Je ne comprends pas que l'on puisse mettre un avis alors qu'on n'a même pas acheté de produits chez eux. On se dou du client ou quoi ? Ca veut donc dire que n'importe qui peut mettre une super évaluat... See more
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Achète il y a un an j’étais hyper ravie du gel liftant instantané (lot c2):magique! Acheté il y a peu (lot c4 maintenant écrit derrière le tube) et la déception: l effet tenseur n’est plus du tou... See more
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J'utilise la crème liftante depuis maintenant plusieurs mois et je suis ravie du résultat, les poches et les cernes disparaissent après séchage ainsi que les rides et les sillons nasaux sont beaucoup... See more
Commandé début mars et recu rapidement. Testé direct le jour meme et franchement trop satisfaite : peau super glowy, pores beaucoup plus discret, teint lumineux en quelques minutes. Ce masque collagèn... See more
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My SOS Beauty propose des solutions immédiates à des problématiques de peau. Son premier produit est un gel liftant qui efface les rides et les poches en quelques minutes seulement.
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231 RUE SAINT HONORÉ, 75001, PARIS, France
- mysosbeauty.com
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Je ne comprends pas que l'on puisse…
Je ne comprends pas que l'on puisse mettre un avis alors qu'on n'a même pas acheté de produits chez eux. On se dou du client ou quoi ? Ca veut donc dire que n'importe qui peut mettre une super évaluation alors qu'il n'a pas testé les produits... Grosse interrogation sur les réels effets des masques mysosbeauty que je voulais commander pour tester 😞🫣
7 October 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Émilie,
Merci pour votre commentaire, nous comprenons parfaitement votre réaction, que nous partageons pleinement.
Effectivement, certaines plateformes comme Trustpilot permettent de laisser un avis sans avoir effectué d’achat réel. C’est un vrai souci, car cela donne lieu à des évaluations parfois très éloignées de la réalité, qu’elles soient excessivement positives ou, dans d’autres cas, volontairement négatives et malveillantes.
Nous vous encourageons à faire part de cette remarque directement à Trustpilot : votre retour est important et soulève une vraie question de transparence pour toutes les marques engagées auprès de leurs clients.
Si vous avez des questions sur nos produits (notamment les masques), notre service client est à votre entière disposition.
Nous espérons sincèrement que vous vous laisserez tenter prochainement, et que vous pourrez partager votre propre expérience, authentique, avec la communauté. 💌
Bien à vous,
L'équipe My SOS Beauty
commande et paiement effectué le 5…
commande et paiement effectué le 5 septembre; nous sommes le 28 septembre et mon colis et toujours en attente
5 September 2025
Unprompted review
Reply from My SOS Beauty
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Après vérification, votre colis est bloqué chez notre transporteur Colis Privé qui rencontre actuellement des difficultés indépendantes de notre volonté.
Afin que vous puissiez enfin recevoir votre commande sans attendre davantage, nous nous engageons à vous la réexpédier en express, directement à domicile, et nous y ajouterons un petit cadeau pour nous excuser de la gêne occasionnée.🎁
Merci de votre patience et de votre confiance, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite.
L’équipe My SOS Beauty
Produit
Top masque au collagene qui hydrate bien la peau.
Premiere expérience un peu complexe pour la pose mais hâte de réessayer
21 September 2025
Unprompted review
Reply from My SOS Beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le masque au collagène vous ait plu et que vous ayez ressenti ses bienfaits ✨.
Il est vrai que la première pose peut demander un petit temps d’adaptation mais n'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour voir nos conseils 😉
L’équipe My SOS Beauty
Je viens de tester les masques qui sont…
Je viens de tester les masques qui sont vraiment top ! Mon visage était hydraté au réveil 🥰
16 September 2025
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Reply from My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨
Nous avons hâte de vous accompagner dans vos prochains moments beauté.
L’équipe My SOS Beauty
Une composition qui a du changer en un an?
Achète il y a un an j’étais hyper ravie du gel liftant instantané (lot c2):magique!
