichters zijn het!

Koop niks bij deze oplichters want ze zorgen ervoor dat je doodziek wordt. Ik had hier een tas besteld en ik kreeg een bestelling binnen die niet compleet was en ook niet zoals beschreven was op de website. Er zat geen doos bij en geen logo aan de binnenkant van de tas. Ik heb geprobeerd mijn geld terug te krijgen via PayPal nadat de verkoper ertussenuit was gevlogen en aliexpres mijn geld niet heeft teruggegeven. Een maand lang heb ik bijna elke dag contact gehad met aliexpres via de chat en via email. Paypal zei namelijk dat ik het terug naar de verkoper kon sturen en
dan moest ik ZELF ook nog eens
verzendkosten betalen die duurder
waren dan het pakket zelf. Ook was het
opgegeven adres van de verkoper onjuist en dus gaf ik aliexpres nog 1
laatste kans voor een oplossing. Mij
werd verteld dat als ik het verzoek bij
paypal zou annuleren dat ik mijn geld
sneller terug kon krijgen dus deed ik dit.
Nadat ik alle bewijs meerdere keren herhaaldelijk heb gestuurd inclusief zwart op wit bewijs van paypal dat mijn terugbetalingsverzoek was geannuleerd heb ik dus helemaal niks gekregen en blijft aliexpres LIEGEN dat mijn verzoek bij paypal nog openstaat terwijl ik zwart op wit bewijs heb/stuurde dat dit niet waar is. Meer dan een maand lang duurt deze hel inmiddels met deze smerige oplichters en alle communicatie gebeurt gewoon via een AI robot ook al zullen ze dit niet toegeven dus alsjeblieft BESTEL HIER NIKS, het wordt tijd dat iedereen die hier een slechte review heeft geplaatst (en dat zijn er heel veel) samen in actie komt om deze oplichters op te doeken. 'Ze' blijven hun geautomatiseerde leugens per email of chat sturen in de hoop dat je uiteindelijk opgeeft!

Een ongeopende verpakking van spoiler voor een auto die niet meer in mijn bezit is, onmogelijk retour te sturen wegens te weinig informatie.
Dit is oplichting eenmaal betaald kan je nooit iets meer retour sturen. Na 9 klachten, foto’s etc etc wederom te weinig info om retour te kunnen verwerken. OPLICHTERS ZIJN HET

Volledige update (oktober 2025):
Ik had een grote bestelling gedaan, maar de verkoper was vergeten het belastingnummer (IOSS/VAT) in te vullen, waardoor mijn pakket bij de douane werd vastgehouden en ik €28,05 extra moest betalen.

Na deze beoordeling heeft AliExpress contact met mij opgenomen. Er zijn vervolgens meerdere, vaak tegenstrijdige berichten gestuurd. Uiteindelijk heb ik slechts €9,37 teruggekregen.

In totaal heb ik 35 contactmomenten gehad met de klantenservice, waarvan in minstens 18 gevallen het probleem niet goed werd begrepen of fout werd afgehandeld. Ik heb 25 verschillende bewijsstukken ingediend (sommige meerdere keren, met rode cirkels en pijlen) omdat mijn uitleg telkens werd genegeerd.

In dit geval ben ik duidelijk verkeerd behandeld, het bewijs was duidelijk als er zorgvuldig naar was gekeken. Het is teleurstellend dat een simpele kwestie zo ingewikkeld moest worden. Dit proces was buitengewoon frustrerend en tijdrovend.

