Hej! Jag har köpt en “smart” klocka men den var trasig inte samma som beskrivningen. Sedan kontaktade jag med säljaren och skickade tillbaka den. Men jag fick mejl från AliExpress att de ska bet... Se mer
Företaget har svarat
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Baserat på omdömen, skapat med AI
Launched in 2010, AliExpress is a global marketplace targeting consumers around the world and enabling them to buy directly from manufacturers and distributors in China and around the world. In addition to the global English-language version, the AliExpress platform is also available in 17 other languages, including Portuguese, Spanish and French. Top consumer markets where AliExpress is popular are the United States, Brazil, France and Spain. AliExpress is a business of Alibaba Group.
400 S El Camino Real #400, 94402, San Mateo, USA
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Akta er för att handla på Aliexpress! Om problem uppstår finns ingen hjälp att få.
Jag var kund i många år, men när jag fick en defekt vara förväntades jag själv betala returfrakten till Kina – en kostnad högre än varans pris. Banken vägrade också hjälpa med en reklamation eftersom varan först måste skickas tillbaka. Ett riktigt moment 22.
Har nu raderat mitt konto och kommer aldrig att handla där igen. Av alla kända kinesiska webbsidor är Aliexpress den enda som inte erbjuder gratis returfrakt.
Svar från AliExpress
Älskar aliexpress, om saken inte passar så kan man skriva till dom och få tillbaka pengarna. Köpt massa saker till bilen och det är ändå rätt bra kvallite på grejerna. Rekommenderar Camber kit på alliexpress.😍
Även köpt min mobil där ifrån, fick betala tullen lite och sen fick jag min mobil, funkar jätte bra!
Svar från AliExpress
Beställde flera varor i samma order. En del fastnade i svenska tullen pga obetalda skatter. Även om skatterna betalas vid köp, som också framgår på webbplatsen. Jag uppmanas av tullen att betala 380kr annars returneras godset. Aliexpress uppmanar att betala och bifoga dokumentation. För att få pengarna tillbaka. Vilket jag gjorde. Aliexpress nöjer sig inte med det. Jag bifogade kvitton och bilder jag fick från tullen. Nu bojkottar jag aliexpress då jag haf problem tidigare med andra beställningar. Jag upplever att det är svårt att få rätt gentemot dem och att de tillåter oseriösa aktörer på sin platform.
Svar från AliExpress
Svar från AliExpress
Eftersom leverantören faktiskt skrivit till mig att de har slut i lager och jag har screenshot på det så tänker man att Ali express kommer fråga dem. Istället ber de om att få stämplade intyg på att paketet inte kommit fram Inom 24 timmar utan att ens ange vilket paket nummer som man ska göra detta för. När jag ber om paket-nummer så svarar de bara efter 24 timmar att man misslyckats med att ge dem det de vill ha.
Efter att ha skrivit här frågar de äntligen leverantören. Oavsett vad leverantören svarar så är jag nu ok med Ali Express kundtjänst. 😊 Jag hoppas att Ali Express slutar att kräva stämplade intyg som inte finns i Sverige.
Svar från AliExpress
Det är tydligt att de finansierar sin verksamhet genom att fake-sälj. Tex säljer de cyklar till låga priser som aldrig levereras. De sänder uppdateringar till 17Track och Parcelapp så att det ser ut som att varan är på G. Sedan kommer aldrig varan fram. Det står dessutom shipped from EU när man beställer. I den delen är Aliexpress jätteskumt. Sedan betalar de tillbaka summan när tiden gått ut. Jag är inne på min tredje cykelorder utan cykel nu. Jag har beställt andra saker från Aliexpress och där har det fungerat bättre.
Svar från AliExpress
Köpte ett batteri till min scooter som aldrig levererades.
Under flera månader stod det på väg som status sedan ändrades det till levererat utan att jag fick något batteri.
Skrev några gånger till dem utan resultat men så skrev jag här på Trustpilot och då hände det saker👍
Ca en vecka senare var återbetalningen på kontot.
Snyggt skött till slut 👍
Svar från AliExpress
Reklamationer fungerar inte. För att reklamera ska den defekta varan skickas tillbaka till kina och kunden får stå för frakt. Det blir oftast dyrare att reklamera än att bita i sura äpplet.