Acheté il y a peu (lot c4 maintenant écrit derrière le tube) et la déception: l effet tenseur n’est plus du tout aussi efficace , j’en ai acheté 3 pr tester et même le petit format mais rien n’a faire la composition doit avoir changée car l’effet waouh n’est plus là comme avant….quand je réutilise mon premier tube tube s’il y a un an là c’est fou c’est top!
Écrit au service client pour savoir s’il restait des lots c2 mais aucune réponse….
Bref je passe mon chemin
11 September 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Melanie,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est décevant à lire car il ne reflète pas fidèlement notre démarche qualité et ne mérite pas une étoile.
Nous avons bien reçu et répondu à votre message envoyé à notre service client le 10 septembre à 9h02. Une réponse vous a été transmise dans l’heure (à 10h13), vous expliquant précisément ce qui suit :
✔️ La formule du gel liftant instantané n’a pas changé dans ses actifs clés.
L’actif responsable de l’effet tenseur immédiat est toujours présent, dans la même concentration, quelle que soit la version du lot (C2, C4, etc.).
Cependant, la formule a été légèrement ajustée pour la rendre plus naturelle, en réduisant certains composants susceptibles de laisser des résidus visibles après application. Cette évolution a été faite dans le respect des retours clients, sans toucher à l’efficacité du produit. Il se peut donc que la texture ou la sensation perçue diffère, sans que l’action soit objectivement diminuée.
Chaque peau réagit différemment, et il est fréquent que l’on ressente une efficacité moindre lorsque l’on compare un produit ouvert et utilisé depuis un an, à un produit neuf, sur une routine ou une peau qui a évolué.
À propos de votre demande de « lot C2 » :
Nous comprenons que vous ayez souhaité retrouver exactement la même sensation qu’auparavant, mais nous ne conservons pas d’anciens lots une fois une nouvelle version mise en circulation. Cela garantit une fraîcheur maximale et le respect des normes actuelles de formulation.
Nous regrettons que votre ressenti ait changé, mais nous vous assurons que notre formule reste fidèle à notre promesse, et que nous avons été parfaitement transparents dans notre réponse, que vous affirmez ne pas avoir reçue à tort.
Notre équipe reste à votre écoute pour vous proposer des conseils d’application personnalisés, car le résultat optimal dépend aussi de la manière dont le produit est appliqué (quantité, hydratation préalable, maquillage ensuite, etc.).
Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions,
L’équipe My SOS Beauty
Premier test concluant
Premier test concluant!
Commandés sur Amazon.
J’ai laissé poser le masque une nuit.
Il n’a pas bougé et la peau était bien hydratée et rebondie au réveil.
Je recommande!
30 August 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre premier test ait été concluant 🤍
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
L’équipe My SOS Beauty
A revoir
Le produit fonctionne une fois sur mille et encore lorsqu’il fonctionne cela fait du blanc assez cracra et fonctionne que quelques minutes.... il va falloir revoir cela car il y a un produit qu'on vient de sortir et qui fait tout le travail sans tâches, sans pellicule blanche, et qu'on fonctionne des la première application : REVTALIFT LASER DE CHEZ L’OREAL dommage pour mysosbeauty
4 July 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Selma,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est cependant très étonnant qu'en 2024 vous étiez conquise par notre produit et nous laissiez un avis 5 étoiles pour ensuite plus d'un an plus tard mettre un avis très négatif en mentionnant l'arrivée d'un produit concurrent ;)
Pour vous citer en 2024:
Magique …
Produit magique rien à dire les poches disparaissent enfin un produit qui fonctionne youpi joie joie
Problème de livraison
Je n'ai pas reçu mon colis car j étais en vacances. Et le magasin Bazarland à Saint just en Chaussée ma dit à mon retour qu'ils ne l avaient plus. En fait ils l avaient. Et r
Le transporteur "colis privé" n envoie aucun SMS ni message de suivi. Tres difficile ensuite de savoir quoi faire quand personne ne sait oùest mon colis!!! . Donc je veux mon colis que j'ai payé. Il est retourné chez mysosbeauty le 9 août. Quoi faire? Voici le numéro
R65400014113H8285
Merci
9 August 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Mme Blateau,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à la livraison, mais nous souhaitons rappeler que notre équipe vous a accompagnée tout au long de votre demande, en vous proposant plusieurs solutions concrètes dès que nous avons eu confirmation du retour de votre colis le 9 août.