Voor wie de hele tijdlijn wil zien:
18-08-2025: Bestelling geplaatst (en belasting direct betaald).
28-08-2025: Tracking toont “Customs declaration incorrect/incomplete”. UPS meldt dat de douanedocumenten van de verkoper incompleet zijn. Ik moest €28,05 extra betalen om het pakket te ontvangen.
01-09-2025: Pakket bezorgd. Contact gehad met de verkoper, deze beweert dat “lokale belasting mijn verantwoordelijkheid” is, vraagt om privégegevens en wil buiten AliExpress communiceren.
02-09-2025: Eerste dispuut geopend. Uitgelegd dat de verkoper de fout maakte met de douaneverklaring en bewijs toegevoegd.
03-09-2025: AliExpress vraagt opnieuw om bewijs.
03-09-2025 (avond): Extra toelichting en documenten gestuurd, uitgelegd dat ik de extra kosten niet veroorzaakte en dat de verkoper niet meewerkte.
06-09-2025: AliExpress weigert mijn dispuut. Ze beweren dat ik BTW via klantenservice moet terugvragen en spreken over “dubbele BTW”, wat niet klopt.
06-09-2025: Ik dien opnieuw bewijs in en benadruk dat dit géén normale belasting is, maar een fout van de verkoper.
07-09-2025: Zaak definitief afgewezen. (Er is duidelijk niet naar mijn bewijs gekeken.)
12-09-2025: Contact opgenomen met UPS → schriftelijke bevestiging ontvangen: “De afzender is vergeten het IOSS-nummer op de commerciële factuur te zetten.”
15-09-2025: Nieuwe dispuut ingediend met UPS-bewijs.
15-09-2025: Dispuut goedgekeurd als retourzending (verkeerde categorie).
15-09-2025: Meteen contact met AliExpress-chat → medewerker belooft escalatie.
21-09-2025: E-mail ontvangen met standaardantwoord (“Je krijgt het geld terug als je de producten terugstuurt”).
21-09-2025: Nieuwe uitgebreide reactie gestuurd: uitgelegd dat het een importfout is van de verkoper.
23-09-2025: AliExpress reageert met exact hetzelfde standaardantwoord (“Je krijgt het geld terug als je de producten terugstuurt”).
23-09-2025: Nieuwe, vereenvoudigde uitleg gestuurd met alle bewijzen.
24-09-2025: Weer standaardantwoord (“Je krijgt het geld terug als je de producten terugstuurt”).
24-09-2025: Trustpilot-review geplaatst.
26-09-2025: E-mail van AliExpress: ze zeggen dat de track and trace van het UPS betaalbewijs niet overeenkomt met hun systeem en dat ze mijn bewijzen niet kunnen openen (standaard jpg-formaat).
27-09-2025: Ik maak een uitgebreid PDF-document met alle bewijzen en uitleg over UPS vs. AliExpress trackingnummers.
29-09-2025: AliExpress zegt opnieuw dat ze “geen trackinggegevens” kunnen vinden.
29-09-2025: Ik stuur uitgebreide uitleg en bewijs opnieuw, met uitleg dat UPS altijd een eigen nummer aanmaakt (dit hoort een internationaal bedrijf toch te weten?).
30-09-2025: AliExpress bevestigt dat mijn geschil in de verkeerde categorie zat en belooft terugbetaling “zodra ik mijn dispuut sluit”.
30-09-2025: Ik antwoord dat het al gesloten is en vraag bevestiging van terugbetaling.
03-10-2025 (03:40): Ontvang e-mail dat mijn zaak is gesloten.
03-10-2025 (09:49): Nieuwe e-mail: AliExpress zegt dat ze een belastingterugbetaling van $12,18 hebben aangevraagd (dus niet het juiste bedrag).
03-10-2025 (10:36): Bevestiging van terugbetalingsaanvraag.
03-10-2025 (10:47): Nog een tegenstrijdige mail: mijn bewijs was niet toereikend, dus mijn terugbetaling wordt afgewezen.
06-10-2025 & 08-10-2025: Twee terugbetalingen ontvangen via PPRO Payment Services (€ €9,37 in totaal).

Ik hoop dat mijn ervaring andere kopers helpt. Ik was jarenlang tevreden, maar na dit geval durf ik geen grote bestellingen meer te plaatsen.
___