DHgate har säljare i sin "sfär" som inte är så seriösa och lurar kunder men DH säger att dom inget kan göra för att hjälpa köparen. Håll er ifrån DHgate. Ägaren Diane Wang borde titta över sin or... Se mer
Företaget har svarat
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Sammanfattning av omdömen
Baserat på omdömen, skapat med AI
Baserat på följande omdömen
Det är fjärde gånger som jag skriver. Ni säger, att man ska kontakta via länken som ni skriver, men problemet är, att jag får inte svar. Var snäll och skriva inte, att jag ska kontakta de, utan var sn... Se mer
Företaget har svarat
Jag beställde ett paket men fick aldrig mitt paket, har kontaktat DHgate angående återbetalning men fick inte riktigt svar, de avbrut min beställning men återbetalar inte, deras ursäkt är att paketet... Se mer
Företaget har svarat
Jag har skrivit, att min beställning finns inte i min konto och när jag har skrivit, ingen som svarar. Var snäll och ta hand om det och betala på min konto 13 dollar tillbaka.
Företaget har svarat
Jag har köpt en maskerad dräkt på 1500 kr. Plötsligt kunde jag ej logga in i mitt konto för jag tydligen har gått emot deras regel er. Fattar ingenting va jag gjorde. Kontaktat de via mail 2 gg ing... Se mer
Företaget har svarat
Beställde en parfym över en månad sen och har inte fått den än. När jag spårar beställningen ser jag att den inte uppdaterats sen 16 juli, över en månad sen. Absurt att man inte fått någon info o... Se mer
Företaget har svarat
Jag har beställt en väska men fick inte bekräftelse på mejlet. Fick bara information att väska kommer om två veckor. Sen laggade jag er app, men där hittar jag inte min beställning heller.
Företaget har svarat
Jag beställde LiFePo4 hos DHgate för 6500 kr. Jag betalde extra för express leverans inom 5 dagar. Nu har gott 2 månader!!! Dom har inte skickat än. Jag vill har min pengar tillbaka men dom vägr... Se mer
Företaget har svarat
Jag beställde 2 stycken väskor 25 juni och har inte fått något och ser inte ens att något har skickats eller om det är påväg, har kollat på mina sidor på dhgate appen men inget är tydligt. Jätte be... Se mer
Företaget har svarat
Order no 312431384749 kostade 34,58 dollar men man har dragit från min konto 47,58 dollar. Kan ni vara snälla och sätta tillbaka 13 dollar? På er sidan ingen svarar.
Företaget har svarat
Beställde prylar för över 4k. Men nu kan inte säljaren skicka detta pga att han hade glömt skriva i fraktpris. Men nu när jag försöker få tillbaka mina pengar och häva köpet så går det inte trycka p... Se mer
Företaget har svarat
Hemskt, dem avbröt min order från ingen stans och kunde tydligen inte återbetala till mitt kort. Jag skulle få pengarna att spendera på appen istället men de har snart gått en månad och jag har fortfa... Se mer
Företaget har svarat
Hej Orden numret är LZ025647524CN Det står ingen uppdatering sedan den 25:e juni och nu är det den 17:e juli. Jag hade inga problem med att vänta på min vara och att det får ta tid tills... Se mer
Företaget har svarat
Kan jag få ett nummer eller rätt mail som jag kan kontakta DHgate med. Blir snart tokigt. Kommer aldrig att beställa därifrån ngn mer. Jag har kontaktat klarna och de har har stoppat paus av faktura .... Se mer
Företaget har svarat
Här är order nummer 38422969679 Jag kan inte kontakta de via länken du skickade, de säger att jag ej kan logga in eftersom jag gick emot deras regler!! Vill ha snabb svar min som fyller år snart... Se mer
Företaget har svarat
vill veta varför det står att mitt packet är påväg tillbaka till i "retur" 【Guangzhou internationella utbytesstation】 Retur så står de på min oder som skulle va påväg till mig..!! ordernummer: LZ0... Se mer
Företaget har svarat
Vet inte ens vad detta är för företag, igår såg jag att pengar dragits flera gånger från DHGATE.COM från mitt konto. Har aldrig haft med detta företag att göra. Har spärrat mitt kort och en polisanmäl... Se mer
Företaget har svarat
Beställde ett par skor därifrå för ungefär mer en månad sedan men fick aldrig hem skorna och säljaren påstår att paketet är returnerad köp aldrig därifån!!! 34975352934
Företaget har svarat
Jag ska sälja kläder då behöver jag en som kan fixa mina kläder och de är därför jag är här och här så a
Företaget har svarat
hur beställer jag om platsen där jag skal frakta har ej engelska bokstäver som till exempel å ä ö
Företaget har svarat
Jag beställde en motor till min cykel för 6 månader sen, jag har fortfarande inte fått den, kontakten med leverantören är inte bra alls. Dom har slutat svara mig. Och jag har fortfarande inte fått mit... Se mer
Företaget har svarat