Denna gång en billig sak, tidigare en klocka för 300-400kr, returkostnad 280kr, returen "försvann" på vägen
Retur 0kr.
Temu som ofta är lite dyrare har mycket bra för kunden, reklamation fungerar perfekt, ofta utan retur. Vill dom ha tillbaka är det fri frakt o fraktsedel kommer.
Svar från AliExpress
Har beställt varor som inte kommer och det verkar som att det är lockvaror så att dom kan ha pengarna i en månad och sedan så betalar dom tillbaka så uppenbarligen är det ett bedrägeri för att få ränta på pengarna
Svar från AliExpress
Beställde en vara i augusti 2024 och fram till november var statusen påväg…
I december gick statusen över till levererat???
Inga varor levererade! Absolut ingen respons på mail om utebliven vara.
Totalt värdelös kundservice!!!
Aldrig mer😡
Svar från AliExpress
Aliexpress svarar och är måna om sina kunder.
Därav en stjärna upp ytterligare :)
Varor dyker inte upp, men AliExpress återbetalar alltid ändå. Inte prefekt men en lite tröst i sak ändå.
Därav uppgradering till ett mellanbetyg.
Som för de flesta andra här. Beställda varor dyker aldrig upp.
Provat vid ett flertal tillfällen. Inga leveranser, utan undantag.
Svar från AliExpress
Köpte grejer för 3000 kom de?
Svar nej
Svar från AliExpress
Beställde en vara 9 oktober nu är det den 16 december har inte fått varan än. Får bara till svar att jag ska vänta varan är på väg. Aldrig mer Aliexpress.
Fick svar via mail den 19/12. Samma svar som tidigare att jag ska ha tålamod och vänta. Tror aldrig jag får se varorna jag beställde.
Svar från AliExpress
Där blev man blåst.
Var lite misstänksam mot en för mig ny amerikansk säljsida.
Var naiv nog att tro den hade lika kurdvänliga returer på felaktiga varor som Temu har.
Där gick man i fällan, fick produkter som inte stämde med säljsidan, vill få pengarna åter ca 100:-.
Krävs på retur till Kina vilket kostar mer än varorna.
Således ingen garanti eller köp rätt från det här företaget.
Svar från AliExpress
Köpa aldrig här
Går forbi
Säljer sticka dåligt vara, utan label, du vet inte vad du får, men du få låget att betala retur kostnader vilket du får kompensera aldrig.
Skitt butik kedja
Svar från AliExpress
Köpte iPhone metal frame till 13 pro max
Mycket snyggt och sitter som handen i handsken, mycket hög kvalite, rekommenderas stort
Svar från AliExpress
Har beställt mycket, men min senaste beställning hade två och mina produkter inte kommit med och paket dra sönder. Min misstanke är att jag har trillat ut under transport men har varit i kontakt med både med två avdelningar på AliExpress och gjort retur process, men de nekar mig absolut var försiktig när ni beställer mycket oseriöst och mycket opålitliga
------------------------------------------------------------
Uppdatering
Återkom till mejl till mig men sket i att hjälpa mig nog ett av de oseriösaste företagen som är ute efter att inte göra rätt. Skulle bli kontaktad för en eller två dagar sen men har också svarat på de mejlet de har skrivit men de skiter i det.
Svar från AliExpress
Utlovar gratis returfrakt och ber mig avvakta. När sista datum för returnering avskriver de mitt ärende. Återkommande lögner och nonchalant support. Har ni tur så får ni vad ni beställt, men uppstår problem så räkna med noll hjälp.
Svar från AliExpress
3043175756550109
3042971951300109
3042971951280109
3041933793350109
De här ordrarna jag beställde i september och oktober kom ALDRIG fram.
Finns inte på mitt lokala postkontor.
Får inga pengar tillbaka heller då Ali Express påstår att de är levererade.
Så var finns dom!?
Svar från AliExpress
Jag har köpt 8TB SSD hårddisk i början av September, men jag fick istället 4TB som inte funkar! När jag kontaktad säljaren sa hen att det skulle skickas rätt vara och det var den 18/9. Nu 12/11 och har inte fått något än!!!
När jag kontaktar kundtjänst om refund så får jag ett svar att min förfrågan är nekad och jag måste vänta!!! HUR LÄNGE skulle jag vänta????
Svar från AliExpress
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.