Dès le 18 août, nous vous avons proposé de réexpédier gratuitement votre commande dans un nouveau point relais, au choix, via un lien consultable en ligne. Vous avez ensuite exprimé votre préférence pour un autre point relais non disponible à cette date, ce qui, en période estivale, est malheureusement hors de notre contrôle car dépendant uniquement des disponibilités du transporteur Colis Privé.
Face à cela, nous vous avons exceptionnellement proposé une livraison à domicile, ce que vous avez également refusé. À ce jour, vous n’avez donc pas accepté aucune des deux options proposées, malgré notre volonté de résoudre la situation au mieux.
Nous regrettons les désagréments causés par le dépôt initial du colis dans un point relais éloigné, et nous avons bien noté vos préférences. Néanmoins, nous ne refusons pas de vous livrer : nous attendons simplement que vous validiez un point relais disponible ou une autre option.
Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour finaliser la réexpédition dès que vous nous enverrez votre choix définitif.
Bien à vous,
L’équipe My SOS Beauty
dermatite séborrhéique
Ayant une dermatite séborrhéique j'ai demandé la composition des masques. La réponse fut rapide et précise.
Donc je vais acheter les masques qui me conviennent. Merci.
4 August 2025
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Reply from My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous espérons que les masques vous conviendront parfaitement ✨
À très bientôt,
L’équipe My SOS Beauty
J ai voulu essayer pour me faire mon…
J ai voulu essayer pour me faire mon propre avis , et bien je suis bluffée ! J ai acheté 4 masque collagène + la crème liftante .
Les masques sont très très bien et la crème est magique , elle fait le taf ! L effet lissant est bien au rendez vous . Je recommanderai c est certain !
19 July 2025
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Reply from My SOS Beauty
Un grand merci pour votre retour ! 🥰
Nous sommes ravis que vous ayez voulu vous faire votre propre avis et encore plus heureux de savoir que vous êtes bluffée ! 💖
Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour votre prochaine commande !
L’équipe My SOS Beauty
Je recommande pour les peaux acneiques
J’ai découvert cette marque il y a un peu plus d’un an et je la trouve très bien. Je n’ai pas essayé leur crème anti rides car j’ai plutôt une préoccupation sur l’acné. J’ai acheté leurs patches boutons, l’appareil haute fréquence, le soin anti boutons et le masque au collagène. Tous les produits sont qualitatifs et ont fait leur preuve. Gros gros coup de cœur pour la crème anti boutons qui a vraiment fait une différence sur ma peau et mon acné adulte. Après quelques semaines d’utilisation, j’en avais déjà moins et maintenant 6 mois après ( je l’ai rachetée 3 fois), je vois une très nette différence et je n’ai que quelques boutons liés à mon cycle hormonal. Les compositions sont bonnes et je n’ai eu aucune réaction aux produits.
23 June 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Mila,
Un immense merci pour ce retour si complet et positif ! 🥰 Nous sommes ravis que nos produits vous aient aidée !
Merci également pour votre fidélité et votre confiance depuis plus d’un an. C’est grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons à avancer avec passion.
À très bientôt,
L’équipe My SOS Beauty
Réaction allergique !
Je déconseille les masques bio-collagène de la marque… ma peau a fait une réaction allergique assez violente… sur plusieurs jours… j’écris cet avis pour éviter à d’autres personnes d’avoir la même expérience
19 June 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous auriez rencontré une réaction après l’utilisation de notre masque bio-collagène. Nos produits sont testés dermatologiquement et conçus pour convenir au plus grand nombre, y compris les peaux sensibles.