VARNING!! BEDRAGARE BESTÄLL EJ FRÅN DENNA SIDA. Jag beställde två klockor av en säljare via DHgate. När jag mottog min beställning den 9 januari och öppnade paketet så såg jag att ena klockan var tr... Se mer
Företaget har svarat
Jag har köpt et par skor för en månad sedan och betalt men skor har inte kommit förtförande.och dragit pengar från mitt konto
Företaget har svarat
Jag fick hem mina varor och jag var ej nöjd då de var små på mig, jag ville göra en retur och få tillbaka mina pengar. Försäljaren vägrar samarbeta och jag får inte ens lämna tillbaka mina varor eller... Se mer
Företaget har svarat
Lågvattenmärket utan konkurrens! Det mest oseriösa jag varit med om. 1. Lade beställning där en rabatt på 75usd utlovades, givetvis försvann rabatten. Beställde iaf men började bl... Se mer
Företaget har svarat
Det går inte att lämna tillbaka varorna man har köpt ifall man ångrar sig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Mobiltelefoner
- Babyaffär
- Biltillbehör
- Butik för modeaccessoarer
- Butik med hårprodukter
- Smyckesbutik
- Lampbutik
Informationen kommer från olika externa källor
DHgate is a leading e-commerce platform that provides direct access to wholesale China products for businesses and consumers worldwide.
Kontaktuppgifter
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,6
Mycket dålig
34 tn omdömen
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Det är fjärde gånger som jag skriver
Det är fjärde gånger som jag skriver. Ni säger, att man ska kontakta via länken som ni skriver, men problemet är, att jag får inte svar. Var snäll och skriva inte, att jag ska kontakta de, utan var snäll och hjälp med problemet!!!!!!!
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hej Margareta, Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuell frustration detta kan ha orsakat. För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt och kontakta oss via följande metod: Öppna din DHgate-app, gå till [Konto] - [Kontakta oss] - [Orderrelaterat problem/Rapportera problem] - [Onlinetjänst).
Where is my order 312342556260
Where is my order 312342556260? Have e-mailed the seller 4 times and no answer..the chat not workinh just loading….
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hello Alexandra Karlsson,
Good day!
Thank you for contacting DHgate regarding your order concerns. I understand how frustrating it can be not to receive your order.
However, the order number you provided (dh912500660) does not appear to be a valid DHgate order number. DHgate order numbers typically begin with 311, 398, or 380 and not with "dh."
Please check your email for any additional information about your order, such as the correct platform or company name. If you're unsure, you may also provide the email address linked to your DHgate account so we can look into it further.
For faster assistance, feel free to reach out to us via the DHgate online chat and provide us with the information.
Thank you and have a great day!
Regards,
Joy
Dhgate Customer Service
Jag beställde ett paket men fick aldrig…
Jag beställde ett paket men fick aldrig mitt paket, har kontaktat DHgate angående återbetalning men fick inte riktigt svar, de avbrut min beställning men återbetalar inte, deras ursäkt är att paketet är levererat men jag har inte fått det, väldig dåligt på att hjälpa mig varje gång jag skriver något det ända som skriver ok och vänta och det har gått nästan två månader och inte har fått nå hjälp 👎
6 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear Amanda ,
Thank you for your continued support of DHgate. We hope DHgate provides you with a pleasant shopping experience. To help resolve your inquiry more quickly and efficiently, Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern. you can Also contact our customer service directly via chat by clicking the link below:
https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.SfxG1AK4lmxSy9w8TPeV&resource_id=#/customerservice
If you have any suggestions, please feel free to share them with our customer service team — we’re always happy to hear from you.
DHgate Customer Service
Kan jag få ett nummer eller rätt mail…
Kan jag få ett nummer eller rätt mail som jag kan kontakta DHgate med. Blir snart tokigt. Kommer aldrig att beställa därifrån ngn mer. Jag har kontaktat klarna och de har har stoppat paus av faktura . Kommer jag få min dräkt då?????
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear Hayat ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Här är order nummer 38422969679
Här är order nummer 38422969679
Jag kan inte kontakta de via länken du skickade, de säger att jag ej kan logga in eftersom jag gick emot deras regler!!
Vill ha snabb svar min som fyller år snart och jag behöver dräkten
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hi Samia ,
I understand your concerns regarding this order, and I truly wish I could assist further. However, it appears that you filed a chargeback through KLARNA for this order, We suggest that you send a message to the seller and negotiate on a resolution. If they agree on a refund, please ask him to leave a message for you saying "I agree to a full refund on order 38422969679 ", and then you can contact us again and we will arrange the refund for you. If they don’t agree to refund you we cannot operate for you too.
If you have any other questions or need further help, don't hesitate to reach out. Wishing you a wonderful day!
Regards,
Aljean
Customer Service Center
DHgate.com
Hemskt
Hemskt, dem avbröt min order från ingen stans och kunde tydligen inte återbetala till mitt kort. Jag skulle få pengarna att spendera på appen istället men de har snart gått en månad och jag har fortfarande inte fått dem. Köp inte härifrån!!!!
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear Nellie,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Jag fick hem mina varor och jag var ej…
Jag fick hem mina varor och jag var ej nöjd då de var små på mig, jag ville göra en retur och få tillbaka mina pengar. Försäljaren vägrar samarbeta och jag får inte ens lämna tillbaka mina varor eller få mina pengar tillbaka. Detta för mig är helt absurt och oacceptabelt.
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear Layal ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
VARNING! BEDRAGARE!
VARNING!! BEDRAGARE BESTÄLL EJ FRÅN DENNA SIDA.
Jag beställde två klockor av en säljare via DHgate. När jag mottog min beställning den 9 januari och öppnade paketet så såg jag att ena klockan var trasig(fungerade ej). Jag skapade ett ärende via DHgate och skrev till säljaren som bad mig returnera den defekta klockan(enligt DHgate ska säljaren stå för frakten).
Jag returnerade klockan och registrerade spårningsnumret i ärendet. Klockan sitter har suttit fast i tullen sen 24 februari och det är säljarens skyldighet att betala tullavgiften, men hen vägrar göra det. Så nu är klockan fast i tullen och DHgate vägrar ge tillbaka mina pengar (både för klockan samt för returfrakten). När jag kontaktar de så säger de att en högre ansvarig ska ta ett beslut och så fort de tagit beslutet kommer de kompensera mig. De har vid sex olika tillfällen gett mig ett datum som de sen skjutit på. Det har nu gått tre veckor utan någon beslut(beslutet skulle ha tagits den 9 Mars). Detta företag är tjuvar. Jag står nu ute med flera tusen lappar och dessa tjuvar sitter och fördröjer tiden för att inte betala tillbaka mina pengar.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hi Resol,
Good day!
I see here that the analyst is currently in contact with the seller to get a item. Kindly wait for the analyst for now and message the seller from time and remind them to pick up the item. You can also message your analyst for updates.
If you have any other questions or need further help, don't hesitate to reach out. Wishing you a wonderful day!
Regards,
Aljean
Customer Service Center
DHgate.com
Jag ska sälja kläder då behöver jag en…
Jag ska sälja kläder då behöver jag en som kan fixa mina kläder och de är därför jag är här och här så a
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Bästa David ,
Vi ber om ursäkt för det besvär detta har orsakat dig. Vänligen ange ditt ordernummer och e-postadress för inloggning. På så sätt kan vi kontrollera statusen för din beställning och vi kan ge rätt lösning på ditt problem.
Du kan också kontakta vår kundtjänst direkt med mer information som ordernummer eller din kontoinformation via denna länk:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Hälsningar,
Kundservicecenter
DHgate.com
Tog pengar från mitt konto. Bedrägeri
Vet inte ens vad detta är för företag, igår såg jag att pengar dragits flera gånger från DHGATE.COM från mitt konto. Har aldrig haft med detta företag att göra. Har spärrat mitt kort och en polisanmälan är gjord.
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Bästa Miki,
Vi ber om ursäkt för besväret detta har orsakat dig. Eftersom debiteringen är obehörig, kontakta din bank för att få en återbetalning.
Du kan också kontakta vår kundtjänst direkt med mer information som ordernummer eller din kontoinformation via denna länk:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Hälsningar,
Kundservicecenter
DHgate.com
Beställde ett par skor därifrå för…
Beställde ett par skor därifrå för ungefär mer en månad sedan men fick aldrig hem skorna och säljaren påstår att paketet är returnerad köp aldrig därifån!!!