Cela dit, nous n’avons reçu aucun message ou réclamation de votre part via notre service client. Si vous aviez réellement rencontré un problème de ce type, il aurait été essentiel de nous contacter directement pour que nous puissions analyser la situation, vous accompagner, et si nécessaire, transmettre les informations à notre service qualité.
Avant de publier un avis négatif, nous encourageons toute personne rencontrant une gêne à nous contacter directement : chaque peau réagit différemment, et un échange permet toujours de traiter les choses de façon sérieuse, personnalisée et respectueuse.
L’équipe My SOS Beauty
Déçu gel liftant
J'ai commandé le gel liftant en croyant comme une imbécile qu'il ferait des miracles. Je les reçu ce jour donc tester immédiatement. J'ai appliquer les consignes à la lettre et aucun résultat même après 20 minutes de pause. Je suis vraiment déçue car je comptais beaucoup sur ce produit surtout en payant 25€ avec les frais de port.
J'aimerais être remboursé svp.
10 June 2025
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Bonjour Angélique,
Nous sommes désolés que le gel liftant n’ait pas répondu à vos attentes. Cependant, il est important de rappeler que ce produit est un soin à effet tenseur immédiat, conçu pour lisser visiblement la peau dans les minutes qui suivent l’application, et pour quelques heures – pas un traitement miracle à effet permanent, comme indiqué clairement sur notre fiche produit.
Il doit être appliqué en très petite quantité (l’équivalent d’un grain de riz), sur peau propre et sèche, sans masser. Une mauvaise utilisation (trop de produit, application sur peau humide ou maquillée) peut annuler l’effet.
Si vous nous avez contactés via notre service client, nous vous avons forcément transmis des vidéos d’utilisation pour vous guider pas à pas, car ce produit nécessite un geste précis pour être pleinement efficace.
Enfin, conformément à nos conditions de vente, nous ne pouvons pas proposer de remboursement pour un produit déjà ouvert et utilisé, sauf en cas de défaut avéré.
L’équipe My SOS Beauty
Une honte ce produit
Une honte ce produit. Sa ne marche pas et laisse un effet plâtre sur la peau . Je voudrais être remboursé ! De plus la taille du contenu, je veux bien ne pas avoir vu mais payer 25 euros un flacon de la taille de mon poussé pour en plus avoir zéro résultat
8 June 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre gel liftant n’ait pas été satisfaisante.
Concernant l’effet “plâtre” que vous décrivez, cela est souvent dû à une application trop généreuse du produit. Le gel est très concentré : il suffit d’une quantité infime (une mini-goutte par zone ciblée) pour obtenir un bon résultat. D’ailleurs, la petite contenance du flacon est volontaire, car le produit dure longtemps à condition d’être bien dosé. Vous aviez d’ailleurs la possibilité de choisir la taille lors de l’achat.
Voici quelques conseils pour éviter les résidus blancs :
🔹 Appliquer uniquement sur les zones ciblées (ex : contour des yeux)
🔹 Toujours sur peau propre et bien sèche
🔹 Utiliser une crème hydratante riche en amont sur peau sèche (30 min avant)
🔹 Tapoter le produit sans l’étaler, en très petite quantité
🔹 Laisser sécher sans bouger la zone pendant quelques minutes
Nous vous invitons à consulter nos vidéos tutorielles sur nos réseaux sociaux et site pour une démonstration en images de l’application optimale.
N’hésitez pas à retenter en suivant ces étapes — et revenez vers nous si vous souhaitez un accompagnement personnalisé. Nous serions ravis de vous aider à obtenir de meilleurs résultats !
Bien à vous,
L'équipe My SOS Beauty
Problème de livraison
Très contente du service et très réactif ( j’ai eu un souci de livraison et ils m’ont renvoyé rapidement) je recommande merci beaucoup et sinon les masques sont top
16 May 2025
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Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement à votre demande.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. À très bientôt !
L'équipe My SOS Beauty
Masque au collagène au top!
Vraiment super
Fait une peau impeccable et très glowy.
Laisser poser minimum 4h
1 May 2025
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Reply from My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour Céline 💖
On est ravis que le masque vous plaise autant et qu’il vous laisse une peau glowy comme on aime ✨
À très vite pour d’autres routines beauté réussies !
L’équipe My SOS Beauty
Bonjour,j’ai passé commande le…
Bonjour,j’ai passé commande le 09/05/2025 toujours en cours de traitement..j’ai opté pour la livraison express je suis déçu.quelqu’un pourrait me dire le temps de livraison svp car rien n’est inscrit mise à part en cours de traitement 😞
9 May 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour cette attente. Afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande, pourriez-vous nous contacter à support@mysosbeauty.com ou nous transmettre ici votre numéro de commande ?
Nous pourrons alors vous apporter une réponse précise et rapide.
Merci pour votre patience,
L’équipe My SOS Beauty
J’ai reçu ma commande rapidement et je…
J’ai reçu ma commande rapidement et je suis très contente des produits. Le masque collagène est vraiment top, il devient bien transparent et la peau est super belle le lendemain matin. J’ai aussi pris les patchs boutons et je les trouve plutôt efficaces.
9 May 2025
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Reply from My SOS Beauty
Merci Emma pour ce super avis !
On est heureux de savoir que le masque collagène et les patchs boutons vous conviennent 🤗 La transparence du masque, son confort et l’effet peau belle au réveil… c’est exactement ce qu’on vise 💫
À bientôt pour d’autres découvertes,
L’équipe My SOS Beauty
Déplorable le colis a été livré à la…
Déplorable le colis a été livré à la mauvaise adresse à une autre personne dune part aucune vérification n'a été faite mais en plus le service client ose me dire que les signatures de ma réclamation et de la personne sont les mêmes !!! Mais bien sûr leurs réponses quand je leur demande de me renvoyer le colis ou de procéder à mon remboursement . Sachant que cette réponse de leur part est arrivée à la suite de leur réponse qui disait qu'ils allaient me renvoyer le colis a la bonne adresse !!! Je déconseille
21 April 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Élodie,
Nous tenons à clarifier la situation suite à votre message.
Votre colis a bien été expédié à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, et cette adresse apparaît correctement sur l’étiquette d’envoi ainsi que sur notre facture. DPD nous a confirmé la livraison à cette même adresse, le 10 avril.
Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables si le colis a été réceptionné par une tierce personne à l’adresse que vous avez vous-même renseignée. Il ne s’agit donc en aucun cas d’une erreur ou négligence de notre part.
Bien à vous,
L’équipe My SOS Beauty
Commande passée
Commande passée, le 30 avril aucun mail de confirmation . Pourtant j’ai bien été débité aucun produit reçu
Je viens de liretous les avis sur ce site (j’aurais peut-être dû le faire avant de commander😟)les réponses du fournisseur comme quoi les e-mails de confirmation et dans les spam et que les commandes mettaient un peu de temps je peux vous assurer qu’il n’y a rien dans les spams et aucune commande reçue aucun mail de confirmation de commande, aucun numéro de suivi car quand je commande si je ne reçois pas directement le numéro de suivi, je regarde toujours dans les spams et là il n’y a rien du tout depuis le 30 avril , je pense à une arnaque, tu es devoir faire opposition au paiement pour être remboursé.
30 April 2025
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Reply from My SOS Beauty
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes désolés de lire votre avis et nous comprenons votre inquiétude. Toutefois, après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée et livrée en boîte aux lettres le 9 mai, selon les informations du transporteur Colis Privé.
Nous ne trouvons aucun échange à votre nom dans notre service client – il est possible qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse mail renseignée lors de votre commande. Si besoin, n’hésitez pas à nous écrire à support@mysosbeauty.com.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
L’équipe My SOS Beauty
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