34975352934
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear Arash ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I can see here that this order already had an ongoing dispute. Please wait for the dispute to assist you for a refund. Once the dispute is opened, your seller is given 5 days to respond and sort things out with you. If the seller declines your proposal within 5 days, you can request mediation on the 6th day. If the seller fails to respond to your dispute proposal within 5 days, the system will process your original dispute proposal automatically on the 6th day from the time that the dispute is filed.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
vill veta varför det står att vill veta varför det står att mitt packet är påväg tillbaka mitt…
vill veta varför det står att mitt packet är påväg tillbaka till i "retur" 【Guangzhou internationella utbytesstation】 Retur så står de på min oder som skulle va påväg till mig..!!
ordernummer: LZ090387210CN
9 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear Billy,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I can see here that your package does not pass customs clearance so it was returned to the seller. You can file a dispute for a refund or reshipment instead.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
hur beställer jag om platsen där jag…
hur beställer jag om platsen där jag skal frakta har ej engelska bokstäver som till exempel å ä ö
20 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear nasteh ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Beställde ett Lithium Batteri som inte…
Beställde ett Lithium Batteri som inte existerar present. 33627578647
Säljaren har skylt på allt möjligt
Då startade jag en tvist om att få tillbaka pengarna jag fick 12 öre av 6902 svenska kronor
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hej Kent Johansson,
God dag!
Jag förstår att du inte är nöjd med resultatet av din tvist för beställning 33627578647. Jag är här för att hjälpa dig. Vid kontroll gick du med på säljarens förslag i din tvist, vilket är att ge dig en partiell återbetalning på endast 0,01 USD. Du kan förhandla med säljaren på chatten för att nå ett nytt avtal. Låt bara säljaren säga: "Jag går med på att ge dig en återbetalning på __ USD för beställning 33627578647." När säljaren anger detta i chatten kan vi behandla din återbetalning.
Du kan kontakta oss via Facebook livechatt för hjälp i realtid: https://www.facebook.com/dhgate
Hälsningar,
Mich
DHgate.com
Beställde prylar för över 4k.
Beställde prylar för över 4k.
Men nu kan inte säljaren skicka detta pga att han hade glömt skriva i fraktpris. Men nu när jag försöker få tillbaka mina pengar och häva köpet så går det inte trycka på knappen "submit" .
Har testat skicka till dem på Facebook utan att fått svar.
8 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hej Fredric Nordgren,
God dag!
Hej! Det här är Ira från Dhgate kundtjänst. Jag förstår att du har problem med din beställning, jag ber om ursäkt för besväret du har upplevt, låt mig hjälpa dig. Kan du ge oss ditt ordernummer och e-postadress för inloggning? På så sätt kan vi kontrollera statusen för din beställning och vi kan ge rätt lösning på ditt problem.
För att få ordernummer (PO#) vänligen gör följande:
[1] Logga in på ditt DHgate-konto.
[2] Gå till "Min DHgate".
[3] På den vänstra delen av skärmen ser du "Beställningar".
[4] Det kommer att visa dig en sida med alla beställningar som fortfarande är aktiva, leta efter den specifika posten som är oroande och du hittar PO# på vänster sida.
När vi har din PO# kommer vi att fortsätta att hjälpa dig med det här problemet.
Jag uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna fråga. Du kan vara säker på att allt hanteras med yttersta brådska och vi uppskattar ditt förtroende för DHgate.com. Om du har andra funderingar och realtidssupport kan du kontakta oss via ONLINE CHAT-tjänsten. Kontrollera det här och klicka på knappen ONLINE CHAT: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Med vänlig hälsning,
Ira
DHgate kundtjänst
DHgate.com
33627578647 Är mitt orderna
33627578647 Är mitt orderna. På batteri som jag beställde för 6900 kronor i Juli
Inget har kommit och inget skickat
Säljarna säger att den varan inte finns men dom vill inte hjälpa mig att få någon annat!
Nu vill jag ha pengarna tillbaka DHgate
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hej Kent Johansson,
Tack för att du kontaktade DHgate angående dina funderingar kring beställning 33627578647. Jag känner medkänsla med din frustration över att inte ta emot din beställning.
Jag såg att tvisten lämnades in den 2 oktober. Säljaren har möjlighet att skicka om beställningen och du har möjlighet att samtycka eller inte. Om säljaren tackar nej till återbetalningsförslaget kan du begära Dhgate-medling, så att Dhgate kan ta över ärendet och hjälpa dig. Kontrollera och förstå säljarens förslag innan du klickar på något eller kontakta oss så att vi kan kontrollera det åt dig.
Om säljaren kommer att kontakta dig och kommer att be dig avsluta tvisten eftersom han kommer att återbetala eller skicka om beställningen, vänligen avsluta inte tvisten, annars kommer betalningen att släppas till säljaren och du har inte fått beställningen.
Du kan kontakta oss via DHgates officiella Facebook-sida om du har andra frågor så att vi kan hjälpa dig i tid.
Hälsningar,
Glädje
Dhgate kundtjänst
Lurad
Beställde 2 par ballerina 1700;-
2 månader sedan inget svar !!!!!
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Dear S.D, 33309141672
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service.
Thank you for letting me know about this issue. I understand that you have not received your order yet. I would love to help you.
I can only imagine the trouble this may cause. I tracked and it shows that the tracking number LZ031925791CN provided by the seller has no tracking update since 2024-07-10. This tracking number is invalid.
I filed the dispute so we can help you get either a refund or a reshipment. You can see the dispute on your end under the dispute orders or return and refund page. Just click the order and go to the dispute details.
For now, you and the seller are given 5 days to reach an agreement. If the seller does not respond until 2024-09-15, the system will automatically process your refund on 2024-09-16. However, if the seller responds and you will not reach an agreement until 2024-09-15, you can escalate the case to DHgate mediation so that I can step in and assign an analyst to handle the case and resolve it for you.
Rest assured that I will do my best to help you resolve the issue.
If you have other concerns, please let me know so that I can assist you further.
Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
Lurad
Jag beställde 2 stycken väskor 25 juni och har inte fått något och ser inte ens att något har skickats eller om det är påväg, har kollat på mina sidor på dhgate appen men inget är tydligt. Jätte besviken och kommer INTE beställa där igen. Väskorna köptes till och med av olika försäljare. Har väntat över 2 månader.
Ordernummer
33091576480
33123437655
29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hej Izabella Höök,
God dag!
Jag är ledsen att höra att du inte fick dina beställningar 33091576480 och 33123437655. Jag hjälper dig gärna. När jag kontrollerade, märkte jag att dina paket inte uppdaterades och det är nu över den angivna ankomsttiden. Du är nu berättigad att öppna för tvist och lämna in ett förslag om återbetalning eller återsändning av din beställning.
Här är stegen för att lämna in en tvist:
PÅ PC
•Klicka på "My DHgate".
•Klicka på "Mina beställningar" och sedan på " Ange ditt ordernummer och klicka på "Öppna en tvist" eller "Returnera och återbetala"-knappen.
•Välj sedan en "Anledning" och bekräfta om du vill: a.) För att få en återbetalning b.) För att returnera varorna till säljaren c.) För att få en ersättningsvara
•Bekräfta ditt förslag och skicka in det.
PÅ APPEN
1. Gå till sidan "Mina beställningar", klicka på "Väntar på bekräftelse eller Väntar på granskning eller skickas" och klicka på den beställning du vill att en tvist ska öppnas
2. Detta öppnar detaljerna för beställningen. Scrolla ner till den nedre delen av sidan.
3. Klicka på "Öppna tvist"
4. Du kan välja mellan de tre alternativen:
a. Få en återbetalning (ingen retur)
b. Få en återbetalning (retur varan)
c. Skaffa en ersättare
Du kan kontakta oss via Facebook livechatt för hjälp i realtid: https://www.facebook.com/dhgate
Hälsningar,
Mich
DHgate.com
Köpte ett par Nike Dunks och de ser ut…
Köpte ett par Nike Dunks och de ser ut att de är äkta och är i jätte bra kvalitet och i bra skick fortfarande
25 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Jag beställde LiFePo4 hos DHgate för…
Jag beställde LiFePo4 hos DHgate för 6500 kr.
Jag betalde extra för express leverans inom 5 dagar.
Nu har gott 2 månader!!! Dom har inte skickat än. Jag vill har min pengar tillbaka men dom vägrar redan 4 veckor! Sämsta beteende och flabbig svar från DHgate när man fråga efter!
Sämsta företag som jag haft erfarenheter med.
Beställa aldrig där!!!!!!!
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHgate
Hej Stephan,
God dag!
Jag förstår att du fortfarande inte har fått din beställning, låt mig hjälpa dig. Jag kontrollerade din beställning och den visar att din tvist nu har eskalerats och hanteras av vårt tvistteam. Analytikern kommer att ge feedback och uppdatering som kommer att ske i morgon den 21 augusti 2024.
Jag uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna fråga. Du kan vara säker på att allt hanteras med yttersta brådska och vi uppskattar ditt förtroende för DHgate.com. Om du har andra funderingar och realtidssupport kan du kontakta oss via ONLINE CHAT-tjänsten. Kontrollera det här och klicka på knappen ONLINE CHAT: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Med vänlig hälsning,
Ira
DHgate kundtjänst
DHgate.com
